Les entreprises en Allemagne ont un large éventail d'options en matière de facturation de leurs services. En plus des frais forfaitaires et des modèles basés sur l'abonnement, le modèle de facturation dit de mesure à encaissement (M2C) est devenu plus populaire récemment. Cette popularité croissante est particulièrement notable dans l'industrie de l'approvisionnement en énergie, à la suite d'un changement de loi en 2023.

Dans cet article, nous expliquerons ce qu'est la mesure à encaissement, comment cela fonctionne et les avantages qu'elle offre. Nous examinerons également le rôle que joue le processus en Allemagne et comment les entreprises peuvent l'offrir à leurs clients.

Qu’est-ce qu’il y a dans cet article ?

• Qu'est-ce que le mètre-à-encaissement ?
  
• Compteurs intelligents en Allemagne
  
• Comment fonctionne le mètre-à-encaissement ?
  
• Quels sont les avantages de la facturation mètre-à-encaissement ?
  
• Comment les entreprises peuvent-elles offrir le mètre-à-encaissement ?
  

Qu'est-ce que le meter-to-cash ?

Le Meter-to-cash, également connu sous le nom de M2C, est un modèle de facturation dans lequel les clients ne paient que les services qu'ils consomment réellement. Ce modèle englobe l'ensemble du processus, de la recouvrement des données à la facturation, et est principalement utilisé dans les secteurs où la consommation est régulièrement mesurée, tels que :

• Fourniture d'énergie et d'eau
  
• Télécommunications
  
• Mobilité et transport
  
• Services de location
  
• L'informatique dématérialisé
  
• Software as a Service (SaaS)
  
• Streaming
  

Compteurs intelligents en Allemagne

En Allemagne, le modèle commercial de facturation joue un rôle important dans le secteur de l'énergie. Il est devenu particulièrement important depuis l'introduction d'une loi fédérale axée sur la numérisation de l'industrie. La loi a été adoptée en 2023 et vise à augmenter l'utilisation des compteurs d'électricité intelligents, également appelés compteurs intelligents.

Les compteurs intelligents sont censés rendre l'utilisation de l'énergie plus efficace, soulageant la pression sur le réseau électrique en réduisant la consommation d'énergie pendant les heures de pointe et en répartissant les charges de pointe de manière uniforme. Contrairement aux compteurs analogiques, un compteur intelligent affiche non seulement la lecture actuelle du compteur, mais aussi la consommation d'électricité réelle et le temps d'utilisation.

Pour accélérer l'introduction généralisée des compteurs d'électricité intelligents, le gouvernement fédéral a également adopté la loi sur l'exploitation des points de mesure (MsbG). À l'avenir, l'installation de compteurs intelligents ne nécessitera plus l'approbation de l'Office fédéral de la sécurité de l'information (BSI). C'est parce que les fabricants répondent désormais à toutes les exigences nécessaires en matière de sécurité des données et de protection des données.

De plus, les utilisateurs de compteurs intelligents devraient bénéficier de tarifs dynamiques. Les clients auront la possibilité d'acheter de l'électricité lorsqu'elle est générée avec une forte proportion de sources renouvelables et est donc moins chère.

Quand l'utilisation d'un compteur intelligent est-elle obligatoire ?

Selon la loi, l'installation de compteurs intelligents est obligatoire à partir de 2025 pour tous les ménages ayant une consommation annuelle d'électricité de plus de 6 000 kilowattheures ou des systèmes photovoltaïques avec plus de 7 kilowatts de capacité installée. D'ici 2030, tous les ménages concernés seront équipés de compteurs intelligents. Les ménages ayant une consommation d'électricité inférieure peuvent également choisir d'installer des compteurs intelligents de manière volontaire.

Coût des compteurs intelligents

Le coût annuel des compteurs intelligents est relativement bas pour le client, car les opérateurs de réseau doivent couvrir une partie du coût. La limite supérieure est de 30€ pour une consommation inférieure à 6 000 kilowattheures et de 40€ pour une consommation entre 6 000 et 10 000 kilowattheures. Ceux qui ont des pompes à chaleur ou des systèmes photovoltaïques avec une capacité installée allant jusqu'à 15 kilowatts paient un maximum de 50€ par an pour leurs compteurs intelligents.

Comment fonctionne le processus de facturation de la consommation ?

