QR-codes veranderen hoe Australiërs betalen. Van afrekenen in een café tot betalen in een winkel zonder met een betaalkaart te tikken: betalingen met QR-code zijn een handig alternatief voor traditionele betaalmethoden. Ondernemingen gebruiken ze om transactiekosten te verlagen, het proces te versnellen en op nieuwe manieren in contact te komen met klanten die mobiel werken.

Hieronder leggen we uit wat je moet weten over betalingen met QR-codes in Australië: waarom ze populairder worden, wat de voor- en nadelen zijn vergeleken met andere methoden, en hoe ondernemingen ze in hun betaalsystemen kunnen integreren.

Wat staat er in dit artikel?

• Wat zijn betalingen met een QR-code en hoe werken ze?
  
• Waarom worden betalingen met een QR-code populairder in Australië?
  
• Welke branches profiteren het meest van betalingen met een QR-code in Australië?
  
• Hoe betalingen met een QR-code zich verhouden tot andere methoden in Australië
  
• Hoe ondernemingen betalingen met QR-code kunnen integreren met bestaande systemen
  
• Hoe Stripe betalingen met een QR-code in Australië ondersteunt
  

Wat zijn betalingen met een QR-code en hoe werken ze?

Bij deze methode kunnen klanten betalen door een QR-code (Quick Response) te scannen met hun smartphone. Dat symbool, een raster van zwart-witte vierkanten, bevat de betaalgegevens, zoals een transactie-ID en de rekeninggegevens van de verkoper. Als je de code scant, verschijnt er een betaalscherm, meestal een afrondingspagina met opties om te betalen via een digitale wallet, een app voor mobiel betalen of een directe bankoverschrijving.

Ondernemingen genereren QR-codes op twee manieren:

• Statische codes: Deze veranderen niet en zijn meestal een algemene link naar de afrekenpagina van de onderneming.

• Dynamische codes: Deze zijn uniek voor elke transactie en bevatten exacte bedragen.

Shoppers scannen en keuren de betaling goed, waarna het geld onmiddellijk wordt verplaatst. Deze op QR gebaseerde methoden zijn geen vervanging voor tap-and-go, maar bieden een budgetvriendelijk alternatief voor kaarttransacties en een gemakkelijke gebruikerservaring voor digitale consumenten en internationale klanten.

Waarom worden betalingen met een QR-code populairder in Australië?

Hoewel de acceptatie van deze QR-aanpak in Australië achterblijft bij die van andere landen, zoals China, neemt de populariteit wel toe. Kostenbesparingen, gemak en veranderende gewoonten van consumenten trekken steeds meer ondernemingen over de streep om QR-betalingen te integreren in hun afrekenproces. Dit is de drijvende kracht achter dat momentum:

Veranderende gewoonten van consumenten

Australiërs hebben contactloze betalingen razendsnel omarmd: volgens de Reserve Bank of Australia was in 2022 95% van de fysieke kaarttransacties tap-and-go. Door de pandemie werden alle contactloze oplossingen steeds populairder en werd het scannen van een QR-code steeds meer mainstream. Ongeveer een derde van de Australische consumenten vertelde de Reserve Bank in 2022 dat ze hadden gehoord van QR-betalingen. En ongeveer 10% gaf aan ze het voorgaande jaar te hebben gebruikt om een aankoop te doen.

Eenvoudige installatie

Voor QR-codes zijn geen nieuwe terminals of dure upgrades nodig. Ondernemingen kunnen ze weergeven op gedrukte menu's, schermen, bonnen en productverpakkingen. Klanten scannen en betalen eenvoudig met hun telefoon. QR-codes zijn een goedkope manier voor kleine ondernemingen of pop-upwinkels om digitale methoden te accepteren zonder te investeren in hardware.

Lagere tarieven, hogere marges

Creditcardtransacties brengen kosten met zich mee. QR-betalingen kunnen worden ontworpen om die netwerken te omzeilen en geld rechtstreeks van de bankrekening van een klant naar de onderneming te sturen via hun app voor mobiel bankieren. Apotheekretailer Chemist Warehouse begon deze methode bijvoorbeeld uit te rollen om zijn jaarlijkse uitgaven van $ 15 miljoen te verlagen aan kaartkosten. Niet alle betalingen met QR-codes hebben lage kosten, maar bankoverschrijvingen die via QR-codes worden geïnitieerd, kunnen de hogere verwerkingskosten van andere betaalmethoden verminderen.

