Le attività in Germania hanno a disposizione un'ampia gamma di opzioni per l'addebito dei loro servizi. Oltre alle tariffe forfettarie e ai modelli domiciliati per abbonamenti, di recente si è diffuso il cosiddetto modello di addebito dal contatore al contante (M2C). Questa maggiore popolarità è particolarmente evidente nel settore dell'approvvigionamento energetico, a seguito di una modifica della legge nel 2023.

In questo articolo spiegheremo cos'è il contatore al contante, come funziona e i vantaggi che offre. Vedremo anche il ruolo del processo in Germania e come le attività possono offrirlo ai propri clienti.

Di cosa parla questo articolo?

• Che cos'è il meter-to-cash?
  
• Contatori intelligenti in Germania
  
• Come funziona il meter-to-cash?
  
• Quali sono i vantaggi dell'addebito meter-to-cash?
  
• In che modo le attività possono offrire il meter-to-cash?
  

Che cos'è il meter-to-cash?

Il meter-to-cash, comunemente noto anche come M2C, è un modello di addebito in cui i clienti pagano solo per i servizi che utilizzano effettivamente. Il modello comprende l'intero processo, dalla raccolta dei dati alla fatturazione, ed è utilizzato principalmente nei settori in cui il consumo viene misurato regolarmente, come ad esempio:

• Forniture di elettricità e acqua
  
• Telecomunicazioni
  
• Mobilità e trasporti
  
• Servizi di noleggio
  
• Cloud computing
  
• Software-as-a-Service (SaaS)
  
• Streaming
  

Contatori intelligenti in Germania

In Germania, il modello di business meter-to-cash svolge un ruolo importante nel settore energetico. È diventato particolarmente importante dopo l'introduzione di una legge federale incentrata sulla digitalizzazione del settore. La legge è stata approvata nel 2023 e mira ad aumentare l'uso dei contatori elettrici intelligenti, o contatori intelligenti.

I contatori intelligenti hanno lo scopo di rendere più efficiente l'uso dell'energia, alleviando la pressione sulla rete elettrica grazie alla riduzione del consumo di energia durante le ore di picco e distribuendo uniformemente i picchi di carico. A differenza dei contatori analogici, un contatore intelligente non solo visualizza la lettura corrente del contatore, ma anche il consumo effettivo di elettricità e il tempo di utilizzo.

Per Accelerate l'introduzione generalizzata dei contatori di elettricità intelligenti, il governo federale ha adottato anche la legge sul funzionamento dei punti di misurazione (MsbG). In futuro, l'installazione di contatori intelligenti non richiederà più l'approvazione dell'Ufficio federale per la sicurezza dell'informazione (BSI). Questo poiché i produttori soddisfano attualmente tutti i requisiti necessari per la sicurezza e la protezione dei dati.

Inoltre, gli utenti dei contatori intelligenti dovrebbero beneficiare di tariffe dinamiche. I clienti avranno la possibilità di acquistare l'energia elettrica quando è generata da un'alta percentuale di fonti rinnovabili ed è quindi più economica.

Quando è obbligatorio l'uso di un contatore intelligente?

Secondo la legge, l'installazione di contatori intelligenti è obbligatoria a partire dal 2025 per tutte le famiglie con un consumo annuo di elettricità superiore a 6.000 kilowattora o impianti fotovoltaici con più di 7 kilowatt di capacità installata. Entro il 2030, tutte le utenze domestiche interessate saranno dotate di contatori intelligenti. Anche le utenze domestiche con un consumo di elettricità inferiore possono scegliere di installare contatori intelligenti su base volontaria.

Costo dei contatori intelligenti

Il costo annuo è piuttosto basso per il cliente, in quanto gli operatori di rete devono coprire una parte del costo. Il limite massimo è di 30 euro per i consumi inferiori a 6.000 kilowattora e di 40 euro per i consumi compresi tra 6.000 e 10.000 kilowattora. Chi ha pompe di calore o impianti fotovoltaici con una potenza installata fino a 15 kilowatt paga al massimo 50 euro all'anno per il contatore intelligente.

Come funziona il meter-to-cash?

Il processo meter-to-cash può essere suddiviso in diverse fasi.

