Une étude des observatoires de l'innovation numérique de l'université italienne Politecnico di Milano a révélé qu'au cours du premier semestre 2023, les transactions effectuées avec des téléphones mobiles et des dispositifs portables dans les magasins italiens ont totalisé 12,2 milliards d'euros, soit une hausse de 97 % par rapport à la même période de l'année précédente. Aujourd'hui plus que jamais, il est important pour les entreprises d'accepter les paiements par carte et par portefeuille numérique. Pour ce faire, vous pouvez utiliser votre téléphone comme point de vente, sans terminal physique ni équipement supplémentaire coûteux. Voyons ce que signifie l'utilisation d'un téléphone comme point de vente, les différents types disponibles sur le marché, les avantages d'une installation mobile, les coûts impliqués et comment commencer à accepter les paiements sur votre appareil.

Que contient cet article?

• Que signifie l'utilisation d'un téléphone comme point de vente?
  
• Quels sont les types de PDV disponibles?
  
• Avantages de l'utilisation d'un téléphone comme point de vente
  
• Comment accepter des paiements sur un téléphone?
  -Combien coûte le PDV sur les appareils mobiles?
  

Que signifie l'utilisation d'un téléphone comme point de vente?

Un PDV est un système électronique qui traite les transactions effectuées avec des cartes de crédit, de débit ou prépayées. Il y a encore quelques années, l'acceptation des paiements par carte nécessitait du matériel dédié, ce qui s’avérait coûteux. Cependant, la technologie des points de vente logiciels (SoftPOS) permet désormais à un téléphone de servir de terminal de paiement. Il transforme les téléphones, tablettes et autres appareils mobiles compatibles avec la technologie NFC en lecteurs de paiement dotés des mêmes fonctions qu'un point de vente traditionnel. La communication en champ proche (NFC) est un protocole sans fil à courte portée qui permet à deux appareils compatibles de partager des données simplement en étant proches l'un de l'autre. C'est la technologie qui permet les paiements sans contact.

Quels sont les types de PDV disponibles?

Avant de voir comment un téléphone peut servir de système de paiement, examinons les différents types de points de vente disponibles sur le marché. Les anciennes unités de comptoir ont servi les magasins pendant des années, mais elles reposent sur des terminaux dédiés qui peuvent être coûteux à l'achat ou à la location, et impliquent une gestion complexe du matériel. Les nouvelles options sont mieux adaptées aux besoins d'une clientèle de plus en plus nombreuse et diversifiée. Les principaux modèles sont les suivants :

• Point de vente traditionnel à comptoir fixe
  Cette installation classique est connectée par un câble téléphonique ou internet (Ethernet). Il est idéal pour les entreprises qui ont des points de paiement fixes, comme les supermarchés, les pharmacies et les restaurants.
  
• PDV sans fil
  Cette version reflète l'unité de comptoir mais peut être retirée de la base connectée à l'aide d'un câble et utilisée dans un rayon d'environ 10 mètres par Bluetooth. Il offre les mêmes caractéristiques techniques qu'un point de vente fixe, mais il est plus souple et plus facile à utiliser.
  
• PDV mobiles
  Également connu sous le nom de mPOS, ce lecteur avancé s'associe à un téléphone ou à une tablette par Bluetooth et fonctionne par le biais d'une application dédiée, empruntant la connexion Internet mobile. Il ne nécessite pas de carte SIM ni de ligne fixe, ce qui en fait une option plus économique, en particulier pour les petites et moyennes entreprises. Parce qu'il fonctionne à l'aide d'un logiciel, il réduit les coûts d'installation et permet une mise en place rapide - les systèmes de PDV fixes nécessitent plus de temps et d'infrastructure.
  
• PDV virtuels
  Également appelé point de vente web, un point de vente virtuel est un outil numérique qui permet aux entreprises d'accepter des paiements de commerce en ligne par carte de crédit ou de débit sans terminal physique. Accessible à travers une interface web sécurisée - généralement intégrée au site de commerce en ligne ou alimentée par une plateforme bancaire - elle convient à toute personne vendant des produits ou des services en ligne ou à distance.
  

Avantages de l'utilisation d'un téléphone comme point de vente

L’utilisation d’un téléphone intelligent comme point de vente (PDV) offre de nombreux avantages, surtout pour ceux qui veulent un outil pratique, abordable et flexible pour traiter les transactions électroniques, ou pour les entreprises qui se déplacent souvent. Voici les principaux avantages :

• Facilité d'utilisation et amélioration de l'expérience client
  Ce système réduit le temps de passage à la caisse et rend le paiement plus pratique. Les applications conviviales sont faciles à configurer et ne nécessitent aucune expertise technique.
  
• Portabilité et flexibilité
  Aucun emplacement fixe n’est nécessaire, ce qui en fait une solution idéale pour les travailleurs indépendants, les vendeurs ambulants et les entreprises mobiles. Les paiements sans contact peuvent être acceptés partout, ce qui en fait une excellente solution pour les événements, les foires ou les livraisons à domicile.
  
• Réduction des coûts
  Le smartphone fait office de terminal, ce qui signifie qu’il n’est pas nécessaire d’acheter ou de louer un appareil de PDV traditionnel. Il n’y a souvent pas de frais d’installation ni de frais fixes : les entreprises paient seulement par transaction. Cela peut être une option intéressante pour celles qui traitent un volume de ventes plus faible.
  
