Tony Ward, chef hos Xero, om att hjälpa småföretag att lyckas

Xero är en molnbaserad plattform för redovisningsprogramvara som hjälper 3,3 miljoner abonnenter att få tillgång till finansdata i realtid, när och var som helst och på alla typer av enheter. Företaget stödjer ägare av småföretag och deras rådgivare i drygt 180 länder och samarbetar med Stripe för att möjliggöra abonnemangsfakturering och mycket annat.

Vi pratade med Tony Ward, chef för Nord- och Sydamerika, om Xeros stöd för småföretag, dess relation med revisorer och bokföringsmedarbetare och varför man samarbetar med Stripe.

Använda produkter

    Payments
    Connect
    Billing
Globalt
Storföretag

På vilket sätt har e-handeln påverkat hur Xero tänker kring sin produkt- och plattformsutveckling?

Allt vi bygger hos Xero är utformat för att hjälpa småföretag runt om i världen att växa och utvecklas. Under pandemin såg många småföretag fördelarna med att driva en e-handelsverksamhet och var tvungna att anpassa sig när många konsumenter flyttade över från fysiska butiker till näthandeln. Med Xeros plattform och produkter gör vi det enklare för kunderna att starta, expandera och hantera sin e-handel eller varubaserade verksamhet genom att ge dem bättre insyn i sin ekonomiska utveckling. När vi arbetar för att uppnå vår e-handelsvision förbättrar vi vår lagerlösning och våra integrationer med app-partner för att ge kunderna en överblick över vinstmarginalerna per produkt och kanal – allt på ett enda ställe.

Förra året offentliggjorde vi att vi förvärvade LOCATE Inventory, en amerikansk molnbaserad leverantör av lagerhanteringslösningar. Förvärvet integrerar LOCATE:s talang och kapacitet inom lager och e-handel i Xero för att förstärka Xeros lagerhantering och uppfylla småföretags efterfrågan på hanteringsverktyg för lager och kassaflöde.

I takt med att det finansiella systemet i allt större utsträckning blivit digitalt, hur gör Xero för att hålla jämna steg?

Att bygga Xero-plattformen i molnet från dag ett gjorde det möjligt att åstadkomma det som tidigare var omöjligt på redovisningsområdet: att på ett smidigt sätt koppla samman de dataöar som småföretag har i sina bokförings- och banksystem samt andra system. Genom att koppla samman de här datapunkterna på ett ställe kunde företag och rådgivare äntligen få en sann bild av sin finansiella ställning och få tillgång till nya tjänster.
För att kunna hålla jämna steg när alltmer flyttar över online vet vi att de bästa plattformarna för småföretag idag är de som behandlar både sina egna plattformar och sitt ekosystem som de viktigaste drivkrafterna för affärsframgång. Detta skapar ett innovationsnätverk som är betydligt rikare på innehåll och mer sammanhållet. Vår Xero-plattform består av ett livaktigt ekosystem med mer än 1 000 anslutna appar, mer än 300 anslutningar till banker och leverantörer av finansiella tjänster samt tiotusentals partner som använder våra öppna API:er. Småföretag har traditionellt saknat resurserna, inte haft tillgång till kapital och den teknik som gör att de kan konkurrera på samma nivå som större företag, men så behöver det inte vara längre. Både startup-företag och småföretag kan idag vara agila och ha tillgång till de verktyg, den information och de resurser som traditionellt endast har varit tillgängliga för storföretag.

Hur har ni upprätthållit ert nära samarbete med revisorer och bokföringstjänster?

Vårt mål är att hjälpa småföretagare till framgång, vilket börjar med redovisningsbyråerna och bokföringstjänsterna som de använder. Människan har alltid stått i fokus för oss och vi använder teknik för att föra småföretagare och deras rådgivare närmare varandra. Framsteg inom AI, maskininlärning och automatisering har gett vår bransch insikter som vi kan omvandla till konkreta funktioner som hjälper småföretagare.
Genom vårt nära samarbete med våra redovisnings- och bokföringspartner hjälper vi dem att arbeta mer effektivt. Vi levererar data och insikter i realtid som kan hjälpa deras småföretagarkunder och ge dem de verktyg de behöver för långsiktig framgång.
Detta har inneburit att Xeros teknik har blivit en positiv drivkraft för revisorer och bokföringstjänster, deras småföretagarkunder och ekonomin i allmänhet

Berätta mer om några av de produkter ni skapat, utöver de bokförings- och redovisningsverktyg som hjälper småföretagare.

