Según un estudio de los Observatorios de Innovación Digital de la Universidad Politécnica de Milán, en el primer semestre de 2023, las transacciones realizadas con teléfonos móviles y dispositivos portátiles en tiendas italianas ascendieron a 12.200 millones de euros, un 97 % más que en el mismo período del año anterior. Hoy más que nunca, es importante que las empresas acepten Payments con tarjeta y monedero digital. Esto se puede lograr utilizando tu smartphone como sistema POS, sin terminales físicos ni equipos adicionales costosos. Veamos qué significa utilizar un teléfono como sistema POS, los diferentes tipos disponibles en el mercado, las ventajas de una configuración móvil, los costes asociados y cómo empezar a aceptar Payments en tu dispositivo.

¿De qué trata este artículo?

• ¿Qué significa usar un smartphone como sistema POS?
  
• ¿Qué tipos de sistemas POS están disponibles?
  
• Beneficios de usar un smartphone como sistema POS
  
• Cómo aceptar pagos en un smartphone
  
• ¿Cuánto cuestan los sistemas POS en dispositivos móviles?
  

¿Qué significa usar un smartphone como sistema POS?

Un sistema POS es un sistema electrónico que gestiona transacciones realizadas con tarjetas de crédito, débito o prepago. Hasta hace unos años, aceptar pagos con tarjeta exigía hardware especializado, lo que puede resultar costoso. Sin embargo, la tecnología de software punto de venta (SoftPOS) ahora permite que un teléfono inteligente sirva como terminal de Checkout y convierte teléfonos, tabletas u otros dispositivos móviles habilitados para NFC en lectores Tap-to-pay con las mismas características que un sistema POS tradicional: la comunicación de campo cercano (NFC) es un protocolo inalámbrico de corto alcance que permite que dos dispositivos compatibles compartan datos con solo estar cerca uno del otro. Esta es la tecnología que impulsa los Payments sin contacto.

¿Qué tipos de sistemas POS están disponibles?

Antes de analizar cómo un smartphone puede funcionar como sistema Checkout, veamos los diferentes tipos de sistemas POS disponibles en el mercado. Las unidades heredadas de mostrador han servido a las tiendas durante años, pero dependen de terminales dedicados que pueden ser costosos de comprar o alquilar, e implican una gestión compleja del hardware. Las nuevas opciones se adaptan mejor a las necesidades de una base de clientes creciente y más diversa. Los modelos clave incluyen:

• Sistema POS tradicional fijo de mostrador
  Esta configuración clásica se conecta a través de un teléfono o cable de Internet (Ethernet). Es ideal para empresas con puntos de Checkout fijos, como supermercados, farmacias y restaurantes.
  
• Sistema POS inalámbrico
  Esta versión refleja la unidad de mostrador, pero se puede quitar de la base conectada con un cable y utilizar en un radio de alrededor de 10 metros a través de Bluetooth. Ofrece las mismas características técnicas que un sistema POS estacionario, pero es más flexible y fácil de usar.
  
• Sistema POS móvil
  También conocido como mPOS, este lector Advanced se empareja con un smartphone o tableta a través de Bluetooth y funciona a través de una aplicación dedicada, tomando prestada la conexión a Internet móvil. No necesita una tarjeta SIM ni un teléfono fijo, lo que lo convierte en una opción más económica, especialmente para las pequeñas y medianas empresas. Debido a que funciona a través de software, reduce los costes de instalación y permite una configuración rápida: los sistemas POS fijos requieren más tiempo e infraestructura.
  
• Sistema POS virtual
  Un sistema POS virtual, también conocido como sistema POS web, es un instrumento digital que permite a las empresas aceptar e-commerce Payments con tarjeta de débito o crédito sin necesidad de un terminal físico. Se accede a él a través de una interfaz web segura —normalmente integrada en el sitio e-commerce o con tecnología de una plataforma bancaria— y se adapta a cualquier persona que venda productos o servicios en línea o a distancia.
  

Ventajas de usar un smartphone como sistema POS

Hay muchas ventajas en usar un teléfono inteligente como sistema POS, principalmente para aquellos que buscan una herramienta cómoda, asequible y flexible para manejar transacciones electrónicas o para empresas en movimiento. Estas son las principales ventajas:

• Facilidad de uso y experiencia mejorada del cliente
  Este sistema acorta los tiempos del proceso de compra y hace que el pago sea más cómodo. Las aplicaciones fáciles de usar son fáciles de establecer y no requieren conocimientos técnicos.
  
• Portabilidad y flexibilidad
  No se necesita un sitio fijo, lo que lo hace ideal para trabajadores autónomos, vendedores ambulantes y operaciones sobre la marcha. Los toques de tarjetas se pueden aceptar en cualquier lugar, lo que lo convierte en una excelente solución para eventos, ferias o entregas a domicilio.
  
• Menores costes
  El smartphone actúa como terminal, lo que significa que no es necesario comprar ni alquilar un dispositivo de sistema POS tradicional. A menudo no hay costes de configuración ni cargos fijos: las empresas solo pagan por transacción. Esta puede ser una opción valiosa para aquellos que procesan menos ventas.
  
