Dai negozi di e-commerce ai fornitori di servizi in abbonamento a piattaforme e marketplace, le aziende di quasi tutti i settori devono accettare ed elaborare i pagamenti in modo sicuro garantendo un’esperienza del cliente di elevata qualità. Trovare soluzioni efficienti a questa sfida non è facile, ma esiste un approccio che lo rende possibile: i pagamenti integrati.

I pagamenti integrati stanno diventando sempre più apprezzati dalle aziende poiché consentono transazioni fluide e processi semplificati. Secondo uno studio del 2022 della National Retail Federation, il 63% dei clienti preferisce usare i pagamenti integrati, come Apple Pay e Google Pay, quando deve effettuare degli acquisti. Inoltre, un report di FIS ha rilevato che il mercato e-commerce globale dovrebbe raggiungere 8,3 bilioni di dollari entro il 2025, crescendo a un CAGR (tasso annuo di crescita composto) del 12,5% dal 2021 al 2025.

Esistono una serie di buoni motivi per cui i pagamenti integrati sono aumentati. Innanzitutto, offrono un modo pratico e sicuro ai clienti di effettuare gli acquisti e alle aziende di elaborare i pagamenti. Eliminano la necessità per i clienti di inserire manualmente le proprie informazioni sul pagamento, riducendo la possibilità di errori e aumentando la velocità delle transazioni. Inoltre, forniscono alle aziende dati e informazioni preziose, consentendo di comprendere meglio la propria clientela e migliorare gli sforzi delle vendite.

Ecco cosa le aziende devono sapere sui pagamenti integrati e il potenziale che offrono per cambiare il modo in cui i clienti effettuano gli acquisti e il modo in cui le aziende gestiscono i pagamenti.

Contenuto dell'articolo

• Cosa sono i pagamenti integrati?
  
• Vantaggi dei pagamenti integrati
  
  • Vantaggi per le aziende
    
  • Vantaggi per i clienti
    
• Alternative ai pagamenti integrati
  
• Come configurare i pagamenti integrati con Stripe
  

Cosa sono i pagamenti integrati?

I pagamenti integrati avvengono quando una soluzione point of sale di un’azienda è connessa a un elaboratore di pagamento, per garantire transazioni senza problemi. I clienti possono pagare usando diversi tipi di modalità di pagamento, come carte di credito o di debito, senza la necessità di elaborazione manuale o terminali separati. I pagamenti integrati consentono inoltre gli aggiornamenti in tempo reale dei dati di vendita e inventario, il che può aiutare le aziende ad aumentare l’efficienza e ridurre gli errori.

L’integrazione di questa funzionalità di elaborazione dei pagamenti in un software o piattaforma esistente, come un sito web o un’applicazione per dispositivi mobili, consente agli utenti di completare una transazione senza uscire dalla piattaforma o passare a un’altra applicazione o sito web per effettuare un pagamento.

Vantaggi dei pagamenti integrati

I pagamenti integrati sono sempre più utilizzati negli ultimi anni con l’aumento dell’e-commerce e del commercio mobile. Molte aziende oggi scelgono di usare soluzioni di pagamento integrato per rendere la procedura di pagamento più sicura e conveniente per la loro clientela.

Di seguito è riportata una panoramica dei vantaggi principali dei pagamenti integrati, sia per le aziende che per i clienti.

Vantaggi per le aziende

I pagamenti integrati offrono alle aziende un modo per migliorare l’esperienza del cliente, aumentare i ricavi e semplificare le operazioni. Presentano una serie di vantaggi per le aziende, tra cui:

• Sicurezza avanzata
  Le soluzioni di pagamento integrato sono progettate per garantire la sicurezza e proteggere le informazioni sensibili dei clienti, come i dati personali e i numeri delle carte di credito. Questo riduce i rischi di violazione dei dati e frode.

• Maggiore efficienza
  I pagamenti integrati semplificano la procedura di pagamento automatizzando le attività e riducendo la necessità di input manuali, fornendo alle aziende una funzionalità di pagamento affidabile e contenendo allo stesso tempo i costi.

• Aumento dei ricavi
  Rendendo la procedura di pagamento più conveniente ed efficiente, le aziende possono ridurre il numero di transazioni interrotte e aumentare i ricavi. Questo è particolarmente vero per le aziende di e-commerce, dove i clienti hanno maggiori probabilità di completare un acquisto se la procedura di pagamento è semplice e sicura.

• Migliore gestione dei dati
  Le soluzioni di pagamento integrato possono offrire alle aziende dati e informazioni preziose sulle tendenze dei pagamenti e sul comportamento dei clienti, oltre a un monitoraggio e una rendicontazione migliori delle transazioni. Le aziende possono usare queste informazioni per perfezionare vari aspetti dell’attività e gestire le informazioni finanziarie in modo più efficiente.

