Les entreprises en Allemagne disposent d’un large éventail d’options lorsqu’il s’agit de facturation de leurs services. Outre les frais forfaitaires et les modèles établis sur l’abonnement, le modèle de facturation avec compteur à l’encaissement ou M2C (meter-to-cash) gagne actuellement en popularité. Cette popularité accrue est particulièrement notable dans le secteur de l’approvisionnement en énergie, à la suite d’une modification de la loi en 2023.

Dans cet article, nous allons vous expliquer ce qu’est le compteur à l’encaissement, comment il fonctionne et les avantages qu’il offre. Nous examinerons également le rôle que joue le processus en Allemagne et comment les entreprises peuvent le proposer à leurs clients.

Sommaire

• Qu’est-ce que le modèle de compteur à l’encaissement ?
  
• Compteurs intelligents en Allemagne
  
• Comment fonctionne le compteur-à l’encaissement ?
  
• Quels sont les avantages de la facturation au compteur à l’encaissement ?
  
• Comment les entreprises peuvent-elles proposer le service de compteur à l’encaissement ?
  

Qu’est-ce que le modèle compteur à l’encaissement ?

Le compteur à l’encaissement, également connu sous le nom de M2C, est un modèle de facturation dans lequel les clients ne paient que pour leur consommation réelle. Le modèle englobe l’ensemble du processus, de l’encaissement des données à la facturation, et est principalement utilisé dans les secteurs où la consommation est régulièrement mesurée, tels que :

• Approvisionnement en énergie et en eau
  
• Télécommunications
  
• Mobilité et transports
  
• Services de location
  
• Informatique infonuagique
  
• Logiciel-service (SaaS)
  
• Diffusion en continu
  

Compteurs intelligents en Allemagne

En Allemagne, le modèle économique du compteur à l’encaissement joue un rôle important dans le secteur de l’énergie. Il est devenu particulièrement important depuis l’adoption d’une [loi] fédérale (https://www.recht.bund.de/bgbl/1/2023/133/VO.html) eui encourage la numérisation du secteur. La loi a été adoptée en 2023 et vise à augmenter l’utilisation des compteurs d’électricité intelligents, également appelés compteurs intelligents.

Les compteurs intelligents sont destinés à rendre l’utilisation de l’énergie plus efficace, en soulageant la pression sur le réseau électrique en réduisant la consommation d’énergie pendant les heures de pointe et en répartissant uniformément les charges de pointe. Contrairement aux compteurs analogiques, un compteur intelligent affiche non seulement le relevé actuel du compteur, mais aussi la consommation réelle d’électricité et le temps d’utilisation.

Afin d’accélérer l’introduction généralisée des compteurs d’électricité intelligents, le gouvernement fédéral a également adopté la Loi sur l’exploitation des points de comptage (MsbG). À l’avenir, l’installation de compteurs intelligents ne nécessitera plus l’approbation de l’Office fédéral de la sécurité des technologies de l’information (BSI). En effet, les fabricants répondent désormais à toutes les exigences nécessaires en matière de sécurité et de protection des données.

De plus, les utilisateurs de compteurs intelligents doivent profiter des tarifs dynamiques. Les clients auront la possibilité d’acheter de l’électricité lorsqu’elle est produite à partir d’une forte proportion de sources renouvelables et qu’elle est donc moins chère.

Quand l’utilisation d’un compteur intelligent est-elle obligatoire ?

Selon la loi, l’installation de compteurs intelligents est obligatoire à partir de 2025 pour tous les ménages ayant une consommation annuelle d’électricité de plus de 6 000 kilowattheures ou des systèmes photovoltaïques de plus de 7 kilowatts de capacité installée. D’ici 2030, tous les ménages touchés seront équipés de compteurs intelligents. Les ménages ayant une faible consommation d’électricité peuvent également choisir d’installer volontairement des compteurs intelligents.

Coût des compteurs intelligents

Le coût annuel des compteurs intelligents est assez faible pour le client, car les gestionnaires de réseau doivent couvrir une partie des coûts. Le plafond est de 30 € pour une consommation inférieure à 6 000 kilowattheures et de 40 € pour une consommation comprise entre 6 000 et 10 000 kilowattheures. Ceux qui disposent de pompes à chaleur ou d’installations photovoltaïques d’une capacité installée allant jusqu’à 15 kilowatts paient un maximum de 50 € par an pour leurs compteurs intelligents.