• Seguridad
  Las transacciones están cifradas y cumplen con los protocolos de seguridad, incluidos los estándares de seguridad de datos del sector tarjetas pago (PCI DSS).
  

Cómo aceptar pagos en un smartphone

Stripe puede ayudarte a convertir tu smartphone en un sistema POS para aceptar pagos con tarjeta.

Tap to Pay en Android o iPhone

Tap to Pay de Stripe convierte tu Android o iPhone en un lector sin contacto, sin necesidad de equipos adicionales. Empezar es rápido y sencillo:

1. Abre la aplicación móvil del Dashboard Stripe.
   
2. Toca el símbolo + desde cualquier pestaña.
   
3. Elige Efectuar un cargo en una tarjeta o Enviar una factura.
   
4. Introduce el importe del cargo.
   
5. Cuando aparezca el símbolo Tap to Pay, pídele a tu cliente que toque su tarjeta en el dispositivo.
   

Stripe Documentation proporciona más detalles sobre cómo habilitar Tap to Pay.

Seleccionar la plataforma adecuada es clave para un Checkout rápido y sin complicaciones en tu smartphone y para aceptar los métodos de pago que mejor se adapten a las necesidades de tu empresa. Con el paquete de optimización del checkout de Stripe Payments, puedes aceptar transacciones en todo el mundo, tanto en línea como en persona, aumentar las tasas de conversión y garantizar el cumplimiento de la normativa, ahorrando miles de horas de trabajo técnico.

¿Cuánto cuesta el sistema POS en dispositivos móviles?

Ahora que hemos descrito los principales beneficios de usar un teléfono inteligente como sistema POS, incluidos los costes más bajos, desglosamos los cargos clave:

• Costes de hardware
  La mayor ventaja financiera de SoftPOS es que no es necesario comprar un terminal físico: se utiliza la aplicación del proveedor de servicios de pago en un dispositivo habilitado para NFC. No hay costes adicionales de hardware.
  
• Tarifas de licencia
  Por lo general, no hay tarifas de licencia, a diferencia de los sistemas POS tradicionales.
  
• Tarifas por transacción
  Las comisiones por transacción varían según el proveedor, pero oscilan entre el 1,5 % y el 2,5 %. Algunas empresas ofrecen tarifas más bajas con una suscripción mensual. Los cargos de SoftPOS suelen ser ligeramente más altos que las unidades de mostrador, pero los gastos básicos son más bajos. Algunas eximen de comisiones por transacciones pequeñas, por ejemplo, Payments inferiores a 10 €, valiosos para empresas que venden productos o servicios de bajo precio. Ten en cuenta que, en Italia, las transacciones con tarjetas extranjeras o extracomunitarias podrían incurrir en cargos más altos.
  
• Costes de activación
  Por lo general, no hay costes de activación.
  
• Tasas de anulación
  Por lo general, los proveedores no cobran comisiones de anulación si la transacción se cancela en un plazo de 24 horas o antes de que se retire el importe de la cuenta. Algunos pueden aplicar una pequeña comisión fija, generalmente entre 0,50 € y 1 €, por los reembolsos procesados unos días después o después de acreditar al titular de la tarjeta. Ten en cuenta que los cargos de la venta original no siempre pueden reembolsarse, especialmente si el reembolsado ocurre después de que se haya acreditado el importe.
  
• Gastos de soporte técnico
  El soporte técnico de SoftPOS casi siempre se incluye de forma gratuita, generalmente dentro de la aplicación por chateo, correo electrónico o teléfono, y ofrece tiempos de respuesta rápidos. Por el contrario, los sistemas POS heredados que se ejecutan en terminales físicos a menudo requieren un contrato de soporte dedicado, que podría incluirse en la comisión mensual o cobrarse por separado. Si algo sale mal, el tiempo de inactividad puede ser más largo y puede ser necesario asistencia, envío o reemplazo de hardware.
  

Comparación de costes: sistema POS Smartphone frente a sistema POS tradicional

¿Cuánto cuesta un sistema POS móvil?

Las soluciones de sistemas POS blandos suelen ser más asequibles que las configuraciones POS portátiles tradicionales. Estas son las diferencias en condiciones de gasto:

• Hardware
  El sistema SoftPOS no requiere ningún equipo adicional: simplemente se instala como una aplicación en tu smartphone. Por otro lado, un sistema POS móvil depende de un dispositivo físico como un lector de tarjetas conectado por Bluetooth o un cable, junto con los gastos asociados de compra y mantenimiento.
  
• Tiempos de activación y logística
  El modelo SoftPOS puede distribuirse ampliamente a través de descargas instantáneas, mientras que un sistema POS móvil podría requerir tiempos de espera y logística para el envío del terminal físico.
  
• Costes de configuración
  Un sistema POS móvil suele incurrir en comisiones de activación iniciales o contratos de alquiler caros, ninguno de los cuales se aplica a SoftPOS.