La vendita di abbigliamento online rimane una delle attività più diffuse in Thailandia. Questo perché le attività possono iniziare con un piccolo investimento e operare in un mercato in cui i clienti spendono molto. Inoltre, la crescita dell'e-commerce e dei principali marketplace, come Shopee e Lazada, e l'uso diffuso del social commerce rendono più semplice per le attività di abbigliamento online raggiungere i clienti senza negozi fisici. Possono anche espandere le proprie basi clienti a livello nazionale.

In questo articolo, esploriamo il mercato dell'abbigliamento online in Thailandia e spieghiamo come iniziare. Trattiamo anche la creazione del brand, la definizione di un pubblico di destinazione, la selezione di fornitori o produttori, la scelta dei canali di vendita e la pianificazione del marketing e delle strategie di spedizione. Offriamo inoltre indicazioni sulla scelta delle soluzioni di pagamento per aiutarti ad avviare la tua attività e iniziare a generare ricavi.

In sintesi

• In generale, il comportamento di ricerca dei prodotti è passato dalla digitazione di query nei motori di ricerca alla scoperta tramite i social media, video in forma breve e ricerche visive. Pertanto, nel mercato dell'abbigliamento online, la concorrenza non si limita più al prezzo. Ora include la qualità dei contenuti, la credibilità, le recensioni, le immagini dei prodotti e l'identità del brand.
  
• Il branding inizia con la definizione di un concetto centrale per definire l'identità e la personalità del brand, seguita dalla denominazione e dalla progettazione degli elementi di identità visiva, come loghi, colori e tipografia.
  
• Le attività possono creare link di pagamento e inviarli ai clienti tramite canali di comunicazione, come LINE o il servizio di messaggi brevi (SMS). Quando i clienti fanno clic sui link, il sistema li porta direttamente a pagine di pagamento sicure. Ciò significa che l'attività può accettare pagamenti senza aver bisogno di un sito web, di un'app o di una complessa connessione a un'interfaccia di programmazione delle applicazioni (API).
  
• Le attività possono scegliere un sistema di pagamento online completo che supporti vari canali di pagamento, come i pagamenti con codice QR (Quick-Response), PromptPay, i portafogli digitali, il mobile banking e le carte di credito o di debito, per offrire praticità e soddisfare le abitudini di pagamento digitale dei clienti.
  
• Stripe Checkout offre un'esperienza di pagamento rapida, semplice e sicura. Dispone inoltre di una pagina di pagamento facile da usare che può aumentare la soddisfazione dei clienti e contribuire ad aumentare i tassi di conversione.
  

Il mercato dell'abbigliamento online in Thailandia

Lo shopping online è diventato parte della vita quotidiana dei clienti thailandesi, in particolare per la scelta di articoli di moda. I clienti possono cercare prodotti, confrontare i prezzi e leggere le recensioni con facilità prima di effettuare gli acquisti.

Allo stesso tempo, il modo in cui le persone cercano i prodotti è passato dalla digitazione nei motori di ricerca alla scoperta dei prodotti sui social media, tramite brevi video (ad es. i reel) e ricerche visive. Questo ha portato la concorrenza nel mercato dell'abbigliamento online ad andare oltre le strategie di prezzo per includere la qualità dei contenuti, le recensioni, le immagini dei prodotti e l'identità del brand.

Attualmente, il mercato della moda online in Thailandia è valutato a oltre 6,3 miliardi di dollari USD, superando i 200 miliardi di ฿. L'abbigliamento rappresenta la quota maggiore: circa il 53% dei ricavi totali. Spinto dalle dimensioni del mercato e dai cambiamenti nel comportamento dei clienti verso i canali di acquisto digitali, il mercato dell'abbigliamento online ha un alto potenziale di crescita. Offre opportunità di ingresso nel mercato per le nuove attività, nonostante la forte concorrenza.