Comment fonctionne le compteur à l’encaissement ?

Le processus de compteur à l’encaissement peut être divisé en plusieurs phases.

Mesure

Toute facturation à l’utilisation doit être ancrée dans une mesure précise de la consommation du client. La facturation du compteur au paiement est généralement mesurée à l’aide de compteurs qui enregistrent en permanence la consommation.

Les compteurs mécaniques mesurent la consommation à l’aide de révolutions physiques ou d’autres mécanismes mécaniques. Les compteurs électroniques, quant à eux, offrent une plus grande précision et peuvent enregistrer la consommation numériquement. Ils sont plus faciles à lire et offrent souvent la possibilité d’enregistrer et de transférer automatiquement des données.

Le compteur intelligent est la forme de compteur la plus moderne. Il peut mesurer la consommation en temps réel et transmettre automatiquement les données aux entreprises, ce qui rend la lecture manuelle inutile.

Traitement de données

Dans la deuxième étape du processus de facturation avec compteur à l’encaissement, les données mesurées sont transmises aux gestionnaires de réseau et aux fournisseurs d’énergie. Cela se produit automatiquement avec un compteur intelligent, qui se compose d’un compteur d’électricité numérique et d’une unité de communication, la passerelle de compteur intelligent. L’unité de communication du compteur intelligent agit comme une interface sécurisée entre toutes les parties concernées.

L’article 3 de la loi sur l’exploitation des points de comptage définit des règles détaillées sur qui peut recevoir des données à des fins spécifiques et quand ces données doivent être supprimées. Les données ne peuvent être transmises que pour des applications absolument nécessaires au secteur de l’énergie. Les exploitants de points de comptage, qui transmettent quotidiennement les relevés de compteurs de la veille, sont responsables du respect de ces réglementations. En raison de la grande sensibilité des données de consommation, les données personnelles doivent être anonymisées ou pseudonymisées, conformément à l’article 52 (3) de la loi sur l’exploitation des points de comptage.

Les données sont ensuite vérifiées et traitées. Non seulement la consommation mesurée est prise en compte, mais aussi la structure tarifaire et le modèle de tarification particulier. Ces informations sont ensuite transmises au système de facturation.

Émission d’une facture

Une [facture] du compteur à l’encaissement(https://stripe.com/resources/more/how-to-create-an-invoice) se compose généralement de plusieurs postes.

• Frais liés à la consommation : Les frais de consommation sont calculés selon le tarif convenu. Par exemple, une facture d’électricité sera calculée selon un prix fixe par kilowattheure.
  
• Frais de base : Certains fournisseurs paiement également un frais de base qui n’est pas lié à la consommation réelle d’un client.
  
• Tarifs spéciaux ou réductions : Si un client bénéficie d’un tarif spécial ou a droit à une réduction, cela sera également inclus sur sa facture.
  
• Frais supplémentaires : Selon l’accord contractuel, des coûts supplémentaires peuvent s’appliquer, tels que des frais de service, de configuration ou de utilisation réseau.
  

Dans les processus modernes du compteur à l’encaissement, la facturation est généralement automatisée à l’aide de solutions logicielles telles que Stripe Billing. Avec Billing, les entreprises peuvent réduire les processus manuels et adapter leur facturation au client, à partir d’une simple facturation récurrente pour une facturation à l’utilisation. Les entreprises peuvent également gérer leurs comptes et accéder à des rapports financiers et de vente détaillés directement dans le dashboard.

Paiement

Une fois la facture envoyée au client, la dernière étape du processus du compteur à l’encaissement suit : le paiement. Pour garantir la paiement traiter une expérience aussi fluide que possible, les entreprises jugent qu’il est utile d’avoir recours aux services de fournisseurs tiers. Avec Stripe Payments, par exemple, les entreprises peuvent proposer à leurs clients plus de 100 options de paiement différentes et un paiement rapide en un clic.

Quels sont les avantages de la facturation avec compteur à l’encaissement ?

Le modèle de facturation du compteur à l’encaissement présente de nombreux avantages pour les clients et les entreprises. Examinons quelques-uns des avantages les plus importants.

Avantages pour les clients

• Transparence : Avec le compteur à l’encaissement, les clients ont un enregistrement précis de leur consommation. Ils peuvent consulter leur consommation réelle à tout moment et la réduire s’ils le souhaitent. Outre une plus grande sensibilisation, ce haut degré de transparence présente un autre avantage : les clients n’ont pas à s’inquiéter de l’émission de factures incorrectes par les entreprises.
  
