La vente de vêtements en ligne reste l'une des activités les plus populaires en Thaïlande. Cela s'explique par le fait que les entreprises peuvent se lancer avec un faible investissement et opérer sur un marché où les dépenses des clients sont élevées. En outre, la croissance de l'e-commerce et des grandes marketplaces, telles que Shopee et Lazada, ainsi que l'utilisation généralisée du commerce social, permettent aux entreprises de vêtements en ligne d'atteindre plus facilement les clients sans boutique physique. Elles peuvent également élargir leur clientèle à l'échelle nationale.

Dans cet article, nous explorons le marché des vêtements en ligne en Thaïlande et expliquons comment s'y lancer. Nous abordons également la création de marque, la définition d'un public cible, le choix des fournisseurs ou des fabricants, la sélection des canaux de vente et la planification des stratégies marketing et d'expédition. Nous proposons également des conseils sur la sélection de solutions de paiement pour vous aider à lancer votre entreprise et à commencer à générer des revenus.

L’essentiel à retenir

• en général, le comportement de recherche de produits a évolué : au lieu de saisir des requêtes dans les moteurs de recherche, les utilisateurs font des découvertes via les réseaux sociaux, les vidéos courtes et les recherches visuelles. Par conséquent, sur le marché des vêtements en ligne, la concurrence ne se limite plus au prix. Elle inclut désormais la qualité du contenu, la crédibilité, les avis, les images des produits et l'identité de la marque ;
  
• la création d'une marque commence par l'établissement d'un concept de base pour définir l'identité et la personnalité de la marque, suivie de la recherche d'un nom et de la conception d'éléments d'identité visuelle, tels que les logos, les couleurs et la typographie ;
  
• les entreprises peuvent créer des liens de paiement et les envoyer aux clients via des canaux de communication, tels que LINE ou par SMS. Lorsque les clients cliquent sur les liens, le système les redirige directement vers des pages de paiement sécurisées. Cela signifie que l'entreprise peut accepter des paiements sans avoir besoin d'un site web, d'une application ou d'une connexion d'API (interface de programmation d'application) complexe ;
  
• les entreprises peuvent choisir un système de paiement en ligne complet qui prend en charge différents canaux de paiement (tels que les paiements par code QR, PromptPay, les portefeuilles numériques, les services bancaires mobiles et les cartes de crédit ou de débit) afin d'offrir plus de commodité et de correspondre aux habitudes de paiement numérique des clients ;
  
• Stripe Checkout offre une expérience de paiement rapide, simple et sécurisée. Il propose également une page de paiement facile à utiliser qui peut accroître la satisfaction des clients et aider à augmenter les taux de conversion.
  

Le marché des vêtements en ligne en Thaïlande

Les achats en ligne font désormais partie du quotidien des clients thaïlandais, en particulier pour les articles de mode. Les clients peuvent facilement rechercher des produits, comparer les prix et lire les avis avant d'effectuer un achat.

Parallèlement, la façon dont les internautes recherchent des produits a évolué : au lieu de faire des requêtes sur les moteurs de recherche, ils découvrent des produits sur les réseaux sociaux, dans des vidéos courtes (comme les Reels) ou via des recherches visuelles. La concurrence sur le marché des vêtements en ligne dépasse donc les simples stratégies de prix pour inclure la qualité du contenu, les avis, les images des produits et l'identité de la marque.

Le marché de la mode en ligne en Thaïlande est actuellement évalué à plus de 6,3 milliards de dollars USD, soit plus de 200 milliards ฿. Les vêtements représentent la plus grande part : environ 53 % des revenus totaux. Poussé par la taille du marché et l'évolution du comportement des clients vers les canaux d'achat numériques, le marché des vêtements en ligne présente un fort potentiel de croissance. Il offre des opportunités aux nouvelles entreprises pour pénétrer le marché, malgré une forte concurrence.

Comment créer une marque et définir un public cible pour une entreprise de vêtements en ligne

Avant d'ouvrir une boutique de vêtements en ligne, les propriétaires d'entreprise doivent établir une marque claire et définir leur public cible afin que l'image de marque, la tarification et la stratégie de contenu soient alignées. Les propriétaires d'entreprise peuvent suivre les étapes ci-dessous pour mener à bien ce processus.

Choix du groupe de produits à vendre

Définissez clairement le type de vêtements que la marque proposera et son public cible. Plutôt que de chercher à vendre à tous les clients et de rivaliser uniquement sur les prix, privilégiez un marché de niche. Cela permet à la marque de se démarquer et de marquer les esprits. Les marchés de niche comprennent les vêtements pour femmes ou pour hommes, les grandes tailles, la mode de style coréen, les vêtements de travail et les styles minimalistes.