Come creare un brand e definire il pubblico di destinazione per un'attività di abbigliamento online

Prima di aprire un negozio di abbigliamento online, i titolari dell'attività devono creare un brand ben definito e stabilire il proprio pubblico di destinazione, in modo che l'immagine del brand, i prezzi e la strategia dei contenuti siano allineati. I titolari dell'attività possono seguire i passaggi illustrati di seguito per completare questa procedura.

Scegliere il gruppo di prodotti da vendere

Definisci chiaramente il tipo di abbigliamento che il brand venderà e il suo pubblico di destinazione. Invece di cercare di vendere a tutti i clienti e competere solo sul prezzo, concentrati su un mercato di nicchia. Questo aiuterà il brand a distinguersi e a essere più facile da ricordare. I mercati di nicchia includono l'abbigliamento femminile o maschile, l'abbigliamento per taglie forti, la moda in stile coreano, l'abbigliamento da lavoro e gli stili minimalisti.

Definire i punti di forza e il posizionamento del brand

Definisci i punti di forza e posiziona il brand in modo che si distingua dalla concorrenza. Ciò può includere un posizionamento specifico, come l'abbigliamento da lavoro per persone minute, l'abbigliamento minimalista adatto a varie occasioni, gli abiti per taglie forti pensati per adattarsi a specifiche forme del corpo o il comodo abbigliamento da notte. Un branding chiaro garantisce che il nome, l'immagine e la strategia di prezzo del brand siano allineati al suo approccio ai contenuti.

Definire il pubblico di destinazione e creare i profili dei clienti

Una volta stabilite le categorie di prodotti e i punti di forza, identifica il pubblico di destinazione e crea i profili dei clienti. Questo aiuta a comprendere i clienti principali, inclusi il loro budget per l'abbigliamento, le occasioni di acquisto e le priorità. Questi fattori possono essere il prezzo, la qualità, il design, la vestibilità o lo stile, ad esempio femminile, streetwear, vintage o smart-casual. Queste informazioni possono aiutarti nella scelta dei prodotti, nella definizione dei prezzi e nella loro commercializzazione per soddisfare le esigenze dei clienti.

Creare un brand

Dopo aver scelto la categoria di prodotti e il pubblico di destinazione, il passaggio successivo consiste nel creare un brand che definisca chiaramente la sua identità, i punti di forza unici e l'approccio alla comunicazione. Di seguito indichiamo i passaggi necessari per creare un brand.

Definire il concetto del brand

Stabilisci un concetto di brand che colleghi gli elementi sopra menzionati. Ecco alcuni esempi:

• Abbigliamento da lavoro minimalista adatto sia per i giorni lavorativi che per i giorni di riposo
  
• Abbigliamento in stile coreano facile da indossare, abbinabile a molti stili e a prezzi accessibili
  
• Abbigliamento da notte morbido e confortevole dal design semplice, per rendere ogni notte un momento di relax
  

Riepilogare l'identità e la personalità del brand

Scegli da tre a cinque parole chiave che riassumano l'identità del brand, compresi i valori fondamentali o le descrizioni del brand, come posato, sicuro di sé, elegante o creativo.

Dare un nome al brand

Scegli un nome per il brand in linea con il suo concetto, la sua identità e la sua personalità. Prima di utilizzarlo, verifica che il marchio registrato, il nome di dominio e i nomi utente sui social media non siano già in uso o di proprietà di qualcun altro.

Creare un'identità visiva

Crea elementi che comunichino l'identità visiva e i valori del brand in modo che i clienti li ricordino. Trasforma il concetto dell'attività in qualcosa di tangibile tramite il design o l'uso coerente dei font su tutti i canali. Ecco alcuni esempi:

• Logo: il simbolo o il marchio principale che rappresenta il nome e il concetto del brand
  
• Colori del brand: da uno a tre colori principali o tonalità di colore che definiscono l'atmosfera, le sensazioni e la percezione del cliente in relazione al brand
  
• Tipografia: l'uso di font o caratteri tipografici per comunicare vari messaggi
  
• Immagini chiave: un approccio visivo che riflette la personalità e la storia del brand
  

Come scegliere un fornitore o un produttore per un'attività di abbigliamento online

La scelta di un fornitore o produttore di abbigliamento ha un impatto importante e diretto sul successo e sulla crescita a lungo termine di un'attività. Ecco alcuni fattori chiave da considerare.

