Desafío

Tras externalizar sus operaciones de comercio electrónico, Le Tanneur quería recuperar el control de su marca de primera clase, así como de su comunicación y de sus datos. La empresa decidió relanzar su sitio web y sus operaciones de comercio electrónico internamente. Sin un gran equipo de desarrollo interno, Le Tanneur buscaba una solución flexible que le permitiera gestionar fácilmente su tienda online. Quería una plataforma que pudiera ofrecer una integración de pagos intuitiva, con potentes funciones para evitar el fraude, mejorar las tasas de conversión y acelerar las ventas en línea.

Solución

Le Tanneur relanzó su sitio de comercio electrónico en Shopify con Stripe Connector. Gracias a la integración flexible de Stripe, Le Tanneur ahora puede modificar y actualizar su configuración de pagos sin los recursos de un gran equipo de desarrollo. El conjunto de productos integrados de Stripe ofrece protección contra el fraude y funciones de pago inteligentes, lo que reduce la fricción en el pago. Le Tanneur ha quedado realmente satisfecha con la asociación original entre Shopify y Stripe, que permite una conciliación eficaz desde el punto de venta hasta el pago.

Resultados

El cambio a Stripe y Shopify ha duplicado la tasa de conversión online de Le Tanneur con respecto a su sitio web anterior. La experiencia de pago se ha optimizado para reducir la complejidad, lo que ha sido clave para mejorar la imagen de primera categoría de Le Tanneur. «Stripe Connector for Shopify nos permite ofrecer a nuestros clientes una experiencia de pago superior al estándar del mercado, desde el primer momento. Nuestros compradores ya no se ven obligados a crear una cuenta para pagar; pueden pagar en tiempo récord», afirma Alice Benoit, Directora digital de Le Tanneur.

Iniciativas antifraude avaladas por Stripe Radar

Los cargos fraudulentos son frecuentes en el sector minorista del lujo, especialmente con tarjetas de crédito extranjeras. Antes de asociarse con Stripe, Le Tanneur gestionaba el riesgo de fraude manualmente con una agencia externa, lo que resultaba caro y requería mucho tiempo. Stripe Radar ha abordado este desafío crucial, lo que ha permitido a Le Tanneur mitigar el fraude internamente con una solución automatizada. Gracias a la utilización de Radar y 3DS, Le Tanneur ha ahorrado horas de recursos de la empresa al tiempo que ha mantenido un alto nivel de información y protección contra el fraude.

Creado para el presente y para el futuro

Actualmente, el 10 % de los ingresos de Le Tanneur proceden de su tienda online. A medida que la empresa busca expandirse en nuevos mercados de Europa, entre sus objetivos está el de aumentar las ventas de comercio electrónico. Gracias a la red internacional de gestión de fondos (GPTN) de Stripe, Le Tanneur tiene la oportunidad de añadir más métodos de pago internacionales desde una única integración dentro del sistema que ya tiene en marcha con Shopify, lo que le permite escalar fácilmente en otros países.