En 2022, le nombre de transactions par carte de crédit aux États-Unis a dépassé les 50 milliards, soit environ le double de 2012. Proposer des cartes de crédit comme moyen de paiement n’est plus seulement une question de commodité pour les clients; c’est une nécessité pour les entreprises.

Dans cet article, nous vous expliquons quels sont les avantages de proposer le paiement des factures par carte de crédit, comment cela peut contribuer à la fidélisation des clients et quelles sont les étapes pratiques à suivre pour commencer. Nous examinons également certains des coûts et des problèmes potentiels afin que vous puissiez décider en toute connaissance de cause d’accepter ou non les paiements par carte de crédit sur les factures de votre entreprise.

Sommaire

• Quels avantages y a-t-il à proposer le paiement des factures par carte de crédit?
  
• Comment les options de paiement par carte de crédit peuvent-elles améliorer la fidélisation de la clientèle?
  
• Comment mettre en place l’option de paiement par carte de crédit sur les factures?
  
• Quels sont les coûts liés à l’acceptation des paiements par carte de crédit sur les factures?
  
• Comment Stripe prend en charge les paiements par carte de crédit sur les factures
  
• Quels sont les défis de la facturation avec les paiements par carte de crédit?
  

Quels sont les avantages de proposer des paiements par carte de crédit sur les factures?

En permettant à vos clients de payer leurs factures par carte de crédit, vous pouvez vous adapter à l’évolution de leurs préférences de paiement. Voici les avantages qu’il y a à proposer le paiement des factures par carte de crédit.

• Amélioration des flux de trésorerie : les paiements par carte de crédit contribuent à améliorer les flux de trésorerie, car ces paiements sont autorisés presque immédiatement et traités plus rapidement que d’autres types de paiement. Cela signifie que vous n’aurez pas à attendre que les chèques ou les virements ACH (Automated Clearing House) soient compensés.

• Transactions internationales pratiques : les paiements par carte de crédit simplifient les transactions transfrontalières en éliminant le besoin de naviguer dans les taux de change ou les systèmes bancaires inconnus.

• Mesures de sécurité intégrées : ces paiements sont également dotés de fonctionnalités de sécurité intégrées permettant de gérer le risque de fraude ou de litiges.

Comment les options de paiement par carte de crédit peuvent-elles améliorer la fidélisation des clients?

Proposer des cartes de crédit comme moyen de paiement peut fidéliser vos clients en accélérant et en simplifiant les paiements, ce qui les incite à revenir vers votre entreprise à l’avenir.

Si votre entreprise repose sur un modèle d’abonnement ou de facturation récurrente, les paiements par carte de crédit facilitent la facturation automatique des clients lorsque leurs paiements sont dus. Les clients ne se souviennent peut-être pas d’effectuer des paiements manuels à chaque fois, mais avec leurs cartes de crédit enregistrées, ils n’ont pas à s’inquiéter d’une interruption de service. Cette commodité permet également aux entreprises de maintenir un flux de trésorerie plus constant.

Les paiements par carte de crédit favorisent également la flexibilité, ce qui permet de fidéliser les clients. Par exemple, si les clients peuvent étaler le coût d’un achat dans le temps, ils pourraient être plus enclins à s’engager dans des achats plus importants ou un service continu. Les options de paiement flexibles donnent aux clients le sentiment de mieux contrôler leurs finances, ce qui peut renforcer leur engagement envers votre entreprise.

Les clients peuvent également apprécier la possibilité de gagner des récompenses grâce à des programmes de fidélité. De nombreux prestataires de services de paiement permettent aux entreprises de stocker en toute sécurité les informations de carte des clients, ce qui facilite l’offre de promotions spéciales, de remises ou d’autres avantages de fidélité. En récompensant vos clients pour leur fidélité, vous les encouragez à revenir.

Proposer des paiements par carte de crédit est un moyen simple, mais puissant de créer une interaction positive qui renforce la confiance avec les clients.

Comment mettre en place l’option de paiement par carte crédit sur les factures?

Pour accepter les paiements par carte de crédit sur les factures, vous devez d’abord choisir le bon prestataire de services de paiement, le connecter à votre système de facturation et informer vos clients sur la manière de payer.

Tout d’abord, sélectionnez un prestataire de services de paiement qui offre des fonctionnalités de facturation ou qui s’intègre à votre système de facturation existant. La plupart des plateformes de facturation (par exemple, FreshBooks, Zoho, QuickBooks) vous permettent de lier le traitement des paiements directement à votre compte grâce à une intégration simple.