Définition des arguments de vente et du positionnement de la marque

Définissez les arguments de vente et positionnez la marque pour vous démarquer de la concurrence. Cela peut inclure un positionnement spécifique, tel que des vêtements de travail pour les personnes de petite taille, des vêtements minimalistes adaptés à diverses occasions, des vêtements grande taille conçus pour s'adapter à des morphologies spécifiques ou des vêtements de nuit confortables. Une image de marque claire garantit que le nom, l'image et la stratégie de tarification de la marque s'alignent sur son approche en matière de contenu.

Définition du public cible et création de profils clients

Une fois les catégories de produits et les arguments de vente établis, identifiez le public cible et créez des profils clients. Cela permet de comprendre les principaux clients, y compris leur budget vestimentaire, les occasions d'achat et leurs priorités. Ces facteurs peuvent être le prix, la qualité, le design, la coupe ou le style, par exemple féminin, streetwear, vintage ou décontracté chic. Ces informations sont utiles pour choisir les produits, fixer les prix et les commercialiser afin de répondre aux besoins des clients.

Création d'une marque

Une fois la catégorie de produits et le public cible choisis, l'étape suivante consiste à créer une marque qui définit clairement son identité, ses arguments de vente uniques et son approche en matière de communication. Les étapes nécessaires à la création d'une marque sont décrites ci-dessous.

Définition du concept de la marque

Établissez un concept de marque qui relie les éléments mentionnés ci-dessus. En voici quelques exemples :

• vêtements de travail minimalistes adaptés aussi bien aux jours de travail qu'aux jours de repos ;
  
• vêtements de style coréen faciles à porter et pouvant s'associer à de nombreux styles à des prix abordables ;
  
• vêtements de nuit doux et confortables au design simple, faisant de chaque nuit un moment de détente.
  

Synthèse de l'identité et de la personnalité de la marque

Choisissez trois à cinq mots-clés qui résument l'identité de la marque, y compris les valeurs fondamentales ou les descriptions de la marque, telles que posée, confiante, élégante ou créative.

Choix du nom de la marque

Choisissez un nom de marque qui correspond au concept, à l'identité et à la personnalité de la marque. Avant de l'utiliser, vérifiez que la marque commerciale, le nom de domaine et les identifiants sur les réseaux sociaux ne sont pas déjà utilisés ou détenus par un tiers.

Création d'une identité visuelle

Créez des éléments qui communiquent l'identité visuelle et les valeurs de la marque afin que les clients s'en souviennent. Transformez le concept d'entreprise en un élément tangible grâce au design ou à l'utilisation cohérente des polices sur tous les canaux. En voici quelques exemples :

• logo : le symbole principal ou la marque commerciale qui représente le nom et le concept de la marque ;
  
• couleurs de la marque : une à trois couleurs principales ou tons de couleur qui définissent l'ambiance, les sentiments et la perception des clients vis-à-vis de la marque ;
  
• typographie : l'utilisation de polices ou de caractères typographiques pour communiquer divers messages ;
  
• visuels clés : une approche visuelle qui reflète la personnalité et l'histoire de la marque.
  

Comment choisir un fournisseur ou un fabricant pour une entreprise de vêtements en ligne

Le choix d'un fournisseur ou d'un fabricant de vêtements a un impact direct et important sur la réussite et la croissance à long terme d'une entreprise. Voici quelques facteurs clés à prendre en compte.

Comparer les fournisseurs

Le choix d'un fournisseur ou d'un fabricant de vêtements est une étape importante, car il affecte directement la qualité des produits, les coûts, la tarification, les bénéfices et la compétitivité. Sélectionnez des fabricants capables de produire des articles selon les designs et spécifications souhaités. Ensuite, comparez la qualité, le prix unitaire, la quantité minimale de commande et les délais de livraison ou de production pour évaluer les coûts. Choisissez un fournisseur adapté au budget et aux exigences de l'entreprise.

Demander des échantillons de produits

Avant de passer une commande en gros ou de lancer une production de masse, les propriétaires d'entreprise peuvent demander des échantillons de produits pour vérifier la qualité réelle, notamment le tissu, la couleur, les tailles, les coutures et la finition globale. Il est également important de se renseigner sur les politiques de retour et d'échange, les garanties de qualité et les procédures de gestion des problèmes lorsque les produits ne répondent pas aux spécifications ou présentent des défauts.

