オランダでオンライン決済を受け付けるには、オランダの顧客の決済手段を理解し、それに応じて設定を構築する必要があります。オランダの決済環境には独自の構造、ルール、コスト構造があり、銀行、消費者保護、データプライバシーに関する EU のルールに従います。

以下では、オランダで一般的なオンライン決済手段、オンライン決済を受け付ける方法、および関連する法務・セキュリティ要件について説明します。

目次

• オランダの主なオンライン決済手段
  
• オランダで起業家としてオンライン決済の受け付けを開始する方法
  
• オランダでオンライン決済を受け付けるためのコスト
  
• オランダにおけるオンライン決済の法務およびセキュリティ要件
  
• 国内決済手段と国際決済手段の違い
  
• Stripe Payments でできる決済対応
  

オランダの主なオンライン決済手段

オランダでオンライン決済を受け付けるには、オランダの顧客の支払い方法を理解する必要があります。

この国の主なオンライン決済手段は次のとおりです。

iDEAL | Wero

オランダで主流のオンライン決済手段は iDEAL で、EC 取引の約 75% を占めています。顧客は決済時に銀行を選択し、オンラインバンキング環境にログインして、口座から直接決済を承認します。資金はほぼ即座に確定されます。完了した決済は取り消せないため、カードと比べてチャージバックのリスクを軽減できます。

2026 年初頭、iDEAL は、ヨーロッパ全体で統一されたデジタル決済システムを構築するために European Payments Initiative が開発したデジタルウォレット決済システム、Wero への移行を開始しました。これは iDEAL と同じ銀行認証モデルに従っています。2027 年末までに、iDEAL は完全に Wero に移行します。

クレジットカードとデビットカード

Visa、Mastercard、Maestro、V Pay は広く利用されています。デビットカードは特に国内で一般的で、クレジットカードは海外の顧客により適しています。オンラインのカード決済では通常、改正決済サービス指令 (PSD2) に基づいて強力な顧客認証 (SCA) が必要であり、一般的には 3D セキュアを通じて行われます。これにより、確認ステップが追加され、事業者と顧客の両方が保護されます。

SEPA クレジット振込

これは、単一ユーロ決済圏 (SEPA) 全体で使用される標準的なユーロ建ての銀行振込です。大口取引や B2B 決済でよく利用されます。SEPA 即時振込の対応がさらに広がるにつれて、参加銀行によっては、多くの振込が数日ではなく数秒で決済されるようになっています。

SEPA ダイレクトデビット

この方法は、サブスクリプション、メンバーシップ、分割請求などの継続的な決済向けに設計されています。顧客は、アカウントから資金を引き落とすことを承認する同意書を提供し、決済は通常数営業日以内に完了します。Stripe などの決済代行業者では、同意書をデジタルで回収して保管し、請求スケジュールに従って将来の引き落としをプログラムで実行できます。

デジタルウォレット

デジタルウォレットを使用すると、顧客は生体認証でき、カード情報を入力する手間を省けます。オランダの顧客による Apple Pay や Google Pay の利用は増えています。

今すぐ購入、後払い (BNPL)

後払いサービスでは、顧客は決済を分割払いにしたり、支払いを延期したりできます。これにより、特に高額商品の購入において、EC でのコンバージョンを向上させることができます。後払いオプションは通常、手数料が高くなりますが、顧客の購入の柔軟性を広げることができます。

オランダで起業家としてオンライン決済の受け付けを開始する方法

オランダでオンライン決済を受け付けるには、越境で事業を運営している場合、オランダ商工会議所 (Kamer van Koophandel、KVK) または同等の EU の登記機関に登録する必要があります。これにより、KVK 番号と、該当する場合は 付加価値税 (VAT) 番号が付与されます。これらは両方とも公開表示し、決済代行業者に提供する必要があります。また、入金を受け取るには、事業名義の専用の国際銀行口座番号 (IBAN) も必要です。

非公開有限責任会社 (BV) などのオランダ法人では、別途事業用銀行口座が必要になる場合もあります。決済代行業者は通常、登録済みの法人と一致する口座にのみ資金を入金します。

