Desafío

Con una creciente red de canales de venta y millones de usuarios de todo el mundo, Missguided, un comerciante minorista de “moda rápida”, necesitaba ofrecer una experiencia de proceso de compra ágil y sin interrupciones en todos los canales y mercados evitando sistemas complejos y pesados. Tanto si los clientes están navegando por el sitio web de Missguided como si están usando la aplicación móvil, quieren encontrar y comprar nuevos “looks” sin tener que pasar por un proceso de compra de diez pasos y sin que se les redirija a otro sitio web de pago. Y, cuando llegaron al mercado las nuevas opciones de pago, como Apple Pay, Missguided quería poder ofrecer rápidamente a sus clientes estos nuevos métodos.

Misguided cuenta con clientes de más de 150 países y, por tanto, necesitaba una plataforma de pagos con alcance internacional y con protección ante el fraude integrada que no requiriera supervisión constante ni importantes recursos operativos ni técnicos.

Solución

Missguided eligió asociarse con Stripe por la sencillez y potencia de su plataforma de pagos para ayudar a impulsar el crecimiento de la empresa a largo plazo. Al unir las soluciones de Stripe con su plataforma de Adobe Commerce, Missguided puede operar sin contratiempos para compradores de cualquier país, con flujos de proceso de compra localizados y con la posibilidad de realizar pagos en más de 130 divisas.

“La adaptación con Stripe se dio de forma natural, gracias a un software que va más allá de los pagos y a un enfoque radicalmente diferente del comercio en línea” afirmó Mark Leach, Head of Commerce en Missguided.

Missguided también eligió Stripe Radar para lograr una mayor prevención contra el fraude. Stripe Radar está completamente integrado en la plataforma y ayuda a Missguided a luchar contra el fraude sin que ello afecte a los flujos de pago ni añada trabajo al equipo de Missguided. Radar se basa en la tecnología de machine-learning que recopila datos de la red internacional de Stripe de cientos de miles de empresas y se adapta automáticamente para detener transacciones fraudulentas.

Resultados

Ahora, con una sencilla y potente plataforma de pagos, y un equipo de ingenieros de primer nivel añadiendo continuamente nuevas funciones y mejorando la infraestructura, Stripe ayuda a Missguided a crear experiencias de pago sin interrupciones que pueden integrarse fácilmente y que se han incorporado para ayudar a impulsar el crecimiento de la empresa a largo plazo. Con una experiencia de proceso de compra sin fricciones a nivel internacional que es rápida, sencilla y completamente optimizada, Missguided pudo aumentar sus tasas de conversión tanto en la web como en el móvil.

Pagos internacionales y seguros

Radar aumenta los ingresos de Missguided al distinguir a los estafadores de los clientes legítimos para maximizar las tasas de aceptación de las transacciones auténticas. Asimismo, Radar bloquea de forma automática pagos potencialmente fraudulentos antes de que se realicen y reduce el trabajo manual que, de otro modo, Missguided tendría que realizar para detectar los pagos fraudulentos. Con Stripe Radar, que está completamente integrado en la plataforma, Missguided dispone de más tiempo para centrarse en hacer lo que mejor se le da: mejorar aún más la experiencia de compra tanto en línea como en el móvil.