En Allemagne, les entreprises disposent d'un large éventail d'options en matière de facturation de leurs services. Outre les frais forfaitaires et les modèles basés sur l'abonnement, le modèle de facturation dit "meter-to-cash" (M2C) a gagné en popularité ces derniers temps. Cette popularité accrue est particulièrement notable dans le secteur de la fourniture d'énergie, en raison d'une modification de la loi en 2023.

Dans cet article, nous vous expliquons ce qu'est le service "meter-to-cash", comment il fonctionne et quels sont les avantages qu'il offre. Nous verrons également le rôle que joue ce processus en Allemagne et comment les entreprises peuvent l'offrir à leurs clients.

Que contient cet article?

• Qu’est-ce que le modèle de compteur à l’encaissement ?
  
• Compteurs intelligents en Allemagne
  
• Comment fonctionne le compteur-à l’encaissement ?
  
• Quels sont les avantages de la facturation au compteur à l’encaissement ?
  
• Comment les entreprises peuvent-elles proposer le service de compteur à l’encaissement ?
  

Qu’est-ce que le modèle compteur à l’encaissement ?

Le modèle M2C (Meter-to-cash) est un modèle de facturation dans lequel les clients ne paient que pour les services qu'ils consomment réellement. Ce modèle englobe l'ensemble du processus, de la collecte des données à l'Invoicing, et est principalement utilisé dans les secteurs où la consommation est régulièrement mesurée, tels que :

• Approvisionnement en énergie et en eau
  
• Télécommunications
  
• Mobilité et transports
  
• Services de location
  
• Informatique infonuagique
  
• Logiciel-service (SaaS)
  
• Diffusion en continu
  

Compteurs intelligents en Allemagne

En Allemagne, le modèle économique meter-to-cash joue un rôle important dans le secteur de l'énergie. Il est devenu particulièrement important depuis l'introduction d'une loi fédérale axée sur la numérisation du secteur. Cette loi a été adoptée en 2023 et vise à accroître l'utilisation de compteurs d'électricité intelligents, également appelés compteurs intelligents.

Les compteurs intelligents ont pour but de rendre la consommation d'énergie plus efficace et de soulager le réseau électrique en réduisant la consommation d'énergie pendant les périodes de pointe et en répartissant les charges de pointe de manière égale. Contrairement aux compteurs analogiques, un compteur intelligent n'affiche pas seulement le relevé actuel, mais aussi la consommation réelle d'électricité et la durée d'utilisation.

Afin d'accélérer la généralisation des compteurs électriques intelligents, le gouvernement fédéral a également adopté la loi sur l'exploitation des points de comptage (MsbG). À l'avenir, l'installation des versements échelonnés ne nécessitera plus l'approbation de l'Office fédéral de la sécurité de l'information (BSI). En effet, les fabricants répondent désormais à toutes les exigences nécessaires en matière de sécurité et de protection des données.

En outre, les utilisateurs de compteurs intelligents devraient profiter de tarifs dynamiques. Les clients auront la possibilité d'acheter de l'électricité lorsqu'elle est produite avec une forte proportion de sources renouvelables et qu'elle est donc moins chère.

Quand l’utilisation d’un compteur intelligent est-elle obligatoire ?

Selon la loi, l'installation de compteurs intelligents est obligatoire à partir de 2025 pour tous les ménages dont la consommation annuelle d'électricité de est supérieure à 6 000 kilowattheures ou dont les systèmes photovoltaïques ont une puissance installée supérieure à 7 kilowatts. D'ici 2030, tous les ménages concernés seront équipés de compteurs intelligents. Les ménages dont la consommation d'électricité est plus faible peuvent également participer volontairement à l'installation de compteurs intelligents.

Coût des compteurs intelligents

Le coût annuel des compteurs intelligents est assez faible pour le client, car les gestionnaires de réseau doivent en couvrir une partie. Le plafond est de 30 euros pour une consommation inférieure à 6 000 kilowattheures et de 40 euros pour une consommation comprise entre 6 000 et 10 000 kilowattheures. Les détenteurs de pompes à chaleur ou d'installations photovoltaïques d'une puissance installée inférieure ou égale à 15 kilowatts paient un maximum de 50 euros par an pour leurs compteurs intelligents.

Comment fonctionne le compteur à l’encaissement ?

Le processus de compteur à l’encaissement peut être divisé en plusieurs phases.

