En 2022, le nombre de transactions par carte bancaire aux États-Unis a dépassé les 50 milliards, soit environ le double de 2012. Proposer des options de paiement par cartes bancaires n'est plus seulement une question de commodité pour les clients, c'est une nécessité pour les entreprises.

Nous expliquons ci-dessous les avantages de proposer le paiement par carte bancaire sur les factures, comment cela peut contribuer à la fidélisation des clients et les étapes pratiques à suivre pour bien démarrer. Nous examinons également les coûts et les difficultés potentielles, afin que vous puissiez décider en connaissance de cause d'accepter ou non les paiements par carte bancaire sur les factures de votre entreprise.

Sommaire

• Quels sont les avantages de proposer les paiements par carte bancaire sur les factures ?
  
• Comment les options de paiement par carte bancaire peuvent-elles fidéliser votre clientèle ?
  
• Comment mettre en place l’option de paiement par carte bancaire sur les factures ?
  
• Quels sont les coûts liés à l’acceptation des paiements par carte bancaire sur les factures ?
  
• Comment Stripe prend-il en charge les paiements par carte bancaire sur les factures ?
  
• Quels sont les défis de la facturation avec les paiements par carte bancaire ?
  

Quels sont les avantages de proposer les paiements par carte bancaire sur les factures ?

En permettant à vos clients de payer leurs factures par carte bancaire, vous pouvez vous adapter à l’évolution de leurs préférences de paiement. Voici les avantages d’inclure les paiements par carte bancaire sur les factures :

• Amélioration des flux de trésorerie : les paiements par carte bancaire contribuent à améliorer les flux de trésorerie, car ces paiements sont autorisés presque immédiatement et traités plus rapidement que d’autres types de paiement. Cela signifie que vous n’avez pas à attendre que les chèques ou les virements ACH (Automated Clearing House) soient traités.

• Commodité pour les transactions internationales : les paiements par carte bancaire simplifient les transactions transfrontalières dans la mesure où ils évitent d'avoir à se préoccuper des taux de change ou des systèmes bancaires peu familiers.

• Mesures de sécurité intégrées : ces paiements sont également dotés de fonctionnalités de sécurité intégrées pour gérer le risque de fraude ou de litiges.

Comment les options de paiement par carte bancaire peuvent-elles fidéliser votre clientèle ?

Proposer les paiements par carte bancaire peut fidéliser vos clients en rendant les paiements plus rapides et plus faciles, ce qui les rend plus susceptibles de revenir dans votre entreprise à l'avenir.

Si votre entreprise repose sur un modèle d’abonnement ou de facturation récurrente, les paiements par carte bancaire facilitent la facturation automatique des clients lorsque leurs frais sont dus. Les clients peuvent oublier d'effectuer les paiements manuels à chaque fois, mais lorsque leurs cartes bancaires sont enregistrées, ils n'ont pas à s'en préoccuper et leur service ne risque pas d'être interrompu. Cette commodité permet également aux entreprises de maintenir un flux de trésorerie plus régulier.

Les paiements par carte bancaire favorisent également la flexibilité, ce qui peut contribuer à fidéliser les clients. Par exemple, si les clients peuvent étaler le coût d’un achat dans le temps, ils pourraient être plus enclins à s’engager pour des achats plus importants ou un service continu. Les options de paiement flexibles donnent aux clients l'impression de mieux maîtriser leurs finances, ce qui peut renforcer leur engagement envers votre entreprise.

Les clients peuvent également apprécier la possibilité d'obtenir des récompenses dans le cadre de programmes de fidélité. De nombreux prestataires de services de paiement permettent aux entreprises de stocker en toute sécurité les informations relatives aux cartes de leurs clients, ce qui facilite la mise en place de promotions spéciales, de réductions ou d'autres avantages liés à la fidélisation. En récompensant vos clients pour leur fidélité, vous les encouragez à revenir.

Offrir la possibilité de payer par carte bancaire est un moyen simple mais efficace de créer une interaction positive qui renforce la confiance des clients.

Comment mettre en place l’option de paiement par carte bancaire sur les factures ?

Pour accepter les paiements par carte bancaire sur vos factures, vous devez d’abord choisir le bon prestataire, le connecter à votre système de facturation et informer vos clients sur la manière de payer.

Tout d’abord, sélectionnez un prestataire de services de paiement qui offre des fonctionnalités de facturation ou qui s’intègre à votre système de facturation existant. La plupart des plateformes de facturation (par exemple, FreshBooks, Zoho, QuickBooks) vous permettent de lier le traitement des paiements directement à votre compte grâce à une intégration simple.

