Un étude des Observatoires de l’innovation numérique de l’université italienne Politecnico di Milano a constaté qu’au premier semestre 2023, les transactions effectuées avec des téléphones mobile et des appareils portables dans les magasins italiens ont totalisé 12,2 milliards d’euros, en hausse de 97 % par rapport à la même période de l’année précédente. Aujourd’hui plus que jamais, il est important pour les entreprises d’accepter les paiements par carte et par portefeuille numérique. Cela peut être réalisé en utilisant votre smartphone comme point de vente (PDV), sans terminaux physiques ni équipement supplémentaire coûteux. Voyons ce que signifie l’utilisation d’un téléphone comme PDV, les différents types disponibles sur le marché, les avantages d’une configuration mobile, les coûts impliqués et comment commencer à accepter des paiements sur votre appareil.

Que contient cet article?

• Que signifie l'utilisation d'un téléphone comme point de vente?
  
• Quels sont les types de PDV disponibles?
  
• Avantages de l'utilisation d'un téléphone comme point de vente
  
• Comment accepter des paiements sur un téléphone?
  -Combien coûte le PDV sur les appareils mobiles?
  

Que signifie l'utilisation d'un téléphone comme point de vente?

Un PDV est un système électronique qui gère les transactions effectuées avec des cartes de crédit, de débit ou prépayées. Jusqu’à il y a quelques années, accepter les paiements par carte nécessitait du matériel dédié, ce qui pouvait s’avérer coûteux. Cependant, la technologie de point de vente logiciel (SoftPOS) permet désormais à un smartphone de servir de paiement terminal. Il transforme les téléphones, les tablettes ou d’autres appareils mobiles compatibles NFC en lecteurs tap-to-pay avec les mêmes fonctionnalités qu’un PDV traditionnel : la communication en champ proche (NFC) est un protocole sans fil à courte portée qui permet à deux appareils compatibles de partager des données simplement en étant proches l’un de l’autre. C’est la technologie qui alimentepaiements sans contact.

Quels sont les types de PDV disponibles?

Avant de discuter de la façon dont un smartphone peut fonctionner comme un système de paiement, examinons les différents types de PDV disponibles sur le marché. Les anciennes unités de comptoir desservent les magasins depuis des années, mais s’appuient sur des terminaux dédiés qui peuvent être coûteux à l’achat ou à louer, et impliquent une gestion complexe du matériel. Les nouvelles options sont mieux adaptées aux besoins d’une clientèle croissante et plus diversifiée. Les principaux modèles sont les suivants :

• Point de vente traditionnel à comptoir fixe
  Cette configuration classique est connectée via un téléphone ou un câble Internet (Ethernet). Il est idéal pour les entreprises disposant de points de paiement fixes, comme les supermarchés, les pharmacies et les restaurants.
  
• PDV sans fil
  Cette version reflète l’unité de comptoir, mais peut être retirée de la base, connectée à l’aide d’un câble et utilisée dans un rayon d’environ 10 mètres via Bluetooth. Il offre les mêmes caractéristiques techniques qu’un PDV stationnaire mais est plus flexible et plus facile à utiliser.
  
• PDV mobiles
  Également connu sous le nom de mPOS, ce lecteur avancé s’associe à un smartphone ou à une tablette via Bluetooth et fonctionne via une application dédiée, empruntant la connexion Internet mobile. Il n’a pas besoin d’une carte SIM ou d’une ligne fixe, ce qui en fait une option plus économique, en particulier pour les petites et moyennes entreprises. Parce qu’il fonctionne par le biais d’un logiciel, il réduit les coûts d’installation et permet une configuration rapide : les systèmes de PDV fixes nécessitent plus de temps et d’infrastructure.
  
• PDV virtuels
  Aussi connu sous le nom de PDV Web, unPDV virtuelle est un outil numérique qui permet aux entreprises d’accepter des crédits ou des carte de débit commerce en ligne paiements sans terminal physique. Accessible via une interface Web sécurisée, généralement intégrée au site de commerce en ligne ou alimentée par une plateforme bancaire, il convient à tous ceux qui vendent des produits ou des services en ligne ou à distance.
  

Avantages de l'utilisation d'un téléphone comme point de vente

L’utilisation d’un téléphone intelligent comme point de vente (PDV) offre de nombreux avantages, surtout pour ceux qui veulent un outil pratique, abordable et flexible pour traiter les transactions électroniques, ou pour les entreprises qui se déplacent souvent. Voici les principaux avantages :

• Facilité d'utilisation et amélioration de l'expérience client
  Ce système réduit le temps de passage à la caisse et rend le paiement plus pratique. Les applications conviviales sont faciles à configurer et ne nécessitent aucune expertise technique.
  
• Portabilité et flexibilité
  Aucun emplacement fixe n’est nécessaire, ce qui en fait une solution idéale pour les travailleurs indépendants, les vendeurs ambulants et les entreprises mobiles. Les paiements sans contact peuvent être acceptés partout, ce qui en fait une excellente solution pour les événements, les foires ou les livraisons à domicile.
  
