モバイルトラフィックは、2026 年 1 月のオーストラリアにおける全インターネットトラフィックの約 62% を占めており、モバイルコマースはオーストラリアの多くの顧客が買い物や決済を行う主要な方法となっています。モバイル決済は、店頭のデジタルウォレットからオンラインでのワンクリック決済まで、日常的な行動の一部となっています。

以下では、現在のオーストラリアにおけるモバイルコマースの状況、最も一般的なモバイル決済手段、そして購入率と長期的な成長を促進する効果的な m コマース戦略の構築方法について説明します。

目次

• オーストラリアにおけるモバイルコマース
  
• オーストラリアでモバイルコマースが急速に成長している理由
  
• オーストラリアの消費者によるスマートフォンを使った買い物と決済の方法
  
• オーストラリアで最も普及している決済手段
  
• オーストラリアにおけるモバイルコマースの主な課題
  
• オーストラリアで効果的な m コマース戦略を実装する方法
  
• Stripe Payments でできる決済対応
  

オーストラリアにおけるモバイルコマース

モバイルコマース (m コマースとも呼ばれます) とは、スマートフォンやタブレットなどのデバイスを通じて商品やサービスを売買することです。m コマースには、スマートフォンを使ったオンラインでの商品購入、バンキングアプリを通じた公共料金の支払い、食料品の配送注文、デジタルチケットの購入、POS 端末でスマートフォンをかざすこと、モバイル番号を使った個人間決済の送金などが含まれます。

オーストラリアでモバイルコマースが急速に成長している理由

オーストラリアでのモバイルコマースの普及は、近代化されたインフラ、消費者行動、市場力学が相互に作用しながら発展してきたことを反映しています。

ここでは、オーストラリアでモバイルコマースが増加している理由をご紹介します。

スマートフォンの普及率の高さ

オーストラリアはスマートフォンの普及率が世界的にも高く、成人の 90% 以上がスマートフォンを所有しています。消費者は、小さな画面で取引を完了することに抵抗がありません。

現代的な決済手段

Apple Pay や Google Pay などのデジタルウォレットは、オンラインと実店舗で広く利用されています。オーストラリアの New Payments Platform は、口座間の即時送金に 24 時間対応しており、モバイルネイティブの決済フローの高速化と決済オプションの拡大を実現しています。

モバイルショッピングを促す発見体験

オーストラリア人の多くは、主にモバイルでソーシャルプラットフォームを使ってブランドや製品を調べています。オーストラリアの企業は、レスポンシブデザイン、ネイティブアプリ、ワンクリック決済、読み込み時間の短縮に投資してきました。

オーストラリアの消費者によるスマートフォンを使った買い物と決済の方法

スマートフォンは、情報収集、調査、比較、購入、決済に使われています。

オーストラリアの消費者によるスマートフォンの利用傾向には、次のようなものがあります。

• 購入前のリサーチ行動: 消費者は購入前に、スマートフォンを使って価格を比較し、レビューを読み、商品の在庫状況を確認し、ブランドの信頼性を確かめるのが一般的です。ここでソーシャルプラットフォームが大きな役割を果たしています。

• 若い世代におけるモバイルファーストの傾向: ミレニアル世代と X 世代の購入者は、購入時にほぼ例外なくスマートフォンを使用していると回答しており、若い消費者ほどデスクトップよりもモバイルを好む傾向があります。

• 「娯楽」のための買い物: モバイルでの閲覧は、明確な購入意図がないまま始まることがよくあります。特に、決済が簡単で決済情報が保存されている場合は、こうした気晴らしのスクロールが衝動買いにつながることがよくあります。

• 店舗でのモバイル連携: スマートフォンは店舗で、レビューの確認、価格の比較、ロイヤルティプログラムへのアクセス、決済の完了に使われています。オーストラリアでは、2025 年にデジタルウォレットによる決済額が1600 億ドルに達し、前年比で 28% 増加しました。

• スピードへの期待: オーストラリアのモバイル購入者は、高速な決済、リアルタイムの注文追跡、明確な配送タイムラインを期待する傾向があります。配送時間が 2 日を超える場合はカートを放棄する顧客もおり、当日受け取りのクリック & コレクトを好む人も多くいます。

オーストラリアで最も普及している決済手段

オーストラリアの決済環境は多様ですが、市場をけん引している決済手段はいくつかに絞られます。

以下は、オーストラリアで最も人気の高い決済手段です。

クレジットカードとデビットカード

カードは今もモバイルコマースの基盤です。オーストラリアでは、取引の 75% ほどがカードで行われており、モバイル決済 (デジタルウォレット経由の決済を含む) の大半は、最終的にクレジットカードまたはデビットカードを原資としています。保存されたカード詳細とトークン化により、リピート購入はすばやく行えます。一方、非接触型インフラの普及により、消費者はどこでもタップ決済のスピードを期待するようになっています。

デジタルウォレット

Apple Pay や Google Pay などのデジタルウォレットは、オーストラリア全土でオンラインと実店舗の両方に広く普及しています。2024 年後半までに、対面取引の 44% が物理カードではなくデジタルウォレットを使って行われました。ウォレットは決済時の手間を減らし、安全性に対する安心感を高めます。E コマースでは、ウォレットボタンによってモバイルデバイスでの購入までの流れが短くなります。

今すぐ購入、後払い (BNPL)

後払いは、オーストラリアの消費者行動にしっかり根付いています。後払いは消費者信用の中で 3 番目に多く利用される形態で、この分野の取扱額は 2026 年に 183.4 億米ドルに達すると予測されています。後払いは、小売業者のカート単価と購入率を高める可能性があり、特に平均注文額が高いカテゴリで効果を発揮します。

