En 2022, el número de transacciones con tarjeta de crédito en los Estados Unidos superó los 50 mil millones, aproximadamente el doble que en 2012. Ofrecer tarjetas de crédito como opción de pago ya no es solo un beneficio para la comodidad de los clientes; es una necesidad para las empresas.
A continuación, explicaremos los beneficios de ofrecer pagos con tarjeta de crédito en las facturas, cómo pueden ayudar a retener clientes y los pasos prácticos para comenzar. También analizaremos algunos de los costos y los posibles desafíos para que puedas tomar una decisión informada sobre si es conveniente aceptar pagos con tarjeta de crédito en las facturas de tu empresa.
¿Qué contiene este artículo?
- ¿Cuáles son los beneficios de ofrecer pagos con tarjeta de crédito en las facturas?
- ¿Cómo pueden las opciones de pago con tarjeta de crédito mejorar la retención de clientes?
- ¿Cómo se implementa la opción de pagar con tarjeta de crédito en las facturas?
- ¿Cuáles son los costos de aceptar pagos con tarjeta de crédito en las facturas?
- ¿Cómo admite Stripe los pagos con tarjeta de crédito en las facturas?
- ¿Cuáles son los desafíos de la facturación con pagos con tarjeta de crédito?
¿Cuáles son los beneficios de ofrecer pagos con tarjeta de crédito en las facturas?
Al permitir que los clientes paguen facturas con tarjetas de crédito, puedes adaptarte a los cambios en sus preferencias de pago. Estas son las ventajas de ofrecer pagos con tarjeta de crédito en las facturas:
Mejora del flujo de caja: Los pagos con tarjeta de crédito ayudan a mejorar el flujo de caja, ya que estos pagos se autorizan casi de inmediato y se procesan rápidamente, en comparación con otros tipos de pago. Esto significa que no tendrás que esperar a que se liquiden los cheques o las transferencias de la Cámara de Compensación Automatizada (ACH).
Transacciones internacionales convenientes: Los pagos con tarjeta de crédito simplifican las transacciones transfronterizas al eliminar la necesidad de navegar por tipos de cambio o sistemas bancarios desconocidos.
Medidas de seguridad integradas: Estos pagos también vienen con funcionalidades de seguridad integradas para gestionar el riesgo de fraude o disputas.
¿Cómo pueden las opciones de pago con tarjeta de crédito mejorar la retención de clientes?
Ofrecer tarjetas de crédito como opción de pago puede aumentar la retención de clientes al hacer que los pagos sean más rápidos y fáciles para los clientes. Esto aumenta las probabilidades de que regresen a tu negocio en el futuro.
Si tu empresa se basa en un modelo de suscripción o facturación recurrente, los pagos con tarjeta de crédito facilitan la facturación automática a los clientes cuando vencen sus comisiones. Es posible que los clientes no se acuerden de hacer pagos manuales cada vez, pero con sus tarjetas de crédito registradas, no necesitan preocuparse por la interrupción del servicio. Esta comodidad también les permite a las empresas mantener un flujo de caja más constante.
Los pagos con tarjeta de crédito también admiten flexibilidad, lo que puede aumentar la retención de clientes. Por ejemplo, si los clientes pueden distribuir el costo de una compra a lo largo del tiempo, es posible que estén más dispuestos a comprometerse con compras más grandes o un servicio continuo. Las opciones de pago flexibles hacen que los clientes sientan que tienen más control de sus finanzas, lo que puede reforzar su compromiso con tu empresa.
Los clientes también pueden apreciar la oportunidad de ganar recompensas a través de programas de fidelidad. Muchos procesadores de pagos les permiten a las empresas almacenar de forma segura la información de la tarjeta del cliente, lo que facilita la oferta de promociones especiales, descuentos u otros beneficios de fidelidad. Recompensar a tus clientes por la repetición de negocios los alienta a volver.
Ofrecer pagos con tarjeta de crédito es una forma simple pero poderosa de crear una interacción positiva que genere confianza en los clientes.
¿Cómo se implementa la opción de pagar con tarjeta de crédito en las facturas?
Para aceptar pagos con tarjeta de crédito en las facturas debes comenzar por elegir el procesador de pagos adecuado, conectarlo con tu sistema de facturación e informar a tus clientes sobre cómo pagar.
Primero, selecciona un procesador de pagos que ofrezca funciones de facturación o que se integre con tu sistema de facturación existente. La mayoría de las plataformas de facturación (por ejemplo, FreshBooks, Zoho, QuickBooks) te permiten vincular el procesamiento de pagos directamente con tu cuenta a través de una integración simple.
