La vente de vêtements en ligne demeure l'une des entreprises les plus populaires en Thaïlande. Cela s'explique par le fait que les entreprises peuvent démarrer avec un faible investissement et exercer leurs activités dans un marché où les dépenses de la clientèle sont élevées. De plus, la croissance du commerce en ligne et des grands marchés – tels que Shopee et Lazada – et l'utilisation généralisée du commerce social permettent aux entreprises de vêtements en ligne de joindre plus facilement la clientèle sans boutique physique. Elles peuvent également élargir leur clientèle à l'échelle nationale.

Dans cet article, nous explorons le marché des vêtements en ligne en Thaïlande et expliquons comment se lancer. Nous abordons également le développement de la marque, la définition d'un public cible, la sélection de fournisseurs ou de fabricants, le choix des canaux de vente, ainsi que la planification des stratégies de marketing et d'expédition. Nous offrons également des conseils sur le choix de solutions de paiement pour vous aider à lancer votre entreprise et à commencer à générer des revenus.

Principaux points à retenir

• En général, le comportement de recherche de produits est passé de la saisie de requêtes dans les moteurs de recherche à la découverte par l'entremise des médias sociaux, de courtes vidéos et de recherches visuelles. Par conséquent, sur le marché des vêtements en ligne, la concurrence ne se limite plus au prix. Elle comprend désormais la qualité du contenu, la crédibilité, les avis, les images de produits et l'identité de marque.
  
• L'identité de marque commence par l'établissement d'un concept de base pour définir l'identité et la personnalité de la marque, suivi de la désignation et de la conception d'éléments d'identité visuelle, tels que les logos, les couleurs et la typographie.
  
• Les entreprises peuvent créer des liens de paiement et les envoyer à la clientèle par des canaux de communication, tels que LINE ou par service de messages textes. Lorsque les clients cliquent sur les liens, le système les dirige directement vers des pages de paiement sécurisées. Cela signifie que l'entreprise peut accepter des paiements sans avoir besoin d'un site Web, d'une application ou d'une connexion d'interface de programmation d'application (API) compliquée.
  
• Les entreprises peuvent choisir un système de paiement en ligne complet qui prend en charge divers canaux de paiement – tels que les paiements par code à réponse rapide (QR), PromptPay, les portefeuilles numériques, les services bancaires mobiles et les cartes de crédit ou de débit – pour offrir plus de commodité et correspondre aux habitudes de paiement numérique de la clientèle.
  
• Stripe Checkout offre une expérience de paiement rapide, simple et sécurisée. Il comporte également une page de paiement facile à utiliser qui peut stimuler la satisfaction de la clientèle et aider à augmenter les taux de conversion.
  

Le marché des vêtements en ligne en Thaïlande

Les achats en ligne font désormais partie du quotidien de la clientèle thaïlandaise, en particulier pour le choix d'articles de mode. La clientèle peut facilement rechercher des produits, comparer les prix et lire les avis avant d'effectuer des achats.

Parallèlement, la manière dont les gens recherchent des produits est passée de la saisie dans les moteurs de recherche à la découverte de produits sur les médias sociaux, dans de courtes vidéos (par exemple, des Reels) et par des recherches visuelles. Cela a poussé la concurrence sur le marché des vêtements en ligne à dépasser les stratégies de tarification pour inclure la qualité du contenu, les avis, les images de produits et l'identité de marque.

Le marché de la mode en ligne en Thaïlande est actuellement évalué à plus de 6,3 milliards de $ US, ce qui dépasse 200 milliards de ฿. Les vêtements représentent la part la plus importante : environ 53 % des revenus totaux. Poussé par la taille du marché et l'évolution du comportement de la clientèle vers les canaux d'achat numériques, le marché des vêtements en ligne présente un fort potentiel de croissance. Il offre des occasions aux nouvelles entreprises de pénétrer le marché, malgré une forte concurrence.

