ドイツのビジネスでは、サービスの請求書に関して幅広い選択肢があります。定額料金やサブスクリプションベースのモデルに加え、最近ではいわゆる M2C (meter-to-cash) 課金ベースの請求書の人気が高まっています。この人気の高まりは、特にエネルギー供給業種において顕著であり、これは2023年の法律改正の結果です。

この記事では、meter-to-cash とは何か、その仕組みとメリットについて説明します。また、この処理がドイツで果たす役割と、ビジネスが顧客にどのように提供できるかについても見ていきます。

目次

• 従量課金とは何ですか？
  
• ドイツのスマートメーター
  
• 従量課金とはどういう仕組みですか？
  
• 従量課金請求の利点は何ですか？
  
• 企業はどのように従量課金を提供できますか？
  

従量課金とは何ですか？

一般的に M2C とも呼ばれる Meter-to-Cash は、顧客が実際に消費したサービスに対してのみ支払う請求書モデルです。このモデルは、データ回収から請求書発行までの全プロセスを包括しており、主に以下のような消費量が定期的に測定される業種で使用されています。

• エネルギーや水道などの供給業界
  
• 通信業界
  
• モビリティおよび輸送業界
  
• レンタルサービス業界
  
• クラウドコンピューティング業界
  
• ソフトウェア・アズ・ア・サービス (SaaS)
  
• ストリーミング
  

ドイツのスマートメーター

ドイツでは、エネルギー部門でメータートゥキャッシュのビジネスモデルが重要な役割を果たしています。特に、業種のデジタル化に焦点を当てた連邦法の導入以降、重要性が増しています。この法律は2023年に成立し、スマートメーターとも呼ばれるインテリジェントな電力メーターの使用を増やすことを目的としています。

スマートメーターは、エネルギー使用をより効率的にし、ピーク時のエネルギー消費を抑え、ピーク時の負荷を均等に分散することで、送電網への負担を軽減することを目的としています。アナログメーターとは異なり、スマートメーターは現在の検針票だけでなく、実際の電力消費量や使用状況も表示します。

スマート電力メーターの普及を加速させるため、連邦政府はメータリング・ポイント運用法 (MsbG) も採択しました。今後、スマートメーターの分割払いには、連邦情報セキュリティ局 (BSI) の承認は不要となります。これは、メーカーがデータセキュリティとデータ保護に必要な要件をすべて満たしているためです。

さらに、スマートメーターユーザーはダイナミック料金の恩恵を受けるべきです。顧客は、再生可能エネルギーの割合が高く、より安い電力を購入することができます。

スマートメーターの使用が義務付けられるのはいつですか？

同法によると、2025 年時点で、年間電力消費量が6,000 キロワット時 () 以上の家庭、または設置容量が 7 キロワット以上の太陽光発電システムを設置するすべての家庭に、スマートメーターの設置が義務付けられています。2030 年までに、影響を受けるすべての世帯にスマートメーターが設置されます。電力消費量が少ない世帯は、自主的にスマートメーターの分割払いを選択することもできます。

スマートメーターのコスト

スマートメーターの年間費用は、系統運用者が費用の一部を負担する必要があるため、顧客にとってはかなり低額。上限は消費量が 6,000 キロワット時未満で 30 ユーロ、6,000～10,000 キロワット時で 40 ユーロ。設置容量 15 キロワットまでのヒートポンプや太陽光発電システムを利用している場合、スマートメーターに支払う費用は年間最大 50 ユーロ。

従量課金とはどういう仕組みですか？

従量課金の仕組みは、いくつかの段階に分けられます。

測定

従量課金、従量課金ベースなどの請求書は、顧客の消費量の正確な測定に根ざしていなければなりません。従量課金ベース (の請求書) は通常、継続的に消費量を記録するメーターを使用して測定されます。

機械式メーターは、物理的な回転やその他の機械的なメカニズムによって消費量を測定します。一方、電子式メーターは精度が高く、消費量をデジタルで記録できます。また、読み取りが簡単で、多くの場合、データを自動的に保存し、送金するオプションがあります。

スマートメーターは最新のメーターです。消費量をリアルタイムで測定し、そのデータを自動的にビジネスに送信できるため、手作業による検針が不要になります。

データ処理

従量課金ベースの請求書の第 2 段階では、測定されたデータがネットワーク事業者やエネルギー供給会社に転送されます。これは、デジタル電力メーターと通信ユニットであるスマートメーターゲートウェイで構成されるスマートメーターで自動的に行われます。スマートメーターの通信ユニットは、すべての関係者間の安全なインターフェースとして機能します。

メータリング・ポイント運用法第 3 条は、特定の目的のためにデータを受け取ることができる人と、そのデータをいつ削除しなければならないかについての詳細な規制の概要を示しています。データを送信できるのは、エネルギー業種にとって絶対に必要な申し込みに限られます。前日の検針票を毎日転送する検針所運営者は、これらの規制に従う責任があります。消費データの機密性が高いため、個人データは匿名化または仮名化されなければなりません。計量所運営法第 52 条 (3)。

