ธุรกิจในเยอรมนีมีตัวเลือกมากมายในการเรียกเก็บเงินสําหรับบริการของตน นอกจากค่าธรรมเนียมคงที่และการชําระเงินตามรอบบิลที่จัดตั้งขึ้นแล้ว โมเดลการเรียกเก็บเงินแบบวัดถึงเงินสด (M2C) ก็ได้รับความนิยมมากขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้ ความนิยมที่เพิ่มขึ้นนี้เป็นพิเศษในอุตสาหกรรมการจัดหาพลังงาน เนื่องจากมีการเปลี่ยนแปลงกฎหมายในปี 2023

ในบทความนี้ เราจะอธิบายว่าเมเตอร์ทูเงินคืออะไร ทํางานอย่างไร และประโยชน์ที่นําเสนอ นอกจากนี้เรายังจะพิจารณาตําแหน่งของการดําเนินงานในเยอรมนีและวิธีที่ธุรกิจสามารถนําเสนอให้แก่ลูกค้าของตน

บทความนี้ให้ข้อมูลอะไรบ้าง

• ระบบคิดเงินตามการใช้งานคืออะไร
  
• มิเตอร์อัจฉริยะในเยอรมนี
  
• ระบบคิดเงินตามการใช้งานทำงานอย่างไร
  
• ข้อดีของการเรียกเก็บเงินแบบคิดเงินตามการใช้งานคืออะไร
  
• ธุรกิจจะให้บริการระบบคิดเงินตามการใช้งานอย่างไร
  

ระบบคิดเงินตามการใช้งานคืออะไร

Meter-to-cash หรือที่เรียกว่า M2C เป็นโมเดลการเรียกเก็บเงินที่ลูกค้าชําระเงินสําหรับบริการที่ลูกค้าใช้จริงเท่านั้น โดยโมเดลนี้ครอบคลุมทุกขั้นตอน ตั้งแต่การเรียกเก็บเงินไปจนถึง Invoicing และใช้เป็นหลักในอุตสาหกรรมที่มีการวัดปริมาณการใช้งานเป็นประจํา เช่น

• พลังงานและการประปา
  
• โทรคมนาคม
  
• การเดินทางและการขนส่ง
  
• บริการให้เช่า
  
• การประมวลผลผ่านระบบคลาวด์
  
• การให้บริการระบบซอฟต์แวร์ (SaaS)
  
• สตรีมมิง
  

มิเตอร์อัจฉริยะในเยอรมนี

ในเยอรมนี โมเดลธุรกิจจากตัววัดถึงเงินสดมีตําแหน่งที่สําคัญในอุตสาหกรรมพลังงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากมีการบังคับใช้กฎหมายของรัฐบาลกลางที่เน้นการเปลี่ยนไปสู่ระบบดิจิทัลของอุตสาหกรรม กฎหมายนี้ได้รับการยอมรับในปี 2023 และมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มการใช้ตัววัดไฟฟ้าอัจฉริยะ หรือที่เรียกว่าตัววัดอัจฉริยะ

ตัววัดอัจฉริยะมีจุดประสงค์เพื่อให้การใช้พลังงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยบรรเทาความตึงเครียดบนเครือข่ายไฟฟ้าด้วยการลดการใช้พลังงานในช่วงเวลาสูงสุดและกระจายภาระสูงสุดอย่างสม่ําเสมอ ซึ่งแตกต่างจากตัววัดแบบอะนาล็อก ตัววัดอัจฉริยะไม่เพียงแสดงการอ่านตัววัดปัจจุบันเท่านั้น แต่ยังแสดงการใช้พลังงานจริงและเวลาการใช้งาน

เพื่อ Accelerate การนําเครื่องวัดพลังงานไฟฟ้าอัจฉริยะมาใช้อย่างแพร่หลาย รัฐบาลกลางได้ยอมรับ MsbG (Metering Point Operation Act) ซึ่งในอนาคตการติดตั้งเครื่องวัดอัจฉริยะจะไม่จําเป็นต้องได้รับการอนุมัติจากสํานักงานรัฐบาลกลางด้านการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล (BSI) เนื่องจากผู้ผลิตปฏิบัติตามข้อกําหนดทั้งหมดที่จําเป็นสําหรับการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลและการคุ้มครองข้อมูล