Sneller afrekenen

In restaurants en cafés hoeven gasten dankzij QR-betalingen niet meer op een kaartautomaat te wachten. Gebruikers kunnen de code scannen, de rekening indien nodig splitsen en direct betalen. Ondernemingen kunnen QR-betalingen koppelen aan loyaliteitsprogramma's, kortingen en digitale ontvangstbewijzen, waardoor de klantbetrokkenheid kan worden vergroot.

Internationale mogelijkheden

Deze methode opent de deur naar mobiel-first, app-gestuurde transacties, die vaak aantrekkelijk zijn voor jongere shoppers en internationale bezoekers. Opties voor QR-betalingen via mobiele apps zoals Alipay en WeChat Pay kunnen een lucratieve markt van toeristen en expats in Australië toegankelijk maken.

Toenemende ondersteuning en acceptatie door de branche

Nu de acceptatie van betalingen met een QR-code versnelt, investeren banken, start-ups in fintech en grote retailers in deze oplossingen. In 2022 heeft het Australian Payments Network (AusPayNet) brancherichtlijnen ingevoerd om het gebruik van QR-codes consistent te maken op alle platforms.

Welke branches profiteren het meest van betalingen met een QR-code in Australië?

Betalingen met QR-codes worden over het algemeen niet in alle sectoren tegelijk toegepast. In Australië krijgen ze de meeste tractie in sectoren waar snelheid, gemak en kostenbesparingen belangrijk zijn.

Horeca

QR-codes werken goed in pubs, cafés en restaurants. Klanten scannen, plaatsen hun bestelling en betalen zonder te wachten tot een ober de rekening of een kaartlezer brengt. Via platforms zoals Me&You en Payo kunnen klanten rekeningen direct splitsen zonder personeel om hulp te moeten vragen.

Je bent minder tijd kwijt aan het afhandelen van transacties. Dit betekent een snellere omzet per tafel en minder fouten. Klanten hebben zelf de controle over hun afrekenproces, wat kan leiden tot grotere bestellingen.

Retail en e-commerce

Retailers wenden zich tot betalingen met QR-codes om kosten te besparen en het winkeltraject te verbeteren. Grote retailers zoals Chemist Warehouse gebruiken deze optie om kaartverwerkingskosten te vermijden. En andere aanbieders volgen dit voorbeeld. Codes op producttags kunnen worden gekoppeld aan artikelgegevens, klantrecensies of direct afrekenen om in-store en online winkelen samen te voegen. In tegenstelling tot tap-and-go-betalingen kunnen QR-codes automatisch kortingen, beloningen of afbetalingsopties toepassen op het verkooppunt.

Internationale retailers in Australië, zoals MUJI, accepteren nu Alipay en WeChat Pay via QR-codes om Chinese toeristen en internationale studenten te bedienen. Door bekende QR-gebaseerde methoden aan te bieden in gebieden met veel toerisme, zoals Sydney en Melbourne, kun je meer omzet genereren.

In e-commerce verbeteren QR-codes de overgang tussen fysieke en digitale winkelervaringen. Ondernemingen nemen ze op in marketingmateriaal, posters en verpakkingen om shoppers naar een pagina voor direct afrekenen te leiden.

Professionele dienstverlening en facturatie

QR-codes verhogen de efficiëntie voor professionele dienstverleners zoals accountantskantoren, consultants en B2B-dienstverleners (business-to-business). In plaats van handmatige bankoverschrijvingen te vereisen, kunnen operators deze labels genereren die zijn gekoppeld aan vooraf ingevulde afrekenpagina's. Klanten scannen en betalen onmiddellijk, wat late betalingen en fouten door handmatige invoer kan verminderen.

Evenementen, entertainment en andere toepassingen

QR-codes zijn zeer geschikt voor snelle omgevingen waar snelheid en gemak belangrijk zijn.

• Concerten en festivals: Deelnemers scannen om eten, drinken en merchandise te kopen zonder in lange rijen te wachten.

• Parkeren en openbaar vervoer: Bij sommige parkeerfaciliteiten in Australië kunnen chauffeurs nu een code scannen om voor hun plek te betalen, waardoor het niet meer nodig is om munten te gebruiken of een app te downloaden.

• Markten en kleine verkopers: Foodtrucks, lokale ambachtslieden en pop-upwinkels kunnen QR-betalingen accepteren zonder te investeren in een kaartterminal.

• Goede doelen en fondsenwerving: Non-profitorganisaties en musea gebruiken deze labels om mensen gemakkelijker donaties te laten doen.