• Économies de coûts : Grâce à une connaissance détaillée de leur propre consommation et à la possibilité d’ajuster leur comportement de consommation de manière ciblée, les clients peuvent augmenter leur efficacité énergétique et économiser de l’argent à long terme. Les tarifs dynamiques permettent également d’acheter de l’électricité à des prix plus bas lorsque l’énergie renouvelable est plus disponible.
  
• Lecture automatique : Les compteurs intelligents transmettent automatiquement les données de consommation. Cela réduit les erreurs de lecture et signifie également moins d’efforts pour les clients, car ils n’ont pas à planifier de rendez-vous pour le relevé des compteurs ou à attendre les techniciens. De plus, le coût des relevés manuels est éliminé.
  
• Sécurité : La transmission des données via les compteurs intelligents est généralement cryptée et soumise à de strictes réglementations en matière de protection des données. Cela signifie que les données des clients sont bien protégées contre tout accès non autorisé ou toute manipulation.
  
• Contrôle : Comme les clients ont la possibilité de consulter et de contrôler leurs données de consommation, les écarts de facturation peuvent être identifiés et corrigés plus rapidement.
  

Avantages pour les entreprises

• Réductions des erreurs : Les systèmes automatisés et l’enregistrement numérique des données de consommation minimisent les erreurs de lecture et de calcul. Cela signifie que le compteur à l’encaissement favorise un traitement des données et une facturation fiables.
  
• Économies de coûts : Le processus compteur à l’encaissement automatise de nombreuses étapes, telles que la lecture du compteur, le traitement des données, facturation. Cela réduit l’effort manuel et peut réduire les coûts d’exploitation.
  -Données en temps réel : En collectant des données de consommation en temps réel, les entreprises obtiennent des informations précieuses sur les habitudes d’un client. Ces données peuvent être utilisées pour optimiser les offres de produits, les tarifs et les services. De plus, les entreprises peuvent mieux adapter leurs capacités à la demande et affiner leur planification des ressources.
  
• Conformité : Le processus du compteur à l’encaissement aide les entreprises à répondre à toutes les exigences et réglementations juridique pertinentes, telles que celles concernant la précision du comptage, la protection des données et les processus facturation.
  
• Satisfaction de la clientèle : Une facturation transparente, des tarifs flexibles et un processus convivial pour les clients peuvent augmenter leur niveau de satisfaction. Pour les entreprises, cela peut signifier une grande fidélité des clients et des relations contractuelles à long terme.
  

Comment les entreprises peuvent-elles proposer le service de compteur à l’encaissement ?

Collecte de données :

Les entreprises allemandes qui souhaitent proposer à leurs clients une facturation avec compteur à l’encaissement doivent d’abord garantir une encaissement de données fiable. Les données de consommation mesurées dépendent du modèle économique. Il peut s’agir de clics et de téléchargements, de minutes et d’utilisation de la bande passante, ou de kilowattheures d’électricité. Dans certains cas, comme le comptage de l’électricité, un équipement de comptage supplémentaire est nécessaire et doit être installé dans les locaux du client.

Modèle tarifaire

Il existe différents modèles de tarification que les entreprises peuvent utiliser pour facturation. Une option est d’opter pour une structure de tarification progressive : ceux qui utilisent plus paient moins ou plus par unité, selon le modèle. Une autre option est le prix unitaire, où chaque unité consommée coûte le même montant. Lors de la fixation des prix, les entreprises doivent tenir compte de la valeur client ainsi que des prix des concurrents.

Émission d’une facture

Une fois les niveaux de consommation traités, le entreprise peut émettre une facture établi sur le modèle de tarification choisi. Les entreprises doivent disposer d’une solution logicielle adéquate pour la facturation en temps opportun et de manière précise. Ces solutions logicielles doivent garantir que les données sont traitées en toute sécurité et en conformité avec les réglementations en matière de protection des données. Pour tirer le meilleur parti de l’infrastructure technique, les entreprises doivent former leurs employés à l’utilisation des systèmes.

Sensibilisation

En plus de la communication interne, la mise en place du compteur à l’encaissement passe également par une communication externe. Les clients doivent recevoir des informations complètes, y compris le traitement de base du compteur à l’encaissement, la confidentialité, la facturation et les économies potentielles. Enfin, les portails clients ou les applications mobiles peuvent fournir un aperçu facile de la consommation à tout moment.