• Sécurité
  Les transactions sont cryptées et conformes aux protocoles de sécurité, y compris les normes de sécurité des données du secteur des cartes de paiement (PCI DSS).
  

Comment accepter des paiements sur un téléphone

Stripe peut vous aider à transformer votre téléphone en point de vente pour accepter les paiements par carte.

Paiement rapide sur Android ou iPhone

[Paiement rapide] de Stripe(https://stripe.com/terminal/tap-to-pay) transforme votre Android ou votre iPhone en lecteur sans contact, sans équipement supplémentaire. Le démarrage est simple et rapide :

1. Ouvrez l'application mobile Stripe Dashboard.
   
2. Appuyez sur le symbole + à partir de n'importe quel onglet.
   
3. Sélectionnez « Débiter une carte ou envoyer une facture ».
   
4. Saisissez le montant à débiter.
   
5. Lorsque le symbole Paiement rapide apparaît, invitez votre client à présenter sa carte à l'appareil.
   

Documentation de Stripe fournit plus d’informations sur la façon d'activer Paiement rapide.

Le choix de la bonne plateforme est essentiel pour un paiement rapide et sans problème sur votre téléphone et pour la prise en charge des modes de paiement qui répondent le mieux aux besoins de votre entreprise. Avec la Suite d'optimisation des paiements de Stripe Payments, vous pouvez accepter des transactions dans le monde entier, en ligne et en personne, augmenter les taux de conversion et garantir la conformité, ce qui vous permet d'économiser des milliers d'heures de travail technique.

Combien coûte le PDV sur les appareils mobiles?

Maintenant que nous avons souligné les principaux avantages de l'utilisation d'un téléphone intelligent comme PDV, y compris la réduction des coûts, examinons les principaux frais :

• Coûts du matériel
  Le plus grand avantage financier de SoftPOS est qu'il n'est pas nécessaire d'acheter un terminal physique - vous utilisez l'application du fournisseur de paiement sur un appareil compatible NFC. Il ne nécessite pas de frais de matériel supplémentaires.
  
• Frais de licence
  En général, il n'y a pas de frais de licence, contrairement aux systèmes PDV traditionnels.
  
• Frais de transaction
  Les frais de transaction varient en fonction du fournisseur, mais se situent entre 1,5 % et 2,5 %. Certaines compagnies proposent des tarifs plus avantageux avec un abonnement mensuel. Les frais de softPOS sont généralement un peu plus élevés que ceux des unités de comptoir, mais les dépenses de base sont moins élevées. Certaines entreprises exonèrent de frais les petites transactions, par exemple les paiements inférieurs à 10 euros, ce qui est intéressant pour les entreprises qui vendent des produits ou des services à bas prix. N'oubliez pas qu'en Italie, les transactions effectuées avec des cartes étrangères ou des cartes ne provenant pas de l'Union européenne peuvent donner lieu à des frais plus élevés.
  
• Coûts d'activation
  En général, il n'y a pas de frais d'activation.
  
• Frais d’annulation
  En général, les fournisseurs ne facturent pas de frais d'annulation si la transaction est annulée dans les 24 heures ou avant que le montant ne soit débité du compte. Certains peuvent appliquer un petit forfait - généralement entre 0,50 € et 1 € - pour les remboursements effectués quelques jours plus tard ou après avoir crédité le titulaire de la carte. Notez que les frais liés à la vente initiale ne sont pas toujours remboursés, en particulier si le remboursement intervient après que le montant a été crédité.
  
• Frais d'assistance technique
  L’assistance technique de SoftPOS est presque toujours inclus gratuitement, généralement dans l'application par l’onglet de clavardage, le courriel ou le téléphone, et offre des temps de réponse rapides. En revanche, les systèmes PDV traditionnels fonctionnant sur des terminaux physiques nécessitent souvent un contrat d'assistance dédié, qui peut être inclus dans les frais mensuels ou facturé séparément. En cas de problème, le temps d'arrêt peut être plus long et une assistance, l'expédition ou le remplacement du matériel peuvent s'avérer nécessaires.
  

__Comparaison des coûts : Point de vente par téléphone vs. point de vente traditionnel

Combien coûte un point de vente (PDV) mobile?

Les solutions SoftPOS sont généralement plus abordables que les PDV portables traditionnels. Voici les différences en termes de dépenses :

• Matériel
  Le système SoftPOS ne nécessite aucun équipement supplémentaire - il est simplement installé comme une application sur votre smartphone. D'autre part, un PDV mobile dépend d'un dispositif physique tel qu'un lecteur de cartes connecté par Bluetooth ou un câble, ainsi que des frais d'achat et d'entretien associés.
  
• Temps d'activation et de logistique
  Le modèle SoftPOS peut être largement distribué grâce à des téléchargements instantanés, alors qu'un PDV mobile pourrait nécessiter des délais d'attente et une logistique pour l'envoi du terminal physique.
  
• Coûts de lancement
  Un PDV mobile implique souvent des frais d'activation initiaux ou des contrats de location coûteux, ce qui n'est pas le cas de SoftPOS.