建立成功企业的关键之一，就是打造一个能够随时随地接受客户支付并处理销售的支付生态系统。但是，当您无法使用常规支付终端时，那些找上门的销售又该如何处理呢？
虚拟终端就是解决这一问题的主流方案之一。对于大多数企业而言，虚拟终端虽然不算是其支付工具包中的标配，但也可以成为重要的一项。虚拟终端的受欢迎程度正在不断上升：预计到 2029 年，全球虚拟支付终端市场规模将达到 118.31 亿美元。
下面我们将解释什么是虚拟终端、其运作机制、您为何可能需要使用它，以及 Stripe 用户在设置虚拟终端时需要了解哪些信息。
本文内容：
- 什么是虚拟终端？
- 虚拟终端如何运作？
- 哪些类型的企业会使用虚拟终端？
- 使用虚拟终端的优缺点
- Stripe 是否提供虚拟终端？
- Stripe Payments 如何提供帮助
什么是虚拟终端？
虚拟终端通过基于网页的软件运行，让您无需使用实体销售点 (POS) 终端即可处理电子支付。即使对于通常使用 POS 终端的企业而言，虚拟终端也提供了一种替代方式，使其在无法使用传统支付终端时，能够处理来自多种渠道的客户交易。虚拟终端通常用于邮购/电话订购付款（也称为 MOTO 付款或邮件请求/电话请求交易），即客户及其银行卡在购买时并非实际到场的情况下使用。企业还可以选择同时使用虚拟终端和实体读卡器。这样便形成了一个一体化的平台，使企业可以在同一个管理平台和同一个商家账户下，同时处理 MOTO 付款和安全的面交交易。
企业可以通过以下方式设置虚拟终端：选择符合自身需求的支付服务商，并申请一个商家账户。商家靠账户获批后，企业即可通过该支付服务商请求开通虚拟终端的使用权限。然后，企业可以自行选择相关设置（例如接受的银行卡类型以及收据的发送方式），并开始处理支付。
在电商中，虚拟终端有时会与支付网关相混淆，但二者并不相同。虚拟终端通常运行在支付网关之上，是一个基于浏览器的界面，允许企业手动输入客户的支付信息，通常用于客户不在场的 MOTO 付款。而支付网关是底层技术基础设施，负责在商家、收单行和卡组织之间安全地传输支付数据。简而言之，虚拟终端是商户操作的前端工具，而支付网关则是驱动交易的后端技术。
虚拟终端如何运作？
企业可以通过虚拟终端接受来自客户的各种付款请求，渠道包括电话、邮箱、传真，或者当面通过笔记本电脑、平板电脑或智能手机等联网设备进行操作。大多数虚拟终端支持信用卡、借记卡以及 ACH 支付。与使用读卡器的面对面交易不同，虚拟终端需要商家手动输入交易和支付信息。这种人工录入流程本质上比其他方式安全性更低，因此务必注意欺诈或拒付的风险。
虚拟终端也可以处理退款。通常情况下，在虚拟终端管理平台的支付记录中，原交易旁边就会提供退款选项，无需重新输入客户的银行卡信息。
哪些类型的企业会使用虚拟终端？
大多数接受客户付款的企业都能从虚拟终端中受益。即使不经常使用，虚拟终端作为整体支付设置的一部分，也意味着您永远不会因意外的交易而延迟处理。对许多企业而言，虚拟终端在日常运营中可能非常理想。以下是一些示例：
使用虚拟终端的优缺点
以下是使用虚拟终端处理支付的优缺点概述。虽然它能带来随时随地处理客户交易的便利，但这种便利性也伴随着风险：
优势
便利性与灵活性
虚拟终端可以在任何带有互联网浏览器的设备上运行，几乎可以在任何场景下使用，接受来自多种渠道的付款——包括面对面、电话、邮箱甚至邮政信件。由于人们大多时候都随身携带智能手机，因此使用虚拟终端非常方便。挽回可能错失的销售机会
虚拟终端最大的优势在于，它让企业主（或指定员工）即使不在实体店铺或无法使用在线支付终端，也能轻松完成客户交易。这意味着您的企业不会因为无法处理付款而损失销售额——这种损失不仅体现在当下的收入上，还可能影响到客户终身价值 (LTV)。快速上线，设置成本低
