Vender ropa online sigue siendo uno de los negocios más populares en Tailandia. Esto se debe a que las empresas pueden empezar con una pequeña inversión y operar en un mercado con un alto gasto de los clientes. Además, el crecimiento del e-commerce y de los principales mercados (como Shopee y Lazada), así como el uso generalizado del comercio social, facilitan que las empresas de ropa online lleguen a los clientes sin necesidad de tener tiendas físicas. También pueden ampliar su base de clientes a nivel nacional.

En este artículo, exploramos el mercado de la ropa online en Tailandia y explicamos cómo empezar. También tratamos la creación de la marca, la definición del público objetivo, la selección de proveedores o fabricantes, la elección de los canales de venta y la planificación de estrategias de marketing y envíos. Además, ofrecemos orientación sobre la selección de soluciones de pago para ayudarte a poner en marcha tu negocio y empezar a generar ingresos.

De un vistazo:

• En general, el comportamiento de búsqueda de productos ha pasado de escribir consultas en los motores de búsqueda al descubrimiento a través de las redes sociales, vídeos cortos y búsquedas visuales. Por lo tanto, en el mercado de la ropa online, la competencia ya no se limita al precio. Ahora incluye la calidad del contenido, la credibilidad, las reseñas, las imágenes de los productos y la identidad de la marca.
  
• La imagen de marca comienza por establecer un concepto central para definir la identidad y la personalidad de la marca, seguido de la elección del nombre y del diseño de los elementos de identidad visual, como logotipos, colores y tipografía.
  
• Las empresas pueden crear enlaces de pago y enviarlos a los clientes a través de canales de comunicación, como LINE o el servicio de mensajes cortos (SMS). Cuando los clientes hacen clic en los enlaces, el sistema los lleva directamente a páginas de pago seguras. Esto significa que la empresa puede aceptar pagos sin necesidad de un sitio web, una aplicación o una complicada conexión a la interfaz de programación de aplicaciones (API).
  
• Las empresas pueden elegir un sistema integral de pagos online que admita varios canales de pago, como los pagos mediante códigos de respuesta rápida (QR), PromptPay, monederos digitales, banca móvil y tarjetas de crédito o débito, para ofrecer comodidad y adaptarse a los hábitos de pago digital de los clientes.
  
• Stripe Checkout proporciona una experiencia de pago rápida, sencilla y segura. También cuenta con una página de pago fácil de usar que puede mejorar la satisfacción del cliente y ayudar a aumentar las tasas de conversión.
  

El mercado de la ropa online en Tailandia

Las compras online se han convertido en parte de la vida cotidiana de los clientes tailandeses, especialmente a la hora de elegir artículos de moda. Los clientes pueden buscar productos fácilmente, comparar precios y leer reseñas antes de realizar una compra.

Al mismo tiempo, la forma en que las personas buscan productos ha pasado de escribir en motores de búsqueda a descubrir productos en redes sociales, vídeos cortos (p. ej., Reels) y búsquedas visuales. Esto ha llevado a que la competencia en el mercado de la ropa online vaya más allá de las estrategias de precios e incluya la calidad del contenido, las reseñas, las imágenes de los productos e identidad de marca.

El mercado de la moda online en Tailandia está valorado actualmente en más de 6300 millones de USD, lo que supera los 200.000 millones de ฿. La ropa representa la mayor parte: aproximadamente el 53 % de los ingresos totales. Impulsado por la escala del mercado y los cambios en el comportamiento de los clientes hacia los canales de compra digitales, el mercado de la ropa online tiene un gran potencial de crecimiento. Ofrece oportunidades para que nuevas empresas entren en el mercado, a pesar de la fuerte competencia.

Cómo crear una marca y definir un público objetivo para una empresa de ropa en línea

Antes de abrir una tienda de ropa en línea, los propietarios de la empresa deben establecer una marca clara y definir su público objetivo para que la imagen de la marca, los precios y la estrategia de contenido estén alineados. Los propietarios de empresas pueden seguir los pasos que se indican a continuación para completar este proceso.

Elegir qué grupo de productos vender

Define claramente el tipo de ropa que venderá la marca y su público objetivo. En lugar de intentar vender a todos los clientes y competir únicamente por el precio, céntrate en un nicho de mercado. Esto puede ayudar a que la marca destaque y sea más fácil de recordar. Los nichos de mercado incluyen ropa de mujer o de hombre, ropa de tallas grandes, moda de estilo coreano, ropa de trabajo y estilos minimalistas.