Misurazione

Qualsiasi addebito a consumo deve basarsi su una misurazione precisa del consumo del cliente. Il Billing dal contatore al contante viene solitamente misurato utilizzando contatori che registrano continuamente il consumo.

I contatori meccanici misurano il consumo attraverso giri fisici o altri meccanismi meccanici. I contatori elettronici, invece, offrono una maggiore precisione e possono registrare i consumi in modo digitale. Sono più facili da leggere e spesso offrono la possibilità di salvare e trasferire automaticamente i dati.

Il contatore intelligente è la forma più moderna di contatore. Può misurare i consumi in tempo reale e trasmettere automaticamente i dati alle attività, rendendo superflua la lettura manuale.

Elaborazione dati

Nella seconda fase del processo di Billing dal contatore al contante, i dati misurati vengono inoltrati agli operatori di rete e ai fornitori di energia. Questo avviene automaticamente con un contatore intelligente, che consiste in un contatore digitale dell'elettricità e in un'unità di comunicazione, il gateway del contatore intelligente. L'unità di comunicazione del contatore intelligente funge da interfaccia sicura tra tutte le parti coinvolte.

L'articolo 3 della legge sul funzionamento dei punti di misurazione stabilisce norme dettagliate su chi può ricevere dati per scopi specifici e quando questi dati devono essere eliminati. I dati possono essere trasmessi solo per applicazioni assolutamente necessarie per il settore energetico. Gli operatori dei punti di misurazione, che inoltrano quotidianamente le letture del contatore del giorno precedente, sono tenuti a rispettare tali norme. Data l'elevata sensibilità dei dati di consumo, i dati personali devono essere resi anonimi o pseudonimi, ai sensi dell'articolo 52 (3) della legge sul funzionamento dei punti di misurazione.

I dati vengono quindi controllati ed elaborati. Vengono presi in account non solo i consumi misurati, ma anche la struttura tariffaria e il modello tariffario persona fisica. Queste informazioni vengono quindi trasmesse al sistema di Billing.

Fatturazione

Una fattura meter-to-cash comprende di solito varie voci.

• Costi dipendenti dal consumo: i costi per il consumo vengono calcolati in base alla tariffa concordata. Ad esempio, una fattura elettrica verrà calcolata in base a un prezzo fisso per kilowattora.
  
• Tariffa base: alcuni fornitori addebitano anche una tariffa base che non è correlata al consumo effettivo del cliente.
  
• Tariffe speciali o sconti: se un cliente ha diritto a una tariffa speciale o a uno sconto, anche questi saranno inclusi nella fattura.
  
• Costi aggiuntivi: a seconda del contratto, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi, come costi di servizio, configurazione o utilizzo della rete.
  

Nei moderni processi dal contatore all'incasso, Invoicing viene solitamente automatizzato tramite l'uso di soluzioni software come Stripe Billing. Con addebito, le attività possono ridurre i processi manuali e personalizzare l'Invoicing per il cliente, dal semplice addebito ricorrente all'addebito a consumo. Le attività possono anche gestire i propri account e accedere a report finanziari e commerciali dettagliati, direttamente nella dashboard.

Pagamento

Dopo l'invio della fattura al cliente, segue la fase finale del processo dal contatore all'incasso: pagamento. Per garantire il processo di pagamento più fluido possibile, le attività possono trovare utile ricevere assistenza da fornitori terzi. Con Stripe Payments, ad esempio, le attività possono offrire ai propri clienti più di 100 diverse opzioni di pagamento e un Checkout rapido con un solo clic.

Quali sono i vantaggi dell’addebito meter-to-cash?

Il modello di addebito meter-to-cash presenta numerosi vantaggi sia per i clienti, sia per le aziende. Diamo un'occhiata ad alcuni dei vantaggi più importanti.

Vantaggi per i clienti

• Trasparenza: con il meter-to-cash, i clienti hanno una registrazione precisa dei loro consumi. Possono visualizzare in qualsiasi momento il loro consumo attuale e ridurlo se lo desiderano. Oltre a una maggiore consapevolezza, questo elevato grado di trasparenza ha un altro vantaggio: i clienti non devono preoccuparsi della possibilità che le attività emettano fatture errate.
  
