QR-koder omformar hur australier betalar. Från att betala på ett kafé till att betala i en butik utan att blippa ett kort så är betalningar med QR-kod ett användbart alternativ till traditionella betalningsmetoder. Företag använder dem för att minska transaktionsavgifterna, påskynda processen och få kontakt med mobilfokuserade kunder på nya sätt.

Nedan förklarar vi vad du behöver veta om betalningar med QR-kod i Australien: varför användningen av dem ökar, hur de fungerar i jämförelse med andra metoder och hur företag kan integrera dem i sina betalningssystem.

Vad innehåller den här artikeln?

• Vad är betalningar med QR-kod och hur fungerar de?
  
• Varför betalningar med QR-kod blir allt populärare i Australien
  
• Vilka branscher drar mest nytta av betalningar med QR-kod i Australien?
  
• Hur betalningar med QR-kod skiljer sig från andra betalningsmetoder i Australien
  
• Hur företag kan integrera betalningar med QR-kod med befintliga system
  
• Hur Stripe stödjer betalningar med QR-kod i Australien
  

Vad är betalningar med QR-kod och hur fungerar de?

Med denna metod kan kunderna betala genom att skanna en QR-kod (Quick Response) med sin smartphone. Den symbolen, ett rutnät med svartvita rutor, innehåller betalningsuppgifterna, till exempel ett transaktions-id och information om handlarkontot. När den läses av visas en betalningsskärm, vanligtvis en avslutningssida med alternativ för att betala via en digital plånbok, en mobil betalningsapp eller en direkt banköverföring.

Företag genererar QR-koder på två sätt:

• Statiska koder: Dessa ändras inte och är vanligtvis en allmän länk till företagets kassasida.

• Dynamiska koder: Dessa är unika för varje transaktion och innehåller exakta belopp.

Kunderna skannar och godkänner betalningen och pengarna flyttas direkt. Dessa QR-baserade metoder ersätter inte tap-and-go, men de erbjuder ett budgetvänligt alternativ till korttransaktioner och en bekväm användarupplevelse för digitala konsumenter och internationella kunder.

Varför betalningar med QR-kod blir allt populärare i Australien

Även om användningen av denna QR-metod i Australien ligger efter andra länder, till exempel Kina, ökar dess popularitet. Kostnadsbesparingar, bekvämlighet och förändrade konsumentvanor driver fler företag att integrera betalningar med QR-koder i sina kassaprocesser. Detta driver momentumet:

Förändrade konsumentvanor

Australier är bland de befolkningar i världen som snabbast tagit till sig användningen av kontaktlösa betalningar – 2022 var 95 % av korttransaktionerna i fysisk miljö tap-and-go, enligt Reserve Bank of Australia. Pandemin gjorde alla kontaktlösa lösningar allt populärare, och att skanna en QR-kod blev vanligare. Ungefär en tredjedel av de australiska konsumenterna berättade för Reserve Bank år 2022 att de hade hört talas om betalningar med QR-kod, och cirka 10 % rapporterade att de hade använt metoden för att göra köp under föregående år.

Enkel konfiguration:

QR-koder kräver inga nya terminaler eller dyra uppgraderingar. Företag kan visa dem på tryckta menyer, skärmar, kvitton och varuförpackningar – kunderna skannar och betalar med sina telefoner. QR-koder är ett billigt sätt för småföretag eller popup-butiker att börja ta emot betalningar med digitala metoder utan att investera i hårdvara.

Lägre avgifter, högre marginaler

Kreditkortstransaktioner innebär avgifter. Betalningar med QR-kod kan utformas så att de kringgår dessa nätverk och dirigerar pengar direkt från en köpares bankkonto till företaget via deras bankapp på mobilen. Till exempel började Chemist Warehouse, en återförsäljare av apoteksvaror, lansera denna metod för att minska sina årliga utgifter på 15 miljoner dollar för kortavgifter. Inte alla betalningar med QR-kod har låga avgifter, men banköverföringar som initieras via QR-koder kan minska de högre behandlingsavgifterna som är kopplade till andra betalningsmetoder.