Ensuite, lorsque vous créez une facture pour votre client, vous avez généralement la possibilité d’ajouter un bouton « Payer maintenant » qui renvoie directement vers le prestataire. C’est ici que vous pouvez proposer des paiements par carte bancaire. Assurez-vous que vos clients savent qu’ils peuvent payer par carte bancaire en rendant cette option visible sur vos factures et en leur fournissant toutes les instructions dont ils pourraient avoir besoin.

Quels sont les coûts liés à l’acceptation des paiements par carte bancaire sur les factures ?

Les frais les plus courants liés à l'acceptation des paiements par carte bancaire sont les frais de transaction, qui correspondent généralement à un pourcentage du paiement plus un montant fixe par transaction. Vous pouvez répercuter les frais de traitement des cartes bancaires sur vos clients en ajoutant un petit pourcentage ou des frais fixes à la facture pour couvrir ces coûts. Toutefois, ces frais peuvent contrarier les clients ; il convient donc de peser soigneusement le pour et le contre de cette tactique et d'envisager d'intégrer ces coûts dans votre modèle de tarification.

Certains prestataires de services de paiement facturent également des frais mensuels pour l’utilisation de leurs services ou des frais d’installation pour des fonctionnalités ou des intégrations plus avancées. Si vous acceptez des paiements dans plusieurs devises, vous devrez peut-être également payer des frais de conversion, qui représentent souvent environ 1 % du montant de la transaction.

Renseignez-vous sur les frais de contestation de paiement de votre prestataire. Si un client conteste un paiement par carte bancaire, votre prestataire peut vous facturer des frais (généralement de 15 à 25 dollars) pour résoudre le litige. Les contestations de paiement peuvent arriver, mais le fait de facturer et de communiquer avec les clients de manière consciencieuse peut contribuer à les minimiser.

Comment Stripe prend-il en charge les paiements par carte bancaire sur les factures ?

Stripe Invoicing facilite la création de factures prenant en charge les paiements par carte bancaire. La mise en place est rapide, sécurisée et simple.

Stripe prend en charge un large éventail de types de cartes bancaires, notamment Visa, Mastercard, American Express et certaines cartes internationales. Voici comment accepter les paiements par carte :

• Configurer Stripe : créez un compte Stripe. Une fois inscrit, vous pouvez commencer à envoyer des factures à partir du Dashboard Stripe. Stripe peut également s’intégrer à des plateformes de commerce en ligne comme Shopify pour accepter les paiements en ligne.

• Créer et envoyer une facture : Stripe ajoute un bouton de paiement lorsque vous créez une facture. Lorsque votre client reçoit sa facture, il peut cliquer sur le bouton, saisir les détails de sa carte bancaire et payer instantanément. Stripe gère en toute sécurité tous les aspects du paiement, conformément aux normes de paiement telles que la certification PCI DSS (norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement).

• Se faire payer : lorsqu’un client paie par carte bancaire, les fonds sont traités, puis déposés sur votre compte Stripe avant d’être virés sur votre compte bancaire. Stripe vous permet de suivre les paiements en temps réel afin que vous sachiez quand vous allez être payé.

Quels sont les défis de la facturation avec les paiements par carte bancaire ?

Avant d’accepter les paiements par carte bancaire sur les factures, il est important de comprendre les obstacles potentiels suivants :

• Contestations de paiement : si un client remet en cause un paiement, il peut initier une contestation de paiement dans le cadre de laquelle la société émettrice de la carte bancaire rembourse le paiement. Cela peut se produire pour plusieurs raisons. Par exemple, il se peut que le client n’ait pas reconnu le paiement ou que le produit ou le service reçu ne corresponde pas à l’annonce. Si les contestations de paiement deviennent fréquentes, elles peuvent nuire à vos relations avec votre prestataire de paiement et entraîner une augmentation des frais, voire une suspension du compte.

• Risque de fraude : Les paiements par carte bancaire sont généralement sécurisés, mais il existe toujours un risque de fraude, surtout si vous travaillez avec des clients internationaux ou si vous traitez d’importants volumes de paiements. Les prestataires de services de paiement disposent d’outils perfectionnés pour détecter les fraudes, mais vous devez rester vigilant. Les paiements frauduleux peuvent entraîner des pertes financières et potentiellement nuire à la réputation de votre entreprise.