นอกจากนี้ ผู้ใช้ตัววัดอัจฉริยะควรได้รับประโยชน์จากอัตราแบบไดนามิก ลูกค้าจะมีตัวเลือกในการซื้อไฟฟ้าเมื่อมีการผลิตด้วยแหล่งพลังงานหมุนเวียนในสัดส่วนสูง ดังนั้นจึงถูกกว่า

เมื่อใดที่จำเป็นต้องใช้มิเตอร์อัจฉริยะ

ตามกฎหมายแล้ว ตั้งแต่ปี 2025 เป็นต้นไป การติดตั้งตัววัดอัจฉริยะเป็นข้อบังคับสําหรับทุกบ้านที่มีปริมาณการใช้ไฟฟ้าต่อปี เกิน 6,000 กิโลวอตชั่วโมง หรือระบบแสงอาทิตย์ที่มีปริมาณการติดตั้งมากกว่า 7 กิโลวอตต์ ภายในปี 2030 ทุกบ้านที่ได้รับผลกระทบจะต้องติดตั้งตัววัดอัจฉริยะ และบ้านที่มีปริมาณการใช้ไฟฟ้าต่ําลงก็สามารถเลือกติดตั้งตัววัดอัจฉริยะได้โดยสมัครใจ

ค่าใช้จ่ายสำหรับมิเตอร์อัจฉริยะ

ค่าใช้จ่ายต่อปีของตัววัดอัจฉริยะค่อนข้างต่ําสําหรับลูกค้า เนื่องจากผู้ให้บริการเครือข่ายต้องจ่ายค่าใช้จ่ายส่วนหนึ่ง วงเงินสูงสุดคือ 30 ยูโรสําหรับปริมาณการใช้งานต่ํากว่า 6,000 กิโลวอตชั่วโมง และ 40 ยูโรสําหรับปริมาณการใช้งานระหว่าง 6,000 ถึง 10,000 กิโลวอตชั่วโมง ผู้ที่มีปั๊มความร้อนหรือระบบแสงอาทิตย์ที่มีกําลังการติดตั้งไม่เกิน 15 กิโลวอตช์ จะจ่ายเงินสูงสุด 50 ยูโรต่อปีสําหรับตัววัดอัจฉริยะ

ระบบคิดเงินตามการใช้งานทำงานอย่างไร

ขั้นตอนคิดเงินตามการใช้งานแบ่งได้เป็นหลายขั้น

การวัดการใช้งาน

การเรียกเก็บเงินตามการใช้งานจะต้องอาศัยการวัดปริมาณการบริโภคของลูกค้าอย่างแม่นยํา การเรียกเก็บเงินจากตัววัดถึงเงินสดมักจะใช้ตัววัดที่บันทึกปริมาณการบริโภคอย่างต่อเนื่อง

ตัววัดเชิงกลจะวัดการบริโภคผ่านการหมุนเวียนทางกายภาพหรือกลไกอื่น ๆ ในทางตรงกันข้าม ตัววัดทางอิเล็กทรอนิกส์จะให้ความแม่นยํามากขึ้น และสามารถบันทึกการบริโภคแบบดิจิทัลได้ โดยสามารถอ่านได้ง่ายขึ้น และมักมีตัวเลือกในการบันทึกและโอนเงินข้อมูลโดยอัตโนมัติ

โดยสามารถวัดการใช้งานได้แบบเรียลไทม์และส่งข้อมูลไปยังธุรกิจต่างๆ ได้โดยอัตโนมัติ ทําให้ไม่จําเป็นต้องอ่านค่าด้วยตัวเอง

การประมวลผลข้อมูล

ขั้นตอนที่ 2 ของกระบวนการ Billing จากตัววัดถึงเงินสด จะส่งข้อมูลที่วัดไปให้ผู้ให้บริการเครือข่ายและซัพพลายเออร์พลังงาน ซึ่งจะเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติด้วยตัววัดอัจฉริยะ ซึ่งประกอบด้วยตัววัดไฟฟ้าดิจิทัลและหน่วยการสื่อสาร ซึ่งเป็นเกตเวย์ของตัววัดอัจฉริยะ โดยหน่วยการสื่อสารของตัววัดอัจฉริยะทําหน้าที่เป็นอินเทอร์เฟซที่ปลอดภัยระหว่างทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง

กฎหมายฉบับที่ 3 ของกฎหมายว่าด้วยการดําเนินงานของจุดวัดปริมาณจะกําหนดข้อกําหนดโดยละเอียดเกี่ยวกับผู้ที่สามารถรับข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ที่เฉพาะเจาะจงและช่วงเวลาที่ต้องลบข้อมูลเหล่านี้ ข้อมูลเหล่านี้จะถูกส่งเฉพาะสําหรับแอปพลิเคชันที่จําเป็นอย่างยิ่งสําหรับอุตสาหกรรมพลังงานเท่านั้น ผู้ให้บริการจุดวัดซึ่งส่งการอ่านของจุดวัดวันก่อนหน้าเป็นประจําทุกวันมีหน้าที่ปฏิบัติตามกฎระเบียบเหล่านี้ เนื่องจากข้อมูลการบริโภคมีความละเอียดอ่อนสูง ข้อมูลส่วนบุคคลจะต้องได้รับการทําลายเป็นตัวตนหรือเป็นตัวอักษรตามมาตรา 52(3) ของกฎหมายว่าด้วยการดําเนินงานของจุดวัด

จากนั้นจะมีการตรวจสอบและประมวลผลข้อมูล โดยไม่เพียงแต่จะคํานึงถึงการบริโภคที่วัดได้เท่านั้น แต่ยังคํานึงถึงโครงสร้างอัตราค่าบริการและโมเดลค่าบริการของบุคคลทั่วไป โดยข้อมูลนี้จะถูกส่งไปยังระบบ Billing

Invoicing

ใบแจ้งหนี้สำหรับระบบคิดเงินตามการใช้งานมักมีบรรทัดรายการต่างๆ มากมาย

• ค่าใช้จ่ายที่ขึ้นอยู่กับการบริโภค: ค่าใช้จ่ายในการบริโภคจะคํานวณตามอัตราที่ตกลงกันไว้ ตัวอย่างเช่น ใบเรียกเก็บเงินค่าไฟฟ้าจะคํานวณตามราคาคงที่ต่อกิโลวอตชั่วโมง
  
• ค่าธรรมเนียมพื้นฐาน: ผู้ให้บริการบางรายยังเรียกเก็บค่าธรรมเนียมพื้นฐานที่ไม่เกี่ยวข้องกับการใช้งานจริงของลูกค้าด้วย
  
• อัตราค่าบริการหรือส่วนลดพิเศษ: หากลูกค้าได้รับอัตราค่าบริการพิเศษหรือส่วนลด ใบเรียกเก็บเงินก็จะระบุข้อมูลนี้ด้วย
  
• ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม: ลูกค้าอาจถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม เช่น ค่าธรรมเนียมการบริการ การตั้งค่า หรือการใช้งานเครือข่าย ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับข้อตกลงในสัญญา
  

ในกระบวนการแบบวัดเงินสดสมัยใหม่ Invoicing มักจะดําเนินการโดยอัตโนมัติโดยใช้โซลูชันซอฟต์แวร์อย่าง Stripe Billing การเรียกเก็บเงินช่วยให้ธุรกิจสามารถลดกระบวนการด้วยตนเองและปรับแต่ง Invoicing ให้เหมาะกับลูกค้า ตั้งแต่การ เรียกเก็บเงินตามแผนล่วงหน้าไปจนถึงการเรียกเก็บเงินตามการใช้งาน นอกจากนี้ ธุรกิจยังสามารถจัดการบัญชีและเข้าถึงรายงานทางการเงินและการขายโดยละเอียดได้โดยตรงในแดชบอร์ด

การชำระเงิน

หลังจากส่งใบแจ้งหนี้ไปให้ลูกค้าแล้ว ขั้นตอนสุดท้ายของกระบวนการเมตริกถึงเงินสดคือ การชําระเงิน เพื่อให้การดําเนินการชําระเงินเป็นไปอย่างราบรื่นที่สุด ธุรกิจต่างๆ จะพบว่าการขอรับการสนับสนุนจากผู้ให้บริการบุคคลที่สามมีประโยชน์เช่น การชําระเงินด้วย Stripe Payments ช่วยให้ลูกค้ามีตัวเลือกการชําระเงินที่หลากหลายกว่า 100 แบบ รวมถึงการชําระเงินด้วยคลิกเดียวที่รวดเร็ว