Hoe betalingen met een QR-code zich verhouden tot andere methoden in Australië

Australië is een markt voor geavanceerde transacties, met een wijdverbreid gebruik van tap-and-go-kaarten, digitale wallets en bankoverschrijvingen. Betalingen met QR-codes vervangen deze methoden niet, maar vullen hiaten op. Deze omvatten:

• Ondernemingen die de kosten willen verlagen door kaartnetwerken te omzeilen

• Klanten die behoefte hebben aan uitgebreidere betaalervaringen (bijv. loyaliteitsprogramma's, digitale ontvangstbewijzen, gesplitste betalingen)

• Bankoverschrijvingen die sneller en toegankelijker moeten zijn

• Betalingen die buiten NFC-betaalterminals moeten werken (bijv. parkeermeters, facturen, drukwerk)

Zo verhouden deze betaalmethoden zich tot elkaar:

QR-codes vs. contactloos tikken

Contactloze betaalkaarten zijn alomtegenwoordig in Australië. Tap-and-go is sneller, maar QR-codes hebben een voordeel wanneer ondernemingen lagere kosten en meer geïntegreerde ervaringen willen. In tegenstelling tot tikken kunnen ze kaartnetwerken omzeilen door directe bankoverschrijvingen met lagere kosten mogelijk te maken.

QR-codes vs. digitale wallets

Digitale wallets (bijv. Apple Pay, Google Pay) worden veel gebruikt in Australië en waren goed voor 35% van de detailhandelverkoop in 2023. Ze blijven de gemakkelijkste optie voor betalingen in winkels, maar QR-codes zijn veelzijdiger in omgevingen zonder NFC-terminals en kunnen de bedrijfskosten verlagen wanneer ze worden gebruikt voor directe bankoverschrijvingen.

QR-codes kunnen een aanvulling zijn op digitale wallets in plaats van ermee te concurreren. Sommige activeren Apple Pay of Google Pay op een telefoon, waardoor het transactieproces vergelijkbaar is met tikken. Ze werken ook waar NFC-betaalterminals niet beschikbaar zijn, bijvoorbeeld op een afgedrukte factuur, parkeermeter of bij het afrekenen op een website.

QR-codes vs. contant geld

Het gebruik van contant geld neemt af in Australië, aangezien de meeste ondernemingen de voorkeur geven aan online methoden. Betalingen met QR-codes kunnen op dezelfde manier werken als bankbiljetten: ze worden onmiddellijk bevestigd en er zijn geen interbancaire kosten wanneer ze worden verrekend met een bankoverschrijving. Ze bieden de kostenvoordelen van contant geld zonder de verwerkingsrisico's, waardoor ze een aantrekkelijk alternatief zijn voor ondernemingen die hiervan af willen.

In tegenstelling tot contant geld creëren QR-betalingen een digitaal transactiebewijs, wat de beveiliging verbetert. Klanten hebben echter een smartphone en internetverbinding nodig, waardoor ze minder kunnen worden gebruikt door consumenten zonder bankrekening of minder technisch onderlegde consumenten.

QR-codes vs. bankoverschrijvingen

QR-betalingen kunnen samen met bankoverschrijvingsmethoden zoals PayID en PayTo worden gebruikt om bankoverschrijvingen sneller en gemakkelijker te maken voor ondernemingen en klanten. Shoppers kunnen een QR-code scannen en een bankoverschrijving autoriseren met PayID of PayTo zonder handmatig rekeninggegevens in te voeren.

QR-codes vs. 'koop nu, betaal later'

Bij 'koop nu, betaal later'-diensten zoals Afterpay en Zip kunnen klanten hun aankopen opsplitsen in termijnen. Sommige 'koop nu, betaal later'-diensten ondersteunen betalingen op basis van QR-codes. Een scan kan klanten omleiden naar een afrekenproces met financieringsopties, vergelijkbaar met digitale wallets en bankoverschrijvingen.

Hoe ondernemingen betalingen met QR-code kunnen integreren met bestaande systemen

Het gebruik van betalingen met een QR-code is eenvoudiger dan ooit, dankzij betaalplatforms met plug-and-play-oplossingen. Ondernemingen hebben geen behoefte aan op maat gemaakte systemen, maar willen alleen de juiste aanbieder en een duidelijk configuratieproces. Dit is wat je kunt doen:

Een betaaldienstverlener kiezen

De eerste stap is het selecteren van een betaalplatform met QR. Zoek een aanbieder die past bij de grootte van je onderneming en die fysieke en online transacties ondersteunt. Met Stripe kunnen ondernemingen van elke omvang QR-codes maken om te delen met klanten op hun websites, sociale-mediapagina's of in de winkel.

