EC ストアからサブスクリプションビジネス、プラットフォームやマーケットプレイスまで、ほとんどの業界の企業は、高品質な顧客体験を保証する安全な方法で、決済に対応して処理する必要があります。この課題に対する効率的な解決策を見つけるのは容易ではありませんが、それを可能にするアプローチが 1 つあります。組み込み型決済です。

組み込み型決済は、シームレスな取引と合理的なプロセスを実現できるので、企業への普及が進んでいます。全米小売業協会 (NRF: National Retail Federation) の 2022 年の調査によると、購入時に Apple Pay や Google Pay などの組み込み型決済を好んで利用する顧客は 63% にのぼります。さらに、FIS のレポートによると、世界の EC ストア市場は 2025 年までに 8 兆 3,000 億ドルに達し、2021 年から 2025 年まで年平均成長率 12.5% で成長すると予想されています。

組み込み型決済の普及には多くの理由があります。まず、この決済では、購入する顧客にも、決済を処理する企業にも、便利で安全な方法が提供されます。顧客が支払い情報を手作業で入力する必要がないので、間違いが減り、取引の速度が向上します。さらに、企業は貴重なデータとインサイトを得ることができるため、顧客理解を深め、営業活動を改善することができます。

この記事では、組み込み型決済について企業が知っておくべきことと、この決済で、顧客による購入方法や企業による決済の処理方法がどのように変わる可能性があるかについて説明します。

この記事の内容

• 組み込み型決済とは
  
• 組み込み型決済のメリット
  
  • 企業にとってのメリット
    
  • 顧客にとってのメリット
    
• 組み込み型決済の代替手段
  
• Stripe での組み込み型決済のセットアップ方法
  

組み込み型決済とは

組み込み型決済は、企業の POS システムが決済代行業者に接続され、シームレスな取引が可能である場合に実現します。顧客は、クレジットカードやデビットカードなど、さまざまな決済手段を使用でき、手作業や別の端末の操作は必要ありません。組み込み型決済では、在庫や販売データをリアルタイムで更新できるため、企業は効率を向上し、エラーを減らすことができます。

この決済処理機能をウェブサイトやモバイルアプリケーションなどの既存のソフトウェアやプラットフォームに組み込むことで、ユーザーは支払いのためにプラットフォームを離れたり、別のアプリケーションやウェブサイトに切り替えたりせずに取引を完了できます。

組み込み型決済のメリット

組み込み型決済は、EC ストアやモバイルコマースの普及に伴って、近年ますます人気が高まっています。多くの企業は、顧客にとってより便利で安全な決済プロセスを実現するために、組み込み型決済ソリューションを利用することを選択しています。

以下に、企業と顧客の双方にとっての組み込み型決済のメリットの概要を説明します。

企業にとってのメリット

組み込み型決済は、顧客体験の向上、売上の増加、業務の合理化を実現する方法を企業に提供します。組み込み型決済が企業に提供するメリットには次のものが含まれます。

• セキュリティの強化
  組み込み型決済ソリューションは、セキュリティで保護され、クレジットカード番号や個人情報などの機密性の高い顧客情報が保護されるように設計されています。これにより、データ侵害や不正利用のリスクを軽減できます。

• 効率性の向上
  組み込み型決済は、作業を自動化して手入力の必要性を減らすことで決済プロセスを合理化し、コストを抑えながら強力な決済機能を企業に提供します。

• 売上の増加
  決済プロセスをより便利で効率的なものにすることで、企業は放棄される取引の数を減らし、売上を増やすことができます。これは特に EC ストア企業に当てはまります。このような企業では、決済プロセスが簡単で安全であれば、顧客が購入する可能性がより高くなります。

• データ管理の向上
  組み込み型決済ソリューションでは、顧客の行動や決済傾向に関する貴重なデータやインサイトが企業に提供されるだけでなく、改良された取引追跡機能やレポート機能も提供されます。企業はこれらの情報を使用することで、ビジネスのさまざまな側面を改善し、財務情報をより効率的に管理できます。

• 在庫のリアルタイム更新
  組み込み型決済では、在庫や販売データがリアルタイムに更新されます。これは、すべての企業の日常業務に不可欠な情報です。従来は、この種のデータを最新の状態に保つためにかなりの時間と労力が必要でした。

顧客にとってのメリット

組み込み型決済のメリットを享受するのは企業だけではありません。このソリューションは顧客体験も向上させます。組み込み型決済が顧客に提供するメリットには次のものがあります。

• 利便性の向上
  顧客は、別の決済ポータルに移動することなく、企業のウェブサイトやモバイルアプリから直接購入することができます。

• 柔軟性
  顧客は、クレジットカードやデビットカード、デジタルウォレットなど、さまざまな支払いオプションで支払うことができます。

• セキュリティの向上
  機密性の高い支払い情報は、外部のペイメントゲートウェイではなく、その企業の安全なシステム内で処理されます。

• 簡単にアクセスできる情報
  顧客は詳細な領収書や購入履歴情報にアクセスでき、それらを経費の追跡や予算管理に活用できます。

組み込み型決済の代替手段

組み込み型決済は、顧客取引に関係する問題を解決するオールインワンのアプローチですが、一部の企業では今でも従来型の代替手段を使用されています。以下にそれらの手段の概要を示します。

• 手作業による決済処理
  手作業による決済処理では、決済端末や処理ソフトウェアに支払いの詳細を手で入力する必要があります。この方法は時間がかかり、人為的なミスが発生しやすいため、非効率的で顧客の不満につながります。

• ホスト型ペイメントゲートウェイ
  ホスト型ペイメントゲートウェイは、EC ストア企業のためにオンライン決済を処理する独立したサービスプロバイダーです。ホスト型ペイメントゲートウェイで顧客が取引を実行するには、その企業のプラットフォームを離れて別の決済ページに移動する必要があるため、ユーザー体験が妨げられ、カートの放棄につながる可能性があります。

• スタンドアロン型決済処理ソフトウェア
  スタンドアロン型決済処理ソフトウェアでは、決済を実行するために異なるアプリケーションに切り替える必要があります。これは不便なだけでなく、エラーやデータの不一致につながる可能性があります。

このような手段は、決済処理という基本的なタスクは果たせますが、組み込み型決済の長所の多くを欠いています。これらの手段は、利便性、効率性、安全性の点で劣ります。企業は、組み込み型決済を使用することで、手作業によるプロセスを減らし、業務を合理化し、データの不一致をなくし、決済データの安全性を確保し、実用的なインサイトを生み出し、より良い顧客体験を提供して、売上を増やすことができます。

Stripe での組み込み型決済のセットアップ方法

Stripe は、加盟店アカウント、ペイメントゲートウェイ、決済代行業者の機能が統合され、成長実現のために最適化された完全な決済プラットフォームを企業に提供します。企業は、Stripe の API スイートとソフトウェアソリューションを使用することにより、決済機能を強化して、グローバルに資金を移動できるだけでなく、ストレスのない顧客モーメントを作り出して、より多くの売上を獲得できます。さらに、これらの柔軟な導入オプションはすべて PCI に準拠しています。

Stripe で組み込み型決済をセットアップするには、次の手順に従います。

• Stripe アカウントを登録します。これは、特定の個人情報とビジネス情報、および有効な銀行口座と政府発行の ID を提供する必要がある簡単なプロセスです。
  
• アカウントの設定が完了したら、ダッシュボードにログインして、[開発者] セクションに移動します。API キーが表示されるので、Stripe の API でアカウントを認証します。
  
• Stripe API をウェブサイトやモバイルアプリに組み込みます。通常、これには、Stripe の API と通信して決済を処理するコードを決済ページに追加することが含まれます。
  
• ウェブサイトかモバイルアプリでテスト決済を行い、正しく導入されているかをテストします。
  
• すべて正常に動作していることを確認したら、ダッシュボードのスイッチをフリップするか、Stripe チームに連絡してサポートを受けることで、本番環境での決済を有効にできます。
  

導入プロセスを簡単にするために、Stripe はさまざまなプログラミング言語用のライブラリと SDK を幅広く提供しています。詳細と、組み込み型決済に関するお客様固有のニーズに対する Stripe のサポートについては、こちらを参照してください。