Comment créer une marque et définir un public cible pour une entreprise de vêtements en ligne

Avant d'ouvrir une boutique de vêtements en ligne, les propriétaires d'entreprises doivent établir une marque claire et définir leur public cible afin que l'image de marque, la tarification et la stratégie de contenu s'alignent. Les propriétaires d'entreprises peuvent suivre les étapes ci-dessous pour mener à bien ce processus.

Choisir le groupe de produits à vendre

Définissez clairement le type de vêtements que la marque vendra et son public cible. Plutôt que d'essayer de vendre à tous les clients et d'être en concurrence uniquement sur les prix, concentrez-vous sur un marché de niche. Cela peut aider la marque à se démarquer et à être plus mémorable. Les marchés de niche comprennent les vêtements pour femmes ou pour hommes, les vêtements taille plus, la mode de style coréen, les vêtements de travail et les styles minimalistes.

Définir les arguments de vente et le positionnement de la marque

Définissez les arguments de vente et positionnez la marque pour vous démarquer de la concurrence. Cela peut inclure un positionnement spécifique tel que des vêtements de travail pour les personnes de petite taille, des vêtements minimalistes adaptés à diverses occasions, des vêtements taille plus conçus pour s'adapter à des morphologies spécifiques ou des vêtements de nuit confortables. Une identité de marque claire garantit que le nom, l'image et la stratégie de tarification de la marque s'alignent sur son approche du contenu.

Définir le public cible et créer des profils de clients

Une fois les catégories de produits et les arguments de vente établis, identifiez le public cible et créez des profils de clients. Cela aide à comprendre les clients principaux, y compris leurs budgets vestimentaires, leurs occasions de magasinage et leurs priorités. Ces facteurs peuvent être le prix, la qualité, le design, la coupe ou le style, comme le style féminin, urbain, rétro ou chic et décontracté. Ces informations peuvent aider à choisir les produits, à fixer les prix et à les commercialiser pour répondre aux besoins de la clientèle.

Créer une marque

Une fois la catégorie de produits et le public cible choisis, la prochaine étape consiste à créer une marque qui définit clairement son identité, ses arguments de vente uniques et son approche de communication. Ci-dessous, nous décrivons les étapes nécessaires pour créer une marque.

Définir le concept de la marque

Établissez un concept de marque qui relie les éléments mentionnés ci-dessus. Voici quelques exemples :

• Vêtements de travail minimalistes adaptés à la fois aux jours de travail et aux jours de congé
  
• Vêtements de style coréen faciles à porter et pouvant s'agencer à de nombreux styles à des prix abordables
  
• Vêtements de nuit doux et confortables avec un design simple, faisant de chaque nuit un moment de détente
  

Résumer l'identité et la personnalité de la marque

Choisissez trois à cinq mots-clés qui résument l'identité de la marque, y compris les valeurs fondamentales ou les descriptions de la marque, telles que posée, confiante, élégante ou créative.

Nommer la marque

Choisissez un nom de marque qui correspond au concept, à l'identité et à la personnalité de la marque. Avant de l'utiliser, vérifiez que la marque de commerce, le nom de domaine et les identifiants sur les médias sociaux ne sont pas déjà utilisés ou détenus par quelqu'un d'autre.

Créer une identité visuelle

Créez des éléments qui communiquent l'identité visuelle et les valeurs de la marque pour que la clientèle s'en souvienne. Transformez le concept d'entreprise en quelque chose de tangible par le biais du design ou de l'utilisation cohérente de polices de caractères sur tous les canaux. Voici quelques exemples :

• Logo : Le symbole principal ou la marque de commerce qui représente le nom et le concept de la marque
  
• Couleurs de la marque : Une à trois couleurs principales ou tons de couleur qui définissent l'ambiance, les sentiments et la perception par les clients de la marque
  
• Typographie : L'utilisation de polices de caractères ou de caractères d'imprimerie pour communiquer divers messages
  
• Visuels clés : Une approche visuelle qui reflète la personnalité et l'histoire de la marque
  

Comment choisir un fournisseur ou un fabricant pour une entreprise de vêtements en ligne

Le choix d'un fournisseur ou d'un fabricant de vêtements a un impact important et direct sur le succès et la croissance à long terme d'une entreprise. Voici quelques facteurs clés à prendre en considération.