Luego, cuando creas una factura para tu cliente, generalmente hay una opción para agregar un botón que indique "Pagar ahora" que enlaza directamente con el procesador de pagos. Aquí es donde puedes ofrecer pagos con tarjeta de crédito. Asegúrate de que tus clientes sepan que pueden pagar con tarjeta de crédito haciendo que la opción sea visible en tus facturas y proporcionándoles las instrucciones que necesiten.
¿Cuáles son los costos de aceptar pagos con tarjeta de crédito en las facturas?
Las comisiones más comunes por aceptar pagos con tarjeta de crédito son las comisiones por transacción, que suelen ser un porcentaje del pago más un importe fijo por transacción. Puedes trasladar las comisiones de procesamiento de la tarjeta de crédito a los clientes añadiendo un pequeño porcentaje o una tarifa fija a la factura para cubrir esos costos. Sin embargo, estas tarifas pueden molestar a los clientes, así que sopesa cuidadosamente los pros y los contras de esta táctica y considera la posibilidad de incluir estos costos en tu modelo de precios.
Algunos procesadores de pagos también cobran comisiones mensuales por usar sus servicios o comisiones de configuración para funciones o integraciones más avanzadas. Si aceptas pagos en varias monedas, es posible que también tengas que pagar comisiones de conversión, que suelen ser de aproximadamente el 1 % del importe de la transacción.
Investiga las comisiones por contracargos de tu procesador de pagos. Si un cliente disputa un cargo de la tarjeta de crédito, es posible que el procesador de pagos te cobre una comisión (por lo general, entre $15 y $25) para resolver la disputa. Los contracargos se producen, pero pueden minimizarse si eres diligente con la facturación y la comunicación con los clientes.
¿Cómo admite Stripe los pagos con tarjeta de crédito en las facturas?
Stripe Invoicing facilita la creación de facturas que admiten pagos con tarjeta de crédito. La configuración es rápida, segura y sencilla.
Stripe admite una amplia gama de tipos de tarjetas de crédito, incluidas Visa, Mastercard, American Express y algunas tarjetas internacionales. A continuación, te indicamos cómo aceptar pagos con tarjeta:
Configura Stripe: Regístrate para obtener una cuenta de Stripe. Después del onboarding, puedes empezar a enviar facturas desde el Dashboard de Stripe. Stripe también puede integrarse con plataformas de comercio electrónico como Shopify para aceptar pagos electrónicos.
Crea y envía una factura: Stripe agrega un botón de pago cuando creas una factura. Cuando tu cliente reciba la factura, podrá hacer clic en el botón, introducir los datos de su tarjeta de crédito y pagar al instante. Stripe gestiona de forma segura todos los aspectos del pago de conformidad con estándares de pago como el Estándar de seguridad de datos del sector de las tarjetas de pago (PCI DSS).
Recibe pagos: Una vez que un cliente paga con tarjeta de crédito, los fondos se procesan y luego se depositan en tu cuenta de Stripe antes de transferirse a tu cuenta bancaria. Stripe te permite hacer un seguimiento de los pagos en tiempo real para que sepas cuándo esperar el pago.
¿Cuáles son los desafíos de la facturación con pagos con tarjeta de crédito?
Antes de aceptar pagos con tarjeta de crédito en facturas, es importante comprender los siguientes posibles obstáculos:
Contracargos: Si un cliente disputa un pago, puede iniciar un contracargo en el que la empresa de la tarjeta de crédito reembolsa el pago. Esto puede suceder por varias razones. Por ejemplo, es posible que el cliente no haya reconocido el cargo o que el producto o servicio recibido no fuera como se anunciaba. Si los contracargos se convierten en un patrón, pueden afectar tu relación con el procesador de pagos, lo que podría dar lugar a comisiones más altas o incluso a la suspensión de la cuenta.
Riesgo de fraude: Los pagos con tarjeta de crédito suelen ser seguros, pero siempre existe la posibilidad de fraude, especialmente si trabajas con clientes internacionales o manejas grandes volúmenes de pago. Los procesadores de pagos cuentan con amplias herramientas para detectar el fraude, pero aun así debes estar atento. Los cargos fraudulentos pueden causar pérdidas financieras y dañar la reputación de tu empresa.
El contenido de este artículo tiene solo fines informativos y educativos generales y no debe interpretarse como asesoramiento legal o fiscal. Stripe no garantiza la exactitud, la integridad, adecuación o vigencia de la información incluida en el artículo. Si necesitas asistencia para tu situación particular, te recomendamos consultar a un abogado o un contador competente con licencia para ejercer en tu jurisdicción.