Snabbare kassaupplevelser

På restauranger och kaféer innebär betalningar med QR-kod att man slipper vänta på en kortläsare – restaurangbesökare kan skanna koden, dela upp notan om det behövs och betala den direkt. Företag kan koppla betalningar med QR-kod till lojalitetsprogram, rabatter och digitala kvitton, vilket skapar en möjlighet till ett större kundengagemang.

Internationell dragningskraft

Dessa öppnar dörren för appdrivna transaktioner med fokus på mobilen, vilket ofta tilltalar yngre köpare och besökare från utlandet. Genom att inkludera alternativ för betalningar med QR-kod via mobilappar som Alipay och WeChat Pay kan du locka till dig en lukrativ marknad med turister och expats i Australien.

Ökat stöd och ökad användning i branschen

I takt med att användningen av betalningar med QR-kod accelererar investerar banker, fintech-startups och stora återförsäljare i dessa lösningar. År 2022 införde Australian Payments Network, AusPayNet) branschriktlinjer för att säkerställa att användningen av QR-koder fungerar konsekvent på alla plattformar.

Vilka branscher drar mest nytta av betalningar med QR-kod i Australien?

Betalningar med QR-kod börjar i allmänhet inte användas samtidigt i alla branscher. I Australien vinner de mest dragkraft inom sektorer där snabbhet, bekvämlighet och kostnadsbesparingar är viktiga.

Gästfrihet

QR-koder fungerar bra på pubar, kaféer och restauranger. Kunderna skannar, gör sin beställning och betalar utan att vänta på att en servitör ska komma med notan eller en kortläsare. Plattformar som Me&you och Payo gör det möjligt för kunder att dela notor direkt utan att involvera personalen.

Mindre tid på att hantera transaktioner innebär snabbare omsättning vid borden och färre misstag. Kunderna kontrollerar sin kassaupplevelse, vilket kan leda till större beställningar.

Detaljhandel och e-handel

Återförsäljare börjar använda betalningar med QR-kod för att minska kostnaderna och förbättra köpupplevelsen. Stora återförsäljare som Chemist Warehouse använder detta alternativ för att undvika kortbehandlingsavgifter, och andra följer efter. Koder på produkttaggar kan länka till artikeluppgifter, kundrecensioner eller omedelbar betalning för att slå samman köp i butik och online. Till skillnad från tap-and-go-betalningar kan QR-koder automatiskt tillämpa rabatter, belöningar eller delbetalningsalternativ i POS-systemet.

Internationella återförsäljare i Australien, som MUJI, tar nu emot Alipay och WeChat Pay via QR-koder för att betjäna kinesiska turister och utländska studenter. Att tillhandahålla välbekanta QR-baserade metoder i områden med hög turism som Sydney och Melbourne kan bidra till ökad försäljning.

Inom e-handel förbättrar QR-koder övergångarna mellan köpupplevelser i fysiska butiker och e-butiker. Företag trycker dem på marknadsföringsmaterial, på affischer och förpackningar för att leda kunder till en kassasida för omedelbar betalning.

Professionella tjänster och fakturering

QR-koder ökar effektiviteten för företag som erbjuder professionella tjänster, till exempel redovisningsbyråer, konsulter och leverantörer av B2B-tjänster (business-to-business). Istället för att behöva göra manuella banköverföringar kan operatörer generera dessa etiketter som är kopplade till förifyllda kassasidor. Kunderna skannar och betalar direkt, vilket kan minska förekomsten av sena betalningar och fel på grund av manuell inmatning.

Evenemang, nöjen och andra användningstillfällen

QR-koder är väl lämpade för miljöer med högt tempo där snabbhet och bekvämlighet är viktigt.

• Konserter och festivaler: Deltagarna skannar för att betala för mat, dryck och varor utan att behöva vänta i långa köer.

• Parkering och transport: På vissa parkeringsanläggningar i Australien kan nu förare skanna en kod för att betala för sin plats, vilket gör att man inte behöver använda mynt eller ladda ner en app.

• Marknader och små försäljare: Food trucks, lokala hantverkare och popup-butiker kan ta emot betalningar med QR-kod utan att investera i en kortterminal.

• Välgörenhetsorganisationer och insamlingar: Ideella organisationer och museer använder dessa etiketter för att göra det lättare för människor att skänka pengar.