ข้อดีของการเรียกเก็บเงินแบบคิดเงินตามการใช้งานคืออะไร

โมเดลการเรียกเก็บเงินจากตัววัดถึงเงินสดมีข้อดีหลายประการสําหรับลูกค้าและธุรกิจ เช่นกัน มาดูข้อดีที่สําคัญๆ

ข้อดีสำหรับลูกค้า

• ความโปร่งใส: เมื่อใช้มาตรวัดถึงเงินสด ลูกค้าจะมีบันทึกการบริโภคที่แม่นยําได้ พวกเขาสามารถดูการบริโภคปัจจุบันได้ทุกเมื่อและลดการบริโภคได้ตามต้องการ นอกเหนือจากการรับรู้ที่มากขึ้นแล้ว ความโปร่งใสในระดับสูงนี้ยังมีข้อดีอีกประการหนึ่ง: ลูกค้าไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับการออกใบแจ้งหนี้ที่ไม่ถูกต้อง
  
• การประหยัดต้นทุน: ลูกค้าสามารถเพิ่มประสิทธิภาพพลังงานและประหยัดเงินในระยะยาวได้ ด้วยข้อมูลเชิงลึกโดยละเอียดเกี่ยวกับการบริโภคของตนเองและความสามารถในการปรับพฤติกรรมการบริโภคในแบบกําหนดเป้าหมาย นอกจากนี้ อัตราค่าบริการแบบไดนามิกยังช่วยให้ซื้อไฟฟ้าในราคาที่ต่ําลงได้เมื่อมีพลังงานหมุนเวียนมีให้บริการมากขึ้น
  
• การอ่านอัตโนมัติ: ตัววัดอัจฉริยะจะส่งข้อมูลการบริโภคโดยอัตโนมัติ ซึ่งจะช่วยลดข้อผิดพลาดในการอ่าน และยังช่วยลดความพยายามของลูกค้า เนื่องจากลูกค้าไม่ต้องนัดหมายนัดหมายการอ่านตัววัดหรือรอผู้เชี่ยวชาญทางเทคนิค นอกจากนี้ยังช่วยลดค่าใช้จ่ายในการอ่านด้วยตัวเองได้อีกด้วย
  
• การรักษาความปลอดภัย: การส่งข้อมูลผ่านตัววัดอัจฉริยะมักจะได้รับการเข้ารหัสและอยู่ภายใต้การกํากับดูแลการคุ้มครองข้อมูลที่เข้มงวด ซึ่งหมายความว่าข้อมูลของลูกค้าได้รับการปกป้องจากการเข้าถึงหรือการแทรกแซงโดยไม่ได้รับอนุญาต
  
• การควบคุม: เนื่องจากลูกค้ามีโอกาสดูและควบคุมข้อมูลการใช้งานของตนได้ จึงสามารถระบุความคลาดเคลื่อนในการเรียกเก็บเงินและแก้ไขข้อมูลได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
  

ข้อดีสำหรับธุรกิจ

• ลดข้อผิดพลาด: ระบบอัตโนมัติและการบันทึกข้อมูลการบริโภคแบบดิจิทัลจะช่วยลดข้อผิดพลาดในการอ่านและการคํานวณ ซึ่งหมายความว่าตัววัดถึงเงินสดจะส่งเสริมการประมวลผลข้อมูลและการ Invoicing ที่น่าเชื่อถือ
  
• ประหยัดต้นทุน: ดําเนินการจากตัววัดไปจนถึงเงินสดจะทําให้หลายขั้นตอนเป็นไปโดยอัตโนมัติ เช่น การอ่านตัววัด การประมวลผลข้อมูล และการ Billing ซึ่งช่วยลดภาระงานที่ต้องทําด้วยตัวเองและลดค่าใช้จ่ายในการดําเนินงานได้
  
• ข้อมูลแบบเรียลไทม์: การเก็บรวบรวมข้อมูลการบริโภคแบบเรียลไทม์ช่วยให้ธุรกิจได้รับข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้า ข้อมูลนี้สามารถนําไปใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพข้อเสนอผลิตภัณฑ์ ราคา และบริการ นอกจากนี้ ธุรกิจต่างๆ ยังสามารถปรับเปลี่ยนความสามารถของตนให้เข้ากับความต้องการได้ดีขึ้นและปรับปรุงการวางแผนทรัพยากรได้
  