これらの認証情報を取得したら、以下の手順に従ってオンライン決済の受け付けを開始できます。

決済代行業者の選定

多くの企業は、銀行やカードネットワークに直接接続するのではなく、Stripe などの決済代行業者を使用してオンライン決済を管理しています。アカウント登録時に、本人確認と法令遵守のために、KVK 番号、VAT の詳細、法人名 (商号)、銀行口座情報を提供します。アカウント登録時には、EU マネーロンダリング防止 (AML) 規則に準拠した本人確認を完了します。

関連する決済手段の選択

アカウントが承認されたら、自社の市場で重要な決済手段を有効にできます。オランダの顧客は、iDEAL | Wero を基本の決済手段として期待しており、カード、SEPA ダイレクトデビット、デジタルウォレット、後払いによって柔軟性が高まります。Stripe ダッシュボードでは、追加の導入なしで決済手段のオンとオフを切り替えることができます。

ウェブサイトまたはプラットフォームへの決済の導入

EC プラットフォームを使用している場合、通常は決済代行業者のプラグインをインストールし、数分で接続できます。設定がカスタムの場合、Stripe などのプロバイダーは、安全な決済情報の収集、認証フロー、国内主要決済手段のロジックを処理する事前構築済みの決済コンポーネントや、アプリケーションプログラミングインターフェイス (API) を提供しています。オランダと EU の消費者保護法では、該当する場合は VAT を含め、価格を明確に表示することが義務付けられています。配送時期、返金ポリシー、利用規約は、簡単に参照できるようにし、平易な言葉で記載する必要があります。

決済フローのテスト

決済の成功、決済の失敗、返金、認証チャレンジなどを含め、取引をテスト環境で実行します。注文確認ロジック、フルフィルメントトリガー、会計ワークフローのすべてが、決済ステータスの更新に正しく応答することを確認します。ウェブサイトは HTTPS で運用し、カードの生データを直接処理しないようにする必要があります。Payment Card Industry (PCI) 準拠のプロバイダーを使用すると、コンプライアンス要件をインフラストラクチャレベルで管理できます。

本番環境への移行とパフォーマンスの監視

本番環境に切り替えたら、初期の取引を注意深く監視してください。失敗した決済、認証の問題、入金タイミングを確認すれば、問題を迅速に修正できます。返品にも備える必要があります。EU 法では、顧客にオンライン購入の 14 日間のクーリングオフ期間が認められています。決済設定では、返金を効率的に処理し、会計ワークフロー内で正確に追跡できるようにする必要があります。

オランダでオンライン決済を受け付けるためのコスト

決済手段にはそれぞれ独自の手数料体系があります。

ここでは、オランダで一般的な決済手段の基本手数料の概要を説明します。

• iDEAL | Wero: 手数料は、売上に対する割合ではなく、取引 1 件あたりの固定金額です。通常、成功した取引 1 件あたり 0.50 ユーロ未満であるため、高額の購入では特にコスト効率が高くなります。

• SEPA ダイレクトデビット: SEPA ダイレクトデビットは通常、引き落としが成功するごとに少額の固定手数料がかかるため、サブスクリプション請求に適しています。一般的な手数料は、取引あたり約0.145 ユーロに加えて、バッチ手数料がかかります。

• デビットカードとクレジットカード: カード決済手数料は、料率に固定手数料を加えたものです (例: 1.9% + 0.25 ユーロ)。国際カード決済では通常、より高い手数料がかかります。

• 後払い: 後払いサービスでは、多くの場合、カードよりも高い料率ベースの手数料がかかります。手数料は、多くの場合、購入金額の 2%～ 8% です。

ユーロ以外の通貨で決済を受け付ける場合は、追加の通貨換算手数料 (通常は売上の約 2%) がかかります。不要な外国為替コストを削減するため、可能な場合はユーロ建てで価格を設定してください。

オランダにおけるオンライン決済の法務およびセキュリティ要件

オランダは、厳格に規制されたヨーロッパの決済フレームワークの下で運用されています。

次の法務およびセキュリティ要件を確認してください。

SCA

PSD2 では、ほとんどの電子決済に二要素認証が必要です。これは通常、カード決済における 3D セキュアを意味します。iDEAL | Wero などの銀行ベースの手段では、認証は顧客の銀行環境内で行われます。決済代行業者は、これらのルールを自動的に適用する必要があります。