Definir los puntos de venta y el posicionamiento de la marca

Define los puntos de venta y posiciona la marca para destacar frente a la competencia. Esto puede incluir un posicionamiento específico, como ropa de trabajo para personas de baja estatura, ropa minimalista adecuada para varias ocasiones, ropa de tallas grandes diseñada para adaptarse a formas corporales específicas o ropa de dormir cómoda. Una imagen de marca clara garantiza que el nombre, la imagen y la estrategia de precios de la marca se alineen con su enfoque de contenido.

Definir el público objetivo y crear perfiles de clientes

Una vez que se hayan establecido las categorías de productos y los puntos de venta, identifica el público objetivo y crea perfiles de clientes. Esto ayuda a entender a los clientes principales, incluidos sus presupuestos para ropa, ocasiones de compra y prioridades. Estos factores pueden ser el precio, la calidad, el diseño, el ajuste o el estilo, como el estilo femenino, la ropa de calle, la moda «vintage» o el estilo casual elegante. Esta información puede ayudar a elegir los productos, establecer los precios y comercializarlos para satisfacer las necesidades de los clientes.

Crear una marca

Después de elegir la categoría de productos y el público objetivo, el siguiente paso es crear una marca que defina claramente su identidad, sus puntos de venta únicos y su enfoque de comunicación. A continuación, describimos los pasos necesarios para crear una marca.

Definir el concepto de la marca

Establece un concepto de marca que conecte los elementos mencionados anteriormente. Aquí tienes algunos ejemplos:

• Ropa de trabajo minimalista adecuada tanto para los días de trabajo como para los días libres
  
• Ropa de estilo coreano que es fácil de llevar y se puede combinar con muchos estilos a precios asequibles
  
• Ropa de dormir suave y cómoda con un diseño sencillo que hace que cada noche sea un momento de relajación
  

Resumir la identidad y la personalidad de la marca

Elige de tres a cinco palabras clave que resuman la identidad de la marca, incluidos los valores fundamentales o las descripciones de la marca, como serena, segura, elegante o creativa.

Poner nombre a la marca

Elige un nombre de marca que se adapte al concepto, a la identidad y a la personalidad de la marca. Antes de usarlo, comprueba que la marca comercial, el nombre de dominio y los nombres de usuario en las redes sociales no estén ya en uso ni sean propiedad de otra persona.

Crear una identidad visual

Crea elementos que comuniquen la identidad visual y los valores de la marca para que los clientes los recuerden. Convierte el concepto de negocio en algo tangible a través del diseño o del uso sistemático de fuentes en los distintos canales. Aquí tienes algunos ejemplos:

• Logotipo: El símbolo principal o marca comercial que representa el nombre y el concepto de la marca
  
• Colores de la marca: De uno a tres colores o tonos de colores principales que definen el estado de ánimo, los sentimientos y la percepción del cliente de la marca
  
• Tipografía: El uso de fuentes o tipos de letra para comunicar varios mensajes
  
• Imágenes clave: Un enfoque visual que refleja la personalidad y la historia de la marca
  

Cómo elegir a un proveedor o fabricante para un negocio de ropa online

Elegir a un proveedor o fabricante de ropa tiene un impacto importante y directo en el éxito y el crecimiento a largo plazo de una empresa. Estos son algunos de los factores clave que debes tener en cuenta.

Compara proveedores

Elegir a un proveedor o fabricante de ropa es un paso importante, ya que afecta directamente a la calidad del producto, los costes, los precios, los beneficios y la competitividad. Selecciona fabricantes que puedan producir artículos de acuerdo con los diseños y las especificaciones deseados. A continuación, compara la calidad, el precio unitario, la cantidad mínima de pedido y los plazos de entrega o de producción para evaluar los costes. Elige un proveedor que se ajuste al presupuesto y a las necesidades de la empresa.

Solicita muestras de productos

Antes de realizar un pedido al por mayor o de encargar la producción en masa, los propietarios de las empresas pueden solicitar muestras de productos para comprobar la calidad real, incluidos el tejido, el color, la talla, las costuras y el acabado general. También es importante informarse sobre las políticas de cambios y devoluciones, las garantías de calidad y los procedimientos para gestionar los problemas cuando los productos no cumplan las especificaciones o presenten defectos.

Evalúa la credibilidad del proveedor y la calidad de la comunicación

La fiabilidad es tan importante como el precio. Los propietarios de las empresas deben elegir proveedores o fabricantes con experiencia y reputación, que cuenten con personal o equipos capaces de responder a preguntas, ofrecer actualizaciones sobre la producción y el envío, y que dispongan de sistemas claros de resolución de problemas para gestionar el aumento del volumen de los pedidos.

