La sfida

Dopo aver esternalizzato le procedure di e-commerce, Le Tanneur voleva riprendere il controllo del suo brand di primo livello, oltre che dei dati e delle comunicazioni. L'azienda ha deciso così di riprogettare il sito web e le procedure e-commerce internamente. Non potendo contare su un team di sviluppo interno di grandi dimensioni, Le Tanneur era alla ricerca di una soluzione flessibile che consentisse la gestione semplificata della vetrina online. In altre parole, cercava una piattaforma in grado di offrire un'integrazione intuitiva per i pagamenti che includesse funzionalità robuste per prevenire le frodi, migliorare i tassi di conversione e dare una spinta alle vendite online.

La soluzione

Le Tanneur ha riprogettato il sito di e-commerce su Shopify con Stripe Connector. Grazie all'integrazione flessibile di Stripe, Le Tanneur finalmente può modificare e aggiornare le impostazioni di pagamento senza disporre di un team di sviluppo di grandi dimensioni. La suite di prodotti integrata di Stripe offre protezione dalle frodi e funzionalità di pagamento intelligenti, il che riduce le complessità della procedura di pagamento. Inoltre, l'integrazione nativa di Shopify in Stripe ha rassicurato ulteriormente Le Tanneur, poiché ha consentito una riconciliazione efficiente dall'ambiente POS al pagamento.

I risultati

Il passaggio a Stripe e Shopify ha raddoppiato il tasso di conversione online rispetto al sito precedente. L'esperienza di pagamento è ottimizzata per ridurre le complessità, aspetto chiave per migliorare l'immagine di Le Tanneur. "Con Stripe Connector for Shopify possiamo offrire ai nostri clienti fin da subito un'esperienza di pagamento che supera gli standard del mercato. I nostri clienti non hanno mai più dovuto creare un account per pagare, potendo completare il pagamento in tempi record", ha raccontato Alice Benoit, Responsabile digitale presso Le Tanneur.

Misure antifrode supportate da Stripe Radar

Gli addebiti fraudolenti sono molto diffusi nel settore del retail di lusso, in particolare con carte di credito straniere. Prima di collaborare con Stripe, Le Tanneur gestiva i rischi di frode manualmente con un'agenzia esterna, il che era dispendioso anche dal punto di vista dei tempi. Stripe Radar ha risolto questa complessità critica permettendo a Le Tanneur di mitigare le frodi internamente con una soluzione automatizzata. Grazie a Radar e al 3D Secure, Le Tanneur ha risparmiato ore di lavoro del team interno usufruendo al contempo di un'elevato livello di reportistica e di protezione dalle frodi.

Una soluzione adatta al presente e al futuro

Al momento, il 10% dei ricavi di Le Tanneur proviene dalla vetrina virtuale. Via via che l'azienda mira a espandere la propria presenza in nuovi mercati europei, i suoi obiettivi includono l'incremento delle vendite tramite e-commerce. Grazie alla rete globale di pagamenti e tesoreria (GPTN) di Stripe, Le Tanneur ha l'opportunità di aggiungere altre modalità di pagamento globali da una singola integrazione all'interno del sistema già presente con Shopify, il che permette l'espansione in altri paesi.