Confronta i fornitori

Scegliere un fornitore o un produttore di abbigliamento è un passaggio importante perché incide direttamente sulla qualità del prodotto, sui costi, sui prezzi, sui profitti e sulla competitività. Seleziona produttori in grado di realizzare articoli in base ai design e alle specifiche desiderati. Quindi, confronta la qualità, il prezzo unitario, la quantità minima dell'ordine e i tempi di consegna o di produzione per valutare i costi. Scegli un fornitore adatto al budget e alle esigenze dell'attività.

Richiedi campioni di prodotti

Prima di effettuare un ordine all'ingrosso o commissionare la produzione di massa, i titolari delle attività possono richiedere campioni di prodotti per verificare la qualità effettiva, inclusi tessuto, colore, taglia, cuciture e finitura complessiva. È importante anche informarsi sulle politiche di reso e di cambio, sulle garanzie di qualità e sulle procedure per la gestione dei problemi quando i prodotti non soddisfano le specifiche o presentano difetti.

Valuta la credibilità del fornitore e la qualità della comunicazione

L'affidabilità è tanto importante quanto il prezzo. I titolari delle attività devono scegliere fornitori o produttori esperti e rinomati, che dispongano di personale o team in grado di rispondere alle domande, fornire aggiornamenti sulla produzione e sulla spedizione e che dispongano di chiari sistemi di risoluzione dei problemi per gestire l'aumento dei volumi degli ordini.

Se il fornitore si trova all'estero, i titolari delle attività devono considerare le differenze di fuso orario, lingua, festività e tempi di spedizione. È importante anche considerare le imposte e le commissioni di importazione. Questo può aiutare l'attività a stimare i costi dei prodotti nel modo più accurato possibile.

Inizia con un test di mercato

Se un'attività inizia a vendere abbigliamento online con fondi limitati, all'inizio non ha bisogno di produrre o stoccare grandi quantità di prodotti. Può invece iniziare realizzando alcuni design o ordinando la quantità minima per testare prima il mercato.

Una volta raccolti i dati di vendita effettivi, l'attività può analizzare quali prodotti si vendono bene e richiedono più scorte. Può anche determinare quali prodotti ridurre o smettere di vendere e quali categorie di prodotti hanno il potenziale per espandersi. Questo metodo aiuta a ridurre il rischio di rimanenze e fa in modo che la gestione dell'inventario sia in linea con le reali esigenze dell'attività.

Canali di vendita e strategie di marketing per l'abbigliamento online

Quando avvii un'attività di abbigliamento online in Thailandia, scegli un canale di vendita adatto al budget, al pubblico di destinazione, al tipo di prodotto e al piano di marketing. I principali canali di vendita possono essere suddivisi nelle seguenti categorie.

Social commerce

Piattaforme come Facebook, Instagram, LINE e TikTok aiutano i negozi a raggiungere i clienti tramite i contenuti, tra cui immagini, brevi video e live streaming. Questo consente alle attività di chattare e chiudere le vendite direttamente con i clienti. Il social commerce funziona bene per le attività che desiderano creare relazioni, notorietà del brand e community di follower, presentando al contempo i prodotti in modo coinvolgente.

Dal punto di vista del marketing, i contenuti devono essere in linea con i comportamenti del pubblico di destinazione, come consigli di stile, idee per abbinamenti, recensioni dei clienti e live streaming per il lancio del negozio o di nuovi prodotti. Anche la pubblicità sui social media o la collaborazione con influencer che hanno follower corrispondenti al target demografico possono contribuire ad aumentare la copertura e a incrementare le vendite.