• Risparmio sui costi: con una visione dettagliata dei propri consumi e la capacità di regolare il comportamento di consumo in modo mirato, i clienti possono aumentare la loro efficienza energetica e risparmiare denaro nel lungo termine. Le tariffe dinamiche consentono inoltre di acquistare energia elettrica a prezzi più bassi quando l'energia rinnovabile è più disponibile.
  
• Lettura automatica: i contatori intelligenti trasmettono automaticamente i dati dei consumi. Questo riduce gli errori di lettura e comporta anche un impegno minore da parte dei clienti, che non devono programmare appuntamenti per la lettura dei contatori o attendere i tecnici. Inoltre, viene eliminato il costo delle letture manuali.
  
• Sicurezza: la trasmissione dei dati da parte dei contatori intelligenti è solitamente crittografata e soggetta a rigide normative di protezione dei dati. Questo significa che i dati dei clienti sono ben protetti da accessi non autorizzati o manipolazioni.
  
• Controllo: poiché i clienti hanno la possibilità di visualizzare e controllare i dati dei propri consumi, le discrepanze nell’addebito possono essere identificate e corrette più rapidamente.
  

Vantaggi per le attività

• Riduzione degli errori: i sistemi automatizzati e la registrazione digitale dei dati dei consumi riducono al minimo gli errori di lettura e calcolo. Questo significa che il meter-to-cash promuove un'elaborazione dei dati e una fatturazione affidabili.
  
• Risparmi sui costi: il processo meter-to-cash automatizza molti passaggi, come la lettura del contatore, l'elaborazione dei dati e l’addebito. Questo riduce l’impegno manuale e può ridurre i costi operativi.
  
• Dati in tempo reale: raccogliendo i dati dei consumi in tempo reale, le attività ricevono preziose informazioni sul comportamento del cliente. Questi dati possono essere utilizzati per ottimizzare le offerte di prodotti, tariffe e servizi. Inoltre, le attività possono adattare meglio le proprie capacità alla domanda e perfezionare la pianificazione delle risorse.
  
• Conformità: il processo meter-to-cash aiuta le attività a soddisfare tutti i requisiti e le normative legali vigenti, come quelle relative all'accuratezza della misurazione, alla protezione dei dati e alle procedure di addebito.
  
• Soddisfazione del cliente: addebiti trasparenti, tariffe flessibili e un processo comodo per la clientela possono aumentarne la soddisfazione. Per le aziende, questo può significare un'elevata fidelizzazione dei clienti e relazioni contrattuali a lungo termine.
  

In che modo le attività possono offrire il meter-to-cash?

Raccolta dati

In Germania, le attività che desiderano offrire ai propri clienti l'addebito meter-to-cash devono prima garantire una riscossione affidabile. I dati dei consumi misurati dipendono dal modello di business. Questo può variare da alcuni clic e download, a minuti e utilizzo della larghezza di banda, ai kilowattora di elettricità. In alcuni casi, come nel caso dell'energia elettrica, sono necessarie apparecchiature di misurazione aggiuntive che devono essere installate presso il domicilio del cliente.

Modello tariffario

Esistono vari modelli tariffari che le attività possono utilizzare per Billing. Un'opzione è una struttura a tariffe differenziate: chi usa di più paga di meno o di più per ciascuna unità, a seconda del modello. Un’altra è il prezzo unitario, in cui ogni unità consumata costa in modo uguale. Quando stabiliscono i prezzi, le aziende dovrebbero considerare il valore del cliente e i prezzi della concorrenza.

Fatturazione

Una volta elaborati i livelli di consumo, l’attività può emettere un fattura basata sul modello tariffario scelto. Le attività devono disporre in modo tempestivo e accurato di una soluzione software adeguata per la fatturazione. Le soluzioni software dovrebbero garantire che i dati siano trattati in modo sicuro e in conformità alle normative sulla protezione dei dati. Per utilizzare al meglio l'infrastruttura tecnica, le aziende dovrebbero istruire i propri dipendenti sull'uso dei sistemi.

Sensibilizzazione

Oltre alla comunicazione interna, l'implementazione del meter-to-cash richiede anche la comunicazione all’esterno. Ai clienti devono essere fornite informazioni complete, tra cui il processo di base meter-to-cash, la privacy, l’addebito e i potenziali risparmi. Infine, i portali per i clienti o le applicazioni mobili possono fornire una visione semplice dei consumi in qualsiasi momento.