过去，接受付款的重点主要集中在硬件设备上。如果结账时没有正确的读卡器，销售就会停滞。如今，商家正朝着基于浏览器的、与渠道无关的解决方案发展，这些解决方案能够与他们已经使用的系统完全集成。这种转变正在推动增长：预计全球虚拟支付终端市场在 2024 年将超过 140 亿美元。面向未来的企业的一种解决方案是全方位虚拟终端，它专门支持集成，能简化企业运营。
下面，我们将解释什么是全方位虚拟终端，它是如何运作的，以及如何使其为企业服务。
本文内容
- 什么是全方位虚拟终端？
- 全方位虚拟终端如何运作？
- 在全方位虚拟终端中，应该关注哪些功能？
什么是全方位虚拟终端？
全方位虚拟终端是一种数字工具，在客户不在场的情况下处理支付。它将任何联网设备转变为一个安全的、基于浏览器的结账界面，通过这个界面，您的团队可以手动输入客户的支付信息，并完成实时交易。您的业务只需要一台笔记本电脑、平板电脑或手机，以及客户提供的银行卡或账户信息。这种设置特别适用于电话订单、通过银行卡支付的发票或其他银行卡不在场的交易。
虽然标准的虚拟终端 是一个独立的入口点，但全方位虚拟终端则在一个更大的系统中，关联了所有销售渠道——线上、线下、电话销售——将它们整合到一个平台中。全方位虚拟终端与在线结账、销售点、库存管理和报告系统共享基础设施。
全方位虚拟终端如何运作？
与传统的销售点终端不同，虚拟终端依赖于团队成员手动输入客户的数据。其运作流程如下：
- 可以从任何设备登录到安全的管理平台。
开始新交易并输入：
- 支付金额
- 客户的支付信息（如银行卡号、有效期、CVV）
- 客户的账单信息（如地址、邮编）
- 支付金额
点击“收款”，系统会加密数据，并通过支付处理商传输这些数据。
客户的银行批准或拒付该收费。
您会立即收到确认，资金会被扣除结算。
您可以直接从界面向客户邮箱发送收据。
在客户不在场的情况下使用全方位虚拟终端，如电话订单、远程账单或后台销售支持。将这些交易归类为银行卡不在场，由于欺诈风险更高，往往需要更严格的安全措施。许多系统包括地址验证服务（AVS）、银行卡验证值（CVV）核查和内置于界面中的用户访问控制等功能。
当您通过全方位虚拟终端支付时，它会关联其他系统。这意味着：
- 它登录到与店内和在线订单相同的系统。
- 交易会更新客户的购买历史。
- 如果您正在同步库存，产品数量会自动调整。
- 这笔销售会与其他所有交易一起出现在分析数据中。
对于员工来说，使用虚拟终端与当面收款并没有太大区别。支付表单简洁、专注，并经过优化，适合重复的工作流程。一些系统还能使用快捷方式，如保存的客户资料、预填字段或自定义支付预设（如“每月固定收款”）。如果平台支持的不仅仅是银行卡作为支付方式，比如直接借记等，您可在同一界面内选择其他支付方式。
在全方位虚拟终端中，应该关注哪些功能？
虚拟终端的差异很大。有些仅提供基本功能，而其他则是完全集成并为扩大规模而构建的。以下是重要的功能。
简洁、快速的界面
找到一个在不同设备都易于使用的终端。如办公室的桌面、现场的平板电脑，以及必要时的移动设备。表单应简洁、响应迅速且能快速操作。可留意以下特性：
- 简单的字段和直接的提示
- 快速访问最近的交易或保存的客户
- 最大限度地减少完成收款的操作步骤
支持多种支付方式
支持多种支付选项为客户提供灵活性，并有助于建立忠诚度。终端应能够处理：
一些平台还让您直接从终端生成支付链接或向邮箱发送发票，让客户可以选择在不用大声读出银行卡信息的情况下付款。
多币种支持
如果有国际客户，能够用他们的本地货币收款是一个重要优势。
最好的虚拟终端让您：
- 在支付时能选择客户的货币
- 设置默认结算货币（如将欧元兑换为美元）
- 自动处理汇率
定期开单和银行卡信息存档
寻找可以保存客户支付信息并设置定期账单的软件。无论您是使用订阅、提供基于预付费的服务，还是仅仅有回头客，这都能节省时间并减少客户流失。
强大的虚拟终端应能够：
- 通过令牌化一次性保存卡或银行信息
- 按自定义频率安排经常性付款
- 轻松访问已存储的资料
发票和链接生成
从虚拟终端内发送安全的支付链接 或发票的能力增加了更多的收款方式。如果客户尚未准备好立即付款，或者其更喜欢输入自己的银行卡信息，您可以：
- 直接从虚拟终端向邮箱发送带有品牌标识的发票
- 生成一个简短的支付链接，以您喜欢的方式发送
- 让客户使用其选择的方法支付
与其他工具集成
这时，虚拟终端就融入了更广泛的业务系统中。寻找与以下内容的集成：
- 会计软件（如 QuickBooks 和 Xero）
- 客户关系管理（CRM）系统（如 Salesforce 和 HubSpot）
- 库存管理解决方案（如 Cin7 Core）
- 电商平台（如 Shopify 和 WooCommerce）
理想情况下，这些是原生集成或内置选项。如果不是，应用程序编程接口（API）可以让您的团队关联这些部分。目标是避免手动数据输入、重复系统或单独存在的销售。
可搜索的报告和分析
应该能够调出过去的交易，按日期或用户过滤，并根据需要导出数据。在一个全渠道 平台中，所有这些数据应该集中在一处，无论交易是来自虚拟终端、在线结账还是线下销售点。
有效的系统还显示：
- 每日每月的销售趋势
- 按支付方式或渠道的分析
- 客户历史记录
强大的安全功能
当手动输入支付详情时，需要优先考虑是否安全。确保虚拟终端包括：
- 符合 PCI 标准 的加密
- 基于职位的访问权限（如收银员与经理的权限区分）。
- CVV 和 AVS 核查
- 欺诈监控和争议追踪
- 活动日志以及限制各团队成员查看或执行操作的能力
可定制工作流
如果定制对您很重要，重点关注那些优先提供此功能的虚拟终端。有些允许调整：
- 必填字段（如要求订单号或邮编）
- 收据模板（添加标志或信息）
- 常见收费项目的快捷方式或已保存的支付项
本文中的内容仅供一般信息和教育目的，不应被解释为法律或税务建议。Stripe 不保证或担保文章中信息的准确性、完整性、充分性或时效性。您应该寻求在您的司法管辖区获得执业许可的合格律师或会计师的建议，以就您的特定情况提供建议。