Le processus de facturation de la consommation peut être divisé en plusieurs phases.

Calcul

Toute facturation basée sur l'utilisation doit être ancrée dans une mesure précise de la consommation du client. La facturation de la consommation est généralement mesurée à l'aide de compteurs qui enregistrent en continu la consommation.

Les compteurs mécaniques mesurent la consommation par des révolutions physiques ou d'autres mécanismes mécaniques. Les compteurs électroniques, en revanche, offrent une plus grande précision et peuvent enregistrer la consommation numériquement. Ils sont plus faciles à lire et offrent souvent la possibilité de sauvegarder et de transférer les données automatiquement.

Le compteur intelligent est la forme la plus moderne de compteur. Il peut mesurer la consommation en temps réel et transmettre automatiquement les données aux entreprises, rendant la lecture manuelle inutile.

• Traitement de données
  

Dans la deuxième étape du processus de facturation de la consommation, les données mesurées sont transmises aux opérateurs de réseau et aux fournisseurs d'énergie. Cela se fait automatiquement avec un compteur intelligent, qui se compose d'un compteur d'électricité numérique et d'une unité de communication, la passerelle du compteur intelligent. L'unité de communication du compteur intelligent agit comme une interface sécurisée entre toutes les parties impliquées.

La section 3 de la loi sur l'exploitation des points de mesure décrit des réglementations détaillées sur qui peut recevoir des données à des fins spécifiques et quand ces données doivent être supprimées. Les données ne peuvent être transmises que pour des applications qui sont absolument nécessaires pour l'industrie de l'énergie. Les opérateurs de points de mesure, qui transmettent quotidiennement les relevés de compteurs de la veille, sont responsables du respect de ces réglementations. En raison de la haute sensibilité des données de consommation, les données personnelles doivent être anonymisées ou pseudonymisées, conformément à l'article 52 (3) de la loi sur l'exploitation des points de mesure.

Les données sont ensuite vérifiées et traitées. Non seulement la consommation mesurée est prise en compte, mais aussi la structure tarifaire et le modèle de tarification individuelle. Ces informations sont ensuite transmises au système de facturation.

Facturation (invoicing)

Une facture de facturation de la consommation se compose généralement de divers postes.

• Coûts dépendants de la consommation : Les coûts de consommation sont calculés selon le tarif convenu. Par exemple, une facture d'électricité sera calculée selon un prix fixe par kilowattheure.
  
• Frais de base : Certains fournisseurs facturent également des frais de base qui ne sont pas liés à la consommation réelle d'un client.
  
• Tarifs spéciaux ou remises : Si un client a un tarif spécial ou a droit à une remise, cela sera également inclus dans la facture.
  
• Frais supplémentaires : Selon l'accord contractuel, des coûts supplémentaires peuvent s'appliquer, tels que des frais de service, d'installation ou d'utilisation du réseau.
  

Dans les processus modernes de mesure à encaissement, la facturation est généralement automatisée grâce à l'utilisation de solutions logicielles comme Stripe Billing. Avec la facturation, les entreprises peuvent réduire les processus manuels et adapter leur facturation au client, de la simple facturation récurrente à la facturation basée sur l'utilisation. Les entreprises peuvent également gérer leurs comptes et accéder à des rapports financiers et de ventes détaillés directement dans le tableau de bord.

Paiement

Après l'envoi de la facture au client, la dernière étape du processus de mesure à encaissement suit : le paiement. Pour garantir le processus de paiement le plus fluide possible, les entreprises peuvent trouver utile d'obtenir du soutien de la part de fournisseurs tiers. Avec paiement Stripe, par exemple, les entreprises peuvent offrir à leurs clients plus de 100 options de paiement différentes et un paiement rapide en un clic.

Quels sont les avantages de la facturation mètre-à-encaissement ?

Le modèle de facturation mètre-à-encaissement présente de nombreux avantages pour les clients et les entreprises. Examinons certains des avantages les plus importants.

Avantages pour les clients

• Transparence : Avec le mètre-à-encaissement, les clients ont un enregistrement précis de leur consommation. Ils peuvent consulter leur consommation actuelle à tout moment et la réduire s'ils le souhaitent. En plus d'une plus grande sensibilisation, ce haut degré de transparence a un autre avantage : les clients n'ont pas à s'inquiéter des entreprises émettant des factures incorrectes.
  