消費者保護およびデータ保護のルール

オランダおよび EU の法律では、オンライン購入に対して顧客に 14 日間の撤回期間が付与されています。キャンセルの権利、返金条件、配送に関する想定事項を明確に伝える必要があります。ウェブサイトでは HTTPS 暗号化を使用する必要があります。機密性の高い決済データはトークン化し、サーバーに直接保存するのではなく、準拠した決済インフラを通じて処理する必要があります。決済時に収集される個人データ (氏名、請求先住所、IP アドレスなど) は、一般データ保護規則 (GDPR) の対象となります。必要な情報のみを収集し、安全に保存し、要求に応じてデータへのアクセスまたは削除の仕組みを提供する必要があります。

不正利用防止義務

不正利用検出プロセスの大部分は決済代行業者が管理しますが、ビジネスを監視する責任は引き続きお客様にあります。チャージバック率が高いと、カードネットワークから厳しい監視を受ける可能性があります。Stripe Radar のような組み込みの不正利用対策ツールを使用し、異常な取引パターンを確認し、不審請求の申し立てに迅速に対応することで、金銭的損失と評判の低下を最小限に抑えることができます。

国内決済手段と国際決済手段の違い

国内決済手段と国際決済手段では、顧客の期待、コスト構造、事業拡大の目標が異なります。

ここでは、国内決済手段と国際決済手段がビジネスのさまざまな領域に与える影響を紹介します。

• 顧客からの信頼: iDEAL | Wero などの国内決済手段は、オランダの購買行動に深く根付いています。顧客は通常、決済時にこれらの決済手段が表示されることを期待しています。顧客が必ずしも国内にいるとは限らない場合は、カードなどの国際的な決済手段が重要になります。

• コスト構造: 現地の銀行ベースの決済手段では、定額制または低コストの料金モデルが使われることが多い一方、カード決済では通常、料率ベースの手数料がかかります。越境カード取引では、国内取引よりも処理手数料が高くなる場合があります。

• チャージバックのリスク: iDEAL | Wero などの銀行認証型の手段は、不審請求の申し立てのリスクを軽減します。カード決済ではチャージバックが発生する可能性があるため、追加の運用負荷や不審請求の申し立て手数料が生じることがあります。

• 売上処理と通貨: 国内主要決済手段では、ユーロ建ての売上がユーロ口座に直接入金されるため、為替コストを回避できます。国際決済では、通貨換算手数料が発生し、入金タイムラインがやや長くなることがあります。

• 市場へのリーチ: ローカルメソッドは、オランダ国内の顧客へのサービス提供に重点を置いています。国際メソッド (特にカードとグローバルデジタルウォレット) を使用すると、新しい導入を追加することなく、国外の顧客にサービスを提供できます。

Stripe Payments でできること

Stripe Payments は統合型のグローバル決済ソリューションです。成長中のスタートアップから大企業まで、あらゆる企業がオンライン、対面、そして世界中で決済を受け付けられます

Stripe Payments は以下のような場面でお役に立ちます。

• 決済体験の最適化: 構築済みの決済 UI、125 種類以上の決済手段へのアクセス、Stripe が構築したウォレットである Link により、スムーズな顧客体験を実現し、エンジニアリングの工数を何千時間も節約できます。

• 新市場への迅速な展開: 195 か国、135 以上の通貨で利用可能な国際決済オプションにより、世界中の顧客にリーチし、多通貨管理の複雑性とコストを軽減できます。

• 対面とオンライン決済の統合: オンラインと対面チャネルにまたがるユニファイドコマース体験を構築し、インタラクションをパーソナライズし、ロイヤルティに報い、収益を伸ばします。

• 決済パフォーマンスの向上: コード不要の不正利用対策や、承認率向上のための高度な機能を含む、カスタマイズ可能で設定が簡単な決済ツールを活用して、収益を増やします。

• 柔軟で信頼性の高いプラットフォームによる迅速な成長: 99.999% の過去の稼働時間と業界トップクラスの信頼性を備え、スケールに合わせて拡張可能なプラットフォーム上で構築できます。

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