Mesure

Toute facturation à l'utilisation doit être établie sur la base d'une mesure précise de la consommation du client. La facturation à l'utilisation est généralement mesurée à l'aide de compteurs qui enregistrent la consommation en continu.

Les compteurs mécaniques mesurent la consommation par le biais de révolutions physiques ou d'autres mécanismes mécaniques. Les compteurs électroniques, en revanche, offrent une plus grande précision et peuvent enregistrer la consommation sous forme numérique. Ils sont plus faciles à lire et offrent souvent la possibilité d'enregistrer et de transférer les données automatiquement.

Le compteur intelligent est la forme la plus moderne de compteur. Il peut mesurer la consommation en temps réel et transmettre automatiquement les données aux entreprises, ce qui rend les relevés manuels inutiles.

Traitement de données

Lors de la deuxième étape du processus de facturation à l'utilisation, les données mesurées sont transmises aux gestionnaires de réseau et aux fournisseurs d'énergie. Cela se fait automatiquement avec un compteur intelligent, qui se compose d'un compteur d'électricité numérique et d'une unité de communication, la passerelle du compteur intelligent. L'unité de communication du compteur intelligent sert d'interface sécurisée entre toutes les parties concernées.

L'article 3 de la loi sur l'exploitation des points de comptage énonce des règles détaillées sur les personnes autorisées à recevoir des données à des fins spécifiques et sur le moment où ces données doivent être supprimées. Les données ne peuvent être transmises que pour des formulaires d'inscription absolument nécessaires au secteur de l'énergie. Les opérateurs de points de comptage, qui transmettent quotidiennement les relevés des compteurs de la veille, sont responsables du respect de ces réglementations. En raison de la grande sensibilité des données de consommation, les données personnelles doivent être anonymisées ou pseudonymisées, conformément à Section 52 (3) de la loi sur l'exploitation des points de comptage.

Les données sont ensuite vérifiées et traitées. Non seulement la consommation mesurée est prise en compte, mais aussi la structure tarifaire et le modèle de tarification particulier. Ces informations sont ensuite transmises au système de facturation.

Émission d’une facture

Une facture du compteur à l’encaissement se compose généralement de plusieurs postes.

• Coûts liés à la consommation : Les coûts liés à la consommation sont calculés en fonction du tarif convenu. Par exemple, une facture d'électricité sera calculée en fonction d'un prix fixe par kilowattheure.
  
• Frais de base : Certains fournisseurs paiement également un frais de base qui n’est pas lié à la consommation réelle d’un client.
  
• Tarifs spéciaux ou réductions : Si un client bénéficie d’un tarif spécial ou a droit à une réduction, cela sera également inclus sur sa facture.
  
• Frais supplémentaires : Selon l’accord contractuel, des coûts supplémentaires peuvent s’appliquer, tels que des frais de service, de configuration ou de utilisation réseau.
  

Dans les processus modernes de facturation, la facturation est généralement automatisée grâce à l'utilisation de solutions logicielles telles que Stripe Billing. Avec Billing, les entreprises peuvent réduire les processus manuels et adapter leur facturation au client, qu'il s'agisse d'une simple facturation récurrente ou d'une facturation basée sur l'utilisation. Les entreprises peuvent également gérer leurs comptes et accéder à des rapports financiers et commerciaux détaillés directement dans le tableau de bord.

Paiement

Après l'envoi de la facture au client, la dernière étape du processus de conversion des compteurs en argent liquide est le paiement. Pour que le processus de paiement soit le plus fluide possible, les entreprises peuvent trouver utile de se faire supporter par des prestataires interentreprises. Avec Stripe Payments, par exemple, les entreprises peuvent offrir à leurs clients plus de 100 options de paiement différentes et un paiement rapide en un seul clic.

Quels sont les avantages de la facturation avec compteur à l’encaissement ?

Le modèle de facturation au compteur présente de nombreux avantages pour les clients et les interentreprises. Examinons quelques-uns des plus importants d'entre eux.

Avantages pour les clients

• Transparence : Avec le service "meter-to-cash", les clients disposent d'un relevé précis de leur consommation. Il peut à tout moment consulter sa consommation actuelle et la réduire s'il le souhaite. Outre une meilleure connaissance, cette grande transparence présente un autre avantage : les clients n'ont pas à craindre que les entreprises émettent des factures erronées.
  
