Desafio

Existem muitas opções de ferramentas SaaS para lançar e gerenciar pequenas empresas. Poucas, no entanto, atendem especificamente às necessidades e aos fluxos de trabalho de empreendedores individuais, como designers de interiores e consultores que desejam estabelecer presença online, vender aulas e conteúdos e gerenciar agendamentos com clientes, tudo no mesmo lugar. A Criya levou para esse mercado em expansão, que em 2021 tinha 42 milhões de pessoas, uma plataforma específica para empresas de empresários autônomos. Só que para complementar os serviços oferecidos, precisava de outra plataforma que ajudasse a monetizar os conteúdos e serviços de seus clientes.

“Os pagamentos são a base de nossos serviços, então precisamos fazer isso direito”, explica Deboshree Dutta, fundadora e CEO da Criya. “Como somos uma startup, não seria possível criar tudo sozinhos, então buscamos um prestador com conhecimento em infraestrutura de pagamentos para gerenciar o back-end enquanto nos concentrávamos em criar uma solução amigável para os clientes.”

A plataforma da Criya tinha que ser flexível para que os clientes pudessem escolher diversas formas de pagamento e estruturas de preços. A velocidade também era fundamental, tanto para a integração de pagamentos no back-end quanto para fornecer funcionalidades para os clientes o mais rápido possível.

Solução

A Criya queria simplicidade e facilidade de uso para que profissionais autônomos montassem suas empresas e monetizassem seu trabalho rapidamente. Mas também era fundamental ter flexibilidade para configurar preços de diferentes serviços, solicitar pagamentos, acompanhar os negócios e ter confiança em todo o processo.

“Precisávamos de um provedor de pagamentos com reputação de ser confiável e especializado para tranquilizar nossos clientes. A Stripe foi a opção óbvia. A solução funcionou imediatamente para todos os nossos casos de uso, da criação de faturas e cobrança de pagamentos à venda de assinaturas e muito mais”, conta Dutta.

A flexibilidade do Stripe Connect ajudou a Criya a integrar facilmente os pagamentos à plataforma de software, projetar o roteamento de fundos, alinhar uma estratégia de monetização de pagamentos e sobrepor pacotes de assinaturas e funções de faturamento para os clientes. As APIs da Stripe oferecem diversos produtos de pagamento que a Criya pôde usar para montar uma plataforma completa e pronta para uso, adaptada às diferentes estruturas que os clientes queriam montar para seus negócios e pagamentos.

Resultados

A Criya é uma startup, mas usa a Stripe para oferecer um conjunto completo e atraente de serviços comerciais criados exclusivamente para empreendedores autônomos. A equipe pequena conseguiu integrar rapidamente os pagamentos, deixando com a Stripe o processamento do back-end, além de obrigações de regulamentação e conformidade como Conheça Seu Cliente (KYC), apoiando integralmente os planos de expansão global da Criya.

Uma semana para integrar as APIs de pagamento da Stripe na plataforma Criya

Com uma equipe de dez pessoas, a Criya não pode investir meses em desenvolvimento ou integração de um componente de sua plataforma completa tudo-em-um para empresas. Com o Stripe Connect, a equipe integrou uma solução de pagamentos completa e flexível em apenas uma semana.

Dutta comemora: “Com as APIs da Stripe, todas as ferramentas e produtos já estavam lá. Não precisamos reinventar a roda, foi só escolher o que era mais adequado para nossos clientes.”

Especialização em finanças, confiança e flexibilidade sem contratar especialistas financeiros

A Stripe levou para a Criya a confiança para investir rapidamente em pagamentos, um elemento crítico e complexo, sem precisar de conhecimentos especializados internos em finanças. A equipe confiou na Stripe e o projeto foi em frente.

“Não sou especialista nos detalhes dos pagamentos globais, mas consigo transmitir aos clientes minha confiança na Stripe como líder do setor”, diz Dutta.

Possibilidade de escala, permitindo uma possível expansão global no futuro

A Criya está crescendo rapidamente nos EUA e já tem planos de expansão. Quando estiver pronta, terá o apoio da Stripe para atingir mais clientes do mundo todo, com suporte para mais de 135 moedas e formas de pagamento locais.

Dutta comenta: “Foi importante escolher um provedor de pagamentos que pudesse apoiar nosso crescimento em mercados internacionais. Sei que a Stripe será nossa parceira quando pudermos começar a expansão global.”