Hur betalningar med QR-kod skiljer sig från andra betalningsmetoder i Australien

Australien är en avancerad transaktionsmarknad med utbredd användning av tap-and-go-kort, digitala plånböcker och banköverföringar. Betalningar med QR-kod ersätter inte dessa metoder utan täpper till luckor. Dessa inkluderar:

• Företag som vill sänka avgifterna genom att kringgå kortbetalningsnätverken

• Kunder som vill ha innehållsrika betalningsupplevelser (t.ex. lojalitetsprogram, digitala kvitton, uppdelade betalningar)

• Banköverföringar som måste vara snabbare och tillgängligare

• Betalningar som måste fungera utanför NFC-terminaler (t.ex. parkeringsmätare, fakturor, utskriftsmaterial)

Så här skiljer sig dessa betalningsmetoder åt:

QR-koder jämfört med kontaktlös blippning

Kontaktlösa kort är allmänt utbredda i Australien. Tap-and-go är snabbare, men QR-koder har en fördel när företag vill ha lägre avgifter och mer integrerade upplevelser. Till skillnad från blippning kan de kringgå kortbetalningsnätverk genom att tillåta direkta banköverföringar med lägre kostnader.

QR-koder jämfört med digitala plånböcker

Digitala plånböcker (t.ex. Apple Pay, Google Pay) används i stor utsträckning i Australien och stod för 35 % av försäljningen i detaljhandeln 2023. De är fortfarande det enklaste alternativet för betalningar i butik, men QR-koder är mer mångsidiga i miljöer som saknar NFC-terminaler och kan minska driftskostnaderna när de används för direkta banköverföringar.

QR-koder kan komplettera digitala plånböcker snarare än att konkurrera med dem. Vissa utlöser Apple Pay eller Google Pay på en telefon, vilket gör att transaktionsprocessen liknar blippning. De fungerar också där NFC-terminaler inte är tillgängliga, till exempel på en utskriven faktura, parkeringsautomat eller i en onlinekassa.

QR-koder jämfört med kontanter

Användningen av kontanter minskar i Australien, där de flesta företag föredrar onlinemetoder. Betalningar med QR-kod kan fungera på ungefär samma sätt som sedlar – de bekräftas omedelbart och inga förmedlingsavgifter debiteras när de avräknas med en banköverföring. De ger kostnadsfördelarna med kontanter utan hanteringsriskerna, vilket gör dem till ett attraktivt alternativ för företag som vill komma bort från det.

Till skillnad från kontanter skapar betalningar med QR-kod en digital transaktionspost, vilket förbättrar säkerheten. De kräver dock en smartphone och internetanslutning, vilket begränsar användningen av dem bland konsumenter som saknar bankkonto eller är mindre tekniskt kunniga.

QR-koder jämfört med banköverföringar

Betalningar med QR-kod kan fungera tillsammans med banköverföringsmetoder som PayID och PayTo för att göra banköverföringar snabbare och enklare för företag och kunder. Köpare kan skanna en QR-kod och godkänna en banköverföring med PayID eller PayTo utan att manuellt ange kontouppgifter.

QR-koder jämfört med köp nu, betala senare

Köp nu, betala senare-tjänster som Afterpay och Zip gör det möjligt för kunder att dela upp köp i delbetalningar. Vissa köp nu, betala senare-tjänster stödjer betalningar som baseras på QR-koder. En skanning kan omdirigera kunder till en kassaupplevelse med finansieringsalternativ som liknar digitala plånböcker och banköverföringar.

Hur företag kan integrera betalningar med QR-kod med befintliga system

Att börja använda betalningar med QR-kod är enklare än någonsin, tack vare betalningsplattformar med plug-and-play-lösningar. Företag behöver inte specialbyggda system – bara rätt leverantör och en tydlig installationsprocess. Detta ska du göra:

Välj en betalleverantör

Det första steget är att välja en QR-aktiverad betalningsplattform. Leta efter en leverantör som passar storleken på din verksamhet och som stödjer transaktioner i fysisk miljö och online. Med Stripe kan företag av alla storlekar skapa QR-koder som de kan dela med kunder på sina webbplatser, på sidor i sociala medier eller i butik.

