มาร์เก็ตเพลสแบบ B2B คือแพลตฟอร์มดิจิทัลที่ธุรกิจจะซื้อขายกับธุรกิจอื่นๆ โดยโต้ตอบกันผ่านโครงสร้างพื้นฐานที่ใช้ร่วมกันซึ่งจะจัดการการลงประกาศ การชำระเงิน และการปฏิบัติตามข้อกำหนด มีการคาดการณ์ว่าโดยรวมแล้วตลาดอีคอมเมิร์ซแบบ B2B ของสหราชอาณาจักรจะเติบโต 22.9% ต่อปี จนถึงปี 2033 และมาร์เก็ตเพลสแบบ B2B กำลังพลิกโฉมการจัดซื้อจัดจ้างทั้งในอุตสาหกรรมการผลิต การค้าส่ง การก่อสร้าง การบริการ และบริการเฉพาะทาง มาร์เก็ตเพลสเหล่านี้กำลังดึงธุรกรรมที่เคยทำผ่านการโทรติดต่อกันทางโทรศัพท์และการใช้แค็ตตาล็อกรูปเล่มเข้ามาอยู่ในแพลตฟอร์มที่ให้ความโปร่งใสด้านราคาแก่ลูกค้า และทำให้ผู้ขายได้เข้าถึงตลาดที่มีความต้องการซึ่งตัวผู้ขายไม่สามารถเข้าถึงได้เอง

ด้านล่างนี้ เราจะอธิบายว่ามาร์เก็ตเพลสแบบ B2B คืออะไร โมเดลการชำระเงินที่ใช้ดำเนินการ และสิ่งที่ชั้นการชำระเงินต้องจัดการเพื่อให้แพลตฟอร์มที่มีผู้ขายหลายรายเป็นไปตามข้อกำหนดและทำงานได้

ประเด็นสำคัญ

• มาร์เก็ตเพลสแบบ B2B จะโฮสต์ผู้ขายหลายรายในที่เดียวและมอบอินเทอร์เฟซหนึ่งเดียวให้ลูกค้าได้ใช้ทั้งค้นหา เปรียบเทียบ และสั่งซื้อ ในขณะที่แพลตฟอร์มเป็นผู้จัดการการชำระเงิน

• การจัดซื้อจัดจ้างของอุตสาหกรรมการก่อสร้าง การค้าส่ง และการบริการในสหราชอาณาจักรกำลังเปลี่ยนแปลงไปในลักษณะที่วัดผลได้ชัดเจน เนื่องจากแพลตฟอร์มดิจิทัลเข้ามาแทนที่ความสัมพันธ์ในการจัดซื้อจัดจ้างแบบเดิมและกระบวนการที่ต้องทำด้วยตนเอง

• ชั้นการชำระเงินในมาร์เก็ตเพลสแบบ B2B เกี่ยวพันถึงการเคลื่อนย้ายเงินแบบหลายฝ่าย การยืนยันตัวตนของผู้ขาย และตรรกะทางภาษี ซึ่งต้องอาศัยโครงสร้างพื้นฐานที่สร้างมารองรับโดยเฉพาะ

มาร์เก็ตเพลสแบบ B2B คืออะไร

มาร์เก็ตเพลสแบบ B2B คือแพลตฟอร์มดิจิทัลที่ธุรกิจจะซื้อขายกับธุรกิจอื่นๆ ผ่านช่องทางการเข้าถึงเพียงช่องเดียว โครงสร้างพื้นฐานที่ใช้ร่วมกันจะโฮสต์ผู้ขายจำนวนมากในขณะที่มอบประสบการณ์ที่สอดคล้องกันให้แก่ลูกค้าไม่ว่าจากผู้ขายรายใดก็ตาม

มาร์เก็ตเพลสแบบ B2B ทำงานอย่างไร

มาร์เก็ตเพลสแบบ B2B จะเชื่อมต่อลูกค้ากับผู้ขายโดยรับหน้าที่จัดการระบบโดยที่ทั้งสองฝ่ายไม่ต้องสร้างขึ้นเอง

มีองค์ประกอบดังนี้

• การลงประกาศสินค้าและการค้นพบสินค้า: ผู้ขายจะลงทะเบียน อัปโหลดรายการสินค้า และพร้อมให้ลูกค้าที่ใช้งานอยู่ค้นหาเจอได้โดยไม่ต้องสร้างช่องทางการหาลูกค้าของตนเอง

• การจัดการคำสั่งซื้อ: แพลตฟอร์มจะจัดการที่ชั้นการทำธุรกรรมระหว่างลูกค้ากับผู้ขาย โดยติดตามคำสั่งซื้อ การยืนยัน และสถานะการดำเนินการตามคำสั่งซื้อได้ในที่เดียว

• การชำระเงิน: โดยทั่วไปแล้วลูกค้าจะชำระเงินผ่านแพลตฟอร์ม ไม่ต้องชำระเงินให้กับผู้ขายแต่ละรายโดยตรง แพลตฟอร์มจะเป็นผู้จัดการการเคลื่อนย้ายเงินแบบหลายฝ่ายในแต่ละธุรกรรม

• การยืนยันตัวตนของผู้ขาย: ก่อนที่ผู้ขายจะสามารถทำธุรกรรมได้ แพลตฟอร์มจะต้องยืนยันว่าผู้ขายเป็นบุคคลตามที่กล่าวอ้างจริง ซึ่งในสหราชอาณาจักรคือต้องปฏิบัติตามMoney Laundering Regulations 2017 (ระเบียบข้อบังคับว่าด้วยการฟอกเงิน ปี 2017) ตามที่บังคับใช้

• การจัดการภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT): กฎเกณฑ์ภาษีมูลค่าเพิ่มจะบังคับใช้กับแต่ละธุรกรรมที่ต้องเสียภาษี ซึ่งรวมถึงการเรียกเก็บภาษีแบบย้อนกลับในประเทศในภาคส่วนต่างๆ เช่น การก่อสร้าง อันเป็นภาคส่วนที่หน้าที่รับผิดชอบในการทำบัญชีภาษีมูลค่าเพิ่มจะเป็นของผู้รับบริการ

• โลจิสติกส์ในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ: แพลตฟอร์มบางแห่งให้บริการไปจนถึงการดำเนินการตามคำสั่งซื้อเพื่อจัดส่งตัวสินค้า แต่หลายแห่งก็ปล่อยให้เป็นหน้าที่ของผู้ขายและมุ่งเน้นที่ชั้นการทำธุรกรรม

มาร์เก็ตเพลสแบบ B2B ร่วมกำหนดลักษณะการค้าของสหราชอาณาจักรอย่างไร

สหราชอาณาจักรมีสภาพแวดล้อมการจัดซื้อจัดจ้างทางดิจิทัลขนาดใหญ่ และมาร์เก็ตเพลสแบบ B2B คือตัวเร่งให้การเปลี่ยนแปลงที่กำลังจะมาถึงเกิดขึ้นเร็วขึ้น

อุตสาหกรรมหลักที่ได้รับผลกระทบมีดังนี้

• การผลิตและการค้าส่ง: แพลตฟอร์มที่ให้บริการผู้ผลิตและผู้จัดจำหน่ายกำลังลดส่วนต่างระหว่างค่าบริการในระดับโรงงานกับลูกค้าปลายทาง ผู้ผลิตขนาดกลางในมิดแลนส์สามารถเข้าถึงลูกค้าทั่วสหราชอาณาจักรได้แล้วโดยไม่ต้องมีทีมขายเฉพาะ

• การก่อสร้าง: Construction Industry Scheme (โครงการอุตสาหกรรมก่อสร้าง) (CIS) เพิ่มการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่แพลตฟอร์ม B2B ในภาคส่วนนี้ต้องพิจารณาขึ้นไปอีกชั้น การเรียกเก็บภาษีแบบย้อนกลับในประเทศสำหรับบริการก่อสร้างทำให้ผู้รับบริการเป็นฝ่ายรับผิดชอบในการทำบัญชีภาษีมูลค่าเพิ่ม ซึ่งหมายความว่าแพลตฟอร์มไม่สามารถปฏิบัติต่อธุรกรรมทั้งหมดให้เหมือนกันได้

• การจัดซื้อจัดจ้างในภาคส่วนการบริการ: ในอดีต โรงแรม เครือร้านอาหาร และธุรกิจจัดเลี้ยงมักจัดซื้อจัดจ้างผ่านความสัมพันธ์โดยตรงกับผู้จัดจำหน่าย แต่แพลตฟอร์มการจัดซื้อจัดจ้างทางดิจิทัลกำลังดึงการใช้จ่ายเหล่านั้นมาสู่ระบบออนไลน์ด้วยการรวมศูนย์การสั่งซื้อ ความโปร่งใสด้านราคา และรอบการสั่งซื้อซ้ำที่รวดเร็วกว่าเดิม

• บริการเฉพาะทาง: แพลตฟอร์มสำหรับบริการทางธุรกิจ เช่น กฎหมาย การบัญชี และการจัดการอาคารสถานที่ ยังพัฒนาอยู่ในช่วงเริ่มต้นแต่ก็กำลังเติบโตขึ้น โมเดลธุรกรรมนี้มักจะใช้กับบริการมากกว่าสินค้า จึงทำให้มีข้อกำหนดที่แตกต่างออกไปเกี่ยวกับสัญญา การชำระเงินเมื่อบรรลุเป้าหมาย และบริการกันเงิน

มาร์เก็ตเพลสแบบ B2B ประเภทใดบ้างที่ดำเนินงานในสหราชอาณาจักร

มาร์เก็ตเพลสแบบ B2B แบ่งประเภทตามระดับในเกณฑ์พิจารณา 2 แกน ได้แก่ ความครอบคลุมของการให้บริการและโครงสร้างของผู้ซื้อและผู้ขาย ซึ่งแต่ละแกนจะมีข้อได้เปรียบที่แตกต่างกันสำหรับลูกค้าและผู้ขาย

• มาร์เก็ตเพลสแบบแนวดิ่ง: มาร์เก็ตเพลสเหล่านี้จะมุ่งเน้นไปที่อุตสาหกรรมเดียว (เช่น ผู้ค้าวัสดุก่อสร้าง การค้าส่งบริการอาหาร การจัดจำหน่ายยา) เน้นเจาะลึกมากกว่าขยายวงกว้าง โดยรับเอาการปฏิบัติตามข้อกำหนด คำศัพท์เฉพาะทาง และตรรกะด้านค่าสินค้า/ค่าบริการที่เฉพาะเจาะจงของอุตสาหกรรมนั้นๆ เช่น ส่วนลดตามระดับขั้น ราคาแบบซื้อในปริมาณมาก และบัญชีเครดิต ในแบบที่แพลตฟอร์มทั่วไปไม่สามารถทำได้

• มาร์เก็ตเพลสแบบแนวนอน: มาร์เก็ตเพลสเหล่านี้จะครอบคลุมหลากหลายอุตสาหกรรม เช่น ผู้จัดการอาคารสถานที่อาจใช้แพลตฟอร์มเดียวเพื่อจัดหาอุปกรณ์ทำความสะอาด อุปกรณ์ไอที และเฟอร์นิเจอร์สำนักงานจากซัพพลายเออร์ที่แตกต่างกัน คุณค่าที่นำเสนอคือความครอบคลุม ไม่ใช่ความเชี่ยวชาญเจาะลึกในภาคส่วน

• มาร์เก็ตเพลสในประเทศ: แพลตฟอร์มที่มุ่งเน้นในสหราชอาณาจักรจะเน้นซัพพลายเชนในประเทศ ซึ่งช่วยลดความซับซ้อนในการดำเนินการด้านภาษีมูลค่าเพิ่มและโลจิสติกส์ ถือเป็นข้อได้เปรียบสำหรับลูกค้าและผู้ขายที่ไม่จำเป็นต้องซื้อขายข้ามพรมแดน

• มาร์เก็ตเพลสระดับโลก: แพลตฟอร์มข้ามพรมแดนจะทำให้ต้องคำนึงถึงภาษีนำเข้า ระบบภาษีมูลค่าเพิ่มที่แตกต่างกัน การแปลงสกุลเงิน และข้อกำหนดด้านการปฏิบัติตามเพื่อขายสินค้าและบริการไปยังสหภาพยุโรปหลังเบร็กซิต สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่เหตุผลให้ต้องหลีกเลี่ยงการซื้อขายระหว่างประเทศ แต่เป็นปัจจัยให้ต้องมีโครงสร้างพื้นฐานด้านการชำระเงินและการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่สร้างมารองรับปัจจัยเหล่านี้ตั้งแต่ต้น

• มาร์เก็ตเพลสแบบกลุ่มต่อกลุ่ม: ผู้ขายและลูกค้าหลายรายทำธุรกรรมผ่านแพลตฟอร์มที่ใช้ร่วมกัน โมเดลนี้คือภาพที่ผู้คนมักจะนึกถึง และเป็นโครงสร้างที่พบทั่วไปในแพลตฟอร์ม B2B ของสหราชอาณาจักร

• มาร์เก็ตเพลสแบบหนึ่งต่อกลุ่ม: ซัพพลายเออร์รายใหญ่เพียงรายเดียวจะใช้แพลตฟอร์มสไตล์มาร์เก็ตเพลสเพื่อจัดการเครือข่ายลูกค้าที่ประกอบกันเป็นโครงสร้าง โดยใช้ค่าสินค้า/ค่าบริการ ข้อกำหนดด้านเครดิต และขั้นตอนการสั่งซื้อที่สอดคล้องกัน ธุรกิจการผลิตที่มีเครือข่ายตัวแทนจำหน่ายมักจะดำเนินการในลักษณะนี้

มาร์เก็ตเพลสแบบ B2B ใช้โมเดลรายรับใดบ้าง

วิธีการสร้างรายได้ของมาร์เก็ตเพลสจะส่งผลต่อโครงสร้างของตัวมาร์เก็ตเพลสเอง กลุ่มผู้ใช้ที่จะดึงดูด และความยั่งยืนของมาร์เก็ตเพลส แพลตฟอร์ม B2B ของสหราชอาณาจักรหลายแห่งเลือกใช้ 1 ใน 3 โมเดลต่อไปนี้

• ชำระเงินตามรอบบิล: ผู้ขายจ่ายค่าธรรมเนียมตามแบบแผนล่วงหน้าเพื่อเข้าใช้งานแพลตฟอร์ม วิธีนี้จะช่วยให้มาร์เก็ตเพลสมีรายรับที่คาดการณ์ได้และผู้ขายมีค่าใช้จ่ายที่คาดการณ์ได้เช่นกัน เป็นแนวทางที่ได้ผลดีหากการเข้าถึงมีมูลค่าให้เห็นชัดเจน เช่น แพลตฟอร์มค้าส่งที่มีฐานลูกค้าที่ใช้งานอยู่จำนวนมากย่อมสมเหตุสมผลที่จะใช้การชำระเงินตามรอบบิล เพราะผู้ขายรู้ว่ามีความต้องการรองรับอยู่จริง อย่างไรก็ตาม วิธีนี้มีความเสี่ยงคือผู้ขายที่มียอดขายน้อยจะเลิกใช้บริการหากทำธุรกรรมได้ไม่มากพอจะชดเชยค่าธรรมเนียม

• คิดค่าคอมมิชชัน: แพลตฟอร์มจะหักเปอร์เซ็นต์จากแต่ละธุรกรรม วิธีนี้จึงผูกรายรับของแพลตฟอร์มเข้ากับความสำเร็จของผู้ขายและสร้างแรงจูงใจให้ดำเนินงานให้ได้ปริมาณมากขึ้น ผู้ขายจะเริ่มต้นใช้งานได้ง่ายกว่าเพราะไม่มีค่าใช้จ่ายล่วงหน้าและจะต้องจ่ายก็ต่อเมื่อมีรายได้เท่านั้น แต่วิธีนี้มีความซับซ้อนอยู่ที่ระบบการรับชำระเงิน เพราะแต่ละธุรกรรมจะต้องถูกแยกรายการระหว่างผู้ขายกับแพลตฟอร์มให้โปร่งใสและเป็นไปโดยอัตโนมัติ

• ค่าธรรมเนียมในการลงประกาศ: ผู้ขายต้องจ่ายเงินค่าลงประกาศสินค้าหรือบริการไม่ว่าการลงประกาศเหล่านั้นจะได้คอนเวอร์ชันหรือไม่ก็ตาม โมเดลนี้มักพบในไดเรกทอรีการจัดซื้อจัดจ้างและแพลตฟอร์มการประมูลมากกว่าในมาร์เก็ตเพลสสำหรับทำธุรกรรม เป็นวิธีที่จะให้รายรับพื้นฐานแต่ไม่ผูกพันรายได้ไว้กับผลลัพธ์ จึงอาจกลายเป็นแรงจูงใจที่ไม่สอดคล้องกับเป้าประสงค์ได้

มาร์เก็ตเพลสแบบ B2B มีประโยชน์อย่างไรสำหรับธุรกิจในสหราชอาณาจักร

มูลค่าของมาร์เก็ตเพลสแบบ B2B จะแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับว่าคุณเป็นลูกค้าหรือผู้ขาย แต่ทั้งสองฝ่ายล้วนได้รับประโยชน์ทั้งสิ้น

ตัวอย่างบางส่วนของประโยชน์จากการทำงานในมาร์เก็ตเพลสเหล่านี้ได้แก่

• รอบการชำระเงินที่รวดเร็ว: แพลตฟอร์ม B2B หลายแห่งให้บริการชำระเงินเมื่อจัดส่งหรือชำระเงินภายในกรอบเวลาสั้นๆ

• การเข้าถึงข้อมูลที่มากขึ้น: การทำธุรกรรมผ่านแพลตฟอร์มจะสร้างข้อมูลว่ากำลังขายอะไร ขายให้ใคร และในปริมาณเท่าใด ซึ่งมีประโยชน์ในการวางแผนสินค้าคงคลัง การตัดสินใจตั้งราคา และการระบุว่าลูกค้าคนใดคุ้มค่าแก่การลงทุน

• การจัดซื้อจัดจ้างแบบรวมศูนย์: ลูกค้าที่จัดหาสินค้าจากซัพพลายเออร์หลายรายผ่านแพลตฟอร์มเดียวจะมีภาระงานด้านการบริหารจัดการน้อยลง ใบแจ้งหนี้ลดลง มีความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ที่ต้องคอยจัดการน้อยลง และติดตามการใช้จ่ายได้จากที่เดียว

• ความโปร่งใสด้านราคาและการเปรียบเทียบราคา: ลูกค้าดูข้อเสนอต่างๆ ที่ผู้ขายแข่งขันกันได้โดยไม่ต้องผ่านขั้นตอนการประมูลตั้งแต่ต้นจนจบในการซื้อแต่ละครั้ง

• ความยืดหยุ่นด้านเครดิตและการชำระเงิน: บางแพลตฟอร์มให้บริการเครดิตการค้า การชำระเงินแบบยืดระยะเวลา หรือการซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลัง (BNPL) สำหรับธุรกิจ ทำให้ทีมจัดซื้อจัดจ้างมีเครื่องมือที่อาจหาไม่ได้เสมอไปจากการดำเนินธุรกิจแบบใช้ความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์โดยตรง

การชำระเงินในมาร์เก็ตเพลสแบบ B2B ทำงานอย่างไร

การชำระเงินในมาร์เก็ตเพลสแบบ B2B มีโครงสร้างแตกต่างจากการชำระเงินในร้านค้าที่มีผู้ขายรายเดียว เมื่อลูกค้าทำการสั่งซื้อที่จะต้องมีผู้ขายหลายรายดำเนินการตามคำสั่งซื้อ แพลตฟอร์มจะได้รับการชำระเงินเพียงครั้งเดียวและแบ่งสรรยอดเงินที่ถูกต้องไปยังผู้ขายที่ถูกต้องพร้อมหักลบด้วยค่าธรรมเนียมของแพลตฟอร์ม ขั้นตอนนี้มีข้อกำหนดด้านการปฏิบัติตามและข้อกำหนดทางเทคนิคซึ่งไม่ครอบคลุมอยู่ในการผสานการทำงานการชำระเงินแบบมาตรฐาน

ในสหราชอาณาจักร แพลตฟอร์มที่อำนวยความสะดวกในการชำระเงินระหว่างบุคคลที่สามจำเป็นต้องพิจารณาจุดยืนของตัวเองเกี่ยวกับระเบียบข้อบังคับให้รอบคอบ เพราะในบางโมเดล มาร์เก็ตเพลสอาจทำหน้าที่เป็นตัวกลางในการชำระเงินซึ่งอาจทำให้เกิดภาระหน้าที่ภายใต้ Payment Services Regulations 2017 (ระเบียบข้อบังคับว่าด้วยบริการชำระเงิน ปี 2017) ของสหราชอาณาจักร แพลตฟอร์มหลายแห่งจึงหลีกเลี่ยงการรับภาระหน้าที่เหล่านั้นด้วยการกำหนดเส้นทางผ่านระบบการรับชำระเงินที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแลแทนการระงับยอดเงินด้วยตนเอง

Stripe Connect สร้างขึ้นมาเพื่อตอบโจทย์นี้ โดยได้รับการออกแบบมาเพื่อแพลตฟอร์มและมาร์เก็ตเพลสที่ต้องเริ่มต้นใช้งานให้กับผู้ขายบุคคลที่สาม ดำเนินการยืนยันตัวตน และกำหนดเส้นทางการชำระเงินไปยังผู้ขาย Stripe Connect รับหน้าที่จัดการงานด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดมากมายเพื่อไม่ให้ตกไปเป็นภาระของแพลตฟอร์ม

Stripe Connect ช่วยอะไรได้บ้าง

Stripe Connect จะจัดการในการรับส่งเงินระหว่างหลายฝ่ายสำหรับแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์และมาร์เก็ตเพลส โดยมีกระบวนการเริ่มต้นใช้งานที่รวดเร็ว มีองค์ประกอบแบบผสานรวม มีการเบิกจ่ายทั่วโลก และอื่นๆ อีกมากมาย

Connect ช่วยคุณทำสิ่งต่อไปนี้ได้

• เปิดตัวได้ภายในไม่กี่สัปดาห์: ใช้ฟังก์ชันที่จัดการอัตโนมัติโดย Stripe หรือแบบผสานรวมเพื่อให้เริ่มให้บริการได้เร็วขึ้นโดยไม่ต้องมีค่าใช้จ่ายล่วงหน้าหรือเสียเวลาไปกับการพัฒนาระบบที่มักต้องใช้สำหรับการให้บริการสนับสนุนด้านการชำระเงิน

• จัดการการชำระเงินจำนวนมาก: ใช้เครื่องมือและบริการจาก Stripe แล้วไม่ต้องสิ้นเปลืองทรัพยากรเพิ่มเติมไปกับการรายงานส่วนต่างกำไร แบบฟอร์มภาษี ความเสี่ยง วิธีการชำระเงินทั่วโลก หรือการปฏิบัติตามข้อกำหนดเกี่ยวกับกระบวนการเริ่มต้นใช้งาน

• ขยายธุรกิจไปทั่วโลก: ช่วยให้ผู้ใช้ของคุณเข้าถึงลูกค้าทั่วโลกได้มากขึ้นด้วยวิธีการชำระเงินในท้องถิ่นและความสามารถในการคำนวณภาษีการขาย ภาษีมูลค่าเพิ่ม และภาษีสินค้าและบริการ (GST) ได้อย่างง่ายดาย

• สร้างช่องทางรายรับใหม่ๆ: เพิ่มประสิทธิภาพให้รายรับจากการชำระเงินด้วยการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมจากธุรกรรมแต่ละรายการ สร้างรายได้จากความสามารถของ Stripe ด้วยการเปิดใช้การชำระเงินที่จุดขาย การเบิกจ่ายทันที การเรียกเก็บภาษีการขาย การจัดหาเงินทุน บัตรชำระค่าใช้จ่าย และอื่นๆ อีกมากมายบนแพลตฟอร์มของคุณ

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Stripe Connect หรือเริ่มใช้งานเลยวันนี้