Si el proveedor se encuentra en el extranjero, los propietarios de las empresas deben tener en cuenta las diferencias de zona horaria, idioma, días festivos y plazos de envío. También es importante considerar las tasas y los impuestos de importación. Esto puede ayudar a la empresa a calcular los costes de los productos con la mayor precisión posible.

Empieza con una prueba de mercado

Si una empresa empieza a vender ropa online con fondos limitados, no necesita producir o almacenar grandes cantidades de productos al principio. En su lugar, puede empezar por crear unos pocos diseños o encargar la cantidad mínima para probar el mercado primero.

Una vez que la empresa ha recopilado los datos de ventas reales, puede analizar qué productos se venden bien y requieren más inventario. También puede determinar qué productos se deben reducir o dejar de vender, y qué categorías de productos tienen potencial para expandirse. Este método ayuda a reducir el riesgo de que haya excedentes y contribuye a que la gestión del inventario se ajuste a las necesidades reales de la empresa.

Canales de venta de ropa online y estrategias de marketing

Al empezar un negocio de ropa online en Tailandia, elige un canal de ventas que se adapte al presupuesto, al público objetivo, al tipo de producto y al plan de marketing. Los principales canales de venta se pueden dividir en las siguientes categorías.

Comercio social

Plataformas como Facebook, Instagram, LINE y TikTok ayudan a las tiendas a llegar a los clientes a través del contenido, lo que incluye imágenes, vídeos cortos y transmisiones en directo. Esto permite a las empresas chatear y cerrar ventas directamente con los clientes. El comercio social funciona bien para las empresas que desean establecer relaciones, reconocimiento de marca y comunidades de seguidores, a la vez que presentan los productos de forma atractiva.

Desde una perspectiva de marketing, el contenido debe estar alineado con los comportamientos del público objetivo, como consejos de estilo, ideas para combinar prendas, reseñas de clientes y transmisiones en directo para lanzar la tienda o nuevos productos. La publicidad en redes sociales o la colaboración con influencers que tengan seguidores que coincidan con el segmento de la población objetivo también pueden ayudar a aumentar el alcance y a impulsar las ventas.

Marketplaces

Plataformas como Shopee y Lazada pueden ayudar a las empresas a llegar a un gran número de clientes que están listos para comprar. Estas plataformas cuentan con varios sistemas que facilitan las ventas online (como sistemas de pago, entregas, promociones y herramientas de gestión de la tienda) para que los propietarios de las empresas puedan empezar a vender sin desarrollar sus propios sistemas de e-commerce. Es importante tener en cuenta las comisiones, la competencia de precios y las condiciones de cada plataforma.

Para el marketing en un marketplace, los propietarios de las empresas deben centrarse en sus escaparates. Esto incluye imágenes, nombres de productos, descripciones y palabras clave que usan los clientes para buscar productos. Los propietarios de las empresas también pueden unirse a campañas o promociones de la plataforma, como ofrecer cupones de descuento u ofertas de envío gratuito. El seguimiento de las vistas, las tasas de pedidos y los productos más vendidos puede ayudar a ajustar los precios, las promociones y el inventario.

Páginas web de la tienda

Una vez que una empresa ha establecido una base de clientes y unos ingresos estables, o si se dispone del capital inicial suficiente, puede crear su propia página web utilizando plataformas como LnwShop, MakeWebEasy, Shopify, Wix o WooCommerce. Estas plataformas permiten a las empresas diseñar experiencias de compra acordes con la identidad de su marca y gestionar los datos de los productos, las promociones y las relaciones con los clientes. Disponer de una página web de la tienda puede resultar útil para las empresas que buscan desarrollar sus marcas y su base de clientes para lograr un crecimiento a largo plazo.

Tener una página web suele requerir una inversión adicional en marketing para atraer clientes a la tienda. Los propietarios de las empresas pueden lograrlo de varias formas, como anuncios online y en redes sociales, creación de contenido y optimización de motores de búsqueda (SEO) para ayudar a los clientes a encontrar productos a través de los buscadores. Las marcas también pueden hacer marketing dirigido a los clientes actuales mediante diversos canales para anunciar nuevos productos y promociones, y así fomentar la repetición de compras.

