Desafío

Aproximadamente 4.000 farmacias en Alemania han cesado su actividad durante la última década a raíz de que cada vez son más las personas que realizan sus compras por Internet o en droguerías locales. La demanda en la oferta de nuevos servicios ha aumentado de manera increíble, allanando el camino para la innovación en la industria. En enero de 2021, en vista del aumento impulsado por la pandemia de servicios de envío bajo demanda y con la introducción de la receta electrónica en Alemania, los fundadores de MAYD buscaron la manera de convertir su idea de enviar productos desde las farmacias en una empresa consolidada. Para que el lanzamiento se pudiera realizar de manera rápida, necesitaban una solución fácil de integrar para realizar el onboarding de los proveedores y procesar los pagos.

Solución

MAYD eligió Stripe como su proveedor preferido por distintos motivos: por su velocidad de implementación, su flexibilidad para personalizar el producto, por la oferta de métodos de pago locales y por el magnífico servicio de soporte al cliente. Tras su reunión con Stripe a principios del mes de septiembre, MAYD implementó Connect Express de Stripe y puso en marcha varios métodos de pago locales, incluyendo tarjetas de crédito, Apple Pay y Google Pay, en tan solo dos semanas.

El equipo de ingeniería y de fabricación optimizada de productos de la empresa, dos desarrolladores back-end senior, uno de iOS y otro de Android, integraron fácilmente las API y las herramientas programables de Stripe. MAYD también optimizó su proceso de conocimiento del cliente (KYC) utilizando el proceso de onboarding alojado de Stripe.

“A nuestro equipo de ingeniería y producto le encantó la documentación de la API porque era muy descriptiva y resultaba muy sencillo navegar por ella. También apreciaron enormemente cómo se gestionó el proceso de conocimiento del cliente, de manera rápida y sencilla" afirmó Martin Ettling, director de expansión y proyectos estratégicos de MAYD.

Resultados

Desde su colaboración con Stripe y su posterior lanzamiento en octubre de 2021, MAYD ahora gestiona cientos de pedidos diarios. Ha triplicado el número de proveedores en su plataforma y ofrece servicios en 25 nuevas ciudades en Alemania, y cuenta con planes en el futuro de que sus servicios estén disponibles en toda Alemania y en otros dos países en 2022.