Marketplace

Piattaforme come Shopee e Lazada possono aiutare le attività a raggiungere un gran numero di clienti pronti all'acquisto. Queste piattaforme dispongono di vari sistemi che supportano le vendite online, come sistemi di pagamento, consegne, promozioni e strumenti di gestione del negozio, in modo che i titolari delle attività possano iniziare a vendere senza sviluppare i propri sistemi di e-commerce. È importante considerare le commissioni, la concorrenza sui prezzi e i termini di ciascuna piattaforma.

Per il marketing su un marketplace, i titolari delle attività devono concentrarsi sulle proprie vetrine. Questo include immagini, nomi dei prodotti, descrizioni e le parole chiave che i clienti utilizzano per cercare i prodotti. I titolari delle attività possono anche partecipare a campagne o promozioni della piattaforma, ad esempio offrendo codici sconto o offerte di spedizione gratuita. Il monitoraggio delle visualizzazioni, dei tassi di ordine e dei prodotti più venduti può aiutare ad adeguare i prezzi, le promozioni e le scorte.

Siti dell'utente

Una volta che un'attività ha consolidato una base clienti stabile e ricavi costanti, o se dispone di capitale iniziale sufficiente, può creare il proprio sito web utilizzando piattaforme come LnwShop, MakeWebEasy, Shopify, Wix o WooCommerce. Queste piattaforme consentono alle attività di progettare esperienze di acquisto in linea con le identità del proprio brand e di gestire i dati dei prodotti, le promozioni e le relazioni con i clienti. Avere un sito dell'utente può essere utile per le attività che desiderano creare il proprio brand e la propria base clienti per una crescita a lungo termine.

Avere un sito web in genere richiede un ulteriore investimento in marketing per attirare i clienti nel negozio. I titolari delle attività possono raggiungere questo obiettivo in vari modi, ad esempio tramite annunci online e sui social media, la creazione di contenuti e l'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) che aiuta i clienti a trovare i prodotti tramite i motori di ricerca. I brand possono anche fare marketing verso i clienti esistenti tramite vari canali per annunciare nuovi prodotti e promozioni e incoraggiare acquisti ripetuti.

Link di pagamento

Oltre ai tre canali principali sopra menzionati, esiste un'altra opzione che facilita le transazioni online: i link di pagamento. Questi strumenti possono semplificare la chiusura delle vendite nell'era digitale. L'attività può creare un link di pagamento e inviarlo a un cliente tramite un canale di comunicazione, come LINE OA o SMS. Quando il cliente fa clic sul link, viene indirizzato in modo immediato e sicuro alla pagina di pagamento. Questa procedura può eliminare la necessità per l'attività di avere un sito web, un'app o una complessa integrazione di un'interfaccia di programmazione delle applicazioni (API).

Budget di marketing

Le attività devono inoltre definire chiaramente un budget di marketing per ogni canale che tenga conto di metriche come le visite al sito web, i volumi degli ordini, i tassi di conversione e il costo di acquisizione dei clienti (CAC). Le attività devono monitorare e analizzare costantemente i risultati per valutare quali canali di vendita, promozioni di sconti o privilegi speciali siano efficaci e offrano un buon ritorno sull'investimento. Successivamente, possono riassegnare i propri budget ai canali che generano vendite e rendimenti maggiori.

Gestione delle consegne per un'attività di abbigliamento online

Le consegne rapide e un efficiente sistema di monitoraggio possono contribuire a creare un'esperienza cliente positiva. I titolari delle attività possono selezionare fornitori di servizi che offrono copertura nazionale, sistemi di monitoraggio affidabili, comodi punti di consegna e servizi di ritiro in sede. Queste funzionalità possono aiutare a risparmiare tempo, soprattutto quando i volumi degli ordini aumentano. Diversi fornitori operano in Thailandia, come Flash Express, J&T Express, KEX Express e Thailand Post.

