Un estudio de los Observatorios de Innovación Digital de la universidad italiana Politécnico de Milán reveló que, en el primer semestre de 2023, las transacciones realizadas con teléfonos móviles y dispositivos wearable en los comercios italianos ascendieron a 12.200 millones de euros, un 97% más que en el mismo periodo del año anterior. Hoy más que nunca, es importante que las empresas acepten pagos con tarjeta y cartera digital. Esto puede lograrse utilizando su smartphone como punto de venta (POS), sin terminales físicos ni costosos equipos adicionales. Veamos qué significa utilizar un teléfono como TPV, los distintos tipos disponibles en el mercado, las ventajas de una configuración móvil, los costes que conlleva y cómo empezar a aceptar pagos en su dispositivo.

¿Qué contiene este artículo?

• ¿Qué significa usar un teléfono inteligente como sistema POS?
  
• ¿Qué tipos de sistemas POS están disponibles?
  
• Beneficios de usar un teléfono inteligente como sistema POS
  
• Cómo aceptar pagos en un teléfono inteligente
  
• ¿Cuánto cuesta el sistema POS en dispositivos móviles?
  

¿Qué significa usar un teléfono inteligente como sistema POS?

Un POS es un sistema electrónico que gestiona las transacciones realizadas con tarjetas de crédito, débito o prepago. Hasta hace unos años, aceptar pagos con tarjeta requería un hardware específico, que puede resultar caro. Sin embargo, la tecnología de software para puntos de venta (SoftPOS) permite ahora que un teléfono inteligente haga las veces de terminal de proceso de compra. Convierte teléfonos, tabletas u otros dispositivos móviles habilitados para NFC en lectores "Tap to Pay" con las mismas funcionalidades que un TPV tradicional: la comunicación de campo cercano (NFC) es un protocolo inalámbrico de corto alcance que permite a dos dispositivos compatibles compartir datos con sólo estar cerca el uno del otro. Es la tecnología que impulsa los pagos sin contacto.

¿Qué tipos de sistemas POS están disponibles?

Antes de hablar de cómo puede funcionar un smartphone como sistema de caja, veamos los distintos tipos de POS disponibles en el mercado. Las unidades de mostrador heredadas han servido a las tiendas durante años, pero dependen de terminales dedicados que pueden ser costosos de comprar o alquilar, e implican una gestión compleja del hardware. Las nuevas opciones se adaptan mejor a las necesidades de una clientela cada vez mayor y más diversa. Los modelos clave incluyen:

• Sistema POS tradicional fijo de mostrador
  Esta configuración clásica se conecta a través de un cable telefónico o de Internet (Ethernet). Es ideal para empresas con procesos de compra fijos, como supermercados, farmacias y restaurantes.
  
• Sistema POS inalámbrico
  Esta versión es un reflejo de la unidad de mostrador, pero puede retirarse de la base conectarse con un cable y utilizarse en un radio de unos 10 metros a través de Bluetooth. Ofrece las mismas funcionalidades técnicas que un sistema POS fijo, pero es más flexible y fácil de usar.
  
• Sistema POS móvil
  También conocido como TPV móvil, este lector avanzado se empareja con un teléfono inteligente o una tableta a través de Bluetooth y funciona mediante una aplicación específica, tomando prestada la conexión móvil a Internet. No necesita tarjeta SIM ni teléfono fijo, lo que lo convierte en una opción más económica, especialmente para las pequeñas y medianas empresas. Como funciona a través de software, reduce los costes de instalación y permite una rápida puesta en marcha —los sistemas POS fijos requieren más tiempo e infraestructura.
  
• Sistema POS virtual
  También conocido como POS web, un POS virtual es una herramienta digital que permite a las empresas aceptar pagos con tarjeta de crédito o débito comercio electrónico sin necesidad de un terminal físico. Se accede a él a través de una interfaz web segura, típicamente integrada en el sitio de comercio electrónico o impulsada por una plataforma bancaria, y es adecuado para cualquiera que venda productos o servicios en línea o a distancia.
  

Beneficios de usar un teléfono inteligente como sistema POS

Hay muchas ventajas al usar un teléfono inteligente como sistema POS, principalmente para aquellos que buscan una herramienta conveniente, asequible y flexible para manejar transacciones electrónicas o para empresas en movimiento. Estos son los principales beneficios:

• Facilidad de uso y experiencia del cliente mejorada
  Este sistema acorta los tiempos de proceso de compra y hace que el pago sea más conveniente. Las aplicaciones fáciles de usar son fáciles de establecer y no requieren conocimientos técnicos.
  
• Portabilidad y flexibilidad
  No se necesita un lugar fijo, lo que lo hace ideal para autónomos, vendedores ambulantes y operaciones sobre la marcha. Los toques de tarjeta se pueden aceptar en cualquier lugar, lo que lo convierte en una excelente solución para eventos, ferias o entregas a domicilio.
  
• Reducción de costos
  El teléfono inteligente actúa como terminal, lo que significa que no es necesario comprar o alquilar un sistema POS tradicional. A menudo no hay costos de instalación ni cargos fijos: las empresas solo pagan por transacción. Esta puede ser una opción valiosa para aquellos que procesan menos ventas.
  