• Économies : Grâce à une vue détaillée de leur propre consommation et à la possibilité d'ajuster leur comportement de consommation de manière ciblée, les clients peuvent augmenter leur efficacité énergétique et économiser de l'argent à long terme. Des tarifs dynamiques permettent également d'acheter de l'électricité à des prix plus bas lorsque l'énergie renouvelable est plus disponible.
  
• Lecture automatique : Les compteurs intelligents transmettent automatiquement les données de consommation. Cela réduit les erreurs de lecture et signifie également moins d'efforts pour les clients, car ils n'ont pas à planifier des rendez-vous de lecture de compteur ou à attendre des techniciens. De plus, le coût des lectures manuelles est éliminé.
  
• Sécurité : La transmission des données via des compteurs intelligents est généralement cryptée et soumise à des réglementations strictes en matière de protection des données. Cela signifie que les données des clients sont bien protégées contre tout accès ou manipulation non autorisés.
  
• Contrôle : Puisque les clients ont la possibilité de consulter et de contrôler leurs données de consommation, les écarts dans la facturation peuvent être identifiés et corrigés plus rapidement.
  

Avantages pour les entreprises

• Réduction des erreurs : Les systèmes automatisés et l'enregistrement numérique des données de consommation minimisent les erreurs de lecture et de calcul. Cela signifie que le processus de facturation favorise un traitement des données fiable et une facturation.
  
• Économies de coûts : Le processus de facturation automatise de nombreuses étapes, telles que la lecture des compteurs, le traitement des données et la facturation. Cela réduit l'effort manuel et peut diminuer les coûts d'exploitation.
  
• Données en temps réel : En collectant des données de consommation en temps réel, les entreprises obtiennent des informations précieuses sur le comportement des clients. Ces données peuvent être utilisées pour optimiser les offres de produits, les tarifs et les services. De plus, les entreprises peuvent mieux adapter leurs capacités à la demande et affiner leur planification des ressources.
  
• Conformité : Le processus de facturation aide les entreprises à respecter toutes les exigences légales et réglementaires pertinentes, telles que celles concernant la précision des mesures, la protection des données et les processus de facturation.
  
• Satisfaction client : Une facturation transparente, des tarifs flexibles et un processus pratique pour les clients peuvent augmenter la satisfaction client. Pour les entreprises, cela peut signifier une forte fidélité des clients et des relations contractuelles à long terme.
  

Comment les entreprises peuvent-elles offrir un service de facturation compteur-à-encaissement ?

Collecte des données

Les entreprises en Allemagne qui souhaitent offrir une facturation compteur-à-encaissement à leurs clients doivent d'abord garantir une collecte de données fiable. Les données de consommation mesurées dépendent du modèle commercial. Cela peut aller des clics et téléchargements, aux minutes et à l'utilisation de la bande passante, jusqu'aux kilowattheures d'électricité. Dans certains cas, comme la mesure de l'électricité, un équipement de mesure supplémentaire est requis et doit être installé dans les locaux du client.

Modèle tarifaire

Il existe divers modèles de tarification que les entreprises peuvent utiliser pour la facturation. Une option est une structure de tarification différenciée : ceux qui consomment plus paient soit moins, soit plus par unité, selon le modèle. Une autre est la tarification unitaire, où chaque unité consommée coûte le même montant. Lors de la fixation des prix, les entreprises doivent tenir compte de la valeur pour le client ainsi que des prix des concurrents.

Facturation (invoicing)

Une fois que les niveaux de consommation ont été traités, l'entreprise peut émettre une facture basée sur le modèle de tarification choisi. Les entreprises doivent disposer d'une solution logicielle adéquate pour la facturation de manière opportune et précise. De telles solutions logicielles doivent garantir que les données sont traitées de manière sécurisée et en conformité avec les réglementations sur la protection des données. Pour tirer le meilleur parti de l'infrastructure technique, les entreprises doivent former leurs employés à utiliser les systèmes.

Sensibilisation

En plus de la communication interne, la mise en œuvre du processus de facturation nécessite également une communication externe. Les clients doivent recevoir des informations complètes, y compris le processus de facturation de base, la confidentialité, la facturation et les économies potentielles. Enfin, les portails clients ou les applications mobiles peuvent fournir un aperçu facile de la consommation à tout moment.