• การปฏิบัติตามข้อกำหนด: ขั้นตอนคิดเงินตามการใช้งานช่วยให้ธุรกิจปฏิบัติตามข้อกำหนดและระเบียบข้อบังคับทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องทั้งหมดได้ เช่น ข้อกำหนดด้านความแม่นยำในการวัด การคุ้มครองข้อมูล และขั้นตอนการเรียกเก็บเงิน
  
• ความพึงพอใจของลูกค้า: การเรียกเก็บเงินที่โปร่งใส ค่าบริการที่ยืดหยุ่น และขั้นตอนที่สะดวกสําหรับลูกค้านั้นจะช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า สําหรับธุรกิจ นั่นหมายถึงความภักดีของลูกค้าสูงและความสัมพันธ์ทางสัญญาระยะยาว
  

ธุรกิจจะให้บริการระบบคิดเงินตามการใช้งานอย่างไร

การเก็บข้อมูล

ธุรกิจในเยอรมนีที่ต้องการเสนอการเรียกเก็บเงินจากตัววัดถึงเงินสดให้แก่ลูกค้าจะต้องตรวจสอบการเรียกเก็บเงินข้อมูลที่เชื่อถือได้ก่อน ข้อมูลการบริโภคที่วัดขึ้นขึ้นอยู่กับโมเดลธุรกิจ ซึ่งอาจมีตั้งแต่การคลิกและการดาวน์โหลด ไปจนถึงการใช้งานนาทีและแบนด์วิดท์ ไปจนถึงการใช้พลังงานไฟฟ้าในกิโลวัตชั่วโมง ในบางกรณี เช่น การวัดปริมาณพลังงานไฟฟ้า จะต้องใช้อุปกรณ์วัดผลเพิ่มเติมและต้องติดตั้งในสถานที่ของลูกค้า

โมเดลแพ็กเกจค่าธรรมเนียม

มีหลาย โมเดลค่าบริการที่ธุรกิจสามารถใช้ในการ Billing ได้ ตัวเลือกหนึ่งคือโครงสร้าง ค่าบริการแบบแบ่งระดับ: ผู้ที่ใช้บริการมากขึ้นจะต้องจ่ายน้อยกว่าหรือมากกว่าต่อหน่วย ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับโมเดลอีกแบบหนึ่งคือค่าบริการต่อหน่วย โดยค่าบริการแต่ละหน่วยที่บริโภคมีมูลค่าเท่ากัน เมื่อกําหนดราคา ธุรกิจควรคํานึงถึงมูลค่าของลูกค้า รวมถึงค่าบริการของคู่แข่ง

Invoicing

เมื่อระดับการบริโภคได้รับการประมวลผลแล้ว ธุรกิจสามารถออกใบแจ้งหนี้ที่จัดตั้งขึ้นขึ้นตามโมเดลค่าบริการที่เลือกได้ ธุรกิจจะต้องมีโซลูชันซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมสําหรับการ Invoicing อย่างทันท่วงทีและแม่นยํา โซลูชันซอฟต์แวร์ดังกล่าวควรช่วยให้มั่นใจว่าการประมวลผลข้อมูลจะได้รับการประมวลผลอย่างปลอดภัยและปฏิบัติตามข้อกําหนดของการคุ้มครองข้อมูล ธุรกิจต่างๆ ควรฝึกอบรมพนักงานเพื่อใช้ระบบเหล่านี้

เผยแพร่ข้อมูล

นอกเหนือจากการสื่อสารภายในแล้ว การปรับใช้เมตริกถึงการรับเงินยังต้องมีการสื่อสารจากภายนอกด้วย โดยลูกค้าควรได้รับข้อมูลที่ครอบคลุม ซึ่งรวมถึงขั้นตอนพื้นฐานเมตริกถึงการรับเงิน รวมถึงความเป็นส่วนตัว การเรียกเก็บเงิน และการประหยัดที่อาจเกิดขึ้น สุดท้าย พอร์ทัลลูกค้าหรือแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการบริโภคได้ทุกเมื่อ