在德国，商家在服务开单方面有多种选择。除了定额费用和基于订阅的模式外，所谓的“计量收费” (M2C) 账单模式最近也越来越流行。由于将于 2023 年修改法律，这种日益普及的现象在能源供应行业尤为明显。

在本文中，我们将解释什么是“计量收费”，它是如何工作的，以及它带来的好处。我们还将介绍该流程在德国扮演的角色，以及商家如何为客户提供该服务。

本文内容

• 什么是计量收费？
  
• 德国的智能电表
  
• 计量收费如何运作？
  
• 计量收费开单有哪些优势？
  
• 企业如何提供计量收费？
  

什么是计量收费？

计量收费 (Meter-to-cash)，通常也称为 M2C，是一种账单模式，在这种模式下，客户只需为其实际消费的服务付费。这种模式包含从数据收取到发票开具的整个流程，主要用于定期测量消费的行业，如

• 能源和供水
  
• 电信
  
• 交通运输
  
• 租赁服务
  
• 云计算
  
• 软件即服务 (SaaS)
  
• 流媒体
  

德国的智能电表

在德国，“计量收费”商业模式在能源行业扮演着重要角色。自从联邦法案重点推行行业数字化以来，这种模式变得尤为重要。该法律于 2023 年通过，旨在增加智能电表（又称智能电表）的使用。

智能电表旨在提高能源使用效率，通过减少高峰时段的能源消耗和平均分配高峰负荷来缓解电网压力。与模拟电表不同，智能电表不仅能显示当前的电表读数，还能显示实际的计量用量和用电时间。

为了加快智能电表的普及，联邦政府还通过了《计量点操作法》(MsbG)。今后，安装智能电表将不再需要联邦信息安全办公室的批准 (BSI)。这是因为制造商现在已经满足了数据安全和数据保护的所有必要要求。

此外，智能电表用户应从动态费率中受益。客户将可以选择在可再生能源发电比例较高、因而电价较低时购买电力。

智能电表何时强制使用？

根据法律规定，从 2025 年起，所有年用电量超过 6000 千瓦时的家庭，或装机容量超过 7 千瓦的光伏系统，都必须安装智能电表。到 2030 年，所有受影响的家庭都将安装智能电表。用电量较低的家庭也可以选择自愿分期付款安装智能电表。

智能电表的成本

对客户来说，智能电表的年费用相当低，因为电网运营商必须承担一部分费用。耗电量在 6000 千瓦时以下的，上限为 30 欧元；耗电量在 6000 至 10,000 千瓦时之间的，上限为 40 欧元。装有热泵或光伏系统且装机容量不超过 15 千瓦的用户每年最多支付 50 欧元的智能电表费用。

计量收费如何运作？

计量收费的过程可以分为几个阶段。

计量

任何基于用量的计费都必须以精确计量客户的用量为基础。计量开单通常使用连续记录消耗量的计量开单。

机械表通过物理旋转或其他机械装置测量消耗量。另一方面，电子表的精确度更高，并能以数字方式记录消耗量。它们更容易读取，通常还提供自动保存和转账数据的选项。

智能电表是最现代化的电表。它可以实时测量消耗量，并自动将数据传输给商家，无需人工读数。

数据处理

在电表到账单开单流程的第二步，计量数据被转发给网络运营商和能源供应商。智能电表由数字电表和通信装置（智能电表网关）组成，可自动完成上述工作。智能电表的通信装置是所有相关方之间的安全接口。

《计量点运行法》第 3 条详细规定了谁可以出于特定目的接收数据，以及何时必须删除这些数据。只有能源行业绝对必要的申请表才能传输数据。计量点操作员每天都要转发前一天的电表读数，他们有责任遵守这些规定。由于消费数据的高度敏感性，必须对个人数据进行匿名化或假名化处理，根据《计量点操作法》第 52 (3) 条。

