2026 年 1 月，在澳大利亚，移动流量占全部互联网流量的近 62%，移动电商已成为该国众多消费者购物和支付的默认方式。从实体店中的数字钱包到线上的一键结账，移动支付已成为日常行为的一部分。

接下来，我们将阐述澳大利亚移动电商的现状、最常见的移动支付方式，以及如何制定有效的移动电商策略，以推动转化率和长期增长。

本文内容

• 澳大利亚的移动电商是什么？
  
• 为什么移动电商在澳大利亚增长如此迅速？
  
• 澳大利亚消费者如何使用智能手机购物和支付？
  
• 澳大利亚最受欢迎的支付方式有哪些？
  
• 澳大利亚移动电商面临的最大挑战是什么？
  
• 贵公司如何在澳大利亚实施有效的移动电商策略？
  
• Stripe Payments 如何提供帮助
  

澳大利亚的移动电商是什么？

移动电商（通常简称为 m-commerce）是指通过智能手机和平板电脑等设备进行商品或服务的买卖活动。移动电商涵盖的活动包括使用手机在线购买产品、通过银行应用程序支付水电费、订购配送的杂货、购买数字门票、在销售点 (POS) 终端轻触手机完成支付，或使用手机号码进行点对点支付等。

为什么移动电商在澳大利亚增长如此迅速？

澳大利亚移动电商的普及，是基础设施现代化、消费者行为变化以及市场动态相互促进的结果。

以下便是澳大利亚移动电商蓬勃发展的原因。

智能手机近乎全民普及

澳大利亚是全球智能手机渗透率最高的国家之一，超过 90% 的成年人拥有智能手机。消费者已习惯在小屏幕上完成交易。

现代支付方式

Apple Pay 和 Google Pay 等数字钱包在线上和线下均得到广泛应用。澳大利亚的 New Payments Platform 支持全天候即时账户转账，促进了更快捷、更契合移动端的支付流程，并拓展了结账选项。

以发现为导向的移动购物

许多澳大利亚人主要通过移动设备在社交平台上研究品牌和产品。澳大利亚企业已开始投资响应式设计、原生应用程序、一键结账和更快的加载速度。

澳大利亚消费者如何使用智能手机购物和支付？

发现商品、研究比较、购买决策及支付等各个环节都会用到智能手机。

以下是澳大利亚消费者使用智能手机的一些习惯：

• 先研究后购买的行为：消费者在购买前通常会使用智能手机比较价格、阅读评论、查看产品库存情况，以及验证品牌可信度。社交平台在此过程中发挥着重要作用。

• 年轻群体更倾向于移动端：千禧一代和 X 世代购物者表示，他们几乎都使用智能手机进行购物，且年轻消费者往往完全倾向于使用移动端而非桌面端。

• “休闲式”购物：移动端浏览通常始于无固定购买意图。休闲浏览往往会转化为冲动购买，尤其是在结账流程简便且支付凭证已保存的情况下。

• 店内移动端集成：消费者在店内使用智能手机查看评论、比较价格、访问忠诚度计划或完成支付。2025 年，澳大利亚人使用数字钱包的支付金额达到了 1600 亿美元，同比增长 28%。

• 对速度的期望：澳大利亚移动端购物者更期望快速结账、实时订单追踪以及清晰的配送时间线。如果配送时间超过两天，部分客户会放弃购物车，且许多人更喜欢当日提货。

澳大利亚最受欢迎的支付方式有哪些？

澳大利亚的支付方式多种多样，但有几种支付方式在市场上占据主导地位。

以下是澳大利亚最受欢迎的支付方式。

信用卡与借记卡

银行卡仍是移动电商的基石。澳大利亚约 75% 的交易通过银行卡完成，且大多数移动支付（包括通过数字钱包进行的支付）最终都由信用卡或借记卡提供资金。存储的银行卡信息和令牌化技术使重复购买变得迅速，而无接触支付基础设施，这让消费者无论身处何地，都期望能享受到快速便捷的“一触即付”的支付体验。

数字钱包

Apple Pay 和 Google Pay 等数字钱包在澳大利亚线上线下均得到广泛应用。截至 2024 年末，44% 的面对面交易是通过数字钱包而非实体卡完成的。数字钱包减少了结账时的摩擦，提高了消费者的感知安全性。在电商领域，数字钱包按钮缩短了移动设备上的购买路径。

先买后付 (BNPL)