Enlaces de pago

Además de los tres canales principales mencionados anteriormente, existe otra opción que facilita las transacciones online: los enlaces de pago. Estas herramientas pueden simplificar el cierre de ventas en la era digital. La empresa puede crear un enlace de pago y enviarlo a un cliente a través de un canal de comunicación, como LINE OA o SMS. Cuando el cliente hace clic en el enlace, se le redirige de forma inmediata y segura a la página de pago. Este proceso puede eliminar la necesidad de que la empresa disponga de una página web, una aplicación o una integración compleja de la interfaz de programación de aplicaciones (API).

Presupuestos de marketing

Las empresas también deben definir claramente un presupuesto de marketing para cada canal en el que se tengan en cuenta métricas como las visitas a la página web, los volúmenes de pedidos, las tasas de conversión y el coste de adquisición de clientes (CAC). Las empresas deben hacer un seguimiento y analizar de forma constante los resultados para evaluar qué canales de ventas, promociones de descuento o privilegios especiales son efectivos y ofrecen un buen retorno de la inversión. A continuación, pueden reasignar sus presupuestos a los canales que generan mayores ventas y rentabilidad.

Gestión de envíos para un negocio de ropa online

Una entrega rápida y un sistema de seguimiento eficiente pueden ayudar a crear una experiencia positiva para el cliente. Los propietarios de las empresas pueden seleccionar proveedores de servicios que ofrezcan cobertura a nivel nacional, sistemas de seguimiento fiables, puntos de entrega convenientes y servicios de recogida en las instalaciones. Estas características pueden ayudar a ahorrar tiempo, especialmente a medida que aumenta el volumen de pedidos. En Tailandia operan varios proveedores, como Flash Express, J&T Express, KEX Express y Thailand Post.

Al establecer los precios de envío, los propietarios de las empresas pueden calcular el coste de envío real en función del peso, el destino y las opciones de envío exprés, o bien establecer una tarifa plana de envío para mayor comodidad de los clientes. Estos son algunos ejemplos de los distintos métodos de entrega y sus precios:

• Envío estándar: Este método suele costar entre 40 ฿ y 60 ฿, o más, por pedido para prendas de ropa pequeñas. Las empresas también pueden fijar precios medios, como 40 ฿ para el primer artículo y 10 ฿ adicionales por cada artículo añadido.
  
• Servicio exprés o de correo exprés (EMS): Este método puede oscilar entre los 60 ฿ y los 75 ฿, o más.
  
• Tarifa plana: Las empresas pueden establecer una tarifa plana estándar para los envíos a nivel nacional que excluya las zonas remotas, como, por ejemplo, de 60 ฿. Este precio puede facilitar a los clientes la decisión de compra.
  
• Envío gratuito: Las empresas pueden ofrecer el envío gratuito para pedidos de 1000 ฿ o más e incorporar una parte de los costes de envío en el precio del producto. Esto puede ayudar a aumentar el valor medio de los pedidos.
  
• Envío en el mismo día: Con este método, las empresas pueden cobrar los costes de envío según las tarifas reales. Las empresas deben informar sobre las tarifas de servicio y obtener el consentimiento del cliente antes de la entrega.
  

Directrices para elegir una solución de pago para una empresa de ropa en línea

Las empresas de ropa en línea deben elegir soluciones de pago que se adapten a sus necesidades y apoyen sus operaciones. También pueden tener en cuenta las siguientes características y capacidades principales.

Sistemas de pago integrales

Las empresas pueden elegir un sistema de pago en línea que acepte varios canales de pago, como pagos con código de respuesta rápida (QR), PromptPay, carteras digitales, banca móvil y tarjetas de crédito o débito. Esto puede ofrecer comodidad y adaptarse a los hábitos de pago digital de los clientes.

Stripe Payments puede ser tu sistema de pago principal e integrarse con plataformas populares, como Shopify, WooCommerce y Magento. También se puede integrar con sistemas empresariales personalizados a través de las API. Tras realizar un pago correctamente, el sistema actualiza automáticamente las cifras de ventas, ajusta los niveles de inventario y genera informes de existencias en tiempo real.

Páginas de proceso de compra que aumentan las conversiones

Los propietarios de empresas de ropa en línea también deben centrarse en ofrecer experiencias de proceso de compra rápidas, fluidas y seguras. Esto ocurre especialmente en los dispositivos móviles, que son una forma fundamental que utilizan los clientes para comprar en línea.

