QR コードは、オーストラリア人の支払い方を刷新しています。カフェでの会計から、カードをタッチせずに小売店で会計するなど、QR コード決済は従来の決済手段に代わる便利な決済手段となっています。事業者は、取引手数料を削減し、プロセスをスピードアップし、モバイル優先の顧客と新しい方法でつながるために、QR コードを活用しています。

以下では、QR コード決済が成長している理由、他の方法との比較、QR コードを決済システムに連携する方法など、オーストラリアの QR コード決済について知っておくべきことを説明します。

この記事の内容

• QR コード決済の概要と仕組み
  
• オーストラリアで QR コード決済の人気がある理由
  
• オーストラリアの QR コード決済によるメリットが大きい業界
  
• オーストラリアの QR コード決済と他の決済手段の比較
  
• QR コード決済を既存のシステムに連携する方法
  
• Stripe がオーストラリアの QR コード決済をサポートする仕組み
  

QR コード決済の概要と仕組み

このアプローチでは、顧客はスマートフォンでクイックレスポンス (QR) コードをスキャンして支払います。このコードは白黒の正方形のグリッドで、取引 ID や加盟店アカウント情報などの支払い情報を表します。コードをキャプチャーすると、支払い画面が表示されます。これは通常、確定ページであり、デジタルウォレット、モバイル決済アプリ、または直接銀行振込で支払うオプションがあります。

ビジネスは次の 2 つの方法で QR コードを生成します。

• 静的コード: これらは変更されるものではなく、通常はビジネスの決済ページへの一般的なリンクです。

• 動的コード: これらは各取引に固有であり、正確な金額が含まれています。

買い物客が支払いをスキャンして承認すると、資金は即座に移動します。QR ベースの決済手段は、タッチ決済に代わるものではありませんが、デジタルファーストの消費者や海外の顧客にとって、カード取引に代わる低コストな方法であり、便利さがユーザーに受け入れられています。

オーストラリアで QR コード決済の人気がある理由

この QR による決済のオーストラリアでの採用率は、中国などの他国に遅れをとっていますが、その人気は高まってきています。コスト削減、利便性、消費者習慣の変化により、自社の決済プロセスに QR 決済を連携するビジネスが増えています。この勢いを後押ししている要因は次のとおりです。

消費者習慣の変化

オーストラリアは非接触型決済を世界でも早くに導入しており、オーストラリア準備銀行によると、2022 年までに対面でのカード取引の 95% がタッチ決済で行われました。パンデミックにより、すべての非接触型ソリューションの人気がますます高まり、QR コードのスキャンが主流になりました。準備銀行の 2022 年の調査によると、オーストラリアの消費者の約 3 分の 1 が QR 決済について聞いたことがあると回答し、約 10% が前年に QR 決済を使用して購入したと報告しました。

設定が簡単

QR コードでは、新しい端末やコストのかかるアップグレードは必要ありません。物理的なメニューや、画面、領収書、商品パッケージなどに表示できます。顧客はスマートフォンでスキャンして支払うだけです。ハードウェアに投資する必要がないため、中小企業やポップアップショップにとって、QR コードは、デジタル決済手段の受け付けを始めるための、低コストな方法となっています。

手数料が減り、利益率が上がる

クレジットカード取引には手数料がかかります。QR 決済は、これらのネットワークを迂回して設計でき、モバイルバンキングアプリを介して買い物客の銀行口座からビジネスへと直接お金をルーティングできます。たとえば、薬局小売業者の Chemist Warehouse は、カード手数料の年間 1,500 万ドルの支出を削減するために、この方法の導入を開始しました。すべての QR コード決済の手数料が低いわけではありませんが、QR コードを介して開始される銀行振込を使用すると、他の決済手段でかかる高額な処理手数料を削減できます。

決済がスピーディーに

レストランやカフェで、QR 決済を導入するとカード支払い機を待つ必要がなくなります。利用者は、コードをスキャンし、必要に応じて請求書を分割し、即座に決済できます。ビジネスは QR 決済をロイヤルティプログラム、割引、デジタル領収書にリンクさせて、顧客エンゲージメントを高めることができます。

