In 2022 bedroeg het aantal creditcardtransacties in de Verenigde Staten meer dan 50 miljard, ongeveer een verdubbeling ten opzichte van 2012. Het aanbieden van creditcards als betaaloptie is niet langer alleen voor het gemak van klanten; het is een noodzaak voor bedrijven.

Hieronder leggen we uit wat de voordelen zijn van het aanbieden van creditcardbetalingen bij facturen, hoe ze kunnen helpen bij het behouden van klanten en wat de praktische stappen zijn om aan de slag te gaan. We kijken ook naar enkele van de kosten en mogelijke uitdagingen, zodat je een weloverwogen beslissing kunt nemen over het al dan niet accepteren van creditcardbetalingen op de facturen van je bedrijf.

Wat staat er in dit artikel?

• Wat zijn de voordelen van het aanbieden van creditcardbetalingen op facturen?
  
• Hoe kunnen opties voor creditcardbetalingen de klantenbinding verbeteren?
  
• Hoe implementeer je de optie om met een creditcard te betalen op facturen?
  
• Wat zijn de kosten van het accepteren van creditcardbetalingen op facturen?
  
• Hoe ondersteunt Stripe creditcardbetalingen op facturen?
  
• Wat zijn de uitdagingen van factureren met creditcardbetalingen?
  

Wat zijn de voordelen van het aanbieden van creditcardbetalingen bij facturen?

Door klanten facturen te laten betalen met creditcards, speel je in op de veranderende betaalvoorkeuren van klanten. Dit zijn de voordelen van het aanbieden van creditcardbetalingen op facturen:

• Verbeterde cashflow: Creditcardbetalingen helpen om de cashflow te verbeteren, omdat deze betalingen vrijwel onmiddellijk worden geautoriseerd en snel worden verwerkt in vergelijking met andere soorten betalingen. Dit betekent dat je niet hoeft te wachten op controles of Automated Clearing House (ACH)-overschrijvingen om te worden gewist.

• Handige internationale transacties: Creditcardbetalingen vereenvoudigen grensoverschrijdende transacties doordat het niet meer nodig is om door wisselkoersen of onbekende banksystemen te navigeren.

• Ingebouwde beveiligingsmaatregelen: Deze betalingen worden ook geleverd met ingebouwde beveiligingsfuncties om het risico op fraude of chargebacks te beheersen.

Hoe kunnen opties voor creditcardbetalingen de klantenbinding verbeteren?

Als je creditcards aanbiedt als betaaloptie, kun je de klantretentie verhogen door betalingen sneller en gemakkelijker voor klanten te maken, waardoor de kans groter is dat ze in de toekomst terugkeren naar je bedrijf.

Als je bedrijf werkt met een abonnement of terugkerende facturatie-model, kun je klanten met creditcardbetalingen eenvoudig automatisch factureren wanneer hun kosten verschuldigd zijn. Klanten denken er misschien niet aan om elke keer handmatig te betalen, maar met hun creditcard in het bestand hoeven ze zich geen zorgen te maken dat de service wordt onderbroken. Dit gemak stelt bedrijven ook in staat om een consistentere cashflow te behouden.

Creditcardbetalingen ondersteunen ook flexibiliteit, wat de klantenbinding ten goede kan komen. Als klanten bijvoorbeeld de kosten van een aankoop in de loop van de tijd kunnen spreiden, zijn ze misschien meer bereid om grotere aankopen of doorlopende service te doen. Flexibele betaalopties geven klanten meer controle over hun financiën, waardoor ze meer grip hebben op je bedrijf.

Klanten kunnen ook de mogelijkheid waarderen om beloningen te verdienen via loyaliteitsprogramma's. Bij veel betalingsverwerkers kunnen bedrijven de kaartgegevens van klanten veilig opslaan, waardoor het gemakkelijker wordt om speciale promoties, kortingen of andere loyaliteitsvoordelen aan te bieden. Door je klanten te belonen voor terugkerende klanten, worden ze aangemoedigd om terug te keren.

Het aanbieden van creditcardbetalingen is een eenvoudige maar krachtige manier om een positieve interactie tot stand te brengen die vertrouwen schept bij klanten.

Hoe implementeer je de optie om met een creditcard te betalen op facturen?

Het accepteren van creditcardbetalingen voor facturen begint met het kiezen van de juiste betalingsverwerker, het koppelen aan je facturatiesysteem en het voorlichten van je klanten over hoe ze moeten betalen.