• Réduction des coûts
  Le smartphone fait office de terminal, ce qui signifie qu’il n’est pas nécessaire d’acheter ou de louer un appareil de PDV traditionnel. Il n’y a souvent pas de frais d’installation ni de frais fixes : les entreprises paient seulement par transaction. Cela peut être une option intéressante pour celles qui traitent un volume de ventes plus faible.
  
• Sécurité
  Les transactions sont cryptées et conformes aux protocoles de sécurité, y compris les normes de sécurité des données du secteur des cartes de paiement (PCI DSS).
  

Comment accepter des paiements sur un téléphone

Stripe peut vous aider à transformer votre téléphone en point de vente pour accepter les paiements par carte.

Paiement rapide sur Android ou iPhone

StripePaiement rapide transforme votre Android ou iPhone en un lecteur sans contact, sans équipement supplémentaire. La mise en route est simple et rapide :

1. Ouvrez l'application mobile Stripe Dashboard.
   
2. Appuyez sur le symbole + à partir de n'importe quel onglet.
   
3. Sélectionnez « Débiter une carte ou envoyer une facture ».
   
4. Saisissez le montant à débiter.
   
5. Lorsque le symbole Paiement rapide apparaît, invitez votre client à présenter sa carte à l'appareil.
   

Documentation de Stripe fournit plus d’informations sur la façon d'activer Paiement rapide.

Le choix de la bonne plateforme est essentiel pour un paiement rapide et sans tracas sur votre smartphone et pour prendre en charge lemodes de paiement qui correspondent le mieux à vos besoins entreprise. Avec la Suite d’optimisation des paiements deStripe Payments, vous pouvez accepter des transactions dans le monde entier, en ligne et en personne, augmenter les taux de conversion et garantir conformité, économisant ainsi des milliers d’heures de travail technique.

Combien coûte le PDV sur les appareils mobiles?

Maintenant que nous avons souligné les principaux avantages de l'utilisation d'un téléphone intelligent comme PDV, y compris la réduction des coûts, examinons les principaux frais :

• Coûts du matériel
  Le plus grand avantage financier de SoftPOS est qu’il n’est pas nécessaire d’acheter un terminal physique : vous utilisez l’application du fournisseur de paiement sur un appareil compatible NFC. Il n’y a pas de frais de matériel supplémentaires.
  
• Frais de licence
  En général, il n'y a pas de frais de licence, contrairement aux systèmes PDV traditionnels.
  
• Frais de transaction
  Les frais de transaction varient selon le fournisseur mais varient de 1,5 % à 2,5 %. Certaines entreprises proposent des tarifs plus bas avec un abonnement mensuel. Les frais de SoftPOS sont généralement légèrement plus élevés que ceux des unités de comptoir, mais les dépenses de base sont inférieures. Certains renoncent aux frais pour les petites transactions, par exemple les paiements inférieurs à 10 €, ce qui est précieux pour les entreprises qui vendent des produits ou des services à bas prix. Gardez à l’esprit qu’en Italie, les transactions avec des cartes étrangères ou hors de l’Union européenne peuvent entraîner des frais plus élevés.
  
• Coûts d'activation
  En général, il n'y a pas de frais d'activation.
  
• Frais d’annulation
  Les fournisseurs ne facturent généralement pas de frais d’annulation si la transaction est annulée dans les 24 heures ou avant que le montant ne soit retiré du compte. Certains peuvent appliquer des frais fixes minimes – généralement entre 0,50 € et 1 € – pour les remboursements traités quelques jours plus tard ou après avoir crédité le titulaire de la carte. Notez que les frais de la vente initiale ne sont pas toujours remboursés, surtout si le remboursement a lieu après que le montant a été crédité.
  
• Frais d'assistance technique
  Le support technique de SoftPOS est presque toujours inclus gratuitement, généralement dans l’application par chat, e-mail ou téléphone, et offre des temps de réponse rapides. En revanche, les anciens systèmes de point de vente fonctionnant sur des terminaux physiques nécessitent souvent un contrat d’assistance dédié, qui peut être inclus dans les frais mensuels ou facturé séparément. En cas de problème, les temps d’arrêt peuvent être plus longs et l’assistance, l’expédition ou le remplacement du matériel peuvent être nécessaires.
  

Cost comparaison : point de vente sur smartphone vs POS traditionnel

Combien coûte un point de vente (PDV) mobile?

Les solutions SoftPOS sont généralement plus abordables que les configurations de point de vente portables traditionnelles. Voici les différences en termes de dépenses :

• Matériel
  Le système SoftPOS ne nécessite aucun équipement supplémentaire, il est simplement installé sous forme d’application sur votre smartphone. D’autre part, un point de vente mobile repose sur un appareil physique tel qu’un lecteur de carte connecté via Bluetooth ou un câble, ainsi que sur les dépenses d’achat et de maintenance associées.
  
• Temps d'activation et de logistique
  Le modèle SoftPOS peut être largement distribué grâce à des téléchargements instantanés, alors qu'un PDV mobile pourrait nécessiter des délais d'attente et une logistique pour l'envoi du terminal physique.
  
• Coûts de lancement
  Un PDV mobile implique souvent des frais d'activation initiaux ou des contrats de location coûteux, ce qui n'est pas le cas de SoftPOS.