虚拟终端无需专门的硬件、无需安装软件，也没有漫长的采购流程。商家可以在当天注册一个服务提供商，然后就可以通过任意浏览器开始接受付款。由于无需购买或租赁 POS 硬件，这种低门槛意味着前期资金投入极少。减少人工错误
现代虚拟终端通常内置了验证工具，例如实时卡号校验、地址验证服务 (AVS) 和卡验证值 (CVV) 校验，能够在交易提交之前、在输入环节就捕捉到错误。这有助于降低因人工失误导致的支付失败的可能性。
缺点
安全问题
反对使用虚拟终端的主要理由是它安全性相对较低。在使用读卡器进行线下刷卡支付时，读卡器会将卡片信息安全地传输到商家的 POS 终端，再进一步传送到支付处理商。而通过虚拟终端人工输入支付信息的方式，本质上就比其他支付方式的安全性要低。这种方法存在欺诈或拒付的风险，且客户身份验证机制也较弱。对网络和系统正常运行时间的依赖
虚拟终端依赖稳定的互联网连接以及服务商服务器的可用性，这意味着无论是本地网络问题还是平台级的系统中断，都可能导致支付处理陷入停滞。不适合高频零售场景
虚拟终端主要针对人工输入支付而设计，因此不太适合对销售点处理速度要求极高的大批量交易场景。每天处理数百笔交易的企业，通常使用专用 POS 系统效果会更好。
是否提供虚拟终端？
使用 Stripe 的企业可以在其平台上添加虚拟终端。但是，它们不是 Stripe 开箱即用解决方案的一部分，主要是因为它们更难确保遵守我们毫不妥协的安全标准和 PCI-DSS 合规性。
在您的 Stripe 账户上添加虚拟终端需要一个 API，我们可以帮助您进行设置。创建虚拟终端后，您将能够通过 $$ 管理平台Stripe Dashboard从任何浏览器访问它。我们的目标是平衡企业随时随地接受付款的能力，同时确保付款尽可能安全。为了保持高安全标准，虚拟终端支付应被视为一种有用但罕见的备用方法，用于通过电子邮件、传真或电话接受付款。
Stripe Payments 如何提供帮助
Stripe Payments 使企业能够设置和接受 125 种以上的支付方式，包括 ACH 贷记转账。它提供了一个一体化全球支付解决方案，帮助任何企业——从快速发展的初创公司到全球企业——在线、当面以及在全球范围内接受付款。
Stripe Payments 可帮助您：
自动对账支付：通过自动对账引擎，使用每个客户的虚拟银行账户和故障排除工具，轻松将 ACH 贷记转账与特定支付或账单进行对账。
简化退款：退款或将多余资金退还给客户。
优化结账体验：利用预构建的支付用户界面和 Stripe 的数字钱包 Link，创建无缝的客户体验，并节省数千工程小时。
更快拓展新市场：覆盖全球客户，并通过跨境支付选项降低多币种管理的复杂性和成本，服务覆盖 195 个国家/地区、支持 135 种以上货币。
统一线下与线上支付：整合线上与线下渠道，打造一体化商务体验，实现个性化互动、提升客户忠诚度并增加收入。
提升支付表现：通过一系列可定制、易于配置的支付工具提升收入，包括无代码欺诈防护功能和提高授权率的高级功能。
利用灵活、可靠的平台加速业务增长：选择一个专为随业务扩展而设计的平台，历史正常运行时间达 99.999%，可靠性在行业内首屈一指。
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本文中的内容仅供一般信息和教育目的，不应被解释为法律或税务建议。Stripe 不保证或担保文章中信息的准确性、完整性、充分性或时效性。您应该寻求在您的司法管辖区获得执业许可的合格律师或会计师的建议，以就您的特定情况提供建议。