La página del proceso de compra debe ser fácil de usar, incluir solo los pasos y campos de entrada importantes, y mostrar claramente los importes totales y los detalles del pedido. Esto puede mejorar directamente la satisfacción del cliente y aumentar las tasas de conversión. Aceptar varias opciones de pago, como pagos únicos y planes de cuotas, también puede ayudar a reducir los problemas y minimizar la probabilidad de abandono del carrito.

Integración con otros sistemas de gestión

Además de integrar los sistemas de gestión de pagos y de inventario, un sistema completo también se puede conectar con otros sistemas empresariales, como los sistemas de puntos de venta (sistemas POS), los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP), el análisis de clientes, la gestión de tiendas en línea y otros sistemas administrativos. Esto puede ayudar a garantizar un intercambio de datos eficiente.

A medida que aumentan los volúmenes de pedidos, la integración de los sistemas de pago con la gestión de inventario cobra cada vez más importancia. Esta integración permite la actualización automática de las cifras de ventas, los estados de los pagos y los niveles de existencias, lo que puede minimizar las discrepancias y evitar la sobreventa. También centraliza los datos de transacciones e inventario para que las empresas en línea puedan simplificar las operaciones de «back-end», respaldar el crecimiento empresarial y ofrecer experiencias de compra en línea más fluidas.

Supervisión detallada de las finanzas en todos los canales

La capacidad de hacer un seguimiento de los ingresos generales y de los estados de los pagos de cada canal de ventas permite a las empresas evaluar con precisión el rendimiento de las estrategias de precios en cada canal o segmento de clientes. Esto permite realizar ajustes de precios basados en datos, lo que puede aumentar las oportunidades de ingresos y mantener la competitividad a largo plazo.

Los productos como el Stripe Dashboard y Stripe Reporting permiten a las empresas hacer un seguimiento sistemático de los estados de los pagos en todos los canales, desde las ventas y los saldos pendientes hasta los estados de las transferencias y la actividad de las transacciones en tiempo real. También simplifican las operaciones al consolidar los datos financieros en una sola vista de informes.

Altos estándares de seguridad

La seguridad es importante para los sistemas de pago. Las empresas deben elegir una solución que cumpla con los estándares de seguridad internacionales, como el Estándar de seguridad de datos para la industria de tarjeta de pago (PCI DSS), 3D Secure y la Organización Internacional de Normalización/Comisión Electrotécnica Internacional (ISO/IEC) 27001.

Estos estándares aceptan métodos de pago alternativos e incorporan tecnologías de seguridad clave para mitigar los riesgos de las transacciones en línea. Estas tecnologías incluyen el cifrado de datos, la autenticación en dos pasos y la tokenización que sustituye a la información real de la tarjeta, así como sistemas de control de acceso, registro de actividades y el uso de claves API.

Comisiones transparentes

Los operadores de empresas pueden comparar las estructuras de comisiones de varios proveedores de servicios, como las comisiones por transacción y otros costes relacionados. A continuación, pueden elegir un proveedor que indique claramente sus tarifas sin cargos ocultos. Esto ayuda a gestionar un factor de coste clave y preserva la rentabilidad de la empresa.

Cómo puede ayudar Stripe Checkout

Stripe Checkout es un formulario de pagos prediseñado y totalmente personalizable que hace que aceptar pagos desde tu sitio web o aplicación sea mucho más fácil.

Checkout puede ayudarte a hacer lo siguiente:

• Aumentar la conversión: el diseño optimizado para móviles de proceso de compra y el flujo del proceso de compra en un solo clic facilitan a los clientes la introducción y la reutilización de su información de pago.

• Reducir el tiempo de desarrollo: integra Checkout directamente en tu sitio web o dirige a los clientes a una página alojada por Stripe, con solo unas pocas líneas de código.

• Mejorar la seguridad: Checkout gestiona los datos confidenciales de las tarjetas, lo que simplifica el cumplimiento de la normativa PCI.

• Expandirte a nivel mundial: localiza los precios a más de 100 divisas con Adaptive Pricing, que admite más de 30 idiomas y muestra dinámicamente los métodos de pago más propensos a mejorar la conversión.

• Utilizar funciones avanzadas: integra Checkout con otros productos de Stripe, como Billing para suscripciones, Radar para prevención de fraude y muchos más.

• Mantener el control: personaliza por completo la experiencia de proceso de compra, incluyendo el guardado de métodos de pago y la configuración de acciones posteriores a la compra.

Conoce todos los detalles sobre cómo Checkout puede optimizar tu flujo de pago o crea una cuenta gratuita.

Preguntas frecuentes sobre la venta de ropa en línea en Tailandia