QR-codes voor betalingen genereren

Als je eenmaal een aanbieder hebt gekozen, is het genereren van een QR-code eenvoudig. Bij sommige systemen kun je zowel statische als dynamische labels maken. In fysieke winkels kunnen ze worden weergegeven op een scherm, kassabon of gedrukt bord. In e-commerce kunnen ze worden toegevoegd aan afrekenpagina's, zodat klanten gemakkelijk kunnen overstappen van desktop- naar mobiel betalen.

Integreren met je POS of website

Fysieke winkels en restaurants moeten controleren of hun verkoopsoftware (POS) QR-betalingen ondersteunt. Sommige moderne systemen geven nu QR-codes weer of printen ze op bonnen bij het afrekenen. Als de POS dit niet ondersteunt, is het publiceren van een bord 'Scan to Pay' aan de balie een eenvoudige oplossing.

Online ondernemingen kunnen QR-codes op de volgende manieren weergeven:

• Op facturen voor klanttransacties met één klik

• Bij het afrekenen, zodat shoppers digitale wallets zoals Apple Pay of Google Pay kunnen scannen en betalen

• Op marketingmateriaal om shoppers naar productpagina's of speciale promoties te leiden

Je systeem moet de back-end afhandelen, zodat QR-betalingen als voltooid worden gemarkeerd, net als bij kaarttransacties.

Bescherming tegen fraude

QR-codes hebben elementaire beveiligingsmaatregelen nodig om fraude te voorkomen, zoals elke betaalmethode. Aangezien er met fysieke QR-codes kan worden geknoeid, moet je indien mogelijk digitale displays gebruiken. Van fraudeurs is bekend dat ze valse stickers over echte stickers plaatsen. Controleer regelmatig afgedrukte QR-codes om er zeker van te zijn dat ze niet zijn vervangen en werk samen met een provider die versleuteling en fraudemonitoring biedt om transacties veilig te houden.

Personeel trainen en klanten helpen

Niet alle klanten zijn gewend om via QR-codes te betalen, dus eenvoudige instructies helpen. Train personeel in hoe QR-betalingen werken en in het oplossen van basisproblemen (als een telefoon bijvoorbeeld geen code scant, controleer dan de cameramachtigingen). Een klein bordje met de tekst 'Scan to Pay - No Card Needed' stelt mensen gerust die niet bekend zijn met QR-transacties.

QR-betalingen koppelen aan je boekhoudsysteem

Elke betaling moet traceerbaar zijn. Ongeacht welke betaaldienstverlener je gebruikt, bevestig het volgende:

• De transacties bevatten duidelijke referenties (bijv. factuurnummers, bestelnummers)

• De QR-betalingen synchroniseren met je boekhoudsoftware voor eenvoudige reconciliatie

• De dagelijkse verkooprapporten bevatten QR-transacties

Hoe Stripe betalingen met een QR-code in Australië ondersteunt

Dankzij Stripe is het voor ondernemingen eenvoudig om betalingen met QR-codes te accepteren zonder aangepaste systemen te bouwen. Of het nu gaat om persoonlijke, online of internationale transacties, de tools van Stripe helpen ondernemingen bij het integreren van QR-methoden. Dit werkt als volgt:

Betaallinks met QR-codes

Met Stripe Payment Links kunnen ondernemingen zonder te programmeren een afrekenpagina maken voor alle producten, diensten of donaties. Ondernemingen genereren een QR-code die is gekoppeld aan een betaallink en delen deze persoonlijk of online met klanten. Shoppers scannen het dashboard en voltooien hun aankoop op een beveiligde afrekenpagina die door Stripe wordt gehost.

Wereldwijde QR-betalingen

QR-betalingen openen ook deuren naar internationale klanten. Met Stripe kunnen Australische ondernemingen veelgebruikte internationale betaalmethoden zoals Alipay (alleen via e-commerce) en WeChat Pay accepteren. Het betaallandschap in Australië verandert en Stripe is goed gepositioneerd om regionale, op QR-codes gebaseerde betaalsystemen te ondersteunen, zoals PayNow in Singapore (alleen via e-commerce). De QR-integratie van Stripe vereenvoudigt internationale betalingen voor ondernemingen die zich richten op toeristen, internationale studenten of wereldwijde kopers.

Integratie gemaakt voor developers

De Application Programming Interfaces (API's) en ontwikkelaarstools van Stripe stellen ondernemingen in staat om met minimale inspanning op QR-gebaseerde kassa's te genereren, waardoor ondernemingen een betrouwbare manier hebben om transacties met QR-codes te accepteren.