国際化のアピール

モバイルファーストのアプリ主導取引への扉が開かれ、多くの場合、若い買い物客や海外からの訪問者を惹きつけられます。Alipay や WeChat Pay などのモバイルアプリによる QR 決済のオプションを含めることで、オーストラリアの観光客や海外居住者という、収益性の高い市場を獲得できます。

業界におけるサポートと採用が増大

QR コード決済の採用率が急上昇するにつれて、銀行、フィンテックスタートアップ、大手小売業者がこれらのソリューションに投資しています。2022 年、Australian Payments Network (AusPayNet) は、QR の使用がプラットフォーム間で一貫して機能するようにするため、業界ガイドラインを導入しました。

オーストラリアの QR コード決済によるメリットが大きい業界

一般的に言って、QR コード決済は、あらゆる業界で同時に採用されているわけではありません。オーストラリアでは、スピード、利便性、コスト削減が重要な分野で、最も注目を集めています。

接客サービス業

QR コードは、パブ、カフェ、レストランでうまく機能します。顧客は、店員が請求書やカード発行機を持ってくるのを待たずに、スキャンして注文し、支払いを行います。Me&You や Payo などのプラットフォームでは、常連客がスタッフを介さずに即座に請求書を分割できます。

取引の処理に費やす時間が短縮されることで、テーブルの回転が速くなり、ミスが減ります。顧客が決済体験をコントロールするため、注文の量が増える可能性があります。

小売業と E コマース

小売業者は、コストを削減し、ショッピングジャーニーを強化するために QR コード決済に目を向けています。Chemist Warehouse などの大手小売業者は、カード処理手数料を回避するために、このオプションを使用しており、他の小売業者もそれに追随しています。商品タグのコードを、商品の詳細、カスタマーレビュー、または即時決済にリンクさせて、店舗とオンラインショッピングを統合できます。タッチ決済とは異なり、QR コードの場合は、POS で割引、特典、分割払いのオプションを自動的に適用できます。

無印良品などオーストラリアに展開している海外小売店は、中国人観光客や留学生に対応するために、QR コードを介した Alipay と WeChat Pay を受け付けるようになっています。シドニーやメルボルンなどの観光客の多い地域では、馴染みのある QR ベースの方法を提供することで、より多くの売上を獲得できます。

E コマースでは、実店舗での体験とデジタルショッピングでの体験の移行が、QR コードによってスムーズになります。マーケティング資料、ポスター、パッケージにコードを記載することで、買い物客をすぐに決済ページへと誘導できます。

専門サービスと請求

QR コードを使用すると、会計事務所、コンサルタント、企業間 (B2B) サービスプロバイダーなどの専門サービスの効率が向上します。手動で銀行振込を行うよう要請する代わりに、事前入力された決済ページにリンクされたラベルを生成できます。クライアントは即座にスキャンして支払うため、手動入力による支払いの遅れやエラーを減らすことができます。

イベント、エンターテインメント、その他のユースケース

QR コードは、スピードと利便性が重要なペースの速い環境に適しています。

• コンサート・フェスティバル: 参加者は、長蛇の列に並ぶことなく、スキャンして食べ物、飲み物、商品を探せます。

• 駐車場と交通機関: オーストラリアの一部の駐車場では、ドライバーがコードをスキャンして駐車スポットの支払いを行うことができるようになり、コインを使用したり、アプリをダウンロードしたりする必要がなくなりました。

• 市場と小規模ベンダー: キッチンカー、地元の職人、ポップアップショップは、カード端末に投資することなく QR 決済を受け付けられます。

• 慈善活動と募金活動: 非営利団体や博物館は、人々が寄付しやすくするために QR ラベルを使用しています。

オーストラリアの QR コード決済と他の決済手段の比較

オーストラリアは先進的な取引市場であり、タッチ決済カード、デジタルウォレット、銀行振込が広く使用されています。QR コード決済は、これらの方法に取って代わるものではなく、ギャップを埋めるものです。ギャップの例は以下のとおりです。