その後、データはチェックされ、処理されます。測定された消費量だけでなく、料金体系や個人の料金モデルも考慮されます。この情報は請求書システムに送信されます。

請求書発行

従量課金の請求書は通常、さまざまな項目で構成されます。

• 消費に依存する費用: 消費にかかる費用は、合意された料金に従って計算されます。たとえば、電気代は1キロワット時あたりの固定価格に従って計算されます。
  
• 基本料金: 一部のプロバイダーは、顧客の実際の消費量に関係なく基本料金を請求する場合があります。
  
• 特別料金または割引: 顧客が特別料金を適用されている場合や割引の対象である場合、それも請求書に反映されます。
  
• 追加料金: 契約の合意に応じて、サービス、セットアップ、またはネットワーク使用料などの追加コストが適用される場合があります。
  

最新の従量課金ベース(の請求)プロセスでは、通常、Stripe Billing のようなソフトウェアソリューションを使用することで、請求書の発行が自動化されます。Billingを利用することで、ビジネスは手作業を減らし、シンプルな継続請求書 から従量課金、従量課金ベースなど、顧客に合わせた請求書を発行することができます。また、ビジネス用銀行口座を管理し、ダッシュボードから詳細な金融・販売レポートに直接アクセスできます。

決済

請求書が顧客に送信された後、メータートゥキャッシュプロセスの最終段階である支払いが行われます。可能な限りスムーズな支払い処理を実現するために、ビジネスではサードパーティプロバイダーのサポートを受けることが有効です。例えば、Stripe Payments を利用すれば、ビジネスは顧客に100種類以上の支払いオプションを提供し、ワンクリックで迅速な決済を行うことができます。

従量課金請求の利点は何ですか？

従量課金ベース(の請求)モデルには、顧客にもビジネスにも多くの利点があります。最も重要な利点のいくつかを見てみましょう。

顧客にとってのメリット

• 透明性: メーター・ツー・キャッシュにより、顧客は消費量を正確に記録することができます。顧客はいつでも現在の消費量を確認することができ、必要に応じて消費量を減らすことができます。この透明性の高さには、意識の向上だけでなく、もう一つの利点があります。
  
• コスト削減: 顧客自身の消費に関する詳細な洞察と、的を絞った方法で消費行動を調整する能力を通じて、顧客はエネルギー効率を高め、長期的にコストを削減することができます。また、ダイナミック・レートは、再生可能エネルギーがより利用しやすい時期に、より低価格で電力を購入することを可能にします。
  
• 自動検針: スマートメーターは消費データを自動的に送信します。これにより読み取りミスが減り、顧客は検針の予約を取ったり、技術者を待ったりする必要がなくなるため、労力も軽減されます。さらに、手動の検針にかかるコストもなくなります。
  
• 安全性: スマートメーターを介したデータ送信は通常暗号化され、厳格なデータ保護規制の対象となります。これは、顧客データが不正アクセスや不正操作から十分に保護されていることを意味します。
  
• コントロール: 顧客は自分の消費データを確認し、制御できるため、請求の不一致をより迅速に特定し、修正することができます。
  

企業にとってのメリット

• エラー削減: 自動化されたシステムと消費データのデジタル記録により、読み取りと計算のエラーを最小限に抑えます。つまり、Meter-to-Cash は信頼性の高いデータ処理と請求書作成を促進します。
  
• コスト削減: メーターから現金への処理により、検針、データ処理、請求書など、多くのステップが自動化されます。これにより、手作業が減り、運用コストを削減できます。
  
• リアルタイムデータ: リアルタイムの消費データを徴収することで、ビジネスは顧客の行動に関する貴重な洞察を得ることができます。このデータを使用して、製品のオファー、料金、サービスを最適化できます。また、ビジネスでは、キャパシティを需要に適応型にし、リソース計画を改善することができます。
  
• 法令遵守: 従量課金プロセスは、メーターの精度、データ保護、請求手続きなど関連する法的要件や規制を企業が遵守するのに役立ちます。
  
• 顧客満足度: 透明性の高い請求書、柔軟な料金、顧客にとって便利な処理により、顧客満足度を高めることができます。ビジネスにとって、これは高い顧客ロイヤルティと長期的な契約関係を意味します。
  

企業はどのように従量課金を提供できますか？

データの収集

ドイツで従量課金ベース(の請求)を顧客に提供しようとするビジネスは、まず信頼できるデータ回収を確保しなければなりません。どのような消費データを測定するかは、ビジネスモデルによって異なります。クリック数やダウンロード数から、分単位や帯域幅の使用状況、電力のキロワットアワーまでさまざまです。電力計測のように、追加の計測機器が必要で、顧客の施設に分割払いしなければならない場合もあります。

料金体系モデル

ビジネスが請求書に使用できる様々な価格モデル があります。1 つのオプションは段階制料金体系で、より多く使用する人は、モデルに応じて、1 ユニットあたりの料金が安くなるか、高くなります。もう 1 つは、消費される各単位が同額である単位価格です。価格を設定する際、ビジネスは顧客価値と競合他社の価格設定を考慮する必要があります。

請求書発行

消費レベルが処理されると、ビジネスモデルは選択した価格モデルに基づいて請求書を発行することができます。ビジネスでは、タイムリーかつ正確な方法で請求書を発行するための適切なソフトウェアソリューションが必要です。このようなソフトウェア・ソリューションは、データが安全に処理され、データ保護規制を遵守していることを保証する必要があります。技術的なインフラを最大限に活用するために、ビジネスでは従業員にシステムの使い方を教育する必要があります。

アウトリーチ

内部コミュニケーションに加えて、メータートゥキャッシュの実施には外部コミュニケーションも必要です。顧客には、基本的なメータートゥキャッシュの処理、プライバシー、請求書、節約の可能性など、包括的な情報を提供する必要があります。最後に、カスタマーポータルやモバイルアプリは、いつでも簡単に消費量を把握することができます。