Défi

Sur les réseaux sociaux, les créateurs de contenus populaires fédèrent rapidement des communautés qui cherchent auprès d'eux des informations et des réponses sur tous les sujets, du matériel informatique aux jeux vidéo, en passant par les sauces pimentées et la mode. Les microinfluenceurs, à savoir les créateurs qui cumulent au total un maximum de 300 000 abonnés sur des canaux comme YouTube, Twitch, Instagram et TikTok, ont du mal à améliorer la qualité de leurs contenus, car ils manquent souvent des fonds nécessaires à l'achat de matériel audio et vidéo de qualité professionnelle, ainsi que de produits à évaluer. Et même lorsque leurs abonnés veulent les aider, les deux parties restent logiquement réticentes à l'idée de dévoiler leur adresse et leurs coordonnées bancaires, des données pourtant nécessaires aux dons de produits.

Les trois cofondateurs de Throne ont compris qu'ils pouvaient apporter une solution à ce problème. Leur idée? Créer une plateforme sur laquelle les abonnés peuvent acheter à leurs créateurs préférés ce dont ils ont besoin parmi les produits de marchands partenaires, tout en protégeant la confidentialité des informations de toutes les parties. Son financement reposerait sur les commissions d'affiliation de centaines de marchands, comme Amazon, Bose, JBL, Vertagear, 3Dio, Health-Ade et Alo.

Dans un premier temps, les cofondateurs de Throne avaient simplement besoin d'un prestataire de services de paiement fiable pour se lancer au plus vite. Mais face au succès immédiat de leur plateforme, ils ont rapidement dû gérer de nouveaux défis. Ils ont ainsi dû constituer leur entreprise, proposer des moyens de paiement internationaux, et notamment les virements, améliorer leur expérience de paiement et simplifier l'inscription des partenaires. Enfin, Throne avait également besoin d'une solution robuste de lutte contre la fraude.

Solution

En 2021, les cofondateurs de Throne ont commencé par utiliser Stripe Payments pour gérer les paiements par carte aux États-Unis. En raison de leur croissance rapide, ils ont ensuite constitué leur entreprise avec Stripe Atlas, un programme qui automatise la préparation et l'envoi des documents juridiques nécessaires. Throne a également déployé une place de marché internationale avec Stripe Connect pour accélérer l'inscription de ses marchands partenaires. Connect simplifie les intégrations aux boutiques en ligne, la gestion des virements internationaux et les obligations relatives à la connaissance du client. Avec Connect, Throne peut aussi facilement proposer des fonctionnalités améliorant l'expérience des utilisateurs. Par exemple, c'est grâce à Connect que Throne permet aux abonnés de contribuer à plusieurs à un même cadeau ou d'aider les créateurs à acheter des produits qui ne sont pas proposés par les marchands partenaires.

En 2023, pour améliorer son flux de paiement, Throne a adopté la suite d'optimisation des paiements de Stripe, qui inclut Stripe Elements, un ensemble de composants d'interface intégrables. Ses développeurs se sont appuyés sur le composant Payment Element pour afficher de manière dynamique les moyens de paiement internationaux les plus pertinents, et en ajouter ou supprimer facilement sans rédiger une seule ligne de code. Throne a aussi utilisé le composant Express Checkout Element pour proposer des portefeuilles numériques comme Apple Pay et Google Pay, et ajouté Link, un système de paiement en un clic sécurisé qui remplit automatiquement les informations de paiement des clients.

Pour vérifier l'identité des utilisateurs de sa plateforme, l'entreprise a par ailleurs déployé Stripe Identity. Enfin, elle a choisi Stripe Radar, une solution de prévention de la fraude intégrée dans Payments, pour obtenir instantanément l'indice de risque des cartes de paiement utilisées.

Résultats

Throne déploie sa place de marché dans 89 pays en seulement 3 ans
Grâce à Stripe, les cofondateurs de Throne sont parvenus à ouvrir leur place de marché en moins d'une semaine. Et face à son succès fulgurant, ils ont pu rapidement constituer leur entreprise pour 500 $ avec Atlas.

« Stripe Atlas est vraiment la solution de référence pour la constitution d'une entreprise », affirme Leonhard Soenke, un des cofondateurs de Throne. « Avec Atlas, Stripe vous guide pas à pas tout au long du processus. Vous avez ainsi la certitude de ne pas faire d'erreur, même si vous n'avez pas de connaissances juridiques ou l'appui d'une équipe spécialisée. »

Aujourd'hui, alors que Throne n'a encore que 3 ans d'existence, plus de 500 000 créateurs dans 89 pays utilisent la plateforme pour acheter pour plus de 80 millions de dollars de cadeaux à plus de 600 marques partenaires dans 5 devises principales, avec des moyens de paiement incluant notamment les portefeuilles numériques.

L'équipe de développement ajoute en toute simplicité la prise en charge des paiements internationaux et de nouveaux moyens de paiement
Ayant fait le choix de Connect, Throne peut inscrire rapidement ses marchands partenaires selon un processus personnalisable, qui demande généralement moins de deux heures. L'entreprise peut également faire évoluer rapidement son offre pour se conformer à de nouvelles exigences. Par exemple, Payment Element lui a permis d'ajouter très facilement de nouveaux moyens de paiement, notamment Cash App Pay, Android Pay et iDEAL. Depuis qu'elle propose Apple Pay avec Express Checkout Element, 14 % des achats sur la plateforme ont été réalisés avec ce portefeuille numérique. Enfin, ses équipes internes exploitent les données financières issues du Dashboard Stripe pour identifier les pays et devises à prendre en charge.

« Stripe et son écosystème de produits sont très utiles, car leur déploiement est extrêmement simple, et ils sont prêts à l'emploi », explique Leonhard Soenke.

Throne améliore la sécurité et les taux d'acceptation grâce à des indicateurs et contrôles basés sur les données
Avec Identity et Radar, Throne a pu augmenter ses revenus en réduisant la fraude, sans bloquer davantage de paiements légitimes. Les contestations de paiement ont diminué de plus de 20 %, et les taux d'acceptation augmenté de plus de 30 %. Enfin, les développeurs n'ont pas besoin d'écrire de code pour modifier le modèle de lutte contre la fraude de Radar. Les équipes commerciales peuvent ajuster les règles de gestion des paiements en fonction de leurs indices de risque.

« Stripe a trouvé un moyen simple de répondre aux besoins des développeurs comme des commerciaux », affirme Heiner Stinner, un autre des cofondateurs de Throne. « Il ne faut pas sous-estimer les répercussions financières et commerciales de cette simplicité. »