Desde las tiendas de ecommerce hasta las empresas de suscripción, pasando por las plataformas y los marketplaces, las empresas de la mayoría de los sectores necesitan aceptar y procesar pagos de forma segura que garantice una experiencia de gran calidad para el cliente. Encontrar soluciones eficientes a este desafío no es fácil, pero hay un enfoque que lo hace posible: los pagos integrados.

Los pagos integrados son cada vez más populares entre las empresas, ya que permiten transacciones fluidas y procesos optimizados. Según un estudio realizado en 2022 por la Federación Nacional de Minoristas, el 63 % de los clientes prefieren utilizar pagos integrados, como Apple Pay y Google Pay, al realizar compras. Además, un informe de FIS reveló que se espera que el mercado mundial de comercio electrónico alcance los $8.3 billones en 2025, creciendo a una CAGR del 12.5 % de 2021 a 2025.

Hay muchas buenas razones para el aumento de los pagos integrados. En primer lugar, proporcionan una forma cómoda y segura para que los clientes realicen compras y para que las empresas procesen los pagos. Eliminan la necesidad de que los clientes introduzcan manualmente su información de pago, lo que reduce las posibilidades de errores y aumenta la velocidad de las transacciones. Además, proporcionan a las empresas datos e información valiosos, lo que les permite comprender mejor a sus clientes y mejorar los esfuerzos de ventas.

Esto es lo que las empresas deben saber sobre los pagos integrados y su potencial para cambiar la forma en que los clientes realizan sus compras y la forma en que las empresas gestionan los pagos.

¿Qué contiene este artículo?

• ¿Qué son los pagos integrados?
  
• Beneficios de los pagos integrados
  
  • Beneficios para las empresas
    
  • Beneficios para los clientes
    
• Alternativas a los pagos integrados
  
• Cómo configurar pagos integrados con Stripe
  

¿Qué son los pagos integrados?

Los pagos integrados se producen cuando el sistema de puntos de venta de una empresa se conecta a un procesador de pagos. Esto permite actualizar en tiempo real los datos de inventario y ventas, lo que puede ayudar a las empresas a aumentar su eficacia y reducir los errores.

Integrar estas funcionalidades de procesamiento de pagos en un software o plataforma existente, como una página web o una aplicación móvil, significa que los usuarios pueden completar una transacción sin salir de la plataforma o cambiar a otra aplicación o página web para realizar un pago. Los pagos integrados son un enfoque «todo en uno» que ahorra tiempo en comparación con el procesamiento manual de pagos, las pasarelas de pagos alojadas o el software de procesamiento de pagos independiente.

Las ventajas de los pagos integrados para empresas y clientes

He aquí un resumen de las principales ventajas de los pagos integrados para las empresas y sus clientes.

Beneficios para las empresas

Los pagos integrados ofrecen varias ventajas a las empresas, entre ellas las siguientes:

• Seguridad mejorada: las soluciones de pago integradas están diseñadas para ser seguras y proteger la información confidencial de los clientes, como los números de las tarjetas de crédito y los datos personales. Esto reduce el riesgo de violación de datos y de fraude.

• Mayor eficacia: los pagos integrados agilizan el proceso de transacción automatizando las tareas y reduciendo la necesidad de introducir datos de forma manual, lo que proporciona a las empresas sólidas funcionalidades de pago al tiempo que mantiene los costos bajos.

• Aumento de los ingresos:al hacer que el proceso de pago sea más cómodo y eficaz, las empresas pueden reducir el número de transacciones abandonadas y aumentar sus ingresos. Esto es especialmente importante para las empresas de comercio electrónico, en las que es más probable que los clientes completen una compra si el proceso de pago es fácil y seguro.

• Mejor gestión de los datos: las soluciones de pago integradas pueden proporcionar a las empresas valiosos datos y perspectivas sobre el comportamiento de los clientes y las tendencias de pago, así como un mejor seguimiento y elaboración de informes sobre las transacciones. Las empresas pueden utilizar esta información para perfeccionar aspectos de la empresa y gestionar la información financiera de forma más eficiente.

• Actualizaciones de inventario en tiempo real: los pagos integrados proporcionan actualizaciones en tiempo real de los datos de inventario y ventas, una información clave para las operaciones diarias de cualquier empresa. Históricamente, mantener actualizados estos datos ha requerido mucho tiempo y energía.

Ventajas para los clientes

Los pagos integrados también elevan la experiencia del cliente. Entre los beneficios de los pagos integrados para los clientes se incluyen los siguientes:

• Mayor comodidad: los clientes pueden realizar sus compras directamente a través de la página web o de la aplicación móvil de la empresa, sin necesidad de navegar hasta un portal de pagos independiente.
  
• Flexibilidad: los clientes pueden pagar con diversas opciones de pago, como tarjetas de crédito y débito y carteras digitales.
  
• Seguridad mejorada: la información sensible de los pagos se cifra y procesa dentro de los sistemas seguros de la empresa, en lugar de en una pasarela de pagos externa.
  
• Información de fácil acceso: los clientes pueden acceder a recibos detallados e información sobre el historial de compras, lo que puede resultar útil para hacer un seguimiento de los gastos y elaborar un presupuesto.
  

Cómo empezar con los pagos integrados

Empezar con los pagos integrados implica unos cuantos pasos estratégicos para asegurarse de que el sistema se adapta a las necesidades de tu empresa y funciona bien.

1. Evalúa tu software actual
Echa un vistazo a tu software actual, como tu sistema de puntos de venta (POS) o tu plataforma de comercio electrónico, y determine si admite un enfoque de comercio unificado. Muchas plataformas modernas le permiten conectar un proveedor de pagos con un simple plugin.

2. Elige un proveedor de servicios de pago
Busca un proveedor con precios transparentes, que admita clientes confiables y que priorice la seguridad. Considera los tipos de pagos que deseas aceptar y asegúrate de que el proveedor los admita a todos.

3. Comenzar el proceso de integración
El proceso de integración real puede implicar la instalación de un plugin, la conexión a través de una interfaz de programación de aplicaciones (API), o trabajar con tu proveedor de software o equipo de IT para configurar la conexión.

4. Prueba todo
Prueba el sistema en un entorno de prueba antes de pasar a modo activo para confirmar que las transacciones se procesan de manera correcta para cada uno de los métodos de pago que ofrecerá a los clientes.

5. Capacita a tu equipo
Forma a tu equipo en el uso del nuevo sistema y supervisa de cerca el rendimiento tras el lanzamiento. Tus empleados deberían ser capaces de detectar cualquier problema a tiempo.

Con todo en su sitio, estarás listo para pasar a modo activo con los pagos integrados.

Cómo configurar pagos integrados con Stripe

Stripe ofrece a las empresas una plataforma de pagos completa y optimizada para el crecimiento con la funcionalidad combinada de una cuenta de comerciante, una pasarela de pagos y un procesador de pagos. El conjunto de API y soluciones de software de Stripe ayudan a las empresas a impulsar sus pagos y mover dinero a nivel internacional. Al mismo tiempo que organiza momentos sin esfuerzo para los clientes y capta más ingresos. Además, todas estas opciones de integración flexibles cumplen con la normativa PCI.

Para configurar pagos integrados con Stripe, sigue estos pasos:

1. Crea una cuenta para obtener una cuenta de Stripe. Se trata de un proceso rápido que requiere que proporciones ciertos datos personales y de empresa, así como una cuenta de banco válida y un documento de identidad emitido por un organismo público.
   
2. Una vez configurada tu cuenta, inicia sesión en el Dashboard y dirígete a la sección Desarrolladores. Allí encontrarás tus claves API, que autenticarán tu cuenta con la API de Stripe.
   
3. Integra la API de Stripe en tu sitio web o aplicación móvil. Por lo general, esto implicará agregar un código a tu página de confirmación de compra, que se comunicará con la API de Stripe para procesar los pagos.
   
4. Prueba tu integración haciendo pagos de prueba a través de tu sitio web o aplicación móvil.
   
5. Una vez que estés conforme de que todo funciona de manera correcta, puedes habilitar los pagos activos accionando un interruptor en tu Dashboard o poniéndote en contacto con el equipo de Stripe para recibir ayuda.
   

Para facilitar el proceso de integración, Stripe proporciona una amplia gama de bibliotecas y SDK para varios lenguajes de programación. Para obtener más información y saber cómo Stripe puede potenciar sus necesidades específicas de pago integrado, comienza aquí.