ในปี 2022 จํานวนธุรกรรมบัตรเครดิตในสหรัฐอเมริกาเกิน 50 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ ซึ่งเพิ่มเป็นประมาณ 2 เท่าจากปี 2012 การให้บริการบัตรเครดิตเป็นทางเลือกในการชําระเงินไม่ใช่เพื่อความสะดวกของลูกค้าอีกต่อไป หากแต่เป็นความจําเป็นสําหรับธุรกิจ
ด้านล่างนี้ เราจะอธิบายถึงประโยชน์ของการเสนอบริการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตบนใบแจ้งหนี้ บริการนี้ช่วยรักษาลูกค้าได้อย่างไร และขั้นตอนปฏิบัติในการเริ่มต้นใช้งาน นอกจากนี้ เราจะอธิบายเรื่องค่าใช้จ่ายบางส่วนและความท้าทายที่อาจเกิดขึ้น เพื่อให้คุณสามารถตัดสินใจได้อย่างถูกต้องว่าจะรับการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตบนใบแจ้งหนี้ของธุรกิจของคุณหรือไม่
บทความนี้ให้ข้อมูลอะไรบ้าง
- การเสนอการชําระเงินด้วยบัตรเครดิตในใบแจ้งหนี้มีประโยชน์อย่างไร
- ตัวเลือกการชําระเงินด้วยบัตรเครดิตช่วยเพิ่มการรักษาลูกค้าได้อย่างไร
- คุณจะนำตัวเลือกการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตไปใช้กับใบแจ้งหนี้ได้อย่างไร
- ค่าธรรมเนียมในการรับชำระเงินด้วยบัตรเครดิตบนใบแจ้งหนี้มีอะไรบ้าง
- Stripe รองรับการชําระเงินด้วยบัตรเครดิตบนใบแจ้งหนี้อย่างไร
- การออกใบแจ้งหนี้ที่มีการชําระเงินด้วยบัตรเครดิตมีความท้าทายอะไรบ้าง
การเสนอการชําระเงินด้วยบัตรเครดิตในใบแจ้งหนี้มีประโยชน์อย่างไร
การให้ลูกค้าชำระใบแจ้งหนี้ด้วยบัตรเครดิต คุณสามารถรองรับความต้องการชำระเงินที่เปลี่ยนแปลงไปของลูกค้าได้ ประโยชน์ของการเสนอการชําระเงินด้วยบัตรเครดิตบนใบแจ้งหนี้มีดังนี้
กระแสเงินสดที่ดีขึ้น: การชําระเงินด้วยบัตรเครดิตช่วยเพิ่มกระแสเงินสดเนื่องจากการชําระเงินเหล่านี้ได้รับการอนุมัติเกือบจะในทันทีและดําเนินการได้อย่างรวดเร็ว เมื่อเทียบกับการชําระเงินประเภทอื่นๆ ซึ่งหมายความว่าคุณจะไม่ต้องรอคอยเช็คหรือการโอนเงินผ่านระบบหักบัญชีอัตโนมัติ (ACH) เพื่อทำการเคลียร์การชำระเงิน
ธุรกรรมต่างประเทศที่สะดวกสบาย: การชําระเงินด้วยบัตรเครดิตทําให้ธุรกรรมข้ามพรมแดนเป็นเรื่องง่าย โดยขจัดความจําเป็นในการใช้อัตราแลกเปลี่ยนหรือระบบธนาคารที่ไม่คุ้นเคย
มาตรการรักษาความปลอดภัยในตัว: การชําระเงินเหล่านี้มาพร้อมกับฟีเจอร์การรักษาความปลอดภัยในตัวเพื่อจัดการความเสี่ยงของการฉ้อโกงหรือการโต้แย้งการชําระเงิน
ตัวเลือกการชําระเงินด้วยบัตรเครดิตช่วยเพิ่มการรักษาลูกค้าได้อย่างไร
การนำเสนอบัตรเครดิตเป็นตัวเลือกในการชำระเงินสามารถกระตุ้นการรักษาลูกค้าได้ด้วยทำให้การชำระเงินรวดเร็วและง่ายขึ้นสำหรับลูกค้า ซึ่งจะทำให้ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะกลับมาใช้บริการของคุณอีกครั้งในอนาคต
หากธุรกิจของคุณใช้โมเดลการสมัครใช้บริการหรือการเรียกเก็บเงินตามแบบแผนล่วงหน้า การชําระเงินด้วยบัตรเครดิตจะช่วยให้เรียกเก็บเงินลูกค้าได้โดยอัตโนมัติเมื่อครบกําหนดค่าธรรมเนียม ลูกค้าอาจจำไม่ได้ว่าต้องชำระเงินด้วยตนเองทุกครั้ง แต่เมื่อมีบัตรเครดิตอยู่ในระบบแล้ว พวกเขาไม่จำเป็นต้องกังวลว่าบริการจะหยุดชะงัก ความสะดวกนี้ยังช่วยให้ธุรกิจสามารถรักษาสภาพคล่องเงินสดที่สม่ำเสมอมากขึ้นอีกด้วย
นอกจากนี้การชําระเงินด้วยบัตรเครดิตยังรองรับความยืดหยุ่นซึ่งจะช่วยเพิ่มการรักษาลูกค้าไว้ได้ ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าสามารถกระจายต้นทุนการซื้อออกไปในแต่ละช่วงเวลาได้ พวกเขาอาจเต็มใจที่จะซื้อสินค้าในปริมาณมากขึ้นหรือรับบริการต่อเนื่องมากขึ้น ตัวเลือกการชำระเงินที่ยืดหยุ่นทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าสามารถควบคุมการเงินของตนเองได้มากขึ้น ซึ่งสามารถสนับสนุนให้พวกเขาใช้บริการธุรกิจคุณมากยิ่งขึ้น
นอกจากนี้ ลูกค้ายังอาจชอบที่มีโอกาสที่จะได้รับรางวัลผ่านโปรแกรมความภักดีด้วย ผู้ประมวลผลการชำระเงินหลายรายอนุญาตให้ธุรกิจจัดเก็บข้อมูลบัตรของลูกค้าอย่างปลอดภัย ทำให้การมอบโปรโมชันพิเศษ ส่วนลด หรือสิทธิประโยชน์อื่นๆ สำหรับลูกค้าประจำเป็นเรื่องง่ายยิ่งขึ้น การให้รางวัลแก่ลูกค้าของคุณสำหรับการทำธุรกิจซ้ำจะช่วยกระตุ้นให้พวกเขากลับมาใช้บริการอีก
การให้บริการชําระเงินด้วยบัตรเครดิตเป็นวิธีหนึ่งที่เรียบง่ายและมีประสิทธิภาพในการสร้างการโต้ตอบในเชิงบวกซึ่งสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้า
คุณจะนำตัวเลือกการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตไปใช้กับใบแจ้งหนี้ได้อย่างไร
การรับชําระเงินด้วยบัตรเครดิตในใบแจ้งหนี้เริ่มต้นด้วยการเลือกผู้ประมวลผลการชําระเงินที่เหมาะสม การเชื่อมต่อบัตรเครดิตกับระบบการออกใบแจ้งหนี้ของคุณ และการให้ความรู้ลูกค้าเกี่ยวกับวิธีชําระเงิน
อันดับแรก ให้เลือกผู้ประมวลผลการชําระเงินที่มีฟีเจอร์การออกใบแจ้งหนี้หรือผสานการทำงานกับระบบการออกใบแจ้งหนี้ที่คุณมีอยู่ แพลตฟอร์มการออกใบแจ้งหนี้ส่วนใหญ่ (เช่น FreshBooks, Zoho, QuickBooks) จะช่วยให้คุณเชื่อมโยงการประมวลผลการชําระเงินกับบัญชีของคุณได้โดยตรงผ่านการผสานการทํางานที่เรียบง่าย
จากนั้นเมื่อคุณสร้างใบแจ้งหนี้สําหรับลูกค้า มักจะมีตัวเลือกในการเพิ่มปุ่ม "ชําระเงินตอนนี้" ที่ลิงก์ไปยังผู้ประมวลผลการชําระเงินโดยตรง นี่คือที่ที่คุณสามารถให้บริการชําระเงินด้วยบัตรเครดิตได้ ตรวจสอบให้มั่นใจว่าลูกค้าของคุณทราบว่าพวกเขาสามารถชำระเงินด้วยบัตรเครดิตได้ โดยการทำให้ตัวเลือกนี้ปรากฏในใบแจ้งหนี้ของคุณและให้คำแนะนำที่พวกเขาอาจต้องการ
ค่าธรรมเนียมในการรับชำระเงินด้วยบัตรเครดิตบนใบแจ้งหนี้มีอะไรบ้าง
ค่าธรรมเนียมที่พบบ่อยที่สุดสำหรับการรับการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตคือค่าธรรมเนียมธุรกรรม ซึ่งโดยทั่วไปจะเป็นเปอร์เซ็นต์ของการชำระเงิน บวกกับจำนวนเงินคงที่ต่อธุรกรรม คุณสามารถส่งผ่านค่าธรรมเนียมการประมวลผลบัตรเครดิตไปให้ลูกค้าได้โดยเพิ่มค่าธรรมเนียมเล็กน้อยหรือค่าธรรมเนียมคงที่ลงในใบแจ้งหนี้เพื่อครอบคลุมค่าใช้จ่ายดังกล่าว อย่างไรก็ตาม ค่าธรรมเนียมเหล่านี้อาจสร้างความไม่พอใจให้กับลูกค้า ดังนั้นควรพิจารณาข้อดีและข้อเสียของกลวิธีนี้อย่างรอบคอบ และพิจารณารวมต้นทุนเหล่านี้ไว้ในรูปแบบการกำหนดราคาของคุณ
ผู้ประมวลผลการชําระเงินบางรายอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมรายเดือนในการใช้บริการหรือค่าธรรมเนียมเตรียมการสําหรับฟีเจอร์หรือการผสานการทํางานขั้นสูงเพิ่มเติมด้วย หากรับชําระเงินในหลายสกุลเงิน คุณอาจต้องจ่ายค่าธรรมเนียมการแปลงสกุลเงิน ซึ่งโดยส่วนใหญ่แล้วจะมีค่าธรรมเนียมประมาณ 1% ของมูลค่าธุรกรรม
ศึกษาเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมการดึงเงินคืนของผู้ประมวลผลการชําระเงิน หากลูกค้าโต้แย้งการเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิต ผู้ประมวลผลการชําระเงินของคุณอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมจากคุณ (ปกติจะอยู่ที่ 15–25 ดอลลาร์) เพื่อแก้ไขการโต้แย้งการชําระเงิน การดึงเงินคืนเกิดขึ้นได้ แต่การตรวจสอบใบแจ้งหนี้และสื่อสารกับลูกค้าจะช่วยลดจํานวนการดึงเงินคืนได้
Stripe รองรับการชําระเงินด้วยบัตรเครดิตในใบแจ้งหนี้อย่างไร
Stripe Invoicing ทําให้การสร้างใบแจ้งหนี้ที่รองรับการชําระเงินด้วยบัตรเครดิตเป็นเรื่องง่าย การตั้งค่าทําได้อย่างรวดเร็ว ปลอดภัย และเรียบง่าย
Stripe รองรับบัตรเครดิตหลากหลายประเภท รวมถึง Visa, Mastercard, American Express และบัตรต่างประเทศบางใบ วิธีรับชําระเงินด้วยบัตรมีดังนี้
ตั้งค่า Stripe: ลงทะเบียนใช้บัญชี Stripe หลังจากเริ่มต้นใช้งานเรียบร้อยแล้ว คุณจะเริ่มส่งใบแจ้งหนี้จากแดชบอร์ด Stripe ได้ Stripe ยังผสานการทํางานกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอย่าง Shopify เพื่อรับชําระเงินออนไลน์ได้ด้วย
สร้างและส่งใบแจ้งหนี้: Stripe เพิ่มปุ่มการชําระเงินเมื่อคุณสร้างใบแจ้งหนี้ เมื่อลูกค้าได้รับใบแจ้งหนี้ ลูกค้าจะคลิกปุ่ม ป้อนรายละเอียดบัตรเครดิต และชําระเงินได้ทันที Stripe จัดการการชําระเงินทุกด้านตามมาตรฐานการชําระเงิน เช่น มาตรฐานการรักษาความปลอดภัยข้อมูลสําหรับอุตสาหกรรมบัตรชําระเงิน (PCI DSS) อย่างปลอดภัย
รับเงิน: เมื่อลูกค้าชําระเงินด้วยบัตรเครดิต ระบบจะประมวลผลเงินดังกล่าวแล้วโอนเข้าบัญชี Stripe ของคุณก่อนที่จะเบิกจ่ายไปยังบัญชีธนาคารของคุณ Stripe ช่วยให้คุณติดตามการชําระเงินได้แบบเรียลไทม์ เพื่อให้คุณทราบเวลาที่จะได้รับชำระเงิน
การออกใบแจ้งหนี้ที่มีการชําระเงินด้วยบัตรเครดิตมีความท้าทายอะไรบ้าง
ก่อนที่คุณจะรับการชําระเงินด้วยบัตรเครดิตในใบแจ้งหนี้ คุณควรทําความเข้าใจถึงอุปสรรคดังต่อไปนี้
การดึงเงินคืน: หากลูกค้าโต้แย้งการชําระเงิน ลูกค้าจะเริ่มดําเนินการดึงเงินคืนได้ โดยที่บริษัทบัตรเครดิตจะคืนเงินที่ชําระให้ ซึ่งสามารถเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ ตัวอย่างเช่น ลูกค้าอาจจําการเรียกเก็บเงินนั้นไม่ได้ หรือผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ได้รับไม่ตรงกับที่โฆษณา หากการดึงเงินคืนกลายเป็นรูปแบบหนึ่ง อาจส่งผลกระทบต่อความสัมพันธ์ของคุณกับผู้ประมวลผลการชำระเงิน ซึ่งอาจนำไปสู่ค่าธรรมเนียมที่สูงขึ้นหรืออาจถึงขั้นระงับบัญชีได้
ความเสี่ยงในการฉ้อโกง โดยทั่วไปแล้วการชําระเงินด้วยบัตรเครดิตจะมีความปลอดภัย แต่มีโอกาสที่จะเป็นการฉ้อโกงเสมอ โดยเฉพาะหากคุณทํางานร่วมกับลูกค้าต่างประเทศหรือจัดการการชําระเงินจํานวนมาก ผู้ประมวลผลการชําระเงินมีเครื่องมือที่กว้างขวางสําหรับตรวจจับการฉ้อโกง แต่คุณยังคงต้องเฝ้าระวังการเรียกเก็บเงินที่เป็นการฉ้อโกง ซึ่งอาจก่อให้เกิดความสูญเสียทางการเงินและอาจสร้างความเสียหายต่อชื่อเสียงของธุรกิจคุณ
เนื้อหาในบทความนี้มีไว้เพื่อให้ข้อมูลทั่วไปและมีจุดประสงค์เพื่อการศึกษาเท่านั้น ไม่ควรใช้เป็นคําแนะนําทางกฎหมายหรือภาษี Stripe ไม่รับประกันหรือรับประกันความถูกต้อง ความสมบูรณ์ ความไม่เพียงพอ หรือความเป็นปัจจุบันของข้อมูลในบทความ คุณควรขอคําแนะนําจากทนายความที่มีอํานาจหรือนักบัญชีที่ได้รับใบอนุญาตให้ประกอบกิจการในเขตอํานาจศาลเพื่อรับคําแนะนําที่ตรงกับสถานการณ์ของคุณ