Una clave para crear un negocio de éxito es diseñar un ecosistema de pagos capaz de aceptar los pagos de los clientes y procesar las ventas en cualquier momento y lugar. ¿Qué pasa con las ventas que haces si no tienes acceso a tus terminales habituales de procesamiento de pagos?

Aquí entran en juego los terminales virtuales. La mayoría de los usuarios no cuentan con un terminal virtual en su arsenal de pagos, pero puede ser importante.

Vamos a explicar qué es un terminal virtual, cómo funciona, qué necesitas para utilizarlo y qué deben saber los usuarios de Stripe para configurarlo.

¿De qué trata este artículo?

• ¿Qué es un terminal virtual?
  
• ¿Cómo funciona un terminal virtual?
  
• ¿Qué tipos de empresas usan terminales virtuales?
  
• Ventajas de utilizar terminales virtuales y el único gran riesgo
  
• ¿Stripe ofrece un terminal virtual?
  

¿Qué es un terminal virtual?

Los terminales virtuales funcionan con un software web, lo que te permite procesar pagos electrónicos sin tener que usar un terminal físico de punto de venta (POS). Incluso para los usuarios que suelen utilizar terminales de POS, los terminales virtuales ofrecen otra forma de procesar las transacciones de los clientes desde otras fuentes distintas cuando los terminales de pago tradicionales no están disponibles.

¿Cómo funciona un terminal virtual?

Las empresas pueden usar los terminales virtuales para aceptar pagos de los clientes por teléfono, correo electrónico, fax o en persona a través de un dispositivo con conexión a Internet, como un portátil, una tableta o un móvil. La mayoría de los terminales virtuales aceptan tarjetas de crédito y débito, además de los pagos ACH. Una diferencia con respecto a las transacciones en persona realizadas con un lector de tarjetas es que los terminales virtuales requieren que el usuario introduzca manualmente los datos de la transacción y del pago.

¿Qué tipos de empresas usan terminales virtuales?

La mayoría de las empresas que aceptan pagos de los clientes pueden beneficiarse del acceso a un terminal virtual. Aunque no lo uses con frecuencia, tener un terminal virtual en tu estructura de pagos general te permitirá olvidarte definitivamente de los retrasos en el procesamiento de las transacciones repentinas. Además, los terminales virtuales pueden ser ideales para las operaciones diarias de muchas empresas. Aquí tienes algunos ejemplos:

• Restaurantes
  Es bastante habitual que los restaurantes y otros negocios de comida acepten pedidos de clientes en línea, por teléfono o en persona, todo al mismo tiempo. Los terminales virtuales pueden ser una pieza clave en el sistema de pago general de un restaurante, con la capacidad de procesar transacciones que entran por diferentes vías.

• Minoristas
  Los terminales de venta también son una buena opción para los minoristas que venden en diferentes entornos. Por ejemplo, si vendes cerámica artesanal y tienes una tienda física, pero también sueles vender en ferias de artesanía o a amigos, con un terminal virtual podrás procesar los pagos desde cualquier lugar.

• Autónomos y consultores
  Si eres autónomo o consultor y no sueles ver a los clientes en persona, como sucede con los escritores, los diseñadores, los contables y otros muchos, un terminal virtual te permite aceptar pagos con facilidad, sin invertir en terminales físicos de POS y en lectores de tarjetas que quizá no llegues ni a usar.

Ventajas de utilizar terminales virtuales y el único gran riesgo

Las ventajas de poder procesar las transacciones de los clientes en cualquier momento y lugar son obvias, pero esta comodidad no está libre de riesgos. Aquí te resumimos los pros y contras de usar un terminal virtual para procesar los pagos:

• Ventajas

  • Comodidad
    Los terminales virtuales funcionan en cualquier dispositivo que tenga un navegador de Internet. Como la mayoría de las personas siempre llevan consigo su móvil, resulta cómodo acceder a los terminales virtuales.
    
  • Flexibilidad
    Los terminales virtuales se pueden utilizar prácticamente en cualquier sitio para aceptar pagos de diferentes fuentes, es decir, en persona, por teléfono, por correo electrónico o incluso por correo postal.
    
  • Capta ventas que podrías perder
    La ventaja principal de los terminales de venta es que permiten a los propietarios de una empresa, o a sus empleados, procesar fácilmente la transacción de un cliente incluso si están lejos del terminal de pago físico o en línea de la empresa. Gracias a esto, tu empresa no perderá ventas por no poder procesar un pago, lo que no solo supondría una pérdida de ingresos, sino también del valor vitalicio del cliente (LTV).
    

• Riesgos

  • Inquietudes sobre la seguridad
    El argumento principal en contra de los terminales virtuales es su seguridad. Con los pagos con tarjeta realizados en persona con un lector de tarjetas, el lector transmite los datos de la tarjeta de forma segura al sistema POS del usuario y después al procesador de pagos. Esta información suele cifrarse a medida que se transmite para fines de autorización. En las transacciones por Internet en las que la tarjeta no está presente (CNP, por sus siglas en inglés), el cliente introduce los datos de pago, como el número de la tarjeta, el código CVV y la dirección de facturación. Cuando los pagos se realizan manualmente con un terminal virtual, el usuario introduce los datos de pago, por lo que es un método de pago menos seguro que los demás.
    

¿Stripe ofrece un terminal virtual?

Las empresas que usan Stripe pueden incorporar un terminal virtual a su plataforma de Stripe. Sin embargo, este terminal no forma parte de las soluciones tradicionales de Stripe, sobre todo porque dificulta la observancia de nuestros estrictos estándares de seguridad y cumplimiento de la normativa PCI DSS.

Necesitas una API para añadir un terminal virtual a tu cuenta de Stripe, y podemos ayudarte a configurarla. Después de crear tu terminal virtual, puedes acceder a él desde cualquier navegador a través de tu Dashboard de Stripe. Nuestro objetivo es equilibrar la capacidad de una empresa para aceptar pagos en cualquier momento y lugar con la garantía de que los pagos sean lo más seguros posible. Para mantener altos estándares de seguridad, los pagos con terminales virtuales deben considerarse un método alternativo útil, pero poco común, para aceptar pagos por correo electrónico, fax o teléfono.