Évaluer la crédibilité du fournisseur et la qualité de la communication

La fiabilité est tout aussi importante que le prix. Les propriétaires d'entreprise doivent choisir des fournisseurs ou des fabricants expérimentés et réputés, disposant d'un personnel ou d'équipes capables de répondre aux questions, de fournir des informations sur la production et l'expédition, et de systèmes de résolution de problèmes clairs pour faire face à l'augmentation du volume de commandes.

Si le fournisseur se trouve à l'étranger, les propriétaires d'entreprise doivent tenir compte des décalages horaires, des langues, des jours fériés et des délais d'expédition. Il est également important de prendre en compte les taxes et frais d'importation. Cela permet à l'entreprise d'estimer les coûts des produits de la manière la plus précise possible.

Commencer par un test sur le marché

Si une entreprise commence à vendre des vêtements en ligne avec des fonds limités, il n'est pas nécessaire de produire ou de stocker de grandes quantités de produits au départ. Elle peut commencer par concevoir quelques modèles ou commander la quantité minimale pour tester le marché en premier lieu.

Dès que l'entreprise a collecté des données de vente réelles, elle peut analyser quels produits se vendent bien et nécessitent plus de stock. Elle peut également déterminer quels produits doivent être réduits ou retirés de la vente, et quelles catégories de produits ont le potentiel de se développer. Cette méthode permet de réduire le risque de stocks invendus et d'aligner la gestion des stocks sur les besoins réels de l'entreprise.

Canaux de vente de vêtements en ligne et stratégies marketing

Lors du lancement d'une entreprise de vente de vêtements en ligne en Thaïlande, choisissez un canal de vente adapté au budget, au public cible, au type de produit et au plan marketing. Les principaux canaux de vente se divisent en plusieurs catégories.

Le commerce social

Les plateformes telles que Facebook, Instagram, LINE et TikTok aident les marchands à atteindre les clients via du contenu, notamment des images, des vidéos courtes et des vidéos en direct. Cela permet aux entreprises de discuter et de conclure des ventes directement avec les clients. Le commerce social est idéal pour les entreprises qui souhaitent nouer des relations, faire connaître leur marque et développer des communautés d'abonnés, tout en présentant leurs produits de manière attrayante.

D'un point de vue marketing, le contenu doit correspondre aux comportements du public cible, avec par exemple des conseils de style, des idées d'association de vêtements, des avis clients et des vidéos en direct pour lancer la boutique ou de nouveaux produits. La publicité sur les réseaux sociaux ou la collaboration avec des influenceurs dont les abonnés correspondent à la cible peuvent également contribuer à accroître la portée et à stimuler les ventes.

Marketplaces

Les plateformes telles que Shopee et Lazada peuvent aider les entreprises à atteindre un grand nombre de clients prêts à acheter. Elles disposent de différents systèmes qui facilitent les ventes en ligne, comme les systèmes de paiement, la livraison, les promotions et les outils de gestion de boutique, ce qui permet aux propriétaires d'entreprise de commencer à vendre sans développer leurs propres systèmes d'e-commerce. Il est important de prendre en compte les frais, la concurrence sur les prix et les conditions de chaque plateforme.

Pour le marketing sur une marketplace, les propriétaires d'entreprise doivent se concentrer sur leur vitrine. Cela comprend les images, les noms de produits, les descriptions et les mots-clés utilisés par les clients pour rechercher des produits. Ils peuvent également participer aux campagnes ou promotions de la plateforme, par exemple en proposant des bons de réduction ou des offres de livraison gratuite. Le suivi des vues, des taux de commande et des produits les plus vendus peut aider à ajuster les prix, les promotions et les stocks.

Sites web du marchand

Dès qu'une entreprise a établi une clientèle et des revenus stables, ou si elle dispose d'un capital initial suffisant, elle peut créer son propre site web à l'aide de plateformes telles que LnwShop, MakeWebEasy, Shopify, Wix ou WooCommerce. Ces plateformes permettent aux entreprises de concevoir des expériences d'achat qui correspondent à l'identité de leur marque et de gérer les données sur les produits, les promotions et les relations clients. Disposer d'un site web du marchand peut s'avérer utile pour les entreprises qui cherchent à développer leur marque et leur base de clients pour une croissance à long terme.

La gestion d'un site web nécessite généralement un investissement marketing supplémentaire pour attirer les clients vers la boutique. Les propriétaires d'entreprise peuvent y parvenir de différentes manières, notamment par des publicités en ligne et sur les réseaux sociaux, la création de contenu et l'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) qui aide les clients à trouver des produits via les moteurs de recherche. Les marques peuvent également faire du marketing auprès des clients existants via différents canaux pour annoncer de nouveaux produits et promotions, et encourager les achats récurrents.

