Défi

Le Tanneur souhaitait reprendre le contrôle de sa marque, de sa communication et de ses données après des années de sous-traitance. La marque a donc pris la décision d'internaliser ses opérations de commerce en ligne et de lancer un nouveau site Web et ce, malgré la taille réduite de son équipe de développement. Pour réaliser son ambition, elle s'est mise à la recherche d'une solution flexible qui faciliterait la gestion de sa boutique en ligne, autrement dit : une plateforme offrant une intégration des paiements intuitive et des outils puissants pour prévenir la fraude, améliorer les taux de conversion et doper les ventes en ligne.

Solution

Le Tanneur a relancé son site de commerce en ligne sur Shopify avec Stripe Connector. Grâce à la flexibilité d'intégration de Stripe, Le Tanneur peut désormais modifier et mettre à jour ses paramètres de paiement sans l'appui d'une équipe de développement dédiée. La suite d'outils intégrée de Stripe offre une prévention de la fraude pointue, ainsi que des fonctionnalités de paiement intelligentes pour fluidifier l'expérience d'achat. Le partenariat préexistant entre Stripe et Shopify a conforté l'entreprise dans sa décision et permis un rapprochement efficace du point de vente au paiement.

Résultats

Grâce à son nouveau site Web, optimisé par Stripe et Shopify, Le Tanneur a vu une augmentation de 100 % de ses taux de conversion. La marque offre aujourd'hui une expérience de paiement optimisée, qui réduit les difficultés à l'achat et s'aligne sur son image haut de gamme. « Stripe Connector pour Shopify est une solution clé en main qui nous permet d'offrir une expérience de paiement supérieure. Nos clients n'ont plus besoin de créer un compte avant d'effectuer un achat et peuvent payer en temps record », explique Alice Benoit, directrice digital et marketing chez Le Tanneur.

Une prévention de la fraude pointue grâce à l'outil Radar de Stripe

Les transactions frauduleuses sont monnaie courante dans le marché du luxe, et visent notamment les cartes de crédit étrangères. Avant de faire équipe avec Stripe, Le Tanneur gérait le risque de fraude manuellement avec l'aide d'une agence externe, un processus à la fois cher et chronophage. La marque a pu surmonter cet obstacle et réduire la fraude grâce à Radar, la solution automatisée de lutte contre la fraude de Stripe. L'entreprise a su tirer profit de Radar et de l'authentification 3DS, et bénéficie aujourd'hui d'un haut niveau de protection contre la fraude, le tout sans accaparer ses ressources internes.

Une solution à l'épreuve du temps

Actuellement, 10 % du chiffre d'affaires de Le Tanneur provient de ses ventes en ligne. L'entreprise cherche à s'ouvrir à de nouveaux marchés européens afin d'augmenter les revenus dérivés de ses opérations de commerce en ligne. Grâce au réseau mondial de paiement et de trésorerie de Stripe (GPTN), Le Tanneur pourra ajouter de nouveaux moyens de paiements locaux au fur et à mesure de son expansion, à partir d'une seule intégration au sein du système déjà en place avec Shopify.