Quando impostano i prezzi di spedizione, i titolari delle attività possono calcolare il costo di spedizione effettivo in base al peso, alla destinazione e alle opzioni di consegna espressa, oppure impostare una tariffa di spedizione fissa per la comodità dei clienti. Ecco alcuni esempi di vari metodi e prezzi di consegna:

• Consegna standard: questo metodo costa in genere 40-60 ฿ o più per ordine per piccoli articoli di abbigliamento. L'attività può anche impostare prezzi medi, come 40 ฿ per il primo articolo e ulteriori 10 ฿ per ogni articolo aggiunto.
  
• Consegna espressa o Express Mail Service (EMS): questo metodo può variare da 60 a 75 ฿ o più.
  
• Tariffa fissa: le attività possono impostare una tariffa fissa standard per le spedizioni in tutto il Paese che escluda le aree remote, ad esempio 60 ฿. Questi prezzi possono facilitare la decisione di acquisto da parte dei clienti.
  
• Spedizione gratuita: le attività possono offrire la spedizione gratuita per ordini di 1.000 ฿ o più e incorporare una parte dei costi di spedizione nel prezzo del prodotto. Questo può contribuire ad aumentare il valore medio dell'ordine.
  
• Spedizione in giornata: con questo metodo, le attività possono addebitare i costi di spedizione in base alle tariffe effettive. Le attività devono comunicare le tariffe del servizio e ottenere il consenso del cliente prima della consegna.
  

Linee guida per la scelta di una soluzione di pagamento per un'attività di abbigliamento online

Le attività di abbigliamento online devono scegliere soluzioni di pagamento adatte alle loro esigenze e che supportino le loro operazioni. Possono anche prendere in considerazione le seguenti funzioni e capacità principali.

Sistemi di pagamento completi

Le attività possono scegliere un sistema di pagamento online che supporti diversi canali di pagamento, come i pagamenti con codice QR (Quick-Response), PromptPay, i portafogli digitali, il mobile banking e le carte di credito o di debito. In questo modo è possibile offrire praticità e assecondare le abitudini di pagamento digitale dei clienti.

Stripe Payments può essere il tuo sistema di pagamento principale e integrarsi con piattaforme diffuse, come Shopify, WooCommerce e Magento. Può anche integrarsi con sistemi aziendali personalizzati tramite API. Dopo un pagamento andato a buon fine, il sistema aggiorna automaticamente i dati di vendita, adegua i livelli di inventario e genera report sulle scorte in tempo reale.

Pagine di checkout che aumentano le conversioni

I titolari di attività di abbigliamento online devono anche concentrarsi sull'offrire esperienze di checkout rapide, fluide e sicure. Questo vale in particolar modo per i dispositivi mobili, che rappresentano uno dei canali principali per gli acquisti online dei clienti.

La pagina di checkout deve essere facile da usare, presentare solo i passaggi e i campi di input importanti e mostrare in modo chiaro gli importi totali e i dettagli dell'ordine. Questo può migliorare in modo diretto la soddisfazione dei clienti e aumentare i tassi di conversione. Supportare diverse opzioni di pagamento, come i pagamenti una tantum e i piani a rate, può anche contribuire a ridurre i problemi e ridurre al minimo le probabilità di abbandono del carrello.

Integrazione con altri sistemi di gestione

Oltre a integrare i sistemi di pagamento e di gestione dell'inventario, un sistema completo può anche connettersi ad altri sistemi aziendali, come i sistemi per soluzioni point of sale (soluzioni POS), i sistemi ERP (Enterprise Resource Planning), le analisi dei clienti, la gestione del negozio online e altri sistemi di back-office. In questo modo è possibile garantire uno scambio di dati efficiente.