• Aggiornamenti dell’inventario in tempo reale
  I pagamenti integrati forniscono aggiornamenti in tempo reale ai dati di vendita e inventario, che sono informazioni critiche per le operazioni quotidiane di qualsiasi azienda. Storicamente, il costante aggiornamento di questi dati ha richiesto una notevole quantità di tempo ed energia.

Vantaggi per i clienti

I pagamenti integrati non apportano vantaggi solo alle aziende: questa soluzione migliora anche l’esperienza del cliente. Tra i vantaggi dei pagamenti integrati per i clienti sono inclusi:

• Maggiore praticità
  I clienti possono effettuare gli acquisti direttamente tramite il sito web o l’app per dispositivi mobili dell’azienda, senza dover andare a un portale separato per il pagamento.

• Flessibilità
  I clienti possono pagare con diverse opzioni di pagamento, tra cui carte di credito e di debito e wallet.

• Maggiore sicurezza
  Le informazioni sensibili sul pagamento vengono elaborate all’interno dei sistemi sicuri dell’azienda piuttosto che su un gateway di pagamento esterno.

• Informazioni facilmente accessibili
  I clienti possono accedere a ricevute dettagliate e informazioni sulla cronologia degli acquisti, il che può rivelarsi utile per tenere traccia delle spese e del budget.

Alternative ai pagamenti integrati

I pagamenti integrati rappresentano un approccio completo che risolve i problemi legati alle transazioni dei clienti, ma esistono delle alternative storiche utilizzate ancora da alcune aziende. Ecco una panoramica di queste opzioni:

• Elaborazione manuale dei pagamenti
  L’elaborazione manuale dei pagamenti prevede l’inserimento manuale dei dettagli di pagamento in un terminale di pagamento o un software di elaborazione. Questo metodo è dispendioso in termini di tempo e soggetto a errori umani, il che lo rende inefficiente e frustrante per i clienti.

• Gateway di pagamento in hosting
  I gateway di pagamento in hosting sono fornitori di servizi indipendenti che elaborano i pagamenti online per le aziende di e-commerce. Questi richiedono che i clienti escano dalla piattaforma dell’azienda e vadano a una pagina separata per il pagamento per completare la transazione, il che interrompe l’esperienza d'uso e può causare l’abbandono del carrello.

• Software indipendente di elaborazione dei pagamenti
  Il software indipendente di elaborazione dei pagamenti richiede che le aziende passino da un’applicazione all’altra per completare un pagamento. Questo non solo è poco pratico, ma può anche generare errori e discrepanze tra i dati.

Sebbene queste opzioni portino a termine le operazioni di base dell’elaborazione dei pagamenti, non offrono molti dei vantaggi dei pagamenti integrati: sono meno pratiche, meno efficienti e meno sicure. I pagamenti integrati consentono alle aziende di ridurre i processi manuali e semplificare le operazioni, eliminano le discrepanze tra i dati, garantiscono la sicurezza dei dati di pagamento, generano informazioni utili, offrono un’esperienza del cliente migliore e aumentano i ricavi.

Come configurare i pagamenti integrati con Stripe

Stripe offre alle aziende una piattaforma di pagamento completa e ottimizzata per la crescita che riunisce le funzionalità di account venditore, gateway di pagamento ed elaboratore di pagamento. La suite Stripe di soluzioni software e API aiuta le aziende a potenziare i pagamenti e trasferire denaro a livello globale, assicurando al contempo un’esperienza ottimale ai clienti e aumentando i ricavi. Inoltre, tutte queste opzioni flessibili di integrazione sono conformi alle norme PCI.

Per configurare i pagamenti integrati con Stripe, segui questi passaggi:

• Registrati per creare un account Stripe. Si tratta di un processo rapido che richiede di fornire alcune informazioni personali e sull’azienda, oltre a un conto bancario e un documento di identità validi.
  
• Una volta configurato l’account, accedi alla Dashboard e vai alla sezione Sviluppatori. Lì troverai le chiavi API, che autenticheranno il tuo account con l’API di Stripe.
  
• Integra l’API di Stripe nel tuo sito web o app per dispositivi mobili. Questo in genere comporta l’aggiunta di codice alla pagina di pagamento, che comunicherà con l’API di Stripe per elaborare i pagamenti.
  
• Testa l’integrazione effettuando dei pagamenti di prova tramite il sito web o l’app per dispositivi mobili.
  
• Una volta confermato che tutto funziona correttamente, puoi abilitare i pagamenti live spostando un interruttore nella Dashboard o contattando il team di Stripe per assistenza.
  

Per semplificare ulteriormente il processo di integrazione, Stripe offre un’ampia gamma di librerie e SDK per diversi linguaggi di programmazione. Per ulteriori informazioni e scoprire in che modo Stripe può soddisfare le tue esigenze specifiche per i pagamenti integrati, inizia qui.