Les liens de paiement

Outre les trois principaux canaux mentionnés ci-dessus, il existe une autre option qui facilite les transactions en ligne : les liens de paiement. Ces outils peuvent simplifier la conclusion de ventes à l'ère du numérique. L'entreprise peut créer un lien de paiement et l'envoyer à un client via un canal de communication, tel que LINE OA ou par SMS. Lorsque le client clique sur le lien, il est immédiatement redirigé vers la page de paiement en toute sécurité. Ce processus peut éviter à l'entreprise d'avoir besoin d'un site web, d'une application ou d'une intégration d'interface de programmation d'application (API) complexe.

Budgets marketing

Les entreprises doivent également définir clairement un budget marketing pour chaque canal qui prend en compte les indicateurs tels que les visites sur le site web, les volumes de commandes, les taux de conversion et le coût d'acquisition client (CAC). Elles doivent suivre et analyser régulièrement les résultats pour évaluer quels canaux de vente, offres de réduction ou avantages spéciaux sont efficaces et offrent un bon retour sur investissement. Elles peuvent ensuite réaffecter leurs budgets aux canaux qui génèrent le plus de ventes et de revenus.

Gestion de la livraison pour une entreprise de vêtements en ligne

Une livraison rapide et un système de suivi efficace peuvent contribuer à créer une expérience client positive. Les propriétaires d'entreprise peuvent choisir des prestataires de services offrant une couverture nationale, des systèmes de suivi fiables, des points de dépôt pratiques et des services d'enlèvement sur place. Ces fonctionnalités permettent de gagner du temps, en particulier lorsque le volume de commandes augmente. Plusieurs prestataires opèrent en Thaïlande, tels que Flash Express, J&T Express, KEX Express et Thailand Post.

Lors de la définition des prix d'expédition, les propriétaires d'entreprise peuvent calculer les frais d'expédition réels en fonction du poids, de la destination et des options de livraison express, ou fixer des frais d'expédition forfaitaires pour la commodité du client. Voici quelques exemples de méthodes de livraison et de tarifs :

• livraison standard : cette méthode coûte généralement entre 40 ฿ et 60 ฿, voire plus par commande pour de petits vêtements. Les entreprises peuvent également fixer des prix moyens, par exemple 40 ฿ pour le premier article et 10 ฿ supplémentaires pour chaque article ajouté ;
  
• livraison express ou service de courrier express (EMS) : cette méthode peut coûter entre 60 ฿ et 75 ฿, ou plus ;
  
• tarif forfaitaire : les entreprises peuvent définir un tarif forfaitaire standard pour l'expédition nationale excluant les zones éloignées, par exemple 60 ฿. Cette tarification peut faciliter la décision d'achat des clients ;
  
• livraison gratuite : les entreprises peuvent proposer la livraison gratuite pour les commandes de 1 000 ฿ ou plus, et intégrer une partie des frais d'expédition au prix du produit. Cela peut contribuer à augmenter la valeur moyenne des commandes ;
  
• livraison le jour même : avec cette méthode, les entreprises peuvent facturer des frais d'expédition basés sur les tarifs réels. Elles doivent communiquer les frais de service et obtenir le consentement du client avant la livraison.
  

Recommandations pour choisir une solution de paiement pour une entreprise de vêtements en ligne

Les entreprises de vente de vêtements en ligne doivent choisir des solutions de paiement adaptées à leurs besoins et à leurs opérations. Il convient également de tenir compte des fonctionnalités et capacités clés suivantes.

Systèmes de paiement complets

Les entreprises peuvent choisir un système de paiement en ligne qui prend en charge différents canaux de paiement, tels que les paiements par code QR, PromptPay, les portefeuilles numériques, les services bancaires mobiles et les cartes bancaires. Cela permet d'offrir plus de commodité et de s'adapter aux habitudes de paiement numérique des clients.

Stripe Payments peut servir de système de paiement principal et s'intégrer aux plateformes courantes, telles que Shopify, WooCommerce et Magento. Il peut également s'intégrer aux systèmes d'entreprise personnalisés via des API. Une fois le paiement effectué, le système met automatiquement à jour les chiffres de vente, ajuste les niveaux de stock et génère des rapports de stock en temps réel.

Pages de paiement favorisant les conversions

Les propriétaires d'entreprises de vêtements en ligne doivent également veiller à proposer des expériences de paiement rapides, fluides et sécurisées. Cela est particulièrement vrai pour les appareils mobiles, qui constituent un moyen essentiel pour les achats en ligne des clients.