Selecteer eerst een betalingsverwerker die facturatiefuncties aanbiedt of integreert met je bestaande facturatiesysteem. Bij de meeste facturatieplatforms (bijv. FreshBooks, Zoho, QuickBooks) kun je de betalingsverwerking rechtstreeks aan je account koppelen via een eenvoudige integratie.

Wanneer je vervolgens een factuur voor je klant maakt, is er meestal de optie om een knop 'Nu betalen' toe te voegen die rechtstreeks naar de betalingsverwerker linkt. Hier kun je creditcardbetalingen aanbieden. Zorg ervoor dat je klanten weten dat ze met creditcard kunnen betalen door de optie zichtbaar te maken op je facturen en eventuele instructies te geven die ze nodig hebben.

Wat zijn de kosten voor het accepteren van creditcardbetalingen bij facturen?

De meest voorkomende kosten voor het accepteren van creditcardbetalingen zijn transactiekosten, die meestal een percentage van de betaling plus een vast bedrag per transactie zijn. Je kunt de verwerkingskosten van creditcards doorberekenen aan klanten door een klein percentage of een vast bedrag aan de factuur toe te voegen om die kosten te dekken. Deze kosten kunnen klanten echter van streek maken, dus weeg de voor- en nadelen van deze tactiek zorgvuldig af en overweeg om deze kosten in je prijsmodel op te nemen.

Sommige betalingsverwerkers brengen ook maandelijkse kosten in rekening voor het gebruik van hun diensten of voor installatiekosten voor meer geavanceerde functies of integraties. Als je betalingen in meerdere valuta's accepteert, moet je mogelijk ook wisselkoerskosten betalen, die vaak ongeveer 1% van het transactiebedrag bedragen.

Doe onderzoek naar de chargebackkosten van je betalingsverwerker. Als een klant een chargeback aanvraagt voor een creditcardbetaling, kan je betalingsverwerker je kosten in rekening brengen (meestal $ 15-$ 25) om de chargeback op te lossen. Chargebacks komen vaak voor, maar als je zorgvuldig handelt in de facturatie en communicatie met klanten, kun je ze tot een minimum beperken.

Hoe ondersteunt Stripe creditcardbetalingen op facturen?

Stripe Invoicing maakt het eenvoudig facturen te maken die creditcardbetalingen ondersteunen. De installatie is snel, veilig en eenvoudig.

Stripe ondersteunt een breed scala aan soorten creditcards, waaronder Visa, Mastercard, American Express en sommige internationale kaarten. Ga als volgt te werk om kaartbetalingen te accepteren:

• Stel Stripe in: Meld je aan voor een Stripe account. Na je onboarding kun je vanaf de Stripe Dashboard facturen gaan versturen. Stripe kunt ook integreren met e-commerceplatforms zoals Shopify om online betalingen te accepteren.

• Een factuur maken en versturen: Stripe voegt een betaalknop toe wanneer je een factuur maakt. Wanneer je klant de factuur ontvangt, kan hij op de knop klikken, zijn creditcardgegevens invoeren en direct betalen. Stripe verwerkt elk aspect van de betaling op veilige wijze, in overeenstemming met betaalstandaarden zoals de Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS).

• Betaald krijgen: Zodra een klant met een creditcard betaalt, wordt het geld verwerkt en vervolgens op je Stripe-rekening gestort voordat het wordt uitbetaald op je bankrekening. Met Stripe kun je betalingen in realtime volgen, zodat je weet wanneer je betalingen kunt verwachten.

Wat zijn de uitdagingen bij facturatie met creditcardbetalingen?

Voordat je creditcardbetalingen op facturen accepteert, is het belangrijk om de volgende mogelijke obstakels te kennen:

• Terugboekingen: Als een klant een chargeback aanvraagt voor een betaling, kan deze een chargeback starten waarbij de creditcardmaatschappij de betaling terugbetaalt. Dit kan verschillende redenen hebben. Misschien heeft de klant de betaling bijvoorbeeld niet herkend of was het ontvangen product of de ontvangen dienst niet zoals geadverteerd. Als chargebacks een patroon worden, kunnen ze je relatie met je betalingsverwerker beïnvloeden, wat kan leiden tot hogere kosten of zelfs opschorting van je account.

• Risico op fraude: Creditcardbetalingen zijn over het algemeen veilig, maar er is altijd een kans op fraude, vooral als je met internationale klanten werkt of grote betalingsvolumes verwerkt. Betalingsverwerkers hebben uitgebreide tools om fraude op te sporen, maar je moet nog steeds waakzaam zijn. Frauduleuze betalingen kunnen leiden tot financiële verliezen en mogelijk de reputatie van je bedrijf.