Une étude des observatoires de l'innovation numérique de l'université italienne Politecnico di Milano a révélé qu'au cours du premier semestre 2023, les transactions effectuées avec des téléphones mobiles et des dispositifs portables dans les magasins italiens ont totalisé 12,2 milliards d'euros, soit une hausse de 97 % par rapport à la même période de l'année précédente. Aujourd'hui plus que jamais, il est important pour les entreprises d'accepter les paiements par carte et par wallet. Pour ce faire, vous pouvez utiliser votre smartphone comme un point de vente (PDV), sans terminal physique ni équipement supplémentaire coûteux. Voyons ce que signifie l'utilisation d'un téléphone comme point de vente, les différents types disponibles sur le marché, les avantages d'une installation mobile, les coûts impliqués et comment commencer à accepter des paiements sur votre appareil.

Contenu de l’article

• Que signifie l'utilisation d'un smartphone comme PDV ?
  
• Quels sont les types de PDV disponibles ?
  
• Avantages de l'utilisation d'un smartphone comme PDV
  
• Comment accepter des paiements sur un smartphone ?
  
• Quel est le coût du PDV sur les appareils mobiles ?
  

Que signifie utiliser un smartphone comme PDV ?

Un PDV est un système électronique qui traite les transactions effectuées avec des cartes de crédit, de débit ou prépayées. Il y a encore quelques années, l'acceptation des paiements par carte nécessitait du matériel dédié, ce qui peut être coûteux. Cependant, la technologie des points de vente logiciels (SoftPOS) permet désormais à un smartphone de servir de terminal de paiement. Il transforme les téléphones, tablettes ou autres appareils mobiles compatibles NFC en lecteurs de paiement avec les mêmes caractéristiques qu'un point de vente traditionnel. La communication en champ proche (NFC) est un protocole sans fil à courte portée qui permet à deux appareils compatibles de partager des données simplement en étant proches l'un de l'autre. C'est la technologie qui permet les paiements sans contact.

Quels sont les types de PDV disponibles ?

Avant de voir comment un smartphone peut servir de système de paiement, examinons les différents types de PDV disponibles sur le marché. Les anciennes unités de comptoir ont servi les magasins pendant des années, mais elles reposent sur des terminaux dédiés qui peuvent être coûteux à l'achat ou à la location, et impliquent une gestion complexe du matériel. Les nouvelles options sont mieux adaptées aux besoins d'une clientèle de plus en plus nombreuse et diversifiée. Les principaux modèles sont les suivants :

• PDV comptoir fixe traditionnel
  Cette installation classique est connectée par un câble téléphonique ou internet (Ethernet). Idéal pour les entreprises qui ont des points de paiement fixes, comme les supermarchés, les pharmacies et les restaurants.
  
• PDV sans fil
  Cette version reflète l'unité de comptoir mais peut être retirée de la base connectée à l'aide d'un câble et utilisée dans un rayon d'environ 10 mètres via Bluetooth. Elle offre les mêmes caractéristiques techniques qu'un point de vente fixe, mais elle est plus souple et plus facile à utiliser.
  
• PDV mobile
  Également connu sous le nom de mPOS, ce lecteur avancé s'associe à un smartphone ou à une tablette par Bluetooth et fonctionne par le biais d'une application dédiée, empruntant la connexion internet mobile. Il ne nécessite pas de carte SIM ni de ligne fixe, ce qui en fait une option plus économique, en particulier pour les petites et moyennes entreprises. Parce qu'il fonctionne à l'aide d'un logiciel, il réduit les coûts d'installation et permet une mise en place rapide - les systèmes PDV fixes nécessitent plus de temps et d'infrastructure.
  
• PDV virtuels
  Également appelé PDV web, un PDV virtuel est un outil numérique qui permet aux entreprises d'accepter des paiements de commerce électronique par carte de crédit ou de débit sans terminal physique. Accessible via une interface web sécurisée - généralement intégrée au site de commerce électronique ou alimentée par une plateforme bancaire - il convient à toute personne vendant des produits ou des services en ligne ou à distance.
  

Avantages de l'utilisation d'un smartphone comme PDV

L'utilisation d'un smartphone comme point de vente présente de nombreux avantages, principalement pour ceux qui recherchent un outil pratique, abordable et flexible pour traiter les transactions électroniques ou pour les entreprises en déplacement. Voici les principaux avantages :

• Simplicité d'utilisation et expérience client
  Ce système raccourcit les temps de passage en caisse et rend le paiement plus pratique. Les formulaire d'inscription conviviales sont simples à mettre en place et ne nécessitent pas de connaissances techniques.
  
• Portabilité et flexibilité
  Aucun emplacement fixe n'est nécessaire, ce qui est idéal pour les indépendants, les vendeurs ambulants et les activités itinérantes. Les carte bancaire peuvent être acceptées partout, ce qui en fait une excellente solution pour les événements, les foires ou les livraisons à domicile.
  