La page de paiement doit être ergonomique, ne comporter que les étapes et les champs de saisie importants, et afficher clairement les montants totaux et les détails de la commande. Cela permet d'améliorer directement la satisfaction des clients et d'augmenter les taux de conversion. La prise en charge de plusieurs options de paiement, telles que les paiements uniques et les paiements échelonnés, permet également de réduire les problèmes et de minimiser les risques d'abandon de panier.

Intégration à d'autres systèmes de gestion

Outre l'intégration des systèmes de paiement et de gestion des stocks, un système complet peut également se connecter à d'autres systèmes d'entreprise, tels que les systèmes de point de vente (POS), les systèmes de planification des ressources de l'entreprise (ERP), les analyses de la clientèle, la gestion de boutique en ligne et d'autres systèmes de back-office. Cela permet d'assurer un échange de données efficace.

À mesure que le volume des commandes augmente, l'intégration des systèmes de paiement à la gestion des stocks devient de plus en plus importante. Cette intégration permet la mise à jour automatique des chiffres de vente, des statuts de paiement et des niveaux de stock, ce qui permet de minimiser les écarts et d'éviter les surventes. Elle centralise également les données relatives aux transactions et aux stocks afin que les entreprises en ligne puissent simplifier leurs opérations de back-office, soutenir leur croissance et offrir des expériences d'achat en ligne plus fluides.

Suivi rigoureux des finances sur tous les canaux

La possibilité de suivre les revenus globaux et les statuts de paiement pour chaque canal de vente permet aux entreprises d'évaluer avec précision les performances des stratégies de tarification sur chaque canal ou segment de clientèle. Cela permet d'ajuster les prix en fonction des données, ce qui peut accroître les opportunités de revenus et maintenir la compétitivité à long terme.

Des produits tels que le Stripe Dashboard et Stripe Reporting permettent aux entreprises de suivre systématiquement les statuts de paiement sur l'ensemble des canaux, des ventes et soldes impayés aux statuts de transfert et à l'activité des transactions en temps réel. Ils simplifient également les opérations en consolidant les données financières dans une vue de reporting unique.

Normes de sécurité élevées

La sécurité est importante pour les systèmes de paiement. Les entreprises doivent choisir une solution conforme aux normes de sécurité internationales, telles que la norme Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), 3D Secure et la norme International Organization for Standardization/International Electrotechnical Commission (ISO/IEC) 27001.

Ces normes prennent en charge les moyens de paiement alternatifs et intègrent des technologies de sécurité clés pour atténuer les risques liés aux transactions en ligne. Ces technologies comprennent le chiffrement des données, l'authentification à deux facteurs et la tokenisation, qui remplace les informations réelles de la carte bancaire, ainsi que les systèmes de contrôle d'accès, la journalisation des activités et l'utilisation de clés d'API.

Frais transparents

Les exploitants d'entreprises peuvent comparer les structures de frais de divers prestataires de services, tels que les frais par transaction et d'autres coûts connexes. Ils peuvent ensuite choisir un prestataire qui indique clairement ses tarifs, sans frais cachés. Cela permet de gérer un facteur de coût clé et de préserver la rentabilité de l'entreprise.

Comment Stripe Checkout peut vous aider

Stripe Checkout est un formulaire de paiement préconfiguré entièrement personnalisable qui vous permet d'accepter facilement des paiements sur votre site web ou application.

Checkout peut vous aider à :

• Augmenter vos taux de conversion  : grâce à son design optimisé pour les mobiles et son tunnel de paiement en un clic, Checkout facilite la saisie et la réutilisation des informations de paiement des clients.

• Réduire le temps de développement : intégrez directement Checkout à votre site, ou redirigez vos clients vers une page hébergée par Stripe en rédigeant simplement quelques lignes de code.

• Optimiser la sécurité :Checkout gère les données sensibles des cartes, simplifiant ainsi la conformité PCI.

• Vous développer à l’international : localisez vos tarifs dans plus de 100 devises grâce à Adaptive Pricing qui prend en charge plus de 30 langues et affiche dynamiquement les moyens de paiement les plus susceptibles d’optimiser la conversion.

• Utiliser des fonctionnalités avancées : intégrez Checkout à d'autres produits Stripe, tels que Billing pour les abonnements, Radar pour la prévention de la fraude, etc.

• Garder le contrôle : personnalisez entièrement l'expérience de paiement, y compris l’enregistrement des moyens de paiement et la configuration des actions post-achat.

Découvrez comment Checkout peut optimiser votre tunnel de paiement ou démarrez dès aujourd’hui.

FAQ sur la vente de vêtements en ligne en Thaïlande