Comparer les fournisseurs

Le choix d'un fournisseur ou d'un fabricant de vêtements est une étape importante, car il a une incidence directe sur la qualité des produits, les coûts, l'établissement des prix, les bénéfices et la compétitivité. Sélectionnez des fabricants en mesure de produire des articles selon les modèles et les spécifications souhaités. Ensuite, comparez la qualité, le prix unitaire, la quantité minimale de commande et les délais de livraison ou de production pour évaluer les coûts. Choisissez un fournisseur qui correspond au budget et aux exigences de l'entreprise.

Demander des échantillons de produits

Avant de passer une commande en gros ou de lancer une production en série, les propriétaires d'entreprise peuvent demander des échantillons de produits pour vérifier la qualité réelle, y compris le tissu, la couleur, les tailles, les coutures et la finition globale. Il est également important de se renseigner sur les politiques de retour et d'échange, les garanties de qualité et les procédures de résolution des problèmes lorsque les produits ne répondent pas aux spécifications ou présentent des défauts.

Évaluer la crédibilité et la qualité de communication du fournisseur

La fiabilité est tout aussi importante que le prix. Les propriétaires d'entreprise doivent choisir des fournisseurs ou des fabricants expérimentés et réputés, qui disposent de personnel ou d'équipes capables de répondre aux questions, de fournir des mises à jour sur la production et l'expédition, et qui possèdent des systèmes clairs de résolution des problèmes pour gérer l'augmentation des volumes de commandes.

Si le fournisseur se trouve à l'étranger, les propriétaires d'entreprise doivent tenir compte des différences de fuseaux horaires, de langues, de jours fériés et de délais d'expédition. Il est également important de prendre en considération les taxes et les frais d'importation. Cela peut aider l'entreprise à estimer le coût des produits aussi précisément que possible.

Commencer par un test de marché

Si une entreprise commence à vendre des vêtements en ligne avec des fonds limités, elle n'a pas besoin de produire ou de stocker de grandes quantités de produits au début. Elle peut plutôt commencer par créer quelques modèles ou commander la quantité minimale pour tester le marché en premier lieu.

Une fois que l'entreprise a recueilli des données de ventes réelles, elle peut analyser quels produits se vendent bien et nécessitent davantage de stock. Elle peut également déterminer quels produits réduire ou cesser de vendre et quelles catégories de produits ont un potentiel d'expansion. Cette méthode permet de réduire le risque de stocks invendus et aide la gestion des stocks à s'aligner sur les besoins réels de l'entreprise.

Canaux de vente et stratégies de marketing pour les vêtements en ligne

Lorsque vous démarrez une entreprise de vêtements en ligne en Thaïlande, choisissez un canal de vente adapté au budget, au public cible, au type de produit et au plan de marketing. Les principaux canaux de vente se divisent dans les catégories suivantes.

Commerce social :

Des plateformes comme Facebook, Instagram, LINE et TikTok aident les boutiques à joindre la clientèle par l'entremise de contenu, notamment des images, de courtes vidéos et des diffusions en direct. Cela permet aux entreprises de clavarder et de conclure des ventes directement avec la clientèle. Le commerce social fonctionne bien pour les entreprises qui souhaitent établir des relations, accroître la notoriété de la marque et bâtir des communautés d'abonnés, tout en présentant des produits de façon attrayante.