• Réduction des coûts
  Le smartphone fait office de terminal, ce qui signifie qu'il n'est pas nécessaire d'acheter ou de louer un appareil de point de vente traditionnel. Souvent, il n'y a pas de frais d'installation ni de débiter fixes - les entreprises ne paient que par transaction. Cette option peut s'avérer précieuse pour les entreprises qui réalisent peu de ventes.
  
• Sécurité
  Les transactions sont cryptées et conformes aux protocoles de sécurité, y compris les normes de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS).
  

Comment accepter des paiements sur un smartphone

Stripe peut vous aider à transformer votre smartphone en point de vente pour accepter les paiements par carte.

Tap to Pay sur Android ou iPhone

Stripe's Tap to Pay transforme votre Android ou votre iPhone en lecteur sans contact - aucun équipement supplémentaire n'est nécessaire. Le démarrage est simple et rapide :

1. Ouvrez l'application mobile Stripe Dashboard.
   
2. Appuyez sur le symbole + à partir de n'importe quel onglet.
   
3. Sélectionnez « Débiter une carte bancaire ou envoyer une facture ».
   
4. Saisissez le montant à débiter.
   
5. Lorsque le symbole Tap to Pay apparaît, demandez à votre client d'appuyer sa carte sur l'appareil.
   

La Documentation Stripe fournit plus de détails sur la façon d'activer Tap to Pay.

Le choix de la bonne plateforme est essentiel pour un paiement rapide et sans problème sur votre smartphone et pour la prise en charge des méthodes de paiement qui répondent le mieux aux besoins de votre entreprise. Avec la suite d’outils de paiements optimisée de Stripe Payments, vous pouvez accepter des transactions dans le monde entier, en ligne et en personne, augmenter les taux de conversion et garantir la conformité, ce qui vous permet d'économiser des milliers d'heures de travail technique.

Combien coûte le PDV sur les appareils mobiles ?

Maintenant que nous avons souligné les principaux avantages de l'utilisation d'un smartphone comme PDV, y compris la réduction des coûts, examinons les principaux frais :

• Coûts du matériel
  Le plus grand avantage financier de SoftPOS est qu'il n'est pas nécessaire d'acheter un terminal physique - vous utilisez l'application du fournisseur de paiement sur un appareil compatible NFC. Il n'y a pas de frais de matériel supplémentaires.
  
• Frais de licence
  En général, il n'y a pas de frais de licence, contrairement aux systèmes POS traditionnels.
  
• Frais de transaction
  Les frais de transaction varient en fonction du fournisseur, mais se situent entre 1,5 % et 2,5 %. Certaines compagnies proposent des tarifs plus avantageux avec un abonnement mensuel. Les frais de SoftPOS sont généralement un peu plus élevés que ceux des unités de comptoir, mais les dépenses de base sont moins élevées. Certaines exonèrent de frais les petites transactions, par exemple les paiements inférieurs à 10 euros, ce qui est intéressant pour les entreprises qui vendent des produits ou des services à bas prix. N'oubliez pas qu'en Italie, les transactions effectuées avec des cartes étrangères ou des cartes ne provenant pas de l'Union européenne peuvent donner lieu à des frais plus élevés.
  
• Coûts d’activation
  En général, il n'y a pas de frais d'activation.
  
• Frais d’annulation
  En général, les fournisseurs ne facturent pas de frais d'annulation si la transaction est annulée dans les 24 heures ou avant que le montant ne soit retiré du compte. Certains peuvent appliquer un petit forfait - généralement entre 0,50 € et 1 € - pour les remboursements effectués quelques jours plus tard ou après avoir crédité le titulaire de la carte. Veuillez noter que les frais liés à la vente initiale ne sont pas toujours remboursés, en particulier si le remboursement intervient après que le montant a été crédité.
  
• Frais d’assistance technique
  Le support technique de SoftPOS est presque toujours inclus gratuitement, généralement dans l'application via le chat, l'e-mail ou le téléphone, et offre des temps de réponse rapides. En revanche, les systèmes PDV traditionnels fonctionnant sur des terminaux physiques nécessitent souvent un contrat d'assistance dédié, qui peut être inclus dans les frais mensuels ou facturé séparément. En cas de problème, le temps d'arrêt peut être plus long et une assistance, l'expédition ou le remplacement du matériel peuvent s'avérer nécessaires.
  

Comparaison des coûts : PDV Smartphone vs. PDV traditionnel

Combien coûte un PDV mobile ?

Les solutions SoftPOS sont généralement plus abordables que les PDV portables traditionnels. Voici les différences en termes de dépenses :

Matériel

Le système SoftPOS ne nécessite aucun équipement supplémentaire - il est simplement installé comme une application sur votre smartphone. D'autre part, un PDV mobile repose sur un dispositif physique tel qu'un lecteur de cartes connecté via Bluetooth ou un câble, avec les frais d'achat et de maintenance associés.
- Temps d’activation et de logistique
Le modèle SoftPOS peut être largement distribué grâce à des téléchargements instantanés, alors qu'un PDV mobile pourrait nécessiter des délais d'attente et une logistique pour l'envoi du terminal physique.
- Coûts de création
Un point de vente mobile implique souvent des frais d'activation initiaux ou des contrats de location coûteux, ce qui n'est pas le cas de SoftPOS.