然后对数据进行检查和流程处理。不仅要考虑测量的消耗量，还要考虑费率结构和个人定价模式。然后将这些信息传送到账单系统。

开具发票

计量收费账单通常包含各种行项目。

• 与消费有关的费用： 消费费用根据商定的费率计算。例如，电费账单将按照每千瓦时的固定价格计算。
  
• 基本费用： 一些服务提供者还会收取与客户实际用量无关的基本费用。
  
• 特殊费率或折扣： 如果客户享有特殊费率或有权享受折扣，账单中也会包含此项。
  
• 附加费用： 根据合同协议，可能还会产生其他费用，例如服务费、设置费或网络使用费。
  

在现代计量收费流程中，通常通过使用 Stripe Billing 等软件解决方案来实现发票开单自动化。通过 Billing，商家可以减少人工流程，并根据客户情况定制发票——从简单的定期开单 到基于用量的计费。商家还可以管理账户，并直接在仪表板上查阅详细的金融和销售报告。

支付

发票发送给客户后，就进入了计量收费流程的最后一步：支付。为确保支付流程尽可能顺畅，商家可以从第三方服务商处获得支持。例如，通过 Stripe Payments，商家可以为客户提供 100 多种不同的支付方式和快速的一键结账。

计量收费开单有哪些优势？

对客户和商家而言，“计量收费”的账单模式具有众多优势。让我们来看看其中一些最重要的优势。

为客户带来的优势

• 透明度： 通过“计量收费”，客户可以准确记录自己的消费情况。他们可以随时查看当前的消耗量，并根据自己的意愿减少消耗量。除了提高认知度，这种高透明度还有另一个好处：客户不必担心商家会开具错误的发票。
  
• 节约成本： 通过详细了解自身的消费情况，并有针对性地调节消费行为，客户可以提高能源效率，长期节约成本。动态费率还可以在可再生能源更多的时候以更低的价格购买电力。
  
• 自动读表： 智能电表自动传输消费数据。这减少了读数错误，也意味着减少了客户的工作量，因为他们不必预约读表时间或等待技术人员。此外，还省去了人工抄表的费用。
  
• 安全性： 通过智能仪表传输的数据通常都经过加密，并受到严格的数据保护规定的约束。这意味着客户数据得到了很好的保护，不会受到未经授权的访问或篡改。
  
• 控制： 由于客户有机会查看和控制其用量数据，因此可以更快地识别和纠正开单中的差异。
  

为商家带来的优势

• 减少错误： 自动化系统和消费数据的数字记录最大程度地减少了读数和计算错误。这意味着计量收费促进了可靠的数据处理和发票开具。
  
• 节省成本： “计量收费”流程实现了许多步骤的自动化，如抄表、数据处理和开账单。这样可以减少人工操作，降低运营成本。
  
• 实时数据： 通过收取实时消费数据，商家可以获得对客户行为的宝贵见解。这些数据可用于优化产品报价、费率和服务。此外，商家还能更好地根据需求动成长（企业），完善资源方案。
  
• 合规性： 计量收费流程能帮助企业满足所有相关法律法规要求，例如计量准确性、数据保护和开单流程等方面的规定。
  
• 客户满意度： 透明的账单、灵活的费率以及方便客户的流程可以提高客户满意度。对于商家来说，这可能意味着较高的客户忠诚度和长期的合同关系。
  

企业如何提供计量收费？

数据收集

在德国，想要为客户提供计量收费的商家必须首先确保可靠的数据收取。测量哪些消费数据取决于商家的商业模式。从点击和下载，到分钟数和带宽用量，再到千瓦时电量，不一而足。在某些情况下，如电力计量，需要额外的计量设备，且必须在客户处所分期付款安装。

定价模式

有多种定价模式，商家可采用这些模式开单。一种是分层定价等级，即使用量大的用户，根据不同的模式，每单位支付的费用或少或多。另一种是单位定价，即每消费一个单位的费用相同。在制定价格时，商家应考虑客户价值以及竞争对手的定价。

开具发票

处理完消费水平后，商家就可以基于所选的定价模式发卡。商家必须拥有适当的软件解决方案，以便及时准确地开具发票。此类软件解决方案应确保数据得到安全处理，并符合数据保护监管合规。为充分利用技术基础设施，商家应培训员工使用这些系统。

推广

除内部沟通外，实施“计量收费”还需要外部沟通。应向客户提供全面的信息--包括计量开单到现金的基本流程、隐私、账单和潜在的节约。最后，客户门户或移动端应用可以让客户随时轻松了解消费情况。