• カードネットワークを迂回して手数料を削減したいビジネス

• より進んだ決済体験 (ロイヤルティプログラム、デジタル領収書、分割請求など) を求める顧客

• 銀行振込のスピードアップと利用性の向上

• NFC 端末以外で機能させる必要がある決済 (パーキングメーター、請求書、印刷物など)

ここでは、これらの決済手段を比較してみましょう。

QR コードと非接触型タッチ決済の比較

オーストラリアでは、非接触型カードはどこにでも存在するものです。タッチ決済は高速ですが、手数料を低く抑え体験をより統合させたいビジネスにとっては、QR コードの方がが有利です。タッチ決済とは異なり、より低コストで直接銀行振込ができるため、カードネットワークを回避できます。

QR コードとデジタルウォレットの比較

オーストラリアではデジタルウォレット (Apple Pay、Google Pay など) が広く利用されており、2023 年には小売売上高の 35% を占めています。QR コードは、店舗での決済のうちで最も簡単なオプションであるばかりでなく、NFC 端末がない環境でも用途が広く、直接銀行振込に使用すると運用コストを削減できます。

QR コードは、デジタルウォレットと競合するのではなく、補完することができます。スマートフォンで Apple Pay または Google Pay をトリガーするものもあり、取引プロセスはタッチ決済と似ています。また、印刷された請求書、駐車場のメーター、ウェブサイトの決済フローなど、NFC 端末を利用できない場所でも機能します。

QR コードと現金の比較

オーストラリアでは現金の利用が減少傾向であり、ほとんどのビジネスがオンラインの手段を好んで使用しています。QR コード決済は紙幣と同様に機能し、すぐに確定され、銀行振込で決済する場合、インターチェンジフィーがかかりません。取り扱いリスクのない現金のコストメリットがあるため、現金からの移行を検討しているビジネスにとって、魅力的な代替手段となっています。

現金とは異なり、QR 決済ではデジタル取引記録が作成されるため、セキュリティが強化されます。ただし、スマートフォンとインターネット接続が必要なため、銀行口座を持たない消費者やテクノロジーに精通していない消費者の間での使用は限定的です。

QR コードと銀行振込の比較

QR 決済を、PayID や PayTo などの銀行振込方法と併用することで、ビジネスや顧客の銀行振込がスピーディーかつ簡単になります。買い物客は、口座の詳細を手動で入力することなく、QR コードをスキャンして PayID または PayTo で銀行振込を承認できます。

QR コードと後払いの比較

Afterpay や Zip などの後払い (BNPL) サービスを使用すると、顧客は購入を分割払いにすることができます。一部の BNPL サービスは、QR コードベースの支払いに対応しています。スキャンをした買い物客は、デジタルウォレットや銀行振込に似た、融資オプションのある決済機能へとリダイレクトされます。

QR コード決済を既存のシステムに連携する方法

プラグアンドプレイソリューションを備えた決済プラットフォームのおかげで、QR コード決済の採用がこれまで以上に簡単になりました。ビジネスに必要なのはカスタムビルドのシステムではなく、適切なプロバイダーと明確なセットアッププロセスだけです。具体的な対処方法を説明します。

決済代行業者を選択する

最初のステップは、QR 対応の決済プラットフォームを選択することです。事業規模に合っていて、対面取引とオンライン取引をサポートしているプロバイダーを探してください。Stripe では、あらゆる規模のビジネスが QR コードを作成しています。それを、自社のウェブサイト、ソーシャルメディアページ、店舗で顧客と共有できます。

決済用 QR コードを作成する

プロバイダーを選択したら、QR コードの作成は簡単です。一部のシステムでは、静的ラベルと動的ラベルの両方を作成できます。実店舗では、画面、レシート、または物理的な看板に表示できます。E コマースでは、決済ページに追加できるため、顧客はデスクトップ決済からモバイル決済に簡単に移行できます。