アカウント間のリアルタイム決済

オーストラリアの New Payments Platform は即時送金に対応しています。小売業の主流な決済手段としてはまだ普及の途上にありますが、リアルタイムの銀行決済はカードに代わる選択肢となり、決済完了までの時間と処理コストを削減できます。

オーストラリアにおけるモバイルコマースの主な課題

オーストラリアの消費者はスマートフォンでの取引に抵抗はありませんが、体験が不十分だとすぐに離脱してしまうこともあります。

オーストラリアのモバイルコマースにおける最大の課題は次のとおりです。

• モバイルユーザー体験 (UX): モバイルはインターネットトラフィックの大半を占めていますが、多くの場合、コンバージョン率は依然としてデスクトップを下回っています。読み込み時間の遅さ、情報が詰め込まれたレイアウト、複数ステップの決済プロセスは、顧客離れの原因になります。

• 配送への期待: 現在では、迅速なフルフィルメントが当然と見なされることが多くなっています。配送コストの透明性と配送時期の明確さは、コンバージョンに直接影響します。

• オムニチャネル統合: 顧客はモバイル、デスクトップ、実店舗を行き来します。カートの保持、リアルタイムでの在庫状況の可視化、一貫した返品ポリシーを実現するには、統合されたシステムが必要です。

• セキュリティと規制面での圧力: モバイル決済には、強力な暗号化と認証が必要です。企業はオーストラリアのプライバシー関連の義務も満たさなければなりません。

• 決済の複雑さ: カード、デジタルウォレット、後払い、リアルタイムの銀行決済に対応すると、技術面と会計面の負担が増します。各決済手段で手数料体系や入金処理の仕組みが異なります。

• 競争基準の上昇: モバイルファーストの体験は、今や最低条件になっています。ソーシャルコマース、ワンクリック決済、リアルタイム決済が標準になるにつれて、企業は信頼性を維持するために継続的に改善していく必要があります。

オーストラリアで効果的な m コマース戦略を実装する方法

モバイルコマースで成功するには、オーストラリアの消費者がすでに買い物や決済をしている方法に合わせて設計しつつ、成長の余地も残す必要があります。

ここでは、効果的なモバイルコマース戦略を実装する方法について説明します。

モバイルファーストの設計

スマートフォン向けに最適化した体験を構築します。読み込み時間の短縮、わかりやすいナビゲーション、大きなタップターゲット、スピーディーな決済フローを優先します。わずかな遅延でもコンバージョンが低下する可能性があります。入力必須項目は最小限に抑え、ゲスト決済を可能にし、必要に応じて保存済みの決済情報やワンクリック体験に対応します。読み込み時間、決済完了率、決済手段の利用状況、離脱ポイントなど、モバイル固有の指標を監視します。改善は定期的にテストする必要があります。モバイル最適化は継続的に取り組む必要があります。

適切な決済手段の組み合わせを提供する

主要なクレジットカードとデビットカード、Apple Pay や Google Pay などのデジタルウォレット、後払いなどの関連する代替手段に対応します。オーストラリアの決済手段の構成は変化しており、デジタルウォレットと代替手段が決済全体に占める割合は拡大しています。利用者に好まれる決済手段を提供することは、コンバージョンに直接影響します。

フルフィルメントチャネルを統合する

モバイル、デスクトップ、実店舗のすべてで、一貫した顧客体験を提供できるようにします。保持されるカートと柔軟な返品ポリシーは、高まるオムニチャネルへの期待に応えるのに役立ちます。配送タイムラインとコストは、購入プロセスの早い段階で明確に伝えることが重要です。可能であれば、クリック & コレクトやより迅速な配送オプションを提供します。スピードと予測可能性が信頼につながります。

柔軟なインフラストラクチャの選択

複数の決済手段、リアルタイムの更新、拡張可能なパフォーマンスに対応するコマースプラットフォームや決済代行業者を利用することで、技術面の負担を軽減できます。たとえば Stripe なら、カード、デジタルウォレット、後払い、国内主要決済手段を単一の導入で受け付けることができるため、事業拡大と最適化を簡素化できます。

Stripe Payments でできる決済対応

Stripe Payments は、成長中のスタートアップからグローバル企業まで、あらゆるビジネスがオンライン、対面、および世界中で決済を受け付けられるようにする、統合型のグローバル決済ソリューションです。

Stripe Payments でできること

• 決済体験の最適化: 構築済みの決済 UI、125 種類以上の決済手段へのアクセス、および Stripe が構築したウォレットである Link により、スムーズな顧客体験を実現し、エンジニアリング工数を何千時間も節約できます。

• 新市場への迅速な展開: 195 カ国、135 以上の通貨で利用可能な越境決済オプションにより、世界中の顧客にリーチし、多通貨管理の複雑さとコストを軽減できます。

• 対面とオンラインの決済を統合: オンラインと対面のチャネル全体でユニファイドコマース体験を構築し、インタラクションをパーソナライズし、ロイヤルティを高め、収益を拡大できます。

• 決済パフォーマンスを向上させる: ノーコードの不正利用対策や、オーソリ率を向上させる高度な機能など、カスタマイズ可能で設定が簡単な決済ツールにより、収益を拡大できます。

• 柔軟で信頼性の高い成長基盤で迅速に前進: 99.999% の稼働時間と業界トップクラスの信頼性を備え、ビジネスの成長に合わせて拡張可能なプラットフォーム上で構築できます。

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