Xero Analytics och Analytics Plus är två produkter vi är riktigt stolta över. Det är funktionsrika verktyg som analyserar och prognostiserar kassaflödet, och ger småföretagare insikt i sin ekonomiska hälsa i realtid och hjälper dem att planera inför framtiden.

Xero Analytics är en kombination av vårt verktyg för kortsiktigt kassaflöde, som ger en visuell prognos av kassaflödet över 30 dagar, och vårt verktyg som ger en ögonblicksbild av verksamheten med aktuella insikter om hur företaget presterar. Verktyget för det kortsiktiga kassaflödet i Xero Analytics Plus kan identifiera och förutsäga regelbundna utgifter och inkomster för nästa vecka, månad eller kvartal. Om du är en företagare och pengarna tar slut, så är det för sent. Med dessa funktioner kan vi ge företag en slags radar för att upptäcka ”isberg” och undvika dessa scenarion.

Allt fler småföretag flyttar sin verksamhet till molnet. Upplever ni att mjukvara som Xero vinner insteg snabbare idag än för några år sedan?

Xero fortsätter att växa i alla våra viktigaste marknader, speciellt i Nord- och Sydamerika. Vi är mycket nöjda med framstegen vi gjort för att öka upptaget av Xero. Vi har slutit viktiga avtal med redovisningspartner som Liberty Tax Service, Bernard Robinson & Company och H&R Block. Dessa företag har valt Xero som sin föredragna molntjänst för bokföring, vilket hjälper oss att nå ännu fler småföretagare runt om i landet.

Hur ser den framtida expansionen i Nordamerika ut?

I Nordamerika fokuserar vi på att bygga kompetens på lokal nivå. Detta innebär att vi har medarbetare från Xero i de viktigaste marknaderna, vars uppgift det är att samarbeta med våra redovisningsbyrå- och bokföringstjänstpartner och se till att vi ger dem det stöd de behöver. Vi är stolta över den laganda vi har lyckats skapa och det stöd vi erbjuder våra partner. Att vi sätter människan först är något som de uppskattar. Många av Xeros medarbetare är före detta småföretagare eller kommer från familjer som drivit egna företag, så vi förstår våra kunders utmaningar.

Vad är Xeros huvudmålsättningar för småföretagare under 2022?

Att hjälpa småföretag att ändra inställningen från att ”göra det själv” till att ”göra det tillsammans”. Detta innebär att man tar hjälp av en betrodd rådgivare som t.ex. en revisor, som kan bidra till konkurrensfördelar för företaget och hjälpa dem att fatta välgrundade verksamhetsbeslut. En annan målsättning är att leverera omfattande och meningsfulla finansdata och insikter som skapar bättre förutsättningar för småföretag. För att uppnå detta samarbetar vi med våra redovisningsbyråpartner för att lära våra småföretagarkunder att använda finansdata för att skapa mervärde och förbättra verksamhetsresultaten.

Sist men inte minst vill vi hjälpa småföretagare att koncentrera sig på det som är viktigt. Med pandemin i stort sett bakom oss kan den nästa fasen komma att kännas ännu jobbigare för småföretagare än när covid först började. Vårt mål är att hjälpa dem att komma igång igen med bättre kontroll över ekonomin och de resurser de behöver för att driva sina företag till framgång.

Ni lanserade nyligen Xero App Store. Berätta lite mer om varför ni har skapat den här marknadsplatsen och vad målsättningen med den är.

Lanseringen av Xero App Store var en viktig milstolpe för oss. Avsikten är att den ska bli en plats där småföretagare kan upptäcka och köpa appar som integrerar med Xero och utvecklare kan expandera sin verksamhet. I Xero App Store får man idag tillgång till avancerade funktioner genom maskininlärningsdriven sökfunktion, enhetliga faktureringsfunktioner och skräddarsydda rekommendationer.

