Desde las tiendas de ecommerce hasta las empresas de suscripción, pasando por las plataformas y los marketplaces, las empresas de la mayoría de los sectores necesitan aceptar y procesar pagos de forma segura que garantice una experiencia de gran calidad para el cliente. Encontrar soluciones eficientes a este desafío no es fácil, pero hay un enfoque que lo hace posible: los pagos integrados.

Los pagos integrados son cada vez más populares entre las empresas, ya que permiten transacciones fluidas y procesos optimizados. Según un estudio realizado en 2022 por la Federación Nacional de Minoristas, el 63 % de los clientes prefieren utilizar pagos integrados, como Apple Pay y Google Pay, al realizar compras. Además, un informe de FIS reveló que se espera que el mercado mundial de comercio electrónico alcance los $8.3 billones en 2025, creciendo a una CAGR del 12.5 % de 2021 a 2025.

Hay muchas buenas razones para el aumento de los pagos integrados. En primer lugar, proporcionan una forma cómoda y segura para que los clientes realicen compras y para que las empresas procesen los pagos. Eliminan la necesidad de que los clientes introduzcan manualmente su información de pago, lo que reduce las posibilidades de errores y aumenta la velocidad de las transacciones. Además, proporcionan a las empresas datos e información valiosos, lo que les permite comprender mejor a sus clientes y mejorar los esfuerzos de ventas.

Esto es lo que las empresas deben saber sobre los pagos integrados y su potencial para cambiar la forma en que los clientes realizan sus compras y la forma en que las empresas gestionan los pagos.

¿Qué contiene este artículo?

• ¿Qué son los pagos integrados?
  
• Beneficios de los pagos integrados
  
  • Beneficios para las empresas
    
  • Beneficios para los clientes
    
• Alternativas a los pagos integrados
  
• Cómo configurar pagos integrados con Stripe
  

¿Qué son los pagos integrados?

Los pagos integrados se producen cuando el sistema de puntos de venta de una empresa está conectado a un procesador de pagos, lo que permite realizar transacciones fluidas. Los clientes pueden pagar utilizando diferentes tipos de modos de pago, como tarjetas de crédito o débito, sin necesidad de procesamiento manual ni terminales separados. Los pagos integrados también permiten actualizaciones en tiempo real de los datos de inventario y ventas, lo que puede ayudar a las empresas a aumentar la eficiencia y reducir los errores.

La integración de esta funcionalidad de procesamiento de pagos en un software o plataforma existente, como un sitio web o una aplicación móvil, significa que los usuarios pueden completar una transacción sin salir de la plataforma ni cambiar a otra aplicación o sitio web para efectivizar un pago.

Beneficios de los pagos integrados

Los pagos integrados se han vuelto cada vez más populares en los últimos años, con el auge del comercio digital y el comercio móvil. En la actualidad, muchas empresas optan por utilizar soluciones de pago integradas para que el proceso de pago sea más cómodo y seguro para sus clientes.

A continuación, presentamos un resumen de las principales ventajas de los pagos integrados, tanto para las empresas como para sus clientes.

Beneficios para las empresas

Los pagos integrados proporcionan a las empresas una forma de mejorar la experiencia del cliente, aumentar los ingresos y optimizar las operaciones. Ofrecen varios beneficios para las empresas, entre ellos:

• Seguridad mejorada
  Las soluciones de pago integradas están diseñadas para ser seguras y proteger la información confidencial del cliente, como los números de tarjetas de crédito y los datos personales. Esto reduce el riesgo de filtraciones de datos y fraude.

• Mejora de la eficiencia
  Los pagos integrados optimizan el proceso de pago mediante la automatización de tareas y la reducción de la necesidad de introducción manual, lo que proporciona a las empresas una funcionalidad de pago sólida y mantiene los costos bajos.

• Aumento de los ingresos
  Al hacer que el proceso de pago sea más cómodo y eficiente, las empresas pueden reducir la cantidad de transacciones abandonadas y aumentar los ingresos. Esto es especialmente cierto en el caso de las empresas de ecommerce, donde es más probable que los clientes completen una compra si el proceso de pago es sencillo y seguro.

• Mejor gestión de datos
  Las soluciones de pago integradas pueden proporcionar a las empresas datos e información valiosos sobre el comportamiento de los clientes y las tendencias de pago, así como un mejor seguimiento e informes de las transacciones. Las empresas pueden usar esta información para refinar varios aspectos del negocio y administrar la información financiera de manera más eficiente.

• Actualizaciones de inventario en tiempo real
  Los pagos integrados proporcionan actualizaciones en tiempo real de los datos de inventario y ventas, información fundamental para el trabajo diario de cualquier empresa. Históricamente, estos datos han requerido una cantidad considerable de tiempo y energía para mantenerlos actualizados.

Beneficios para los clientes

No solo las empresas se benefician de los pagos integrados, sino que esta solución también mejora la experiencia del cliente. Los beneficios de los pagos integrados para los clientes incluyen:

• Mayor comodidad
  Los clientes pueden realizar compras directamente a través del sitio web o la aplicación móvil de la empresa, sin tener que navegar a un portal de pago independiente.

• Flexibilidad
  Los clientes pueden pagar con varias opciones de pago, incluidas tarjetas de crédito y débito y carteras digitales.

• Mejora de la seguridad
  La información de pago confidencial se procesa dentro de los sistemas seguros de la empresa, en lugar de en una pasarela de pagos externa.

• Información de fácil acceso
  Los clientes pueden acceder a recibos detallados e información del historial de compras, lo que puede ser útil para realizar un seguimiento de los gastos y la elaboración de presupuestos.

Alternativas a los pagos integrados

Los pagos integrados son un enfoque todo en uno que resuelve problemas relacionados con las transacciones de los clientes, pero existen alternativas históricas que algunas empresas aún utilizan. Aquí hay una descripción general de esas opciones:

• Procesamiento manual de pagos
  El procesamiento manual de los pagos consiste en introducir los datos de pago a mano en un terminal de pago o en un software de procesamiento. Este método consume mucho tiempo y es propenso a errores humanos, lo que lo hace ineficiente y frustrante para los clientes.

• Pasarelas de pagos alojadas
  Las pasarelas de pago alojadas son proveedores de servicios independientes que procesan pagos online para empresas de ecommerce. Requieren que los clientes salgan de la plataforma de la empresa y se dirijan a una página de pago separada para completar su transacción, lo que interrumpe la experiencia de usuario y puede llevar al abandono del carrito.

• Software de procesamiento de pagos independiente
  El software de procesamiento de pagos independiente requiere que las empresas cambien entre diferentes aplicaciones para efectivizar un pago. Esto no solo es un inconveniente, sino que puede dar lugar a errores y discrepancias en los datos.

Si bien estas opciones cumplen con la tarea básica de procesar pagos, carecen de muchas de las ventajas de los pagos integrados: Son menos convenientes, menos eficientes y menos seguras. Los pagos integrados permiten a las empresas reducir los procesos manuales y optimizar las operaciones, eliminar las discrepancias de datos, garantizar la seguridad de los datos de pago, generar información procesable, proporcionar una mejor experiencia al cliente y aumentar los ingresos.

Cómo configurar pagos integrados con Stripe

Stripe ofrece a las empresas una plataforma de pagos completa y optimizada para el crecimiento con la funcionalidad combinada de una cuenta de comerciante, una pasarela de pagos y un procesador de pagos. El conjunto de API y soluciones de software de Stripe ayuda a las empresas a impulsar sus pagos y mover dinero a nivel internacional, a la vez que organiza momentos sin esfuerzo para los clientes y capta más ingresos. Además, todas estas opciones de integración flexibles cumplen con la normativa PCI.

Para configurar pagos integrados con Stripe, sigue estos pasos:

• Regístrate para obtener una cuenta de Stripe. Este es un proceso rápido que requiere que proporciones cierta información personal y de la empresa, así como una cuenta bancaria válida y un documento de identidad emitido por un organismo público.
  
• Una vez configurada tu cuenta, inicia sesión en el Dashboard y dirígete a la sección Desarrolladores. Allí encontrarás tus claves API, que autenticarán tu cuenta con la API de Stripe.
  
• Integra la API de Stripe en tu sitio web o aplicación móvil. Por lo general, esto implicará agregar un código a tu página de confirmación de compra, que se comunicará con la API de Stripe para procesar los pagos.
  
• Prueba tu integración haciendo pagos de prueba a través de tu sitio web o aplicación móvil.
  
• Una vez que estés conforme de que todo funciona correctamente, puedes habilitar los pagos activos accionando un interruptor en tu Dashboard o poniéndote en contacto con el equipo de Stripe para recibir ayuda.
  

Para facilitar el proceso de integración, Stripe ofrece una amplia gama de bibliotecas y SDK para varios lenguajes de programación. Para obtener más información y saber cómo Stripe puede impulsar tus necesidades específicas de pagos integrados, empieza aquí.