先买后付已深深融入澳大利亚消费者的行为习惯中。它是第三大常用的消费信贷形式，预计该行业在 2026 年将处理 183.4 亿美元的交易\。先买后付可以提高零售商的购物车规模和转化率，尤其是在平均订单价值较高的品类中。

实时账户对账户支付

澳大利亚的 New Payments Platform 支持即时转账。尽管实时银行支付作为主流零售结账方式仍在逐步普及中，但它为银行卡支付提供了替代方案，可以缩短结算时间并降低处理成本。

澳大利亚移动电商面临的最大挑战是什么？

澳大利亚消费者习惯用手机交易，但一旦体验不佳，他们也会迅速放弃。

以下是澳大利亚电商面临的最大挑战：

• 移动用户体验 (UX)：移动设备产生的互联网流量占大多数，但在许多情况下，移动端的转化率仍落后于桌面端。加载速度慢、布局拥挤以及多步骤结账流程都会导致客户流失。

• 配送期望：如今，快速履单已成为常态。运费透明度和配送时间明确性直接影响转化率。

• 全渠道集成：客户会在移动端、桌面端和实体店之间切换。要实现购物车状态持久化、实时库存可视化和统一的退货政策，需要已集成的系统。

• 安全与监管压力：移动支付需要强大的加密和认证技术。企业还必须满足澳大利亚的隐私保护要求。

• 支付复杂性：支持银行卡、数字钱包、先买后付和实时银行支付，增加了技术和会计方面的需求。每种支付方式都有不同的费用结构和结算机制。

• 竞争标准不断提升：移动端优先体验如今已成为基本要求。随着社交电商、一键结账和实时支付成为标准配置，企业必须不断改进，以保持可信度。

贵公司如何在澳大利亚实施有效的移动电商策略？

移动电商的成功需要设计出符合澳大利亚人已有购物和支付方式的设计，同时留有增长空间。

以下是实施有效移动电商策略的方法。

移动端优先设计

专为智能手机打造体验。优先确保快速加载时间、清晰导航、大点击目标以及快速的结账流程。即使是很小的延迟也会降低转化率。尽量减少必填字段，支持访客结账，并在适当情况下支持保存支付凭证或一键式体验。监控移动端特定指标，如加载时间、结账完成率、支付方式使用情况和放弃点等。定期测试改进措施：移动端优化是一项持续的工作。

提供合适的支付方式组合

支持主要信用卡和借记卡、Apple Pay 和 Google Pay 等数字钱包，以及先买后付（BNPL）等相关替代选项。澳大利亚的支付方式组合正在发生变化，数字钱包和替代支付方式在支付总额中的占比越来越大。提供消费者偏好的支付方式会直接影响到转化率。

整合履行渠道

确保客户在移动端、桌面端和实体店都能获得一致的体验。持久的购物车和灵活的退货政策有助于满足日益增长的全渠道期望。在购买路径的早期就明确告知配送时间线和成本。在可能的情况下，提供点击提货或更快的配送选项。速度和可预测性能够增强信任感。

选择灵活的基础设施

支持多种支付方式、实时更新和可扩展性能的电商平台和支付服务商能够减轻技术负担。例如，Stripe 允许企业通过单一集成接受银行卡、数字钱包、先买后付和本地支付方式，从而简化业务拓展和优化流程。

Stripe Payments 如何提供帮助

Stripe Payments 提供一体化的全球支付解决方案，能够助力各类企业——从成长型初创公司到全球性企业——在全球范围内接受线上、线下付款。

Stripe Payments 可帮您：

• 优化您的结账体验：通过预构建的支付用户界面、125 种以上支付方式以及 Stripe 构建的数字钱包 Link，打造顺畅的客户体验，并节省数千工程小时。

• 更快拓展新市场：覆盖全球客户，并通过跨境支付选项降低多币种管理的复杂性和成本，覆盖 195 个国家/地区、支持 135 种以上货币。

• 整合线下与在线支付：整合线上与线下渠道，打造一体化商务体验，实现个性化互动、回馈忠实客户并增加收入。

• 优化支付性能：通过一系列可定制、易于配置的支付工具提升收入，包括无代码欺诈保护功能与提高授权率的高级功能。

• 利用灵活、可靠的平台加速业务增长：选择一个专为随业务扩展而设计的平台，历史正常运行时间达 99.999%，可靠性在行业内首屈一指。

进一步了解 Stripe Payments 如何为您的线上与线下付款提供支持，或立即开始使用。