Våra undersökningar har visat att småföretag som har anslutningar till appar rapporterar större intäktstillväxt än företag utan appanslutningar. För tillfället har vi över 1 000 anslutna appar. Det har aldrig varit ett bättre tillfälle för Xero att erbjuda tilläggsfunktioner för att förbättra upplevelsen, både för våra app-partner och småföretagare och deras rådgivare. Lanseringen av Xero App Store var grundstenen i Xeros nästa fas: att skapa ett nätverk av innovativa tredjepartslösningar för småföretagare som kompletterar Xero och tillhandahåller extra värde utöver det som vi själva bygger eller äger.

Hur ser du på beslutet att bygga lösningar eller att samarbeta med andra mjukvaruföretag?

Vårt fokus ligger alltid på att tillgodose våra kunders behov. Vi insåg tidigt att vi inte kunde bygga allt själva. Därför är det så viktigt för oss att erbjuda en öppen plattform som främjar innovation och utvecklingen av lösningar som hjälper småföretag. Vi har alltid kundens bästa för våra ögon när vi skapar lösningar, förvärvar företag eller ingår samarbeten. Vi anser att våra kunder har nytta av att ha valmöjligheter. Vi kommer att fortsätta främja en öppen plattform som ger våra kunder möjlighet att välja den bästa lösningen för just deras behov.

På vilket sätt har Stripe hjälpt Xero?

Vi behövde skapa ett sätt för våra kunder att få betalt snabbare och effektivisera återkommande betalningar. För några år sedan tillkännagav vi vårt globala samarbete med Stripe i syfte att möjliggöra nya betalsätt som är mer enhetliga och effektiva för småföretagare och deras rådgivare. Tack vare detta samarbete fick Xeros användare möjlighet att ta emot kortbetalningar, vilket har hjälpt dem att få betalt snabbare.

Småföretagare spelar en avgörande roll för tillväxten både i industri- och utvecklingsländer. Att se till att de får betalt i tid är A och O för deras överlevnad och tillväxt. Xeros kunder som använder betalning med Stripe i sina onlinefakturor i Xero får betalt upp till dubbelt så snabbt som de som inte använder onlinefakturor. Vi är stolta över att vi kan hjälpa småföretag att fokusera på det de brinner för, snarare än att jaga upp uteblivna betalningar.

Hur menar ni att Stripe och Xero har en unik samsyn vad gäller kundfokus och värden?

Vårt partnerskap med Stripe gör att våra företag kan fokusera på att utveckla nya innovationer som hjälper småföretag att få betalt snabbare, på fler sätt, och få ökad insyn i sina affärsresultat. Eftersom kassaflödesproblem är i fokus för småföretag är vi båda medvetna om att företag behöver bättre teknik som kan spara tid för dem och göra dem effektivare. Vi ser en enorm möjlighet att göra en insats för småföretag på det här området.

På vilka sätt kan Stripe och Xero fortsätta att samarbeta på ett effektivt sätt för att hjälpa de småföretag som använder våra integrerade verktyg?

För att upprepa vad vi tidigare sa om kassaflöden: många företagsägare saknar en god förståelse för hur den aktuella likviditetspositionen eller hur stor ”buffert” de verkligen har. Det är viktigt att småföretag upprätthåller ett sunt kassaflöde och har koll på detta, eftersom det kan göra hela skillnaden för ett företags överlevnad. Det är tydligt att vi kan påverka oerhört mycket för småföretag genom våra betalningsupplevelser. Vi ser fram emot att fortsätta samarbeta med Stripe för att utforska nya funktioner och betalningsupplevelser så att företag kan fortsätta skala upp sin verksamhet och bedriva den på ett smidigt sätt.

Xero är en teknikpartner i Stripe Partner Ecosystem. Läs mer på https://stripe.com/partners/directory/xero-invoicing

Vet vad du betalar för

Integrerad transaktionsbaserad prissättning utan dolda avgifter

Påbörja din integration

Kom igång med Stripe på så lite som 10 minuter