En viktig byggsten i en framgångsrik verksamhet är att skapa ett betalningsekosystem som är redo för kundbetalningar och försäljningstransaktioner när- och varsomhelst. Vad gör du med försäljningsmöjligheter som uppkommer när du inte har tillgång till de vanliga betalningsterminalerna?

Det här är den virtuella terminalen kommer in i bilden. För de flesta användare är virtuella terminaler inte något som ingår i den ordinarie betalningshanteringen, men de har en viktig plats att fylla.

Vi går igenom vad virtuella terminaler är för något, hur de fungerar, varför du kan behöva en och vad Stripe-användare bör veta om hur man konfigurerar dem.

Vad innehåller den här artikeln?

• Vad är virtuella terminaler?
  
• Hur fungerar virtuella terminaler?
  
• Vilka typer av företag använder virtuella terminaler?
  
• Fördelarna med att använda virtuella terminaler – och den stora risken
  
• Erbjuder Stripe virtuella terminaler?
  

Vad är virtuella terminaler?

Virtuella terminaler fungerar med webbaserad programvara, vilket gör det möjligt att behandla betalningar elektroniskt utan att använda en fysisk kassaterminal (POS-terminal, Point of Sale). Även för användare som normalt använder POS-terminaler erbjuder virtuella terminaler ett annat sätt att hantera kundtransaktioner på från en rad olika källor när traditionella betalningsterminaler inte är tillgängliga.

Hur fungerar virtuella terminaler?

Företag kan använda virtuella terminaler för att ta betalt av kunder per telefon, e-post, fax eller personligen via en internetutrustad enhet (t.ex. en bärbar dator, surfplatta eller smartphone). De flesta virtuella terminaler accepterar kredit- och betalkort samt ACH-betalningar. Till skillnad från fysiska transaktioner som görs med en kortterminal kräver virtuella terminaler att användaren anger transaktions- och betalningsuppgifter manuellt.

Vilka typer av företag använder virtuella terminaler?

De flesta företag som tar emot betalningar från kunder kan dra nytta av tillgång till en virtuell terminal. Även om man inte använder den särskilt ofta är det bra att ha en virtuell terminal att tillgå som en av många betalningsfunktioner för att kunna behandla oväntade transaktioner utan dröjsmål. För många företag passar dessutom virtuella terminaler perfekt i den dagliga verksamheten. Här är några exempel:

• Restauranger
  Det är inte ovanligt att restauranger och andra användare inom livsmedelsnäringen tar emot kundbeställningar online, via telefon och personligen – allt inom loppet av någon minut. Virtuella terminaler kan ingå som en viktig kugge i en restaurangs betalningsfunktionsuppsättning, ett system som är avsett för hantering av transaktioner från en rad olika indatakällor.

• Återförsäljare
  Återförsäljare som säljer i många olika miljöer kan också dra nytta av virtuella terminaler. Till exempel, om du säljer handgjord keramik och har en fysisk butik, men också regelbundet säljer på hantverksmässor eller informellt till vänner kan du med en virtuell terminals hjälp behandla betalningar var som helst.

• Frilansare och konsulter
  Om du är en frilansare eller konsult som sällan träffar kunder personligen – t.ex. författare, designers, revisorer och otaliga andra – kan du med en virtuell terminal enkelt ta emot betalningar, utan att behöva investera i fysiska POS-terminaler och kortläsare som du kanske aldrig ens skulle använda.

Fördelarna med att använda virtuella terminaler – och den stora risken

Fördelarna med att kunna behandla kundtransaktioner när- och varsomhelst är uppenbara, men denna bekvämlighet är inte riskfri. Här är en sammanfattning av för- och nackdelarna med att använda en virtuell terminal för att behandla betalningar:

• Fördelar

  • Bekvämlighet
    Virtuella terminaler fungerar på alla enheter med en webbläsare. Eftersom de flesta människor har en smartphone med sig överallt är den virtuella terminalen i princip alltid tillgänglig.
    
  • Flexibilitet
    Virtuella terminaler kan användas i nästan alla miljöer för att ta emot betalningar från en rad olika källor, inte bara personligen, utan också via telefon, e-post och t.o.m. per post.
    
  • Försäljningsmöjligheter som annars skulle gå förlorade
    Den största fördelen med virtuella terminaler är att de ger företagare (eller specifika anställda som fått detta i uppgift) möjlighet att enkelt hantera kundtransaktioner även om de inte befinner sig på en plats där de har tillgång företagets fysiska eller onlinebaserade betalningsterminal. Det här innebär att företag inte kommer att gå miste om försäljning på grund av att man kan behandla en betalning – en potentiell förlust inte bara i intäkter, utan även i livstidsvärdet (LTV) för kunden.
    

• Risker

  • Säkerhetsproblem
    Huvudargumentet mot virtuella terminaler rör säkerheten. Vid kortbetalningar i fysisk miljö på en kortterminal överför kortläsaren kortinformationen på ett säkert sätt till användarens POS och sedan vidare till betalleverantören. Ofta krypteras dessa data när de skickas för auktorisering. Vid transaktioner online där kortet inte visas upp anger kunden sina betalningsuppgifter, till exempel kortnummer, CVV-kod och faktureringsadress. När betalningar sker manuellt med en virtuell terminal är det användaren som anger betalningsuppgifterna, vilket i sig är mindre säkert än andra betalningsmetoder.
    

Erbjuder Stripe virtuella terminaler?

Företag som använder Stripe kan lägga till en virtuell terminal till Stripe-plattformen. De ingår dock inte i Stripes användningsklara lösningar, främst för att de gör det svårare att se till att våra strikter standarder för säkerhet och PCI-DSS-efterlevnad följs.

För att kunna lägga till en virtuell terminal på Stripe-kontot krävs ett API, som vi kan hjälpa dig att konfigurera. När du har skapat den virtuella terminalen kan du komma åt den med hjälp av valfri webbläsare via Stripe Dashboard. Vårt mål är att skapa en balans mellan företagets förmåga att ta emot betalningar när- och varsomhelst samtidigt som vi ser till att betalningarna är så säkra som möjligt. För att upprätthålla en hög säkerhetsstandard bör virtuella terminaler betraktas som en praktisk men sällsynt reservmetod för betalning via e-post, fax eller telefon.