• Économique : Grâce à une connaissance détaillée de leur propre consommation et à la possibilité de réajuster leur comportement de manière ciblée, les clients peuvent accroître leur efficacité énergétique et réaliser des économies à long terme. Les tarifs dynamiques permettent également d'acheter de l'électricité à des prix plus bas lorsque l'énergie renouvelable est plus disponible.
  
• Lecture automatique : les compteurs intelligents transmettent automatiquement les données de consommation. Cela réduit les erreurs de lecture et signifie également moins d'efforts pour les clients, puisqu'ils n'ont pas à prendre de rendez-vous pour la lecture des compteurs ni à attendre les techniciens. De plus, le coût des relevés manuels est éliminé.
  
• Sécurité : La transmission des données via les compteurs intelligents est généralement chiffrée et soumise à des réglementations strictes en matière de protection des données. Cela signifie que les données des clients sont bien protégées contre tout accès ou manipulation non autorisés.
  
• Contrôle : Comme les clients ont la possibilité de consulter et de contrôler leurs données de consommation, les écarts de facturation peuvent être identifiés et corrigés plus rapidement.
  

Avantages pour les entreprises

• Réduction des erreurs : les systèmes automatisés et l'enregistrement numérique des données de consommation minimisent les erreurs de lecture et de calcul. Ainsi, le meter-to-cash favorise la fiabilité du processus de traitement des données et de la facturation.
  
• Économies de coûts : le processus "du compteur à l'encaissement" automatise de nombreuses étapes, telles que le relevé des compteurs, le traitement des données et la facturation. Cela réduit le travail manuel et peut diminuer les coûts d'exploitation.
  
• Données en temps réel : En collectant des données de consommation en temps réel, les entreprises obtiennent des informations précieuses sur le comportement des clients. Ces données peuvent être utilisées pour optimiser les offres de produits, les tarifs et les services. En outre, les entreprises peuvent mieux adapter leurs capacités à la demande et affiner la planification de leurs ressources.
  
• Conformité : Le processus du compteur à l’encaissement aide les entreprises à répondre à toutes les exigences et réglementations juridique pertinentes, telles que celles concernant la précision du comptage, la protection des données et les processus facturation.
  
• Satisfaction des clients : Une facturation transparente, des tarifs flexibles et un processus pratique pour les clients peuvent accroître la satisfaction de ces derniers. Pour les entreprises, cela peut se traduire par une grande fidélité des clients et des relations contractuelles à long terme.
  

Comment les entreprises peuvent-elles proposer le service de compteur à l’encaissement ?

Collecte de données :

Les entreprises allemandes qui souhaitent proposer à leurs clients une facturation de type "meter-to-cash" doivent d'abord s'assurer que l'encaissement des données est fiable. Les données de consommation mesurées dépendent du modèle économique. Il peut s'agir de clics et de téléchargements, de minutes et d'utilisation de la bande passante, ou encore de kilowattheures d'électricité. Dans certains cas, comme le comptage de l'électricité, un équipement de comptage supplémentaire est nécessaire et doit être installé chez le client.

Modèle tarifaire

Il existe différents modèles économiques que les entreprises peuvent utiliser pour la facturation. L'une des options est une tarification progressive : ceux qui consomment plus paient moins ou plus par unité, selon le modèle. Une autre option est la tarification à l'unité, où chaque unité consommée coûte le même montant. Lorsqu'elles fixent les prix, les entreprises doivent tenir compte de la valeur pour le client ainsi que des prix pratiqués par la concurrence.

Émission d’une facture

Une fois les niveaux de consommation traités, l'entreprise peut émettre une facture sur la base du modèle de tarification établi. Les entreprises doivent disposer d'une solution logicielle adéquate pour facturer en temps voulu et de manière précise. Ces solutions logicielles doivent garantir que les données sont traitées en toute sécurité et en conformité avec les réglementations relatives à la protection des données. Pour tirer le meilleur parti de l'infrastructure technique, les entreprises devraient former leurs employés à l'utilisation des systèmes.

Sensibilisation

Outre la communication interne, l'implémentation d'un système de paiement par compteur nécessite également une communication externe. Les clients doivent recevoir des informations complètes - y compris le processus de base du meter-to-cash, la confidentialité, la facturation et les économies potentielles. Enfin, des portails clients ou des applications mobiles peuvent permettre de connaître facilement la consommation à tout moment.