Una parte fundamental de la construcción de un negocio exitoso es crear un ecosistema de pagos listo para aceptar pagos de clientes y procesar ventas en cualquier momento y lugar. ¿Qué pasa con las ventas que te llegan cuando no tienes acceso a tus terminales de procesamiento de pagos habituales?

Ingresa a las terminales virtuales. Para la mayoría de los usuarios, una terminal virtual no es una parte estándar de su arsenal de pagos, pero puede ser importante.

Explicaremos qué es una terminal virtual, cómo funciona, por qué quizá necesites usarla y qué deben saber los usuarios de $ sobre cómo configurar una.

¿Qué contiene este artículo?

• ¿Qué es una terminal virtual?
  
• ¿Cómo funciona una terminal virtual?
  
• ¿Qué tipos de empresas utilizan terminales virtuales?
  
• Beneficios de usar terminales virtuales y el gran riesgo
  
• ¿ofrece una terminal virtual?
  

¿Qué es una terminal virtual?

Las terminales virtuales funcionan con un software basado en la web, lo que te permite procesar pagos de forma electrónica, sin necesidad de utilizar una terminal de punto de venta (sistema POS) física. Incluso para los usuarios que normalmente utilizan terminales del sistema POS, las terminales virtuales ofrecen otra forma de procesar las transacciones de los clientes de una variedad de fuentes cuando las terminales de pago tradicionales no están disponibles.

¿Cómo funciona una terminal virtual?

Las empresas pueden utilizar terminales virtuales para aceptar pagos de clientes por teléfono, correo electrónico, fax o en persona a través de un dispositivo equipado con Internet, como una computadora portátil, una tableta o un teléfono inteligente. La mayoría de las terminales virtuales aceptan tarjetas de crédito y débito, así como pagos ACH. A diferencia de las transacciones en persona que se realizan con un lector de tarjetas, las terminales virtuales requieren que el usuario introduzca manualmente la información de la transacción y el pago.

¿Qué tipos de empresas utilizan terminales virtuales?

La mayoría de las empresas que aceptan pagos de clientes podrían beneficiarse del acceso a una terminal virtual. Aunque no la utilices con frecuencia, tener una terminal virtual como parte de tu configuración general de pagos significa que nunca tendrás que retrasar el procesamiento de una transacción que surja de forma inesperada. Y para muchas empresas, las terminales virtuales pueden ser ideales para las operaciones diarias. Estos son algunos ejemplos:

• Restaurantes
  No es inusual que los restaurantes y otros usuarios relacionados con los alimentos acepten pedidos de clientes en línea, por teléfono y en persona, todo en el mismo lapso de minutos. Las terminales virtuales pueden servir como una pieza clave en el sistema de pago general de un restaurante, uno que está configurado para realizar transacciones de una variedad de fuentes de entrada.

• Comerciantes minoristas
  Los comerciantes minoristas que venden en una variedad de entornos también pueden beneficiarse de las terminales virtuales. Por ejemplo, si vendes cerámica hecha a mano y tienes un local físico permanente, pero también vendes regularmente en ferias de artesanía o de manera informal a amigos, tener una terminal virtual significa que puedes procesar pagos en cualquier lugar.

• Trabajadores autónomos y consultores
  Si eres un trabajador autónomo o consultor que rara vez ve a los clientes en persona, como escritor, diseñador, contador y muchos otros, una terminal virtual te permite aceptar pagos fácilmente, sin invertir en terminales del sistema POS físicas y lectores de tarjetas que quizás no termines usando.

Beneficios de usar terminales virtuales y el gran riesgo

Los beneficios de poder procesar las transacciones de los clientes en cualquier momento y lugar son obvios, pero esta comodidad no está exenta de riesgos. A continuación, te presentamos un resumen de las ventajas y desventajas de usar una terminal virtual para procesar pagos:

• Beneficios

  • Conveniencia
    Las terminales virtuales funcionan en cualquier dispositivo con un navegador de Internet. Dado que la mayoría de las personas tienen su teléfono inteligente con ellos en todo momento, las terminales virtuales son convenientes para acceder.
    
  • Flexibilidad
    Las terminales virtuales se pueden usar en casi cualquier entorno para aceptar pagos de una variedad de fuentes: en persona, por teléfono, por correo electrónico o incluso por correo.
    
  • Captura las ventas que, de otro modo, podrían perderse
    La mayor ventaja de las terminales virtuales es que brindan a los titulares de negocios (o empleados designados) la facultad de acomodar fácilmente la transacción de un cliente, incluso si están lejos de la terminal de pago física o en línea de la empresa. Esto significa que tu empresa no perderá ventas debido a la incapacidad de procesar un pago, lo que representa una pérdida potencial no solo en ingresos, sino también en valor vitalicio del cliente (LTV).
    

• Riesgos

  • Problemas de seguridad
    El principal argumento en contra de las terminales virtuales es su seguridad. En el caso de los pagos con tarjeta en persona realizados con un lector de tarjetas, este transmite de forma segura la información de la tarjeta al sistema POS del usuario y, a continuación, a su procesador de pagos. Con frecuencia, esta información se encripta a medida que se transmite para su autorización. En las transacciones sin tarjeta presente (CNP) en línea, el cliente introduce su información de pago, como el número de tarjeta, el código CVV y la dirección de facturación. En el caso de los pagos realizados manualmente con una terminal virtual, el usuario introduce los datos de pago, lo que es inherentemente menos seguro que otros métodos de pago.
    

¿ofrece una terminal virtual?

Las empresas que usan Stripe pueden agregar una terminal virtual a su plataforma de Stripe. Sin embargo, no forman parte de las soluciones sencillas e innovadoras de Stripe, principalmente porque hacen que sea más difícil garantizar el cumplimiento de nuestros estándares inflexibles de seguridad y el cumplimiento de la normativa PCI-DSS.

Para agregar una terminal virtual a tu cuenta de Stripe, se necesita una API que podemos ayudarte a configurar. Después de crear tu terminal virtual, podrás acceder a ella desde cualquier navegador a través de tu Stripe Dashboard. Nuestro objetivo es equilibrar la capacidad de una empresa para aceptar pagos en cualquier momento y lugar, al tiempo que garantizamos que los pagos sean lo más seguros posible. Para mantener altos estándares de seguridad, los pagos con terminales virtuales deben considerarse un método de respaldo útil pero poco frecuente para aceptar pagos por correo electrónico, fax o teléfono.