Uitdaging
Met een groeiend netwerk van verkoopkanalen en miljoenen klanten over de hele wereld wilde fast-fashion-winkel Missguided een snelle, probleemloze afrekenomgeving bieden voor meerdere kanalen en markten, zonder lastige en complexe systemen. Of de klanten van Missguided nu op de website bladeren of de mobiele app gebruiken, ze willen snel en gemakkelijk nieuwe looks vinden en kopen, zonder ingewikkeld afrekenproces of omleidingen naar betaalsites. En als er nieuwe betaalmogelijkheden op de markt komen, zoals Apple Pay, wil Missguided deze betaalmethoden snel aan klanten kunnen aanbieden.
Met klanten in meer dan 150 landen had Missguided behoefte aan een betaalplatform met een wereldwijd bereik en ingebouwde fraudebescherming waarbij geen constant toezicht of een groot aantal technische en operationele resources nodig waren.
Oplossing
Missguided koos voor Stripe vanwege het gebruiksvriendelijke, krachtige betaalplatform om de groei van het bedrijf op de lange termijn te stimuleren. Doordat het afrekenproces van Stripe is gelokaliseerd en er betalingen in meer dan 130 valuta's worden ondersteund, kunnen klanten in alle landen probleemloos shoppen bij Missguided. Dit wordt mogelijk gemaakt door Stripe-oplossingen te koppelen aan hun Adobe Commerce-platform.
"Stripe is een natuurlijke match, met de nadruk op software die veel verder gaat dan betalingen alleen, en met een fundamenteel andere benadering van e-commerce", aldus Mark Leach, Head of Commerce bij Missguided.
Missguided koos ook voor Stripe Radar voor extra fraudepreventie. Stripe Radar is volledig geïntegreerd in het platform en helpt Missguided om fraude te bestrijden, zonder onderbrekingen in betaalprocessen of extra werk voor het team van Missguided. Radar gebruikt machine-learningtechnologie waarbij gegevens worden verzameld van het wereldwijde Stripe-netwerk met honderdduizenden bedrijven. Deze technologie wordt automatisch aangepast om frauduleuze transacties te stoppen.
Resultaten
Stripe biedt een gebruiksvriendelijk en krachtig betaalplatform en een team van deskundige engineers die aan de lopende band nieuwe functies en infrastructuurverbeteringen toevoegen. Hiermee kan Missguided naadloze betaalomgevingen maken die eenvoudig kunnen worden geïntegreerd en gelanceerd om groei op de lange termijn mogelijk te maken. Door de frictieloze wereldwijde betaalervaring die snel, eenvoudig en volledig geoptimaliseerd is, kon Missguided het conversiepercentage op internet en mobiele apparaten verhogen.
Wereldwijde, veilige betalingen
Radar helpt Missguided om de omzet te verhogen door fraudeurs te onderscheiden van legitieme klanten en zo de acceptatiepercentages voor authentieke transacties te maximaliseren. Radar blokkeert tijdig en automatisch mogelijke frauduleuze betalingen, waardoor Missguided minder handmatige fraudecontroles hoeft uit te voeren. Dankzij Stripe Radar, dat volledig geïntegreerd is in het platform, heeft Missguided nu meer tijd om zich te concentreren op waar het bedrijf goed in is: de online en mobiele winkelervaring nog beter maken.
In de begintijd van de e-commerce moesten retailers zelf elke regel code schrijven, hun eigen servers onderhouden en hun eigen betaalinfrastructuur bouwen. Alleen de gevestigde bedrijven beschikten toen over de middelen om deze uitdagingen aan te gaan. Maar dankzij nieuwe technologie kunnen we nu op een totaal andere manier groeien, en opschalen met een snelheid die tot nu toe ongekend is in de industrie.