Con l'aumentare dei volumi degli ordini, l'integrazione dei sistemi di pagamento con la gestione dell'inventario diventa sempre più importante. Questa integrazione consente l'aggiornamento automatico dei dati di vendita, degli stati dei pagamenti e dei livelli delle scorte, consentendo di ridurre al minimo le discrepanze ed evitare di vendere prodotti esauriti. Inoltre, centralizza i dati delle transazioni e dell'inventario, in modo che le attività online possano semplificare le operazioni di back-end, supportare la crescita dell'attività e offrire esperienze di acquisto online più fluide.

Monitoraggio attento delle finanze in tutti i canali

La possibilità di monitorare i ricavi complessivi e gli stati dei pagamenti per ogni canale di vendita consente alle attività di valutare con precisione la performance delle strategie di prezzo in ogni canale o segmento di clientela. Ciò consente di adeguare i prezzi in base ai dati, aumentando le opportunità di ricavo e mantenendo la competitività a lungo termine.

Prodotti come la Stripe Dashboard e Stripe Reporting consentono alle attività di monitorare in modo sistematico gli stati dei pagamenti in tutti i canali, dalle vendite e dai saldi in sospeso fino agli stati dei trasferimenti e alle attività delle transazioni in tempo reale. Semplificano inoltre le operazioni consolidando i dati finanziari in un'unica visualizzazione di reporting.

Standard di sicurezza elevati

La sicurezza è importante per i sistemi di pagamento. Le attività devono scegliere una soluzione che soddisfi gli standard di sicurezza internazionali, come il Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), 3D Secure e l'International Organization for Standardization/International Electrotechnical Commission (ISO/IEC) 27001.

Questi standard supportano metodi di pagamento alternativi e integrano tecnologie di sicurezza fondamentali per mitigare i rischi delle transazioni online. Queste tecnologie includono la crittografia dei dati, l'autenticazione a due fattori e la tokenizzazione che sostituisce le informazioni reali della carta, oltre ai sistemi di controllo degli accessi, alla registrazione delle attività e all'uso di chiavi API.

Commissioni trasparenti

Gli operatori commerciali possono confrontare le strutture delle commissioni di vari fornitori di servizi, come le commissioni per transazione e altri costi correlati. In seguito, possono scegliere un fornitore che indichi chiaramente le proprie tariffe senza costi nascosti. Questo aiuta a gestire un fattore di costo fondamentale e a preservare la redditività dell'attività.

In che modo Stripe Checkout può essere d'aiuto

Stripe Checkout è un modulo di pagamento completamente personalizzabile e predefinito che ti consente di accettare facilmente i pagamenti sul tuo sito web o sulla tua applicazione.

Checkout può aiutarti a:

• *Aumentare la conversione: * il design ottimizzato per i dispositivi mobili e il flusso di pagamento con un solo clic di Checkout semplificano l'inserimento e il riutilizzo dei dati di pagamento da parte dei clienti.

• Ridurre i tempi di sviluppo: integra Checkout direttamente nel tuo sito o indirizza i clienti a una pagina in hosting su Stripe con poche righe di codice.

• Migliorare la sicurezza: Checkout gestisce i dati sensibili della carta, semplificando la conformità alle norme PCI.

• Espanderti a livello globale: localizza le tariffe in oltre 100 valute con Adaptive Pricing, che supporta più di 30 lingue e mostra dinamicamente i metodi di pagamento che hanno maggiori probabilità di migliorare la conversione.

• Utilizzare funzioni avanzate: integra Checkout con altri prodotti Stripe, come Billing per gli abbonamenti, Radar per la prevenzione delle frodi e altro ancora.

• Mantenere il controllo: personalizza completamente l'esperienza della procedura di pagamento, incluso il salvataggio dei metodi di pagamento e la configurazione delle azioni successive all'acquisto.

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Domande frequenti sulla vendita di abbigliamento online in Thailandia