Missguided aumenta i tassi di conversione per i pagamenti e accelera la crescita internazionale grazie a Stripe

Per il retailer del settore pronto moda Missguided, la diffusione dei dispositivi mobili e dello shopping globale ha significato una crescita esponenziale negli ultimi anni. L'azienda vende online a livello internazionale e in negozi fisici presenti sul territorio britannico.

Prodotti utilizzati

    Payments
    Radar
Europa
In crescita

La sfida

Con una rete in crescita di canali di vendita e milioni di clienti presenti in ogni parte del globo, Missguided, un retailer nel settore del pronto moda, necessitava di un'esperienza di pagamento veloce e fluida su tutti i canali e mercati senza dover implementare sistemi complessi e gravosi. Dal sito web di Missguided o dall'app per dispositivi mobili, i clienti volevano trovare e acquistare nuovi outfit senza dover completare una procedura di pagamento in dieci e più fasi, né essere reindirizzati a un sito separato per l'elaborazione del pagamento. Quando le nuove opzioni di pagamento furono lanciate sul mercato, ad esempio Apple Pay, Missguided voleva metterle rapidamente a disposizione dei propri clienti.

Con clienti in oltre 150 paesi, Missguided necessitava di una piattaforma di pagamento con portata globale e protezione integrata dalle frodi senza una supervisione continua o risorse tecniche e operative significative.

La soluzione

Missguided ha scelto di affidarsi a Stripe affinché la sua piattaforma di pagamento semplice e potente supportasse la crescita a lungo termine dell'azienda. I flussi di pagamento localizzati di Stripe e la compatibilità con i pagamenti in oltre 130 paesi hanno aiutato Missguided a proporsi senza problemi ai clienti di ogni paese.

"Stripe è stata una scelta naturale, perché pone l'accento su un software che va oltre i pagamenti e offre un approccio molto diverso all'e-commerce", ha raccontato Mark Leach, Direttore del reparto Commerce di Missguided.

Missguided ha scelto anche Stripe Radar per la prevenzione aggiunta delle frodi. Lo strumento è integrato nella piattaforma e consente a Missguided di tenere alla larga le frodi senza interrompere i flussi di pagamento o aggiungere lavoro al team. Radar si basa sul machine learning che raccoglie dati dalla rete globale di Stripe composta da centinaia di migliaia di aziende e si adatta automaticamente per bloccare le transazioni fraudolente.

Il risultato

Con un'esperienza fluida di pagamento globale veloce, semplice e ottimizzata, Missguided ha potuto aumentare i tassi di conversione su Web e da dispositivi mobili. Radar inoltre ha permesso di aumentare i ricavi bloccando i pagamenti potenzialmente fraudolenti prima che si verifichino e riducendo le lavorazioni manuali necessarie per il controllo dei pagamenti. Grazie a Stripe Radar, Missguided ora ha più tempo da dedicare a ciò che sa fare meglio, offrendo al contempo ai clienti un'esperienza di acquisto ottimale sia su Web sia da dispositivi mobili.

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