Generera QR-koder för betalningar

När du har valt en leverantör är det enkelt att generera en QR-kod. Med vissa system kan du skapa både statiska och dynamiska etiketter. I fysiska butiker kan de visas på en skärm, ett kvitto eller en utskriven skylt. Inom e-handel kan de läggas till på kassasidor så att kunderna enkelt kan gå över från betalning via en stationär enhet till mobilbetalning.

Integrera med ditt POS-system eller din webbplats

Fysiska butiker och restauranger måste kontrollera om deras POS-system stödjer betalningar med QR-kod. Vissa moderna system visar nu QR-koder eller skriver ut dem på kvitton i kassan. Om POS-systemet inte stödjer detta är det enkelt att ställa fram en "Skanna för att betala"-skylt vid disken.

Onlineföretag kan visa QR-koder på följande sätt:

• På fakturor för kundtransaktioner med ett klick

• I kassan, så att kunderna kan skanna och betala med digitala plånböcker som Apple Pay eller Google Pay

• På marknadsföringsmaterial för att styra kunder till produktsidor eller specialerbjudanden

Precis som för korttransaktioner måste ditt system hantera backend så att betalningar med QR-kod markeras som slutförda.

Skydda dig mot bedrägerier

QR-koder behöver grundläggande säkerhetsåtgärder för att bedrägerier ska förhindras precis som alla andra betalningsmetoder. Eftersom fysiska QR-koder kan manipuleras bör man använda digitala skärmar när det är möjligt. Det är känt att bedrägliga aktörer fäster falska klistermärken över riktiga. Kontrollera regelbundet utskrivna QR-koder för att få bekräftat att de inte har ersatts och använd en leverantör som erbjuder kryptering och bedrägeriövervakning för att transaktionerna ska vara säkra.

Utbilda personal och hjälp kunder

Alla kunder är inte vana vid att betala med QR-koder, så enkla instruktioner hjälper. Utbilda personalen i hur betalningar med QR-kod fungerar och i grundläggande felsökning (t.ex. kontrollera kamerabehörigheterna om telefonen inte skannar den). En liten skylt med texten "Skanna för att betala – inget kort behövs" lugnar dem som inte är bekanta med QR-transaktioner.

Koppla betalningar med QR-kod till ditt bokföringsprogram

Varje betalning måste kunna spåras. Oavsett vilken betalleverantör du använder ska du bekräfta att:

• Transaktionerna innehåller tydliga referenser (t.ex. fakturanummer, order-id)

• Betalningar med QR-kod synkroniseras med ditt bokföringsprogram för enkel avstämning

• Dagliga försäljningsrapporter omfattar QR-transaktioner

Hur Stripe stödjer betalningar med QR-kod i Australien

Stripe gör det enkelt för företag att ta emot betalningar med QR-kod utan att bygga anpassade system. Oavsett om det gäller transaktioner i fysisk miljö, onlinetransaktioner eller internationella transaktioner hjälper Stripes verktyg företag att integrera QR-metoder. Så här går det till:

Betalningslänkar med QR-koder

Med Stripe Payment Links kan företag skapa en kassasida för alla produkter, tjänster och gåvor – utan att det krävs någon kodning. Företag genererar en QR-kod kopplad till en betalningslänk och delar den med kunder personligen eller online. Kunderna skannar den och slutför köpet i en säker Stripe-värdbaserad kassa.

Globala betalningar med QR-kod

Betalningar med QR-kod öppnar också dörrar för internationella kunder. Stripe gör det möjligt för australiska företag att ta emot betalningar via vanliga internationella betalningsmetoder som Alipay (endast vid e-handel) och WeChat Pay. I takt med att Australiens betalningslandskap utvecklas är Stripe väl positionerat för att stödja regionala QR-baserade betalningssystem, såsom Singapores PayNow (endast vid e-handel). Stripes QR-integration förenklar gränsöverskridande betalningar för företag som vänder sig till turister, utländska studenter eller globala köpare.

Utvecklarvänlig integration

Stripes API:er (Application Programming Interfaces) och verktyg för utvecklare gör det möjligt för företag att generera QR-baserade kassor med minimal ansträngning, vilket ger ett tillförlitligt sätt för företag att acceptera transaktioner med QR-kod.