Tantangan

Trufl adalah platform yang dirancang untuk restoran dengan layanan lengkap, yang mencakup berbagai jenis restoran mulai dari santapan mewah hingga restoran berantai besar. Platform ini memungkinkan pemilik restoran untuk mengelola daftar tunggu dan reservasi, menyesuaikan denah lantai, menetapkan harga dinamis dengan harga minimum makanan dan minuman, dan memberi tamu kesempatan untuk berkomitmen pada jumlah pembelanjaan minimum saat restoran sedang sibuk.

Perusahaan memprioritaskan penawaran pengalaman tamu yang disesuaikan, termasuk fitur seperti saran restoran, upsell, dan reservasi yang dipersonalisasi untuk masing-masing tamu, berdasarkan kebiasaan dan preferensi mereka. Restoran yang menggunakan Trufl membutuhkan dokumentasi yang jelas untuk menciptakan pengalaman yang lancar bagi para tamu, tetapi platform pembayaran awal Trufl tidak berfungsi, sehingga menyebabkan hambatan bagi para tamu saat memesan reservasi.

Solusi

Trufl beralih ke People Tech Group untuk mengidentifikasi solusi seputar dokumentasi yang jelas dan mudah dipahami serta opsi pembayaran global yang fleksibel yang akan membantu memberikan pengalaman tamu yang diharapkan perusahaan. People Tech Group pertama-tama memandu Trufl melalui proses pembuatan ide, kemudian membantu perusahaan dengan cepat mengidentifikasi solusi yang sesuai dengan kasus penggunaan dan mengimplementasikan solusi tersebut untuk mencapai visi mereka. People Tech Group meminta bantuan dari Stripe untuk menyediakan alat canggih yang dibutuhkan Trufl untuk menciptakan pengalaman pembayaran yang sangat individual dan berpusat pada tamu yang melampaui model platform dasar yang sudah ada.

Trufl mengimplementasikan Stripe Payments dan Stripe Connect, yang mengintegrasikan opsi pembayaran fleksibel dengan situs web restoran, platform pemesanan pihak ketiga, dan aplikasi asli, untuk pemrosesan pembayaran yang cepat dan sederhana. Trufl juga menggunakan Stripe Terminal dan aksesori Stripe Reader M2 untuk memungkinkan restoran menerima pembayaran dengan mudah di meja, di acara, dan di pengaturan lainnya.

Hasil

Stripe dan People Tech Group memungkinkan Trufl memberikan pengalaman tamu yang diharapkan—yang sederhana, mulus, dan intuitif untuk tamu restoran dengan layanan penuh, meningkatkan pengalaman bersantap secara keseluruhan. Dengan Stripe, proses onboarding untuk restoran menjadi cepat dan mudah. Verifikasi Stripe mengurangi masa tunggu dari satu hingga dua minggu menjadi kurang dari dua menit, yang memungkinkan restoran yang menggunakan Trufl untuk mendapatkan persetujuan dan pembayaran dengan cepat.

Kemitraan ini membantu Trufl membangun platform yang mendorong pendapatan untuk restoran melalui opsi harga dan pembayaran yang dinamis dan fleksibel. Fleksibilitas ini memungkinkan restoran menyesuaikan harga tergantung pada profil pelanggan atau jam sibuk, dan memungkinkan opsi seperti pembayaran di muka, yang menghasilkan lebih banyak pendapatan dan nilai seumur hidup pelanggan yang lebih tinggi. Alat ini membantu restoran menerima lebih banyak pesanan pelanggan selama jam sibuk dan menghasilkan lebih banyak pendapatan selama jam sibuk. Hasilnya, restoran yang menggunakan platform Trufl meningkatkan pendapatan mingguannya hingga 75% melalui pertumbuhan dua digit dalam ukuran cek pembayaran rata-rata dan pemesanan rata-rata.

Trufl menghemat waktu pengembang secara signifikan dengan bekerja sama dengan Stripe dan People Tech Group serta menggunakan solusi siap rakit. Trufl juga mengurangi churn sebagai hasil dari pengalaman pembayaran yang lancar dan andal yang diperoleh dengan Stripe.

Tentang mitra

People Tech Group adalah perusahaan konsultan terkemuka yang berfokus pada solusi perusahaan, transformasi digital, dan modernisasi operasi. Perusahaan menggunakan keahliannya dalam integrasi dan implementasi teknologi untuk membantu klien mempercepat bisnis dan mencapai tujuan mereka.