Défi

Il existe de nombreux outils de logiciel-service destinés au lancement et à la gestion des petites entreprises. Cependant, peu d'entre eux correspondent réellement aux besoins et aux processus des solopreneurs. En effet, nombreux sont les décorateurs d'intérieur ou les consultants qui souhaitent développer leur présence sur Internet, vendre des cours et des contenus en ligne ou gérer les réservations de leurs clients, le tout en un seul et même endroit. Criya propose à ce marché en pleine croissance (environ 42 millions en 2021) une plateforme conçue spécifiquement pour les solopreneurs. Pour parfaire ses services, elle avait toutefois besoin d'un prestataire de services de paiement capable d'aider ses clients à monétiser leurs contenus et leurs services numériques.

« Les paiements constituent la colonne vertébrale de notre offre, nous n'avions donc pas droit à l'erreur », a expliqué Deboshree Dutta, fondatrice et PDG de Criya. « En tant que jeune entreprise, nous ne pouvions pas tout créer nous-mêmes; nous avions besoin d'un partenaire spécialisé dans les infrastructures de paiement pour gérer les processus et outils sous-jacents, afin de pouvoir nous concentrer sur la création d'une solution conviviale pour nos clients. »

La plateforme de Criya devait offrir à ses clients la possibilité de choisir entre plusieurs moyens de paiement et structures tarifaires. Le facteur temps était également critique. Il fallait à la fois intégrer les paiements dans notre infrastructure et déployer les fonctionnalités de paiement le plus rapidement possible.

Solution

La simplicité et la facilité d'utilisation étaient des critères essentiels pour Criya, qui voulait permettre aux solopreneurs de configurer leur activité et de monétiser rapidement leur savoir-faire. Toutefois, il était également indispensable de leur offrir la souplesse nécessaire pour définir les prix de leurs différents services, réclamer les paiements, surveiller les performances de leur entreprise et avoir une confiance totale dans le processus de paiement.

« Nous avions besoin d'un prestataire de services de paiement réputé pour sa fiabilité et son expertise afin de garantir la réussite de nos clients, et Stripe s'est imposée comme un choix évident », a déclaré Deboshree Dutta. « La solution de Stripe a pris en charge instantanément tous les cas d'usage que nous souhaitions offrir, de la création de factures et l'acceptation de paiements à la vente d'abonnements, et bien plus encore. »

La souplesse de Stripe Connect a permis à Criya d'intégrer facilement les paiements dans sa plateforme logicielle, de définir l'acheminement des paiements, d'adopter une stratégie de monétisation des paiements et de proposer des forfaits d'abonnement et des capacités de facturation à ses clients. Grâce au large éventail de produits de paiement fournis par les API de Stripe, Criya a pu créer une plateforme complète prête à l'emploi, adaptée aux besoins de tous les types d'entreprises.

Résultats

Criya est une jeune entreprise qui utilise Stripe pour offrir un ensemble de services aux entreprises complet et attractif destiné exclusivement aux solopreneurs. Sa petite équipe a pu rapidement intégrer les paiements tout en laissant Stripe gérer le traitement en arrière-plan, prendre en charge les obligations importantes en matière de réglementation et de conformité, notamment les procédures relatives à la connaissance du client, et soutenir les aspirations d'expansion internationale de Criya.

Une semaine a suffi pour intégrer les API de paiement de Stripe à la plateforme Criya

Disposant d'une équipe de moins de 12 personnes, Criya ne peut pas se permettre de passer des mois à créer et intégrer un composant pour sa plateforme d'entreprise prête à l'emploi. Stripe Connect a permis à l'équipe d'intégrer une solution de paiement complète et souple en à peine une semaine.

Comme l'a expliqué Deboshree Dutta, « Avec les API de Stripe, tous les outils et produits existaient déjà. Nous n'avons pas eu besoin de tout réinventer. Il nous a suffi de choisir ce qui fonctionnait le mieux pour nos clients. »

Grâce à l'expertise financière, la fiabilité et la flexibilité de Stripe, Criya n'a pas eu besoin de faire appel à une équipe d'experts financiers

Avec l'appui de Stripe, Criya a pu déployer rapidement une solution de paiement sans avoir à développer une expertise interne en matière d'infrastructure financière. L'équipe faisait confiance à Stripe et s'est rapidement mise au travail.

« Je ne suis pas une experte des subtilités du paiement international, mais je peux assurer à mes clients que Stripe réunit les meilleurs spécialistes du secteur », a précisé Deboshree Dutta.

Une solution évolutive pour permettre une expansion internationale

Criya se développe rapidement aux États-Unis et a déjà des projets d'expansion. Lorsque la jeune entreprise sera prête à s'internationaliser, elle se reposera sur Stripe pour atteindre davantage de clients à travers le monde grâce à la prise en charge de plus de 135 devises et moyens de paiements locaux.

« Il était important pour nous de choisir un prestataire de services de paiement capable de soutenir notre croissance sur les marchés internationaux. Je sais que Stripe sera à nos côtés lorsque nous serons prêts à pénétrer les marchés étrangers », a ajouté Deboshree Dutta.