Missguided a dopé son taux de conversion et accéléré sa croissance à l'international grâce à Stripe

Pour Missguided, un spécialiste de la mode éphémère, l'avènement du commerce en ligne a constitué une opportunité de croissance exceptionnelle ces dernières années. L'entreprise vend ses produits dans le monde entier sur Internet, mais aussi par le biais de boutiques physiques au Royaume-Uni, son pays d'origine.

Produits utilisés

    Payments
    Radar
Europe
Croissance

Défi

Avec un réseau toujours plus important de canaux de vente et une clientèle se comptant en millions de personnes dans le monde, Missguided, le spécialiste de la mode éphémère, voulait proposer une expérience de paiement rapide et fluide sur tous les canaux et marchés sans s'encombrer de systèmes complexes. Que sa clientèle parcourt son site Web ou utilise son application mobile, elle voulait trouver et acheter de nouvelles tenues sans avoir à suivre un processus de paiement en 10 étapes ou une redirection vers un site de paiement. Par ailleurs, Missguided souhaitait pouvoir proposer rapidement les nouveaux moyens de paiement arrivant sur le marché, comme Apple Pay.

Sa clientèle étant répartie dans plus de 150 pays, Missguided avait besoin d'une plateforme de paiement présente à l'international et intégrant une protection contre la fraude qui ne demandait pas une supervision permanente ou la mobilisation de ressources techniques ou opérationnelles importantes.

Solution

Missguided a choisi de s'associer avec Stripe pour assurer sa croissance sur le long terme. La raison de ce choix ? La simplicité et la puissance de sa plateforme de paiement. Stripe propose en effet des tunnels de paiement localisés et prend en charge plus de 130 devises, ce qui permet à Missguided de proposer une expérience fluide à l'ensemble de sa clientèle.

« Stripe était la solution qu'il nous fallait. Son logiciel va bien au-delà des paiements et adopte une approche novatrice du commerce en ligne », explique Mark Leach, directeur du commerce chez Missguided.

Missguided a aussi choisi de tirer profit de Stripe Radar pour renforcer la prévention de la fraude. Stripe Radar est pleinement intégré à la plateforme et aide Missguided à combattre la fraude sans pour autant perturber les tunnels de paiement ou alourdir la tâche de ses équipes. Cette solution s'appuie en effet sur une technologie de machine learning qui base ses analyses sur les données issues du réseau international de Stripe, composé de centaines de milliers d'entreprises. Elle est capable de s'adapter automatiquement aux évolutions de la fraude pour bloquer les transactions illégitimes.

Résultats

Grâce à une expérience de paiement internationale, fluide, rapide, simple et optimisée, Missguided a pu booster son taux de conversion sur le Web et sur les applications mobiles. L'utilisation de Radar s'est également traduite par une hausse du chiffre d'affaires de Missguided, car la société a pu bloquer des paiements potentiellement frauduleux avant qu'ils n'aboutissent, tout en limitant les interventions manuelles nécessaires pour les détecter. Avec Stripe Radar, Missguided dispose de plus de temps pour se concentrer sur son cœur de métier : proposer une expérience de shopping en ligne et mobile toujours plus efficace.

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