La sfida
Trufl è una piattaforma concepita per ristoranti con servizio al tavolo che si rivolge a una vasta gamma di esercizi commerciali, dai ristoranti più raffinati alle principali catene di ristorazione. La piattaforma consente ai ristoratori di gestire liste di attesa e prenotazioni, personalizzare l'area aperta al pubblico, impostare prezzi dinamici con soglie minime per cibo e bevande e fornire ai clienti la possibilità di accettare importi di spesa minimi quando i ristoranti sono pieni.
L'azienda si pone l'obiettivo prioritario di offrire esperienze personalizzate, con la possibilità, ad esempio, di suggerimenti per i ristoranti, up-selling e prenotazioni personalizzate in base al singolo ospite, tenendone presenti abitudini e preferenze. I ristoranti che si affidano a Trufl necessitavano di una documentazione chiara per creare esperienze fluide per gli ospiti, ma la piattaforma di pagamenti originale di Trufl non si è dimostrata all'altezza, causando complessità per gli ospiti durante la prenotazione.
La soluzione
Trufl si è rivolta a People Tech Group per individuare soluzioni corredate da una documentazione chiara e intuitiva e opzioni di pagamento flessibili e globali in grado di offrire esperienze clienti fruibili in linea con la visione dell'azienda. People Tech Group prima di tutto ha guidato Trufl attraverso una procedura di creazione, poi ha aiutato l'azienda a identificare rapidamente le soluzioni in linea con i casi d'uso e a implementarle in modo da dar vita alla sua visione. People Tech Group si è rivolta a Stripe per gli strumenti avanzati necessari a Trufl per creare esperienze di pagamento incentrate sugli ospiti e altamente personalizzate che andassero oltre i modelli di piattaforma esistenti di base.
Trufl ha implementato Stripe Payments e Stripe Connect, che integrano opzioni di pagamento flessibili nei siti web dei ristoranti, nelle piattaforme di prenotazione di terze parti e nelle app native per assicurare un'elaborazione dei pagamenti rapida e semplificata. Trufl impiega inoltre Stripe Terminal e l'accessorio Stripe Reader M2 per permettere ai ristoranti di accettare senza difficoltà i pagamenti al tavolo, durante eventi e in altre situazioni.
I risultati
Stripe e People Tech Group hanno permesso a Trufl di erogare l'esperienza clienti che immaginava: semplice, fluida e intuitiva per gli ospiti dei ristoranti con servizio al tavolo, migliorando l'esperienza complessiva. Grazie a Stripe, la procedura di attivazione per i ristoranti risulta semplice e veloce. La verifica di Stripe ha ridotto l'attesa da una o due settimane a meno di due minuti, il che permette ai ristoranti che si affidano a Trufl di ricevere rapidamente l'approvazione e il pagamento.
Grazie alla collaborazione, Trufl ha implementato una piattaforma che aumenta i ricavi per i ristoranti tramite prezzi e opzioni di pagamento dinamiche e flessibili. Tale flessibilità permette ai ristoranti di personalizzare i prezzi in base al profilo del cliente o alle ore di punta e offre opzioni come il pagamento anticipato che aumenta i ricavi e il valore del ciclo di vita degli ospiti. Tali strumenti aiutano i ristoranti a favorire le prenotazioni durante le ore di calma e a generare maggiori ricavi durante gli orari di punta. Come risultato, i ristoranti che utilizzano la piattaforma Trufl hanno aumentato i ricavi settimanali fino al 75% con una crescita a due cifre sia per quanto riguarda il volume medio degli ingressi, sia per le prenotazioni medie.
Trufl ha risparmiato significativamente sui tempi di sviluppo collaborando con Stripe e People Tech Group e impiegando le soluzioni preintegrate. Trufl ha anche ridotto l'abbandono grazie all'esperienza fluida e affidabile per i pagamenti implementata con l'aiuto di Stripe.
Per i ristoranti che si affidano a Trufl, la possibilità di offrire prezzi dinamici e di creare esperienze cliente altamente personalizzate è fondamentale. Stripe ci ha permesso di offrire tali funzionalità in modo rapido e semplice e ha risparmiato ai nostri sviluppatori tempo e frustrazioni.
Informazioni sul partner
People Tech Group è un'azienda di consulenze leader che si occupa di soluzioni enterprise, trasformazione digitale e modernizzazione delle procedure operative. L'azienda si avvale della propria esperienza nell'integrazione e nell'implementazione tecnologica per aiutare i clienti a far progredire l'attività e a raggiungere i propri obiettivi.
Grazie alla collaborazione con Stripe possiamo avvalerci di un'esperienza chiave e implementare rapidamente soluzioni per i nostri clienti. Insieme, possiamo dar vita alle loro visioni e favorire il raggiungimento di risultati aziendali significativi.