• Seguridad
  Las transacciones están cifradas y cumplen los protocolos de seguridad, incluidas las [normas de seguridad de datos del sector tarjetas de pago] (PCI DSS).
  

Cómo aceptar pagos en un teléfono inteligente

Stripe puede ayudarte a convertir tu teléfono inteligente en un sistema POS para aceptar pagos con tarjeta.

Tap to Pay en Android o iPhone

Tap to Pay de Stripe convierte su Android o iPhone en un lector sin contacto, sin necesidad de equipamiento adicional. Empezar es rápido y sencillo:

1. Abre la aplicación móvil del Dashboard de Stripe.
   
2. Pulsa el símbolo + en cualquier pestaña.
   
3. Selecciona cobrar a una tarjeta o enviar una factura.
   
4. Ingresa el importe que cobrarás.
   
5. Cuando aparezca el símbolo Tap to Pay, solicita a tu cliente que toque su tarjeta en el dispositivo.
   

La documentación de Stripe proporciona más detalles sobre cómo habilitar Tap to Pay.

La selección de la plataforma adecuada es clave para realizar un proceso de compra rápido y sin complicaciones en su smartphone y para admitir los métodos de pago que mejor se adapten a las necesidades de su empresa. Con el paquete de optimización de compra de Stripe Payments, puede aceptar transacciones en todo el mundo, tanto en línea como en persona; aumentar las tasas de conversión y garantizar el cumplimiento de la normativa, ahorrando miles de horas de trabajo técnico.

¿Cuánto cuesta el sistema POS en dispositivos móviles?

Ahora que hemos señalado los principales beneficios de usar un teléfono inteligente como sistema POS, incluyendo los costos más bajos, analicemos los cargos clave:

• Costos de hardware
  La mayor ventaja financiera de SoftPOS es que no hay necesidad de comprar un terminal físico: usted utiliza la aplicación del proveedor de servicios de pago en un dispositivo habilitado para NFC. No hay costes adicionales de hardware.
  
• Comisiones de licencias
  Por lo general, no hay comisiones de licencia, a diferencia de los sistemas POS tradicionales.
  
• Comisiones por transacción
  Las comisiones por transacción varían en función del proveedor, pero oscilan entre el 1,5% y el 2,5%. Algunas empresas ofrecen tarifas más bajas con una suscripción mensual. Las tarifas de los SoftPOS suelen ser ligeramente más elevadas que las de los TPV de mostrador, pero los gastos básicos son inferiores. Algunos renuncian a las comisiones por transacciones pequeñas, por ejemplo, pagos inferiores a 10 euros - valioso para empresas que venden productos o servicios de bajo precio. Tenga en cuenta que, en Italia, las transacciones con tarjetas extranjeras o no pertenecientes a la Unión Europea podrían conllevar gastos más elevados.
  
• Gastos de activación
  Por lo general, no hay costos de activación.
  
• Comisiones de revocación
  Los proveedores no suelen cobrar comisiones por revocación si la transacción se cancela en un plazo de 24 horas o antes de que se retire el importe de la cuenta. Algunos pueden aplicar una pequeña comisión fija -normalmente entre 0,50 y 1 euro- por los reembolsos que se procesan unos días más tarde o después de abonar el importe al titular de tarjeta. Tenga en cuenta que es posible que no siempre se reembolsen los gastos de la venta original, especialmente si el reembolso se produce después de que se haya abonado el importe.
  
• Gastos de soporte técnico
  El soporte técnico de SoftPOS se incluye casi siempre de forma gratuita, generalmente in-app a través de chatear, correo electrónico o teléfono, y ofrece tiempos de respuesta rápidos. Por el contrario, los sistemas POS heredados que funcionan con terminales físicos suelen requerir un contrato de compatibilidad dedicado, que podría estar incluido en la comisión mensual o admitirse por separado. Si algo va mal, el tiempo de inactividad puede ser más largo y podría ser necesaria la asistencia, el envío o la sustitución del hardware.
  

Comparación de costes: TPV con smartphone frente a TPV tradicional

¿Cuánto cuesta un sistema POS móvil?

Las soluciones SoftPOS suelen ser más asequibles que los sistemas POS portátiles tradicionales. Estas son las diferencias en Condiciones de gasto:

• Hardware
  El sistema SoftPOS no requiere ningún equipo adicional, simplemente se instala como una aplicación en su smartphone. En cambio, un sistema POS móvil depende de un dispositivo físico, como un lector de tarjetas conectado por Bluetooth o por cable, junto con los gastos de compra y mantenimiento asociados.
  
• Tiempos de activación y logística
  El modelo SoftPOS puede distribuirse ampliamente mediante descargas instantáneas, mientras que un sistema POS móvil podría requerir tiempos de espera y logística para el envío del terminal físico.
  
• Costos de instalación
  Un sistema POS móvil a menudo implica comisiones iniciales de activación o costosos contratos de alquiler, ninguno de los cuales se aplica al SoftPOS.