D'un point de vue marketing, le contenu doit s'aligner sur les comportements du public cible, comme des conseils de style, des idées d'assortiment de vêtements, des avis de clients et des diffusions en direct pour lancer la boutique ou de nouveaux produits. La publicité sur les médias sociaux ou la collaboration avec des influenceurs dont les abonnés correspondent à la cible démographique peut également contribuer à accroître la portée et à stimuler les ventes.

Places de marché

Des plateformes comme Shopee et Lazada peuvent aider les entreprises à joindre un grand nombre de clients prêts à acheter. Ces plateformes disposent de divers systèmes qui prennent en charge les ventes en ligne – comme des systèmes de paiement, la livraison, des promotions et des outils de gestion de boutique –, de sorte que les propriétaires d'entreprise peuvent commencer à vendre sans développer leurs propres systèmes de commerce en ligne. Il est important de tenir compte des frais, de la concurrence sur les prix et des conditions de chaque plateforme.

Pour le marketing sur un marché, les propriétaires d'entreprise doivent se concentrer sur leurs vitrines. Cela comprend les images, les noms de produits, les descriptions et les mots-clés que la clientèle utilise pour rechercher des produits. Les propriétaires d'entreprise peuvent également participer à des campagnes ou à des promotions sur la plateforme, comme offrir des coupons de rabais ou des offres d'expédition gratuite. Le suivi des vues, des taux de commande et des produits les plus vendus peut aider à ajuster les prix, les promotions et les stocks.

Sites Web du marchand

Une fois qu'une entreprise a établi une clientèle et des revenus stables – ou si un capital initial suffisant est disponible –, elle peut créer son propre site Web à l'aide de plateformes telles que LnwShop, MakeWebEasy, Shopify, Wix ou WooCommerce. Ces plateformes permettent aux entreprises de concevoir des expériences d'achat qui correspondent à leur identité de marque et de gérer les données sur les produits, les promotions et les relations avec la clientèle. Avoir un site Web du marchand peut être utile pour les entreprises qui cherchent à développer leur marque et leur clientèle pour une croissance à long terme.

Avoir un site Web nécessite généralement un investissement marketing supplémentaire pour attirer la clientèle dans la boutique. Les propriétaires d'entreprise peuvent y parvenir de diverses manières, comme des publicités en ligne et sur les médias sociaux, la création de contenu et l'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) qui aide la clientèle à trouver des produits à l'aide des moteurs de recherche. Les marques peuvent également faire du marketing auprès de leur clientèle existante par divers canaux pour annoncer de nouveaux produits et promotions et encourager les achats répétés.

Liens de paiement

En plus des trois principaux canaux mentionnés ci-dessus, il existe une autre option qui facilite les transactions en ligne : les liens de paiement. Ces outils peuvent simplifier la conclusion de ventes à l'ère numérique. L'entreprise peut créer un lien de paiement et l'envoyer à un client par un canal de communication, comme LINE OA ou par message texte. Lorsque le client clique sur le lien, il est immédiatement et en toute sécurité dirigé vers la page de paiement. Ce processus permet à l'entreprise d'éviter d'avoir besoin d'un site Web, d'une application ou d'une intégration d'interface de programmation d'application (API) complexe.

Budgets de marketing

Les entreprises doivent également définir clairement un budget de marketing pour chaque canal qui tient compte de mesures telles que les visites sur le site Web, les volumes de commandes, les taux de conversion et le coût d'acquisition de clients (CAC). Les entreprises doivent constamment surveiller et analyser les résultats pour évaluer quels canaux de vente, promotions de rabais ou privilèges spéciaux sont efficaces et offrent un bon retour sur investissement. Elles peuvent ensuite réaffecter leurs budgets aux canaux qui génèrent des ventes et des rendements plus élevés.

Gestion des livraisons pour une entreprise de vêtements en ligne

Une livraison rapide et un système de suivi efficace peuvent contribuer à créer une expérience client positive. Les propriétaires d'entreprise peuvent sélectionner des fournisseurs de services qui offrent une couverture nationale, des systèmes de suivi fiables, des points de dépôt pratiques et des services de ramassage sur place. Ces fonctionnalités peuvent aider à gagner du temps, en particulier lorsque les volumes de commandes augmentent. Plusieurs fournisseurs exercent leurs activités en Thaïlande, tels que Flash Express, J&T Express, KEX Express et Thailand Post.

Lors de l'établissement des prix d'expédition, les propriétaires d'entreprise peuvent calculer le coût d'expédition réel en fonction du poids, de la destination et des options de livraison express, ou établir des frais d'expédition fixes pour la commodité de la clientèle. Voici quelques exemples de méthodes de livraison et de prix divers :

• Livraison standard : Cette méthode coûte généralement 40 ฿ à 60 ฿ ou plus par commande pour de petits articles vestimentaires. L'entreprise peut également fixer des prix moyens, par exemple 40 ฿ pour le premier article et 10 ฿ supplémentaires pour chaque article ajouté.
  
• Service express ou Express Mail Service (EMS) : Cette méthode peut varier de 60 ฿ à 75 ฿ ou plus.
  
• Tarif fixe : Les entreprises peuvent fixer un tarif fixe standard pour l'expédition à l'échelle nationale qui exclut les régions éloignées, comme 60 ฿. Cette tarification peut faciliter la décision d'achat pour la clientèle.
  
• Expédition gratuite : Les entreprises peuvent offrir l'expédition gratuite pour les commandes de 1 000 ฿ ou plus et intégrer une partie des coûts d'expédition dans le prix du produit. Cela peut aider à augmenter la valeur moyenne des commandes.
  
• Expédition le jour même : Avec cette méthode, les entreprises peuvent facturer les coûts d'expédition en fonction des tarifs réels. Les entreprises doivent divulguer les frais de service et obtenir le consentement des clients avant la livraison.
  

Lignes directrices pour choisir une solution de paiement pour une entreprise de vêtements en ligne

Les entreprises de vêtements en ligne doivent choisir des solutions de paiement qui répondent à leurs besoins et qui soutiennent leurs opérations. Elles peuvent également prendre en compte les caractéristiques et fonctionnalités clés suivantes.

Systèmes de paiement complets

Les entreprises peuvent choisir un système de paiement en ligne qui prend en charge divers canaux de paiement, tels que les paiements par code QR, PromptPay, les portefeuilles numériques, les services bancaires mobiles et les cartes de crédit ou de débit. Cela permet d'offrir plus de commodité et de répondre aux habitudes de paiement numérique de la clientèle.

Stripe Payments peut être votre système de paiement principal et s'intégrer à des plateformes populaires telles que Shopify, WooCommerce et Magento. Il peut également s'intégrer à des systèmes d'entreprise sur mesure via des API. Après un paiement réussi, le système met automatiquement à jour les chiffres de vente, ajuste les niveaux des stocks et génère des rapports sur les stocks en temps réel.

Pages de paiement qui augmentent les conversions

Les propriétaires d'entreprises de vêtements en ligne doivent également s'attacher à offrir des expériences de paiement rapides, fluides et sécurisées. C'est particulièrement le cas sur les appareils mobiles, qui constituent un moyen clé par lequel la clientèle fait des achats en ligne.

La page de paiement doit être conviviale, ne comporter que les étapes et les champs de saisie importants, et afficher clairement les montants totaux et les détails de la commande. Cela peut améliorer directement la satisfaction de la clientèle et augmenter les taux de conversion. La prise en charge de diverses options de paiement – comme les paiements uniques et les plans de versements – peut également aider à réduire les problèmes et à minimiser la probabilité d'abandon de panier.

Intégration à d'autres systèmes de gestion

En plus d'intégrer les systèmes de paiement et de gestion des stocks, un système complet peut également s'associer à d'autres systèmes d'entreprise, tels que les systèmes de point de vente (PDV), les systèmes de planification des ressources de l'entreprise (PRE), l'analyse des clients, la gestion de boutique en ligne et d'autres systèmes d'arrière-guichet. Cela peut contribuer à assurer un échange de données efficace.

À mesure que les volumes de commandes augmentent, l'intégration des systèmes de paiement à la gestion des stocks devient de plus en plus importante. Cette intégration permet la mise à jour automatique des chiffres de vente, des statuts de paiement et des niveaux des stocks, ce qui peut minimiser les écarts et empêcher les ventes excédentaires. Elle centralise également les données de transaction et de stocks afin que les entreprises en ligne puissent simplifier les opérations d'arrière-guichet, soutenir la croissance de l'entreprise et offrir des expériences de magasinage en ligne plus fluides.

Surveillance étroite des finances sur tous les canaux

La capacité de suivre les revenus globaux et les statuts de paiement de chaque canal de vente permet aux entreprises d'évaluer avec précision le rendement des stratégies de tarification pour chaque canal ou segment de clientèle. Cela permet des ajustements de prix fondés sur les données, ce qui peut augmenter les opportunités de revenus et maintenir la compétitivité à long terme.

Des produits tels que Stripe Dashboard et Stripe Reporting permettent aux entreprises de suivre systématiquement les statuts de paiement sur l'ensemble des canaux – des ventes et soldes impayés aux statuts de transfert et à l'activité des transactions en temps réel. Ils simplifient également les opérations en consolidant les données financières en une seule vue de rapport.

Normes de sécurité élevées

La sécurité est importante pour les systèmes de paiement. Les entreprises doivent choisir une solution qui répond aux normes de sécurité internationales, telles que la norme Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), 3D Secure et Organisation internationale de normalisation/Commission électrotechnique internationale (ISO/CEI) 27001.

Ces normes prennent en charge les modes de paiement alternatifs et intègrent des technologies de sécurité clés pour atténuer les risques liés aux transactions en ligne. Ces technologies comprennent le chiffrement des données, l'authentification à deux facteurs et la jetonisation qui remplace les informations réelles de la carte, ainsi que les systèmes de contrôle d'accès, la journalisation des activités et l'utilisation de clés d'API.

Frais transparents

Les exploitants d'entreprises peuvent comparer les structures de frais de divers fournisseurs de services, comme les frais par transaction et d'autres coûts connexes. Ensuite, ils peuvent choisir un fournisseur qui indique clairement ses tarifs sans frais cachés. Cela aide à gérer un facteur de coût clé et préserve la rentabilité de l'entreprise.

Comment Stripe Checkout peut vous aider

Stripe Checkout est un formulaire de paiement entièrement personnalisable qui vous permet d’accepter des paiements sur votre site Web ou sur votre application.

Checkout peut vous aider à :

• Augmenter le taux de conversion : grâce à sa conception optimisée pour les appareils mobiles et à son flux de paiement en un clic, Stripe Checkout permet aux clients de saisir et de réutiliser facilement leurs informations de paiement.

• Réduire le temps de développement : intégrez Checkout directement dans votre site ou redirigez vos clients vers une page hébergée par Stripe, en utilisant quelques lignes de code seulement.

• Améliorer la sécurité : Checkout gère les données sensibles des cartes, simplifiant ainsi la conformité PCI.

• Vous développer à l’international : localisez la tarification dans plus de 100 devises grâce à Adaptive Pricing, qui prend en charge plus de 30 langues et affiche de manière dynamique les modes de paiement les plus susceptibles d’améliorer la conversion.

• Utiliser des fonctionnalités avancées : intégrez Checkout à d’autres produits Stripe, tels que Billing pour les abonnements, Radar pour la prévention de la fraude, et bien plus encore.

• Garder le contrôle : personnalisez entièrement l’expérience de paiement, y compris l’enregistrement des modes de paiement et la configuration des actions post-achat.

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FAQ sur la vente de vêtements en ligne en Thaïlande