Uitdaging
Grofweg 4000 Duitse apotheken hebben de afgelopen tien jaar de deuren moeten sluiten, omdat steeds meer consumenten hun aankopen online of bij lokale drogisterijen doen. De vraag naar nieuwe diensten is enorm gegroeid en dit heeft de weg vrijgemaakt voor innovatie binnen de branche. Vanwege de pandemie steeg de vraag naar on-demand leveringsservices en in Duitsland werden bovendien elektronische recepten geïntroduceerd. De mensen achter MAYD hadden het idee om producten uit apotheken te gaan leveren en richtten in januari 2021 een bedrijf op om dit realiteit te maken. Om snel de markt te kunnen betreden, hadden ze een eenvoudig te integreren oplossing nodig voor de onboarding van leveranciers en het verwerken van betalingen.
Oplossing
MAYD koos om verschillende redenen voor Stripe als leverancier: de snelheid van de implementatie, de flexibiliteit om het product aan te passen, het aanbod van lokale betaalmethoden en het niveau van klantenondersteuning. Na een ontmoeting met Stripe begin september implementeerde MAYD Stripe Connect Express en lanceerde het binnen twee weken verschillende lokale betaalmethoden, waaronder creditcards, Apple Pay en Google Pay.
Het kleine product- en engineeringteam van het bedrijf, bestaande uit twee senior back-end developers, één iOS-developer en één Android-developer, vond het eenvoudig om de programmeerbare API's en tools van Stripe te integreren. MAYD heeft ook het ken-je-klant-proces gestroomlijnd door het gehoste onboarding-proces van Stripe te gebruiken.
"Ons product- en engineeringteam vond de API-documentatie echt geweldig, omdat deze zo beschrijvend en gemakkelijk te volgen was. We vonden het ook erg prettig dat we het ken-je-klant-proces snel en eenvoudig konden implementeren", aldus Martin Ettling, hoofd strategische projecten en uitbreiding van MAYD.
Resultaten
Sinds de samenwerking met Stripe en de lancering in oktober 2021 levert MAYD nu dagelijks honderden bestellingen. Het bedrijf heeft het aantal leveranciers op het platform verdrievoudigd en is in 25 nieuwe steden in Duitsland actief. Ook is het van plan om in 2022 de service aan te bieden in de rest van Duitsland en in twee andere landen.
Een maand voor onze lanceringsdatum zijn we serieus het gesprek aangegaan met Stripe, en naar onze grote vreugde was Stripe Connect Express al binnen een week geïmplementeerd. Het Stripe-team was uiterst responsief en behulpzaam en handelde snel om te zorgen dat we ons doel bereikten. Dit was zonder twijfel een geweldige ervaring.