POS やウェブサイトと連携させる

実店舗とレストランは、販売時点情報管理 (POS) ソフトウェアが QR 決済をサポートしていることを確認する必要があります。最新のシステムの中には、チェックアウト時に QR コードを表示したり、領収書に印刷したりするものがあります。POS でサポートされていない場合の対策としては、シンプルに「Scan to Pay (スキャンして支払えます)」という看板をカウンターに表示するのがよいでしょう。

オンラインビジネスは、次の方法で QR コードを利用できます。

• ワンクリック顧客取引の請求書に表示

• 買い物客が Apple Pay や Google Pay などのデジタルウォレットをスキャンして支払えるように、決済画面に表示

• 買い物客を商品ページや特別プロモーションに誘導するため、マーケティング資料に表示

カード取引と同様に、QR 決済が完了としてマークされるように、システムはバックエンドを処理する必要があります。

不正利用から保護する

QR コードには、他の決済手段と同様に、不正利用を防ぐために基本的なセキュリティ対策が必要です。物理的な QR コードは改ざんされる可能性があるため、可能な場合はデジタルディスプレイを使用してください。不正行為者は、本物のステッカーの上に偽のステッカーを貼ることが知られています。印刷された QR コードを定期的にチェックして、コードが交換されていないことを確認し、暗号化と不正利用の監視を提供するプロバイダーと連携して、取引を安全に保ちます。

スタッフをトレーニングし顧客をガイドする

すべての顧客が QR コードでの支払いに慣れているわけではないため、簡単な手順を示すと役立ちます。QR 決済の仕組みと基本的なトラブルシューティングについて、スタッフをトレーニングします (スマートフォンでコードを読み取れない場合、カメラの使用許可を確認するなど)。「Scan to Pay – No Card Needed (スキャンして支払えます–カード不要)」と書かれた小さな看板があれば、QR 取引に不慣れなユーザーも安心します。

QR 決済を会計システムに連携させる

すべての支払いを追跡可能であることが必須です。使用する決済プロバイダーに関係なく、次のことを確認してください。

• 取引に明確な参照情報が含まれている (請求書番号、注文 ID など)

• QR 決済は会計ソフトウェアと同期し、簡単に照合できる

• 日次売上レポートには QR 取引が含まれる

Stripe がオーストラリアの QR コード決済をサポートする仕組み

Stripe を使用すると、カスタムシステムを構築することなく、QR コード決済を簡単に受け付けることができます。対面取引、オンライン取引、国際取引のどれであっても、Stripe のツールは QR 方式の導入に役立ちます。方法は次のとおりです。

QR コード付きの決済用リンク

Stripe Payment Links を使用すると、あらゆる商品、サービス、寄付の決済ページを作成できます。コーディングは一切不要です。ビジネスは決済用リンクにリンクされた QR コードを生成し、直接またはオンラインで顧客と共有します。買い物客はこのコードをスキャンし、Stripe がホストする安全な決済フローで購入を完了できます。

グローバルな QR 決済

QR 決済は、海外の顧客にも門戸を開きます。Stripe を利用すると、オーストラリアのビジネスは、Alipay (E コマース経由のみ) や WeChat Pay などの一般的な海外決済手段を受け付けることができます。オーストラリアの決済環境が発展する中、Stripe は、シンガポールの PayNow (E コマース経由のみ) など、地域特有の QR ベースの決済システムをサポートするという強みがあります。観光客、留学生、または世界中の買い手と取引するビジネスが、Stripe の QR 機能を連携すると、クロスボーダー決済がシンプルになります。

開発者にとって使いやすい連携

Stripe のアプリケーションプログラミングインターフェイス (API) と開発者ツールを使用すると、最小限の労力で QR ベースの決済フローを生成できます。ビジネスは、QR コード取引を受け付ける信頼性の高い方法を手にすることができます。