Le défi

Avec un réseau de vente en pleine croissance et des millions de clients séduits dans le monde entier, Missguided, un marchand en ligne spécialisé dans la fast-fashion, devait proposer une expérience de paiement rapide et fluide sur ses différents canaux et marchés sans s'encombrer de systèmes lourds et complexes. Sur son site Web ou son application mobile, ses clients cherchent avant tout à trouver leur prochain look et à acheter leurs articles sans subir un processus de paiement en dix étapes ou être redirigés vers un site de paiement distinct. Missguided voulait aussi pouvoir profiter des moyens de paiement les plus récents, comme Apple Pay.

Missguided habille des clients dans plus de 150 pays et avait donc besoin d'une plateforme de paiement internationale intégrant un système de protection contre la fraude ne nécessitant pas une supervision constante ou des ressources techniques et opérationnelles trop importantes.

La solution

Missguided a choisi Stripe en raison de la simplicité et de la puissance de sa plateforme de paiement, idéale pour accompagner sa croissance à long terme. En associant les solutions de Stripe à sa plateforme Adobe Commerce, Missguided assure une expérience fluide à sa clientèle internationale, avec des tunnels de paiement localisés et une prise en charge des paiements dans plus de 130 devises.

« Le choix de Stripe s'est imposé, car ses solutions vont bien au-delà des paiements et adoptent une approche fondamentalement différente du commerce en ligne », explique Mark Leach, responsable du commerce chez Missguided.

Missguided a également déployé Stripe Radar pour renforcer la protection contre la fraude. Cette solution s'intègre parfaitement à la plateforme et aide Missguided à lutter contre la fraude sans perturber les paiements ou générer du travail supplémentaire pour ses équipes. Radar repose sur des algorithmes de machine learning qui sont alimentés par des données issues des centaines de milliers d'entreprises utilisant Stripe. La solution est ainsi capable de s'adapter automatiquement aux évolutions de la fraude et de bloquer les transactions illégitimes.

Résultats

Avec sa plateforme de paiement à la fois simple et puissante, et son équipe technique de pointe qui ajoute régulièrement de nouvelles fonctionnalités et améliore l'infrastructure, Stripe aide Missguided à proposer des expériences de paiement fluides. Ces expériences peuvent ensuite être facilement intégrées et déployées, et ainsi contribuer à la croissance à long terme de l'entreprise. En effet, la rapidité, la simplicité et l'optimisation de ces expériences ont permis à Missguided de doper son taux de conversion sur ordinateurs et appareils mobiles.

Paiements internationaux sécurisés

Radar stimule les revenus de Missguided en distinguant les fraudeurs des clients légitimes, ce qui permet à l'entreprise d'optimiser le taux d'acceptation des transactions authentiques. Radar bloque automatiquement les paiements potentiellement frauduleux avant qu'ils ne soient exécutés et réduit le nombre de tâches manuelles nécessaires pour trier les paiements frauduleux. Avec Stripe Radar qui est parfaitement intégré à sa plateforme, Missguided a plus de temps pour se concentrer sur son cœur de métier : rendre son expérience de shopping sur ordinateurs et mobiles toujours plus agréable.