Ensuite, lorsque vous créez une facture pour votre client, vous avez généralement la possibilité d’ajouter un bouton « Payer maintenant » qui renvoie directement au prestataire de services de paiement. C’est à ce niveau que vous pouvez proposer des paiements par carte de crédit. Assurez-vous que vos clients savent qu’ils peuvent payer par carte de crédit en rendant cette option visible sur vos factures et en leur fournissant toutes les instructions dont ils pourraient avoir besoin.

Quels sont les coûts liés à l’acceptation des paiements par carte de crédit sur les factures?

Les frais les plus courants pour accepter les paiements par carte de crédit sont les frais de transaction, qui correspondent généralement à un pourcentage du paiement plus un montant fixe par transaction. Vous pouvez répercuter les frais de traitement des cartes de crédit sur vos clients en ajoutant un petit pourcentage ou une somme forfaitaire à la facture pour couvrir ces coûts. Cependant, ces frais peuvent contrarier les clients, alors pesez soigneusement le pour et le contre de cette stratégie et envisagez d’intégrer ces coûts dans votre modèle de tarification.

Certains prestataires de services de paiement facturent également des frais mensuels pour l’utilisation de leurs services ou des frais d’installation pour des fonctionnalités ou des intégrations plus avancées. Si vous acceptez des paiements dans plusieurs devises, vous devrez peut-être également payer des frais de conversion, qui représentent souvent environ 1 % du montant de la transaction.

Renseignez-vous sur les frais de contestation de paiement de votre prestataire de services de paiement. Si un client conteste un paiement par carte de crédit, votre prestataire de services de paiement peut vous facturer des frais (généralement de 15 à 25 dollars) pour résoudre le litige. Les contestations de paiement peuvent arriver, mais le fait de faire preuve de diligence dans la facturation et la communication avec les clients peut contribuer à les réduire.

Comment Stripe prend en charge les paiements par carte de crédit sur les factures

Stripe Invoicing facilite la création de factures prenant en charge les paiements par carte de crédit. L’installation est rapide, sécurisée et simple.

Stripe prend en charge un large éventail de types de cartes de crédit, notamment Visa, Mastercard, American Express et certaines cartes internationales. Voici comment accepter les paiements par carte.

• Configurez Stripe : créez un compte Stripe. Une fois intégré, vous pouvez commencer à envoyer des factures à partir du Dashboard Stripe. Stripe peut également s’intégrer à des plateformes de commerce en ligne comme Shopify pour accepter des paiements en ligne.

• Créez et envoyez une facture : Stripe ajoute un bouton de paiement lorsque vous créez une facture. Lorsque votre client reçoit la facture, il peut cliquer sur le bouton, saisir les détails de sa carte de crédit et payer instantanément. Stripe gère en toute sécurité tous les aspects du paiement, conformément aux normes de paiement telles que la norme de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement (PCI DSS).

• Faites-vous payer : lorsqu’un client paie par carte de crédit, les fonds sont traités, puis déposés sur votre compte Stripe avant d’être virés sur votre compte bancaire. Stripe vous permet de suivre les paiements en temps réel pour que vous sachiez quand les recevoir exactement.

Quels sont les défis liés à la facturation avec les paiements par carte de crédit?

Avant d’accepter des paiements par carte de crédit sur facture, il est important de comprendre les obstacles potentiels suivants.

• Contestations de paiement : si un client remet en cause un paiement, il peut lancer une procédure de contestation de paiement dans le cadre de laquelle la société émettrice de la carte de crédit rembourse le paiement. Cela peut se produire pour plusieurs raisons. Par exemple, il se peut que le client n’ait pas reconnu le paiement ou que le produit ou le service reçu ne corresponde pas à l’annonce. Si les contestations de paiement deviennent une habitude, elles peuvent affecter votre relation avec votre prestataire de services de paiement, ce qui peut entraîner une hausse des frais, voire la suspension du compte.

• Risque de fraude : les paiements par carte de crédit sont généralement sécurisés, mais il existe toujours un risque de fraude, surtout si vous travaillez avec des clients internationaux ou si vous traitez d’importants volumes de paiements. Les prestataires de services de paiement disposent d’outils complets pour détecter les fraudes, mais vous devez rester vigilant. Les paiements frauduleux peuvent entraîner